Se o iPod touch não ligar ou estiver com a tela congelada

Saiba o que fazer se o iPod touch estiver com a tela congelada, não responder ao toque ou travar ao ser ligado.

Se a tela estiver preta ou congelada

Siga as etapas de acordo com seu dispositivo.

No iPod touch (7ª geração)

1. Mantenha pressionados os botões superior e Diminuir Volume até o logotipo da Apple ser exibido.

   

2. Se o iPod touch não ligar, verifique o hardware e carregue o dispositivo. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.

No iPod touch (6ª geração) ou anterior

1. Mantenha pressionados os botões de Início e superior até o logotipo da Apple ser exibido.

   

2. Se o iPod touch não ligar, verifique o hardware e carregue o dispositivo. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.

Se o iPod touch ligar, mas travar durante a inicialização

Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:

1. Conecte o iPod touch a um computador. Em um Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. Em um Mac com o macOS Mojave ou anterior, abra o iTunes. Em um PC, abra o iTunes ou o app Dispositivos Apple. Descubra qual macOS seu Mac está usando.

2. Localize o dispositivo no computador.

3. Com o dispositivo conectado, siga estas etapas:

   • No iPod touch (7ª geração): mantenha pressionados os botões superior e botão Diminuir Volume.

     

   • No iPod touch (6ª geração) ou anterior: mantenha pressionados os botões de Início e superior.

     

4. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.

   

5. Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar.

   

6. O computador baixará o software no dispositivo. Se demorar mais de 15 minutos, o iPod touch sairá do modo de recuperação. Repita as etapas de 2 a 4.

Se você precisar de mais ajuda

Se o dispositivo ainda não estiver funcionando, pode ser que um reparo seja necessário. Obter serviço.