Caso tenha problemas para reproduzir músicas no Mac
No app Música do Mac, faça o seguinte caso tenha problemas para reproduzir músicas ou outro tipo de áudio:
Se a barra de progresso na parte superior da janela do app Música se move, mas você não ouve nada
Se estiver usando os alto-falantes integrados do computador: certifique-se de que os controles de volume não estejam desativados. Verifique o controle na parte superior da janela do app Música e o volume de saída do computador (nos ajustes de “Saída de Som”). Consulte Se você não conseguir ouvir o som dos alto-falantes do Mac.
Caso esteja usando alto-falantes com fonte de alimentação conectados ao seu computador: verifique se os alto-falantes com fonte de alimentação estão conectados corretamente à porta de áudio do computador, conectados à fonte de alimentação e ligados. Verifique também se o volume deles não está no nível mínimo.
Caso esteja tentando ouvir música com alto-falantes remotos utilizando o AirPort Express: certifique-se de que os alto-falantes remotos estejam selecionados no menu local AirPlay
na parte superior da janela do app Música e que o controle de volume dos alto-falantes não esteja no mínimo.
Se estiver usando um AirPort Express, você poderá encontrar mais informações sobre solução de problemas na documentação recebida com o seu AirPort Express ou no site de Suporte do AirPort.
Caso não consiga reproduzir uma música
Caso não seja possível reproduzir uma música adquirida na iTunes Store: talvez o número máximo de computadores nos quais você pode reproduzir suas compras tenha sido excedido.
Caso a música não seja uma versão para o iTunes Plus, é possível reproduzi-la em até cinco computadores autorizados. Após autorizar cinco computadores, não será possível reproduzir as músicas em um sexto computador sem antes desautorizar um desses cinco computadores autorizados. (Para informações sobre como desautorizar um computador, consulte Autorize um Mac a reproduzir compras da iTunes Store.)
Caso a música esteja disponível como um download do iTunes Plus, você pode atualizá-la na iTunes Store. Consulte Direitos de uso para compras da iTunes Store.
Se você estiver ouvindo uma biblioteca ou uma playlist compartilhada: o app Música ignora compras da iTunes Store se o computador não estiver autorizado a reproduzi-las. Para ouvir uma música comprada em uma biblioteca ou playlist de reprodução compartilhada, clique duas vezes sobre a música. Se o computador não estiver autorizado a reproduzir as músicas compradas pela pessoa que as está compartilhando, será necessário digitar o ID Apple e a senha dessa pessoa para ouvir essas músicas. Consulte Compartilhe músicas de uma biblioteca compartilhada no app Música.
Caso esteja tentando reproduzir um arquivo AAC que não tenha sido criado com o app Música ou que não tenha sido baixado da iTunes Store: as músicas baixadas da iTunes Store ou importadas para a biblioteca com o codificador AAC são codificadas com o novo formato MPEG-4 AAC. Músicas nesse formato podem ser reproduzidas no app Música e no iPhone, iPad e iPod. Outros arquivos AAC encontrados na internet ou em outros locais não serão reproduzidos no app Música. Consulte Escolha ajustes de importação.
Caso esteja tentando reproduzir uma música em um CD gravado no app Música: não é possível reproduzir DVDs gravados no app Música na maioria dos aparelhos de DVD convencionais. Por isso, certifique-se de que o equipamento de reprodução em uso seja apropriado para o formato do disco. Por exemplo, caso tenha gravado um CD-RW, somente será possível reproduzi-lo em seu computador e em alguns aparelhos de CD mais novos. Caso tenha gravado um disco de MP3, ele funcionará no seu computador e em reprodutores de CD MP3 especiais, mas não será possível reproduzi-lo em aparelhos de CD de áudio convencionais. Consulte Introdução a gravação de CDs e DVDs
Caso esteja ouvindo uma playlist que inclui a pré-visualização de uma música: a playlist para após a pré-visualização da música. Clique duas vezes na música seguinte da playlist para continuar a reproduzir o restante da playlist. Uma amostra de música na biblioteca ou em uma playlist tem um botão ao lado que mostra o preço.
Caso esteja faltando músicas ou elas estejam esmaecidas, consulte um dos seguintes artigos de Suporte da Apple: