Ofertas dos Professional Services
Visão geral
Na Apple, compreendemos que criar um ambiente rico em tecnologia inclui infraestrutura, sistemas de gestão, soluções de processo e espaços físicos. Os Professional Services trabalham com a sua equipa de administração, especialistas em tecnologia e utilizadores finais para ajudar a criar um ambiente que transforma a maneira como realiza as suas tarefas. As soluções dos Professional Services são concebidas para que causem um impacto positivo na forma como a tecnologia Apple se integra na sua organização. Se necessitar de avaliar o ambiente para a implementação de tecnologia Apple em escala, otimizar o ciclo de vida de implementação e gestão ou necessitar de assistência em acelerar a implementação do Mac, os Professional Services ou um dos nossos parceiros regionais estão aqui para ajudar.
Os Professional Services podem ajudá-lo na implementação e gestão de tecnologia Apple mediante:
a combinação de anos de experiência e experiência na indústria para lhe fornecer os recursos e as ferramentas que os seus funcionários necessitam para criarem uma iniciativa tecnológica altamente eficiente e eficaz;
utilização de boas práticas da Apple e ministração de formação personalizada que dá aos seus funcionários a confiança de que necessitam para que efetuem a gestão dos produtos Apple;
ajudar a tornar os seus funcionários a serem auto-suficientes no suporte e expansão da sua utilização de tecnologia Apple;
o fornecimento de eficiência que ajuda de imediato a tirar vantagem do investimento em tecnologia Apple através da agilização da gestão para dar mais liberdade aos seus funcionários, permitindo-lhes concentrarem-se noutras iniciativas estratégicas.
Nota: os Professional Services na Europa, Médio Oriente, Índia e África abrangem os seguintes países ou regiões: União Europeia, Noruega, África do Sul, Suíça, Turquia, E. A. U e Reino Unido.
Os pacotes Introdução para o ensino no Canadá e Estados Unidos
Os pacotes Introdução foram concebidos para ajudar a facilitar de imediato a gestão da tecnologia Apple. Essas sessões remotas curtas fornecem descrições gerais e sugestões críticas para ajudar durante o processo. Os pacotes Introdução aceleram a sua compreensão das soluções da Apple e preparam-no para a implementação através das seguintes soluções definidas:
Introdução à implementação do iPad.
Introdução ao iPad partilhado.
Introdução à implementação do iPad e Sala de Aula.
Introdução ao Apple School Manager.
Serviços de engenharia
Beneficiando das boas práticas da Apple, os engenheiros dos Professional Services ajudam a assegurar a conceção, implementação e integração dos fluxos de trabalho, ferramentas e tecnologias de implementação da Apple no seu ambiente. Através de uma abordagem de colaboração, esses serviços ajudam a identificar obstáculos para uma experiência de utilizador fantástica com a opção de ajudar a implementar soluções conforme necessário. Os serviços técnicos ajudam-no a aprender as competências necessárias para a manutenção da solução implementada e podem incluir:
Avaliação da prontidão técnica.
Fornecimento de dispositivos, planeamento do fluxo de trabalho e documentação.
Arquitetura da gestão de dispositivos móveis (MDM).
Documentação dos fluxos de trabalho de implementação.
Arquitetura da cache de conteúdo.
Autenticação e integração de identidade.
Boas práticas do modelo de implementação, estratégias de implementação de aplicações, noções básicas de Wi-Fi, boas práticas de gestão de dispositivos e integração com o Apple School Manager ou Apple Business Manager.
Serviços de gestão de projetos
Os gestores de projetos dos Professional Services determinam os objetivos da implementação e desenvolvem estratégias que cumpram esses resultados. Esses gestores de projeto compreendem as metodologias padrão da indústria e aderem às boas práticas da Apple que são adequadas às necessidades do projeto. As iniciativas da gestão de projetos podem incluir:
Facilitar reuniões de planeamento e estado.
Criar um plano de implementação.
Definir o plano de trabalho do projeto e as práticas de comunicação.
Agendar metas objetivas.
Fornecer a identificação e gestão de riscos relacionados com a implementação.
Fornecer o planeamento e preparação da prontidão da participação.
Fornecer comunicações precisas e atempadas.
Fornecer a gestão e resolução de conflitos.
Coordenar serviços ao fornecer liderança, formação e orientação num projeto geral.
Serviços de implementação com assistência para implementação
Os serviços de implementação com assistência para implementação ajudam a preparar os dispositivos Apple para implementação no ambiente em escala. Estes serviços ajudam a reduzir o tempo e trabalho necessários para implementar dispositivos no seu ambiente. Os serviços de implementação com assistência para implementação podem incluir o seguinte:
Identificação de recursos.
Relatórios de recursos.
Gravação.
Instalação da capa.
Fornecimento de dispositivos iPad e Mac.
Consolidação da encomenda.
Planeamento logístico ou serviços de distribuição para vários locais, incluindo a organização por escola e sala de aula.
Supervisão do projeto.
Informação e preço
Na Austrália e Nova Zelândia, entre em contacto com o revendedor autorizado Apple, o representante da Apple ou envie uma mensagem de e-mail para aps_anz@apple.com.
No Canadá, entre em contacto com o revendedor empresarial autorizado Apple, o revendedor autorizado Apple ou o representante da Apple.
Na Europa, Médio Oriente, Índia e África, entre em contacto com o revendedor empresarial autorizado Apple, o revendedor autorizado Apple ou o representante da Apple ou envie uma mensagem de e-mail para europe-aps@apple.com.
Nos Estados Unidos, entre em contacto com o revendedor autorizado Apple, o representante da Apple ou envie uma mensagem de e-mail para professional_services@apple.com.