Если компьютер не распознает iPhone или iPad
Когда устройство включено и подключено к компьютеру, оно должно отображаться в Finder, в iTunes или в приложении «Устройства Apple».
Посмотрите в Finder, в iTunes или в приложении «Устройства Apple»
На Mac с macOS Catalina или более поздней версией подключенное устройство должно отображаться на боковой панели любого окна Finder*. На Mac с более ранней версией macOS устройство должно отображаться в iTunes. Дополнительную информации см. в статье Просмотр устройства iPhone или iPad в Finder и iTunes.
На ПК с Windows подключенное устройство должно отображаться в iTunes или приложении «Устройства Apple». Дополнительную информацию см. в статье об использовании приложения «Устройства Apple». Вы также можете проверить в диспетчере устройств, распознает ли компьютер ваше устройство iPhone или iPad и может ли он подключиться к нему.
Проверьте USB-кабель и подключение
При подключении к компьютеру iPhone или iPad должен подавать звуковой сигнал или вибрировать. Если это не происходит, отсоедините USB-кабель от iPhone или iPad и проверьте, нет ли инородных частиц в зарядном порту устройства.
Подключите устройство напрямую к компьютеру без использования концентратора или адаптера.
Попробуйте использовать другой кабель USB. Он должен поддерживать как передачу данных, так и зарядку.
Попробуйте использовать другой USB-порт или компьютер.
Обновите программное обеспечение на всех своих устройствах
На ПК с Windows также может потребоваться обновить iTunes, приложение «Устройства Apple» и драйвера.
Перезапустите устройства
Разрешите подключение аксессуара (при появлении соответствующего запроса)
Если вы видите оповещение «Разрешить подключение аксессуара?» на компьютере Mac после подключения к нему iPhone или iPad, нажмите «Разрешить». Узнайте, как разрешить подключение аксессуаров.
Авторизуйте свой компьютер, если об этом попросит система
Если вы видите оповещение «Доверять этому компьютеру?» на iPhone или iPad после подключения его к компьютеру, нажмите «Доверять». Если оповещение не появилось или вы случайно нажали «Не доверять», сбросьте геонастройки, как описано в статье Об оповещении «Доверять этому компьютеру?».
Проверьте наличие конфликтов программного обеспечения
На компьютере Mac проверьте VPN и другое стороннее защитное ПО.
На ПК с Windows проверьте наличие проблем между ПО Apple для Windows и сторонним защитным ПО.
Если требуется помощь
Если ваш компьютер по-прежнему не распознает iPhone или iPad, возможно, вам потребуется обслуживание. Обратитесь в службу поддержки.
* Эта функция зависит от настройки: в строке меню в Finder выберите Finder > «Настройки». Нажмите на боковое меню в верхней части окна настроек и убедитесь, что выбрано «Диски CD, DVD и устройства iOS». Если в окнах Finder нет бокового меню, выберите «Вид» > «Показать боковое меню» в строке меню или нажмите Control-Command-S.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
