Če se na bančnem izpisku prikaže »apple.com/bill«

Apple.com/bill se pojavi na tvojem bančnem izpisku, ko kupiš aplikacijo, glasbo, film ali drugo vsebino družbe Apple. Pojavi se tudi, ko se obnovi naročnina in ko družinski član kupi aplikacijo ali vsebino družbe Apple.

Kako si ogledaš, kaj smo ti zaračunali

  1. Če si želiš ogledati svojo zgodovino nakupov, obišči reportaproblem.apple.com.

  2. Vpišite se z računom Apple.

  3. Prikaže se seznam nakupov. Če si želite ogledati nakupe družinskih članov, izberite gumb Račun Apple in nato izberite družinskega člana.

  4. Če si želiš ogledati celoten račun, vključno z davkom, tapni ali klikni datum. Več nakupov, vključno z naročninami, se lahko združi v en strošek.

Če gre za strošek za naročnino, ki je ne želiš več, lahko naročnino prekličeš. Preveri, kje si še lahko ogledaš zgodovino nakupov.

Če še vedno ne moreš opredeliti stroška

Če na mestu reportaproblem.apple.com ne najdete ustrezne bremenitve, preverite, ali ste za nakup uporabili drug račun.

  1. V svojem e-poštnem sporočilu poišči besedi »račun Apple« ali »račun družbe Apple«.

  2. Poišči račun, ki se ujema z zneskom na bančnem računu.

  3. Na potrdilu o nakupu poglej, kaj je bilo kupljeno in kateri račun Apple je bil uporabljen.

    Slika, ki prikazuje račun, ki ga je izdal Apple, v mapi s prejeto e-pošto v storitvi iCloud.

  4. Če se razlikuje, se s tem računom Apple prijavite na spletnem mestu reportaproblem.apple.com and review your purchase history.

Obrni se na tehnično podporo družbe Apple

Če si preveril spletno mesto reportaproblem.apple.com in račune, ki so prispeli prek e-pošte, ter še vedno nisi prepričan, zakaj smo ti nekaj zaračunali, se obrni na tehnično podporo družbe Apple.

Datum objave: