Як знаходити відповіді та ставити запитання в спільноті підтримки Apple
Шукайте відповіді в спільноті підтримки Apple чи опублікуйте нове запитання.
Скористайтеся рядком Search or ask a question (Шукати чи поставити запитання), щоб швидко знаходити відповіді та ставити нові запитання спільноті підтримки Apple. Якщо ви виконали вхід, ви можете поставити нове запитання, натиснувши «Ask the community» (Запитати в спільноти) в правому верхньому куті будь-якої сторінки.
Щоб поставити запитання з початкової сторінки, виконайте наведені нижче дії.
Введіть своє запитання в рядку «Search or ask a question» (Шукати або поставити запитання). Намагайтеся вмістити запитання в одне коротке речення. Ви зможете надати більше деталей протягом виконання наступних кроків.
Перевірте, чи є питання, схоже на ваше, у списку подібних запитань. Можливо, ви знайдете відповідь, не публікуючи нове запитання та не чекаючи на відповіді інших користувачів.
Якщо ви не знаходите потрібну відповідь, натисніть «Ask the community» (Запитати в спільноти). Увійдіть у систему за допомогою адреси електронної пошти або номера телефону облікового запису Apple.
На наступній сторінці ви можете створити допис. Рекомендовано вказати деталі, як-от технічні характеристики виробу, номери версій програмного забезпечення, дії, які спричиняють проблему та кроки щодо усунення несправностей, які ви вже виконали. Також пам’ятайте про етику спілкування в спільноті.
Потім виберіть пристрій, про який ви запитуєте, і виберіть тему.
Натисніть «Post» (Опублікувати). Ваше запитання буде опубліковано в спільноті для вибраної вами теми, і інші учасники зможуть переглядати запитання та відповідати на нього.
Щоб ви могли відстежувати відповіді, вас буде автоматично підписано на сповіщення електронною поштою щодо запитань, які ви поставили або на які ви відповіли. Щоб налаштувати сповіщення електронною поштою, натисніть аватар у верхньому правому куті й виберіть «Preferences» (Параметри).
Заохочуйте корисних учасників спільноти, голосуючи за корисні дописи. У такий спосіб більше запитань отримають якісні відповіді, а ваші відгуки підтримуватимуть експертних авторів на користь усій спільноті.
