如果无法在 Mac 上正常使用 FaceTime 通话功能

如果你无法使用摄像头或麦克风、无法保持连接状态，或无法登录，请了解该怎么做。

如果摄像头或麦克风无法正常使用

• 退出再重新打开 FaceTime 通话。

• 重新启动 Mac。

• 确保 FaceTime 通话没有打开，然后看看摄像头能不能在另一个 App（例如 Photo Booth）中正常使用。如果无法正常使用，则可以确定问题与 FaceTime 通话无关。

• 如果你的 Mac 连接了多个摄像头或麦克风，请检查 FaceTime 通话菜单栏中的“视频”菜单，以确保你选择了正确的摄像头和麦克风。

• 如果问题涉及电脑的内建摄像头，请了解如何解决内建摄像头相关问题。

• 如果问题涉及用作网络摄像头的 iPhone，请查阅“连续互通相机：将 iPhone 用作 Mac 的网络摄像头”。

如果你需要有关连接或通话质量的协助

Wi-Fi 网络速度慢或网络繁忙可能会导致 FaceTime 通话出现问题。如果遇到显示连接警报、音频或视频质量较差或者视频方块上方出现感叹号问题：

• 确保你和接收者使用的都是快速 Wi-Fi 连接或蜂窝网络连接。通过 Wi-Fi 进行 FaceTime 通话需要宽带连接。

• 检查是否存在可能会导致连接速度变慢的问题，例如某人正在通过你的网络来流化内容。

• 如果你对互联网速度有疑问，请联系你的互联网服务提供商。

如果你无法登录 FaceTime 通话

如果你无法打开或登录 iMessage 信息或 FaceTime 通话