清除 Apple 裝置
若你是管理者或使用者，多數情況下你可以使用「清除所有內容和設定」選項來在本機或遠端清除 iPhone、iPad 和 Mac。在該裝置上，清除（或抹除）的動作會抹除儲存空間中的所有密鑰，並透過加密方式讓所有使用者資料無法使用。
清除所有內容和設定
與 iPhone、iPad、Apple TV 和 Apple Watch 裝置上許可的行為相似，配備 Apple 晶片或配備 Apple T2 安全晶片並安裝 macOS 12.0.1 或以上版本的 Mac 電腦允許本機管理者，或是若已註冊 MDM，則允許 MDM 管理者執行「清除所有內容和設定」。所有使用者資料會與 Mac 上任何其他卷宗一併清除。針對配備 Apple 晶片的 Mac，安全性設定也會重置為預設狀態（「完整安全性」）。MDM 解決方案：
在 Mac 上可以使用取用限制來防止清除所有內容和設定（此功能已適用於 iPhone 和 iPad 裝置）
可以使用現有的
EraseDevice指令來清除所有內容和設定
啟動遠端清除指令的方法
無論你要清除哪個 Apple 裝置（iPhone、iPad 或 Mac），你都可以透過行動裝置管理（MDM）、iCloud 或 Microsoft Exchange 啟動遠端清除指令。當你透過 MDM 啟動遠端清除指令時，Apple 裝置會將確認傳回 MDM 解決方案並執行清除。如需更多資訊，請參閱：遠端清除。
當你透過 Microsoft Exchange ActiveSync（僅限 iPhone 和 iPad）啟動遠端清除時，則裝置在執行清除前會先登入 Microsoft Exchange Server。你可以使用 Exchange Management Console、Outlook Web Access 或 Exchange ActiveSync Mobile Administration Web Tool 來執行遠端清除。
iOS 和 iPadOS 中的遠端清除
iPhone 和 iPad 的「清除所有內容和設定」選項位於「設定」App 中。以下類型的帳號無法使用「清除所有內容和設定」進行遠端清除：
使用「使用者註冊」的帳號
搭配「使用者註冊」安裝帳號時使用 Microsoft Exchange ActiveSync 的帳號
在裝置受監管時使用 Microsoft Exchange ActiveSync 的帳號
【注意】除了使用「清除所有內容和設定」選項之外，MDM 解決方案和使用者還可以將 iPhone 和 iPad 設定成在一系列密碼嘗試失敗後進行自動清除。
iPhone 和 iPad 的「返回服務狀態」
「返回服務狀態」可讓重置並將 iPhone 和 iPad 裝置重新註冊 MDM 的程序完全自動化，大幅提升了執行速度。當 MDM 解決方案送出清除受管理裝置的指令時，可提供 Wi-Fi 詳細資料並定義要讓裝置註冊哪一個 MDM 解決方案。
除非可透過其他方法連線至網際網路（例如共享快取連線），否則需使用 Wi-Fi 描述檔才能啟用裝置。
如果裝置已在「Apple 校務管理」或「Apple 商務管理」中註冊，就可以略過 MDM 設定。這會在啟用過程中提示裝置檢查註冊描述檔。若有提供此項目，就能在特定情況下使用，例如「自動裝置註冊」使用此項目就不需要進行互動式認證。
裝置會使用提供的資訊來清除所有資料，並自動繼續前往主畫面以供使用。在此程序中，會套用先前選擇的語言和地區。是否保留現有的 eSIM 取決於 PreserveDataPlan 金鑰的設定。透過 Apple Configurator 手動設定的監管狀態也會保留。
在 macOS 中搭配 MDM 進行遠端清除
在 macOS 12.0.1 或以上版本中，MDM 依照預設會使用「清除所有內容和設定」選項來啟動遠端清除，「清除所有內容和設定」也可在下列位置中找到：
macOS 13 或以上版本：「蘋果」選單 >「系統設定」>「一般」>「移轉或重置」>「清除所有內容和設定」。
macOS 12.0.1 或較早版本：「蘋果」選單 >「系統偏好設定」，然後在選單列中，「系統偏好設定」>「清除所有內容和設定」。
MDM 在配備 Apple 晶片的 Mac 電腦以及配備 Apple T2 安全晶片的 Mac 電腦上會啟動遠端清除。
使用 MDM 解決方案，根據你擁有的 Mac 機型，你可以透過向 Mac 傳送 EraseDevice 指令來觸發「清除所有內容和設定」選項。若要接收此指令，Mac 必須滿足下方列出的要求。
支援的最低作業系統 | Mac 機型 | 啟用遠端清除的需求 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
macOS 12.0.1 或以上版本 | 配備 Apple 晶片 |
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macOS 12.0.1 或以上版本 | 配備 Apple 晶片或配備 Apple T2 安全晶片 |
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macOS 12.0.1 或以上版本 | 配備 Apple T2 安全晶片 |
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如果在收到 EraseDevice 指令時若未滿足上述一個或多個條件，Mac 預設會回退去使用 macOS 11 名為消除的行為。裝置使用消除被清除後，你必須重新安裝 macOS 才能使用 Mac。
你可以在 EraseDevice 指令的 ObliterationBehavior 鍵中管理清除 Mac 的消除回降行為。如果「清除所有內容和設定」失敗，你可以使用此鍵（對 T2 晶片之前的機器沒有影響）透過選擇以下其中一個值來指定 Mac 的回降行為：
預設（或遺失密鑰）：裝置以
Error狀態或無狀態回應伺服器，然後嘗試消除。DoNotObliterate：裝置以
Error狀態回應，並且不會發生消除。ObliterateWithWarning：裝置以
Acknowledgement或Warning狀態回應，然後嘗試消除。
此外，EACSPreflight 檢查還可提前決定行為，並傳回成功、不支援或未知失敗以及可能的失敗原因資料。這讓組織和 MDM 解決方案可在送出 EraseDevice 指令之前，決定最適合的繼續執行方式。
【重要事項】若 Mac 已開啟「檔案保險箱」且不支援「清除所有內容和設定」，已註冊 MDM 解決方案的 Mac 電腦可能會在不經意間遭到清除。該行為類似於消除，需要完全重新安裝 macOS。