Se visualizzi il messaggio di errore "Uffa!" o un altro codice di errore anziché una pagina web, significa che Chrome ha riscontrato problemi durante il caricamento. È anche possibile che la pagina si carichi lentamente o non si apra affatto.
Se ricevi un errore di caricamento della pagina: per correggere il problema, procedi come descritto di seguito. Puoi iniziare a ricaricare la pagina.
Ricaricare la pagina
In genere puoi risolvere il problema ricaricando la pagina.
Tocca Altro
Ricarica
.
Se riscontri ancora problemi…
Passaggio 1: controlla la connessione a internet
Assicurati che lo smartphone o il tablet sia collegato a una rete Wi-Fi o a una rete di dati mobili.
Prova a ricaricare la scheda con l'errore.
Passaggio 2: svuota la cache
In Chrome potrebbero essere memorizzate informazioni che impediscono il caricamento della pagina.
Aprire la pagina in una finestra di navigazione in incognito
- Apri Chrome
sul tuo dispositivo Android.
- Tocca Altro
Nuova scheda di navigazione in incognito.
- Prova a caricare la pagina nella scheda di navigazione in incognito. Se si carica, svuota la cache ed elimina i cookie.
Svuotare la cache ed eliminare i cookie
- Tocca Altro
- Tocca Privacy e sicurezza
- Scegli Dall'inizio accanto a "Intervallo di tempo".
- Seleziona Cookie e dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache. Deseleziona gli altri tipi di dati.
- Tocca Elimina dati.
- Prova a ricaricare la scheda con l'errore.
Passaggio 3: chiudi altre schede o app
Il dispositivo potrebbe avere esaurito la memoria e non essere in grado di caricare il sito mentre ci sono anche app in esecuzione.
- Libera spazio in memoria.
- Chiudi tutte le schede, ad eccezione di quella in cui è visualizzato il messaggio di errore.
- Esci da altre app in esecuzione e metti in pausa gli eventuali download di app o file.
- Prova a ricaricare la scheda con l'errore.
Il problema persiste?
Passaggio 4: riavvia lo smartphone o il tabletPuò capitare che le app impediscano il caricamento di una pagina.
- Riavvia lo smartphone o il tablet.
- Prova a ricaricare la pagina.
- Sul tuo dispositivo Android, apri il Google Play Store
.
- In alto a sinistra, tocca Menu
- Cerca Chrome
- Se Chrome è presente, tocca Aggiorna per procedere con l'installazione.
- Dopo l'aggiornamento, prova a ricaricare la scheda con l'errore.
I codici di errore che seguono indicano un problema di apertura della pagina.
- "Uffa!". Chrome ha riscontrato problemi durante il caricamento della pagina.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Il nome host (indirizzo web) non esiste.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Il dispositivo non è connesso a Internet.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT or ERR_TIMED_OUT: La connessione alla pagina ha richiesto troppo tempo. La connessione Internet potrebbe essere troppo lenta oppure potrebbero essere presenti troppi utenti nella pagina.
- ERR_CONNECTION_RESET. Si è verificato un evento che ha interrotto la connessione alla pagina.
- ERR_NETWORK_CHANGED. Il dispositivo si è scollegato dalla rete o si è connesso a una nuova rete durante il caricamento della pagina.
- ERR_CONNECTION_REFUSED. La pagina non ha consentito la connessione da Chrome.
- ERR_CACHE_MISS. Devi reinserire le informazioni che hai immesso in precedenza nella pagina web.
- ERR_EMPTY_RESPONSE. Il sito web non ha inviato alcun dato e potrebbe non essere momentaneamente disponibile.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. La pagina ha inviato dati che Chrome non riconosce.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. L'accesso al sito web (ad esempio, il sito web di una banca o un sito utilizzato per il lavoro) non funziona a causa di un certificato client con errori.
Per un elenco completo dei codici di errore, visita chrome://network-errors/.
Inoltre, potrebbero presentarsi anche i seguenti problemi:
- Un sito non può essere raggiunto.
- Un sito web non si apre.
- Un sito HTTPS non si apre.
- Una foto non si carica.
- Una nuova scheda non si carica.
Richiedere ulteriore assistenza
- Se altri siti vengono caricati normalmente ma uno in particolare si arresta in modo anomalo, allora la causa del problema potrebbe dipendere proprio dal sito:
- Se provi a ricaricare il sito, ma non si apre, comunicacelo facendo clic su Invia feedback.
- Attiva la segnalazione automatica degli errori per aiutarci a risolvere più rapidamente il problema degli arresti anomali delle pagine. In alternativa, segnala il problema a Chrome.
- Contatta il proprietario del sito per segnalare il problema.
- Richiedi ulteriore assistenza agli esperti del Forum di assistenza di Chrome.