Advancia Téléservices

🔒 La cybersécurité est plus que jamais un enjeu stratégique ! 🌐 En tant qu'entreprise certifiée ISO 27001 v 2022, nous avons pris l'engagement de protéger vos systèmes et données avec des mesures de sécurité robustes, garantissant ainsi confiance et fiabilité. 💼🔐 Faites le choix d’un partenaire de confiance pour vos projets d'externalisation. Découvrez comment notre conformité à NIS2 peut sécuriser vos projets ! 🚀 #Cybersécurité #NIS2 #ISO27001 #Conformité #ProtectionDesDonnées #Externalisation #Confiance #InfrastructuresCritiques #TransformationNumérique #SécuritéInformatique #GestionDesRisques

En cette nouvelle année, toute l'équipe d'Advancia vous souhaite une année 2025 pleine de succès, de réalisations et de moments précieux. Que cette année soit synonyme de nouveaux projets, de croissance et d'opportunités. Merci de votre confiance et de faire partie de notre aventure. Ensemble, continuons à avancer vers un avenir brillant ! 🌟 #BonneAnnée2025 #VœuxDeRéussite #AdvanciaTéléservices #NouveauxDéparts #Innovation

🚀 Advancia Téléservices est fière d’annoncer le maintien de sa certification ISO 27001 après 4 jours d’audit intensif et une migration réussie vers la version 2022 ! 🔐 Cette certification reflète notre engagement constant à offrir un service fiable et sécurisé, tout en répondant aux exigences les plus strictes en matière de gestion de l'information. Merci à toute l'équipe pour ce succès ! 👏 #ISO27001 #SécuritéDeLInformation #Certification #Innovation #Cybersécurité #AdvanciaTéléservices

Nous sommes fiers de déployer un Centre de Services IT sur mesure pour un leader du secteur de la construction, couvrant le support du niveau 1 au niveau 3 pour 1 700 collaborateurs en France. Géré depuis notre centre de Tunis et basé sur les meilleures pratiques ITIL, ce projet renforce notre position dans l'externalisation du Help Desk IT. Lisez l'article pour en savoir plus 👇 ! 🚀 Envie d'optimiser votre support IT ? Contactez-nous ! #ITSupport #HelpDesk #Externalisation #AdvanciaTéléservices

🎄 Toute l'équipe d'Advancia Téléservices vous souhaite un merveilleux Noël ! Merci de votre confiance en 2024. Nous continuerons d'accompagner vos succès en 2025 avec le même engagement et professionnalisme. #Noël2024 #RelationClient #BonnesFêtes

Comment allier technologie de pointe et excellence relationnelle pour transformer votre service client ? Découvrez comment Advancia Téléservices a su répondre aux défis d'un acteur majeur de la distribution avec une solution omnicanal innovante 🚀. Lisez l'article pour en savoir plus 👇 ! #ServiceClient #Omnicanal #Innovation #TransformationDigitale #Ecommerce #Technologie #SolutionsSurMesure #RelationClient #Genesys #AdvanciaTéléservices #SupportClient #API #Digitalisation #ExperienceClient

📢 Nous recrutons un Responsable Formation, Intégration & Coaching ✔ Compétences : -      Maitrise parfaite du français -      Pédagogie -      Capacité à communiquer et à transmettre les informations -      Capacité à gérer le stress -      Force de proposition, autonome, dynamique -      Sens de l’organisation -      Capacité d’analyse / sens critique - Une expérience de 2 ans et plus dans les centres de contact dans une activité en télévente BtoB -      Connaissance des exigences relatives à son activité : RGPD, BLOC TEL, CNIL… -      Connaissance de droit de l’Homme. ✔ Mission : Assurer des formations et accompagner les intégrants des équipes commerciales dans le domaine de la téléphonie fixe/mobile et Internet Il aura à mener les actions suivantes : - Animer et assurer les formations initiales métiers, produits et continue - Préparer la session de formation (salle, supports de cours, matériel didactique etc…) - Concevoir les supports de cours et leur mise à jour en fonction de l’évolution des opérations - Concevoir et mettre à jour les programmes de formation en fonction des besoins détectés sur le terrain - Sélectionner les candidats retenus à la fin de la formation grâce aux moyens mis en place pour évaluer et valider leurs compétences et connaissances (quizz, fiche suivi etc…) - Assurer un accompagnement personnalisé des nouvelles recrues lors de leurs intégrations sur l’opération et statuer sur leurs confirmations définitives pour passer à la production - Analyser les résultats en repérant les acquis et/ou les difficultés rencontrées - Suivi des collaborateurs en insuffisance des résultats, pole transition, montée en compétence et accompagnement - Communiquer les nouveautés produit et s’assurer du passage de l’information. - Respecter les exigences de la charte des bonnes pratiques de son activité ainsi que la charte éthique de l’entreprise et la charte RSE. Veuillez envoyer vos CV à : rh@advancia-teleservices.com #Formateur, #Responsable #Formation, #TLVBtoB, #Télécommunication,

🌟 Mercredi dernier, nous avons eu le plaisir d'accueillir notre client Sogetrel dans nos locaux pour un moment convivial autour d'un buffet. C'était l'occasion idéale pour échanger, partager nos succès et célébrer le travail acharné de nos équipes. Nous tenons à remercier Sogetrel pour leur confiance et leur soutien. Ces rencontres renforcent nos liens et nous motivent à aller toujours plus loin ensemble ! Découvrez quelques moments capturés de cette belle journée. 📸 #Partenariat #Équipe #Collaboration #Sogetrel

🎀 En ce mois d’Octobre Rose, notre équipe s’est mobilisée pour une journée de sensibilisation au dépistage du cancer du sein. Unis par cette cause importante, nous avons capturé des moments forts pour rappeler l'importance de la prévention. Ensemble, soutenons la lutte contre le cancer du sein 💗 #octobrerose🎀 #sensibilisation #prévention #advanciatéléservices

🔔 Advancia Téléservices au IT Leaders Summit 2024 ! 🔔 Nous sommes ravies de vous annoncer qu’Advancia Téléservices sera présente à l'IT Leaders Summit, qui se déroulera les 6, 7 et 8 novembre 2024 au Centre International de Deauville. Cet événement réunira 100 décideurs et prestataires de solutions dans les domaines de l’IT, de la Data et de la Cybersécurité. C'est une occasion unique d'échanger des bonnes pratiques et de développer des partenariats stratégiques. Nous avons hâte de vous rencontrer et d'échanger sur les enjeux et innovations du secteur ! lesBigBoss #itleaderssummit #advanciateleservices