İŞ HAYATINDA KİMSEYE KENDİ DEĞERİNİ SORGULATMADAN İŞLEMENİN "DEĞERİ"

Cambridge Üniversitesi Kognitif Nörobilim ve Nöropsikoloji Programındaki özel araştırma ve proje konularımdan biri, sosyal olarak reddedilen insanların beyin ve bedenlerindeki tepkinin iş hayatındaki iz düşümü idi.

Bir takım lideri olarak ekibinizden birine kişisel olarak enerjisini sevmediğiniz için mesafeyi arttırdığınızda, o kişinin beyninde “sosyal red” algısı ve tepkisi başlar.

Takım arkadaşlarınızdan birini dışladığınızda ve öğle yemeklerinde kendisinden kaçmaya çalıştığınızda kendisinin beyninde “sosyal red” algısı başlar.

İş yerinde, fazla başarılı olduğu için yerinize tehdit gördüğünüz eşdeğer mesai arkadaşınıza el altından sert mesajlar gönderdiğinizde ve üstünüzü ona karşı doldurmaya başladığınızda, arkadaşınızın beyninde “sosyal red” algısı başlar.

Size gelen mail ve telefonlara dönmediğinizde “ghosting” yapmış olursunuz ve karşı tarafın beyninde “sosyal red” algısı başlar.

İnsanları kendi kişisel alanlarında özgürce kimseye zarar vermeden ifade ettikleri şeyler ya da davranışları ile ilgili yargılayıp parmak salladığınızda, bilinçaltı yapılanması başkaları üzerinden onay alma beklentisi olan kişilerde “sosyal red” algısı başlar.

Nedir sosyal red algısı? Kişinin beyin işleyişinde bilinçdışından otomatik olarak yüzeye gelen, kendisinin yetersiz ve değersiz olduğunu düşünmesine ve bedeninin duygusal olarak yangın yerine dönmesine sebep olan davranış örüntüsü. Bu bilinçdışı bir süreçtir. Çalışılıp yeniden programlanana kadar kontrol edilemez bir biçimde kişinin hayatını etkiler. Daha da önemlisi, sosyal acı tabir ettiğimiz bu durum karşısında beyinde aktive olan alanlar, fiziksel acı ya da travma yaşadığımız durumda beynimizde aktive olan alanlar ile aynıdır. Yani beynimiz kaza geçirmekle sosyal ortamlarda dışlanmayı aynı yerden yorumlar.

Bu yüzden yukarıda bahsettiğim davranışları gösteriyorsak birilerinin sağlığı ile oynuyoruz demektir. Oysa hiçbirimizin böyle bir hakkı yok. Bu davranışlar, karşı tarafın kusurunu değil, bizim sosyal etkileşim ve iletişim becerilerimizin epey bir törpülenmeye ihtiyacı olduğunu gösterir.

YENİ ÇALIŞMALAR İLE ÖRTÜŞEN ARAŞTIRMA VE BULGULARIMIZ

Geçen hafta USC’de (Güney Kaliforniya Üniversitesi) tamamlanan ve  Proceedings of the National Academy of Sciences dergisinde yayınlanan yeni bir çalışma, beynin sosyal kabul ve reddi nasıl işlediğini inceleyerek bu deneyimlerin ilişkileri nasıl şekillendirdiğini ve zihinsel sağlığı nasıl etkilediğini ortaya koyuyor. Davranışsal deneyler ve MRI görüntüleme kullanarak araştırmacılar, ödüllendirici etkileşimler ve reddedilme duyguları sırasında etkinleşen belirli beyin bölgelerini belirledi. Kabul, ödül yollarını harekete geçirirken, reddedilme sosyal değer değerlendirmesiyle ilişkili alanları aktive ederek bireylerin ilişkisel değeri ölçmesine yardımcı oluyor.

Bu bulgular, zorlu etkileşimlerde bile başkalarının bize verdiği değeri öğrenme şeklimizin ne kadar incelikli olduğunu vurguluyor. Bu içgörüler, sosyal olarak reddedilen bireylerin, sosyal anksiyete ve depresyon gibi zihinsel sağlık sorunları için tedavi yöntemlerini şekillendirme gücüne sahip. Bu mekanizmaları anlamak, işyerinde hepimiz için sağlıklı ilişkiler geliştirmek için stratejilerin iyileştirilmesine de katkı sağlayabilir.

Bu bulgular, zorlu etkileşimlerde bile başkalarının bize verdiği değeri öğrenme yollarımızın ne kadar incelikli olduğunu vurguluyor. Bu bilgiler, sosyal anksiyete ve depresyon gibi zihinsel sağlık sorunlarının arkasında öncelikli olarak başkalarından dirsek yeme, dışlanma yani sosyal red konusunu buluyor.

Çalışmalarımız aslında şunu söylüyor:

Hem Cambridge Üniversite’sindeki projem sırasında yaptığım araştırmalar, hem de Güney California Üniversitesi’nde yapılan araştırmaların bulguları ortak 2 yerde toplanıyor:

• Sosyal reddedilme, kabul sırasında aktive olan ödülle ilişkili alanlardan farklı olarak, ilişkisel değeri takip eden beyin bölgelerini harekete geçirir. Ne demek istiyor: Sosyal reddi deneyimlerseniz “ilişkide değersiz olduğunuza dair” bilişsel şemalarınız aktive olur ve sinaptik bağlantılarınız kalınlaşır. Bu da değersizliği her durumda tekrar tekrar deneyimlemeniz sonucunu doğrurur.
• Depresyon veya sosyal anksiyete gibi sosyal geri bildirimi işlemekte zorluk yaşanan zihinsel sağlık sorunlarının en önemli sebebi sosyal reddedilmedir. Özellikle iş yerinde bunu deneyimleyen kişilerin, mantıklı düşünen beyin bölgeleri kapanır ve işleyemez hale gelirler. Yani reddedilme aslında bir manipülasyona dönüşür. Hem mental alanı dağıtıp hem performans bekleyemeyiz.

PEKİ SOSYAL REDDİ YİYENLER,  NE ÖĞRENECEĞİZ BU ACIDAN?

Acı verici olsa da, sosyal reddedilme güçlü bir öğrenme aracı olabilir, yeni USC araştırmaları bunu gösteriyor.

Proceedings of the National Academy of Sciences dergisinde yayımlanan çalışma, sosyal bağlantılarımızı nasıl oluşturduğumuzu etkileyen nörolojik mekanizmaları ortaya koyuyor.

Bu bulgular, neden bazı insanlarla etkileşim kurmaya daha çok yöneldiğimizi, kimlerin bizi değerli gördüğünü nasıl belirlediğimizi ve neden bazı etkileşimlerin ödüllendirici hissettirdiğini, bazılarının ise hissettirmediğini açıklamaya yardımcı oluyor. Bu soruların zihinsel sağlık ve sosyal davranış açısından önemli sonuçları var.

“Çoğu araştırma, sosyal reddedilmenin duygusal etkisini — nasıl sıkıntıya yol açtığını, insanları yeniden bağlanmaya motive ettiğini ve duygularını nasıl etkilediğini — incelemiştir, ancak bunun bir öğrenme aracı olarak nasıl işlediğini çok daha az biliyoruz,” diyor USC Dornsife Edebiyat, Sanat ve Bilim Koleji’nde psikoloji yardımcı profesörü ve çalışmanın sorumlu yazarı Leor Hackel.

“Bu deneyimler, sosyal dünyadaki yerimizi, başkalarının bizi nasıl algıladığını ve kimlerle ilişki kurmaya yatırım yapmamız gerektiğini anlamamızı nasıl hassaslaştırır?”

SOSYAL BAĞLANTININ BİLİMİ:

Davranışsal deneyler, MRI nörogörüntüleme ve hesaplamalı modellerin bir kombinasyonunu kullanan çalışma, sosyal bağlar kurmanın iki beyin fonksiyonuna dayandığını ortaya koydu: olumlu sonuçlardan (veya ödüllerden) öğrenmek ve başkalarının bize ne kadar değer verdiğini takip etmek, yani ilişkisel değer.

“Örneğin, gülümsemeler veya iltifatlar kabul gördüğümüzü işaret eden sosyal ödüllerdir. Bu, hoş bir his yaratır ve daha fazla etkileşim aramamızı teşvik eder,” diyor USC Dornsife’daki Sosyal Öğrenme ve Seçim Laboratuvarı’nın yöneticisi Hackel.

“Aynı şekilde, bir meslektaşımızın bizimle iş birliği yapmaya davet etmesi veya bir arkadaşımızın destek sunması gibi, başkalarının bize değer verdiğini gördüğümüzde, bu ipuçları bizi o bağları güçlendirmeye motive eder.”

Hackel, bu iki öğrenme türünün genellikle birbiriyle bağlantılı olsa da her zaman uyumlu olmadığını belirtiyor. Örneğin, bir kişi bütçe kısıtlamaları nedeniyle bir arkadaşının düğününe davet edilmeyebilir ya da bir takımda en son seçilebilir, ancak yine de arkadaşının ona değer verdiğini bilebilir.

Aynı şekilde, önde gelen bir iş adayı işe alınmayabilir ya da iyi bir arkadaş her zaman yanınızda olmayabilir. Bu durumlar hayal kırıklığına yol açabilir, ancak her zaman birinin ne kadar değer verdiğini yansıtmaz, diyor Hackel.

“Çalışmamız, bu deneyimler sırasında beynin belirli bölgelerinin aktif olduğunu ve başkalarının bize ne kadar değer verdiğini, hayal kırıklığı yaratıcı sonuçlar sunsalar bile takip ettiğini gösteriyor,” diyor.

“Umudumuz, bu öğrenme süreçlerinin arkasındaki nörobilimi anlamanın, bazı zihinsel sağlık zorluklarını daha iyi anlamamıza yardımcı olmasıdır. Bazı insanlar, başkalarının onlara ne kadar değer verdiğini fark edememekten kaynaklanan zorluklar yaşayabilirler, örneğin sosyal anksiyete bozukluğunda olduğu gibi. Diğerleri ise depresyonda olduğu gibi sosyal ödüllerden motive olma konusunda zorluk yaşayabilir, bu da başkalarıyla bağlantı kurmayı daha da zorlaştırır.”

BİR GÜVEN OYUNU

Bu öğrenme süreçlerinin ardındaki nörolojik mekanizmaları araştırmak için, araştırmacılar, üniversite çağındaki katılımcıların MRI tarayıcısında nörogörüntüleme yaparken tamamlayacakları bir deney geliştirdiler. Öğrenciler, güven ve karar verme süreçlerini incelemek için tasarlanmış sosyal etkileşimleri simüle eden bir ekonomik oyuna katıldılar.

“Üniversite, öğrencilerin yeni ortamlara uyum sağladığı ve yeni arkadaşlıklar kurduğu sosyal gelişim için önemli bir dönemeçtir,” diyor Hackel.

“Hayatın ilerleyen dönemlerinde, sosyal ağlar genellikle stabilize olur, ancak üniversitede insanlar sosyal çevrelerinde büyük değişiklikler yaşar.”

Çalışmada, katılımcılar dürüstlükleri gibi kişisel detaylarla ve bir arkadaşlarının onları nasıl tanımlayacağına dair örneklerle profiller oluşturdu. Katılımcılar, bu profillerin başkaları tarafından güvenilirlik açısından değerlendirileceğini düşündüler, ancak aldıkları yanıtlar bilgisayar tarafından oluşturulmuştu.

Her oyun turunda, katılımcılar “Yanıtlayıcı” olarak hareket ederek, kendilerini partner olarak istenebilirliklerine göre derecelendirdiğini düşündükleri iki bilgisayar tarafından oluşturulmuş “Karar Verici” arasından seçim yaptılar. Eğer bir eşleşme gerçekleşirse, Karar Verici katılımcıya para gönderdi, bu miktar üç katına çıkarıldı ve katılımcı, üç katına çıkmış bu miktarın yarısını paylaşmaya karar verip vermemeyi seçti, böylece güven ve karşılıklılık test edildi.

“Sosyal etkileşimler, genellikle bize iki öğrenme zorluğu sunar: İlk olarak, kiminle etkileşimde bulunmak için iyi bir partner olabileceğini belirlememiz gerekir; ikinci olarak, başkalarının bizi iyi bir partner olarak görüp görmediğini anlamamız gerekir,” diyor Hackel.

“Bu içgörüler, ilişkilerde navigasyon yapabilmek için çok önemlidir, ister arkadaşlıklar, işbirlikleri ya da günlük etkileşimler olsun.”

Beynin Sosyal Kabul ve Redde Nasıl Tepki Verdiği Her turda iki tür geri bildirim verildi: katılımcının bir Karar Verici ile başarılı bir şekilde eşleşip eşleşmediği (ödüllendirici bir sonuç) ve Karar Verici'nin onları güvenilirliklerine göre ne kadar yüksek derecelendirdiği (ilişkisel değer). Beyin taramaları, bu yanıtların nasıl işlendiğini gösterdi.

“Eğer seçilirseniz ama sekizinci sırada yer alırsanız, bu son seçilen kişi gibi olur — hala oynama şansınız vardır, ancak açıkça ilk tercih edilmediniz,” diyor USC Dornsife Psikoloji Bölümü'nde doktora öğrencisi ve çalışmanın birinci yazarı Begüm Babür.

“Diğer taraftan, yüksek bir sıralama olmasına rağmen reddedilmek, yalnızca iki pozisyonun olduğu bir durumda güçlü bir iş adayı olmanıza rağmen işe alınmamak gibidir,” diye açıklıyor Babür.

Araştırmacılar, katılımcıların oyunda nasıl karar verdiklerini anlamak için bir hesaplamalı model kullandılar. Katılımcıların, önceki turda olumlu bir sonuç (başarılı eşleşme) ve olumlu ilişkisel değer (iyi sıralama) aldıklarında, bir Karar Vericiyi yeniden seçme olasılıklarının daha yüksek olduğunu buldular.

Nörogörüntüleme, katılımcıların aldıkları geri bildirim türüne bağlı olarak farklı beyin bölgelerinin aktif hale geldiğini gösterdi ve bu iki öğrenme türünün farklı sinirsel yollarla çalıştığını ortaya koydu.

Katılımcılar, başkalarının onlara ne kadar değer verdiği hakkındaki inançlarını değiştirdiklerinde, sosyal reddetmeyle ilişkilendirilen bölgeler aktif hale geldi. Buna karşılık, kabul, paradan, övgüden veya diğer olumlu deneyimlerden ödül öğrenimiyle ilişkilendirilen bir bölge olan ventral striatumu tetikledi.

“Çalışmamız, insanların bağlantılar kurarken aynı geri bildirimden nasıl farklı şekilde öğrenebileceği sorularını gündeme getiriyor,” diyor Hackel.

“İnsanlar geri bildirimi — olumlu ya da olumsuz — nasıl işler? Bu, yeni bağlantılar kurmaya açıklıklarını etkiler mi?”

“Bu farklılıkları anlamak, ilişkilerimizi nasıl kurup sürdürebileceğimize dair daha derin içgörüler açığa çıkarabilir, sağlıklı sosyal davranışların yanı sıra bağlantı kurmakta zorluk çekenlerin karşılaştığı zorluklara da ışık tutabilir.”

Sosyal Reddi Beyindeki Tepkiler, İlişkisel Değer ve Ödül Hakkında Ayrılabilir Öğrenmeleri Yansıtır

Sosyal reddedilmek acı verir, ancak aynı zamanda bilgilendirici de olabilir: Kabul ve reddedilme deneyimleri sayesinde insanlar, onlarla bağlantı kurmak isteyen partnerleri tanımlar ve hangi bağları güçlendireceklerine ya da keseceklerine karar verirler.

İnsanlar reddedilmekten ne öğrenirler? Sosyal etkileşimlerde, insanlar iki tür bilgi üzerinden öğrenebilir. İlk olarak, insanlar genellikle ödüllendirici sonuçlardan öğrenirler, bu da etkileşim fırsatlarını içerebilir. İkinci olarak, insanlar başkalarının kendilerine atfettiği “ilişkisel değeri” takip ederler—başkalarının onlara ne kadar değer verdiğiyle ilgili içsel bir model.

Sonuçta insana sadece insan olduğu için hak ettiği "kaale alınma, görme, duyma" deneyimini yaşatırsak aslında biz ne kadar değerli bir insanız onu görmüş oluruz.