Turquality ve Yönetim Danışmanlığı Sürecinde Neyi Nasıl Yapıyoruz?
- Biz önce şirketin tüm süreçlerini analiz ediyoruz (yaklaşık 2 aylık bir süre gerekiyor).
- Her birimle ve birim çalışanları ile tek tek ilgilenip, bire bir çalışmalar yapıp, süreçleriyle ilgili dokümanları (Prosedür, talimat, süreç şemaları, raporlar, tutanaklar, kayıtlar, vb dokümanlar) birlikte hazırlıyoruz.
- Analiz sonuç raporu oluşturup, tespitler, öneriler ve aksiyon planları ile birlikte yönetime sunuyoruz.
- Bu rapor doğrultusunda yönetimle birlikte, yol haritasını belirliyoruz.
- İçeride iyi bir proje ekibi oluşturuyoruz, Proje başkanı, Proje Başkan Yardımcısı ve Proje Asistanı atıyoruz.
- Projede görev alacak tüm ekibin görev ve sorumluluklarını oluşturuyoruz.
- Proje planı ve çalışma takvimini oluşturuyoruz.
- Tüm beyaz yaka ekibin katıldığı Kick Off toplantısı yapıyoruz, ,projeyi detaylı bir şekilde anlatıyoruz. (Toplantıların, eğitimlerin nasıl yapılacağı, dokümanların nasıl hazırlanacağı, nelere dikkat edileceği, KPI'ların nasıl oluşturulacağı ve hangi kriterlerin göz önünde bulundurulacağını anlatıyoruz.)
- Server üzerinde Turquality Ana klasörü ve 10 ana başlık altında alt klasörleri oluşturuyoruz ve yetkilendirme yapıyoruz.
- Oluşturduğumuz bu Turquality klasörüne Know-How yüklüyoruz.
- Her hafta ekiplerle birlikte bir araya gelerek masa başı work shop' larla birlikte proje çalışmalarını yürütüyoruz.
- Work Shop' larda ekiplere, ciddi eğitimler veriyoruz, kendi süreçleri ile ilgili işi nasıl daha iyi yapacaklarını, hataları nasıl tespit edeceklerini, nasıl çözüm üreteceklerini, kendi süreçleri ile ilgili stratejileri nasıl oluşturacaklarını, aksiyonları nasıl oluşturacaklarını, hedefleri nasıl ve ne oranda koyacaklarını, nasıl takip edeceklerini ve performanslarını nasıl ölçeceklerini, raporlamayı nasıl yapacaklarını vb. uygulamaları öğretiyoruz ve uygulamaya almalarını sağlıyoruz.
- Work Shop' larda ekiplere, kendi süreçleri ile ilgili hangi dokümanları hazırlayacaklarını, nasıl hazırlayacaklarını, nelere dikkat edeceklerini, hangi kriterleri göz önünde bulunduracaklarını, standartların ne olacağını anlatıyoruz, öğretiyoruz ve gerekli hallerde biz hazırlayıp sunuyoruz.
- Çalışan Memnuniyet Anketi, Müşteri Memnuniyet Anketi, Bayi Memnuniyet Anketi, Çalışana Yönelik Marka Anketi vb gerekli anketleri hazırlıyor ve uygulamaya alınmasını sağlıyoruz.
- Toplantı Kültürü oluşturuyor ve tüm toplantıların verimli geçmesini ve katma değer yaratmasını sağlıyoruz.
- Kurum Kültürü oluşturuyor, çalışan sadakatini ve aidiyetini arttırarak iş verimliliğini arttırıyoruz.
- Raporlama ve Doküman Kayıt sistemini oluşturuyor, her şeyin kayıt altına alınmasını, takip edilmesini, ölçülmesini ve daha iyi yönetilmesini sağlıyoruz.
Ve bunun gibi daha pek çok çalışma ve uygulama yapıyoruz.