阿布扎比文華東方阿聯宮殿飯店

阿布扎比文華東方阿聯宮殿飯店的評論

阿布扎比文華東方阿聯宮殿飯店

West Corniche, Al Ras Al Akhdar, F869C3J 阿布扎比, 阿布扎比酋長國, 阿聯酋查看飯店詳情
阿布扎比文華東方阿聯宮殿飯店
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1晚

阿布扎比文華東方阿聯宮殿飯店 評論-真實旅客評語

4.6/5
滿意
212 則評論
驗證過的評論
位置4.7
設施4.6
服務4.4
衛生程度4.7
篩選依據：
排序方式：
所有評論(212)
好評(206)
附有照片/影片的評論(86)
老板熱情(68)
飯店裝潢棒(26)
早餐很棒(25)
豪華飯店(21)
游泳池很棒(16)
適合與小孩同行(14)
沙灘很棒(10)
有親子設施(9)
負評(6)
訪客用戶
園景豪華雙床房
入住於 2024 年 11 月
與好友旅遊
12 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 1 月 5 日
酒店環境優美，非常大，建築有皇家氣派，值得打卡。早餐還是挺豐富的，不過不太適合中國胃。餐廳可以看到沙灘，餐後去私家沙灘散步，可以拍到總統府，服務態度好。
住宿方回覆: Dear valued guest, Thank you for your excellent review. We greatly appreciate your loyal patronage and look forward to welcoming you back at Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi!Sincerely, Charles AirdHotel Manager
Wagenihao
城景豪華雙床房
入住於 2024 年 10 月
家庭出遊
20 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 11 月 28 日
8星皇宮，果然名不虛傳。免費升級了2萬一晚上的套房。簡直爽爆了。。。我愛攜程訂房，提前妥妥的就預訂好，出國無後顧之憂。
6/8
住宿方回覆: Dear Wagenihao, Thank you for your excellent review. We greatly appreciate your loyal patronage and look forward to welcoming you back at Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi!Sincerely, Charles AirdHotel Manager
Chet Q
城景豪華特大床房
入住於 2024 年 8 月
商務出差
5 則評論
3.0/5
發布於 2024 年 10 月 4 日
這家酒店嚴重歧視中國背景的客户 從入住開始就沒有和其他住客一樣有歡迎禮 也不解釋酒店設施和餐廳預訂制度 所有事情都要自己去發現。 更搞笑的是 我check in 時候和我説酒店滿房，因此恭喜我，升級了我的房間 把我定的大床房成功“升級”成了 標準間。 我直接原地氣倒，直接拒絕，然後過了二分鐘説，恭喜我找到了最後一間大床房給我，無語。。。 然後我預訂了餐廳去吃飯，把我放在餐廳入口的餐桌，説是滿座，我直接叫來經理，然後立馬説裏面還有四張桌子給我選，我直接開罵，你們一分鐘前不是説“滿座”嗎？ 服務更是一塌糊塗，需要什麼東西都要等20分鐘送房間，送個行李要催半小時，去吃早餐，經理對白人點頭哈腰，就是視而不見亞裔臉，是臉盲症嗎？ 我很少評論酒店，但這次真的不能忍。check out的時候，我把他們經理找來，直接各方位開罵，我和他説了一個真理，不要以為中國人不會説英文就隨便欺負，待客禮儀，賓至如歸是最基本的尊重。我以後是不會入住了，但希望這次開罵能為以後的國人入住做個墊腳石！
住宿方回覆: 親愛的客人，感謝您分享您的回饋意見，對於所反映的印象和造成的不便，我深表歉意。我們的服務水準。這不是我們的正常標準，請放心，我們正在盡一切努力確保滿足或超越客人的期望並代表我們的東方傳統。更好。
Caroldove
城景豪華特大床房
入住於 2024 年 8 月
夫妻／情侶出遊
25 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 10 月 1 日
終於到了傳説中八星的東方文華皇宮酒店，亦菲姐姐同款！！如果有八顆星的話 我也會打滿！❤️ 整個酒店穹頂都是貼黃金的，有多奢華請看圖，畢竟在總統府完工錢，這裏就是各個酋長國的國王們開會的廟堂啊！！ 由於入住當天是我的生日，酒店安排了許多特別活動，迎賓小姐親自帶我介紹了整個酒店，到了房間特別進行氣球佈置，送了免費蛋糕和巧克力，氛圍感感滿滿，東方文華特有的藍色扇貝，無處不體現滿滿的設計感。酒店第一次來真的像迷宮一樣，東西翼兩側走完酒店每個吧小時根本走不完。 我們定的是園景房，其實離沙灘非常近，私人沙灘海岸線有將近 2 公里，還有好幾個迷你海洋世界，迷你漂流，玩 3 個小時是沒問題的，9 月太陽落山看着夕陽在沙灘喝飲料即使淡季也非常愜意。 在 Episode 餐廳晚餐，也送了生日小蛋糕，粉紅色的櫻花樹下氛圍感滿滿，金箔咖啡也在這個 Cafe 哦。 他們的自助早餐陣容也相當豪華，是我見過為數不多早餐到 11 點的酒店，別太靠近結束時間去，會需要等位服務員代入座位，我就在前台等了 10 分鐘才進入。 淡季來，雖然熱了點，但人少，性價比巨高，服務相當到位！！
6/9
住宿方回覆: Dear Carol,Thank you very much for your fabulous review.I am truly happy to hear how much you enjoyed your recent stay with us. It is our aim to present our guests with memorable moments at Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi and we look forward to welcoming you in the near future. Sincerely,Charles AirdHotel Manager
michael4737
城景豪華特大床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
20 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 24 日
這次終於有機會帶寶寶體驗了一下宮殿酒店，酒店提供的小童遊玩設施不少，騎駱駝、自行車、小型水上樂園及海上運動項目等，酒店佔地面積大，各類服務設施齊全，服務熱情、詳細周到，酒店豪華大氣、各種餐廳較多，不用出酒店就能享受到各國美食，一流品質一流享受。
6/12
住宿方回覆: Dear Michael,Thank you for your sweet review!Our team is thrilled to receive your commendation and it is wonderful to know that you had a most enjoyable stay on this occasion.We greatly appreciate your kind patronage and look forward to welcoming you back to our hotel soon.Sincerely,Charles AirdHotel Manager
Linda
園景豪華特大床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
5 則評論
4.5/5
滿意
發布於 2024 年 9 月 3 日
傳説中的八星皇宮酒店果然奢華氣派！到處是金燦燦的土豪風。酒店太大了，從房間到大堂到餐廳要走10分鐘，好幾次都迷路了。住的庭院景觀房，可以直通沙灘海邊。房間很大，床品舒適，靠背是真皮全包裹那種。吐糟的是，淋浴時發現沐浴露擠不出來，貌似空瓶了；大浴缸的下水口故障導致無法儲水防水，所以圖片就是工人來修理時拍的。還有辦理入住時前台的亞裔接待員，沒有提供歡迎禮，其實邊上的外國小姐姐已經在倒茶，準備好毛巾茶盤了，但是那個男性接待員不知道真是疏忽了，還是區別對待，此處衹能呵呵了。餐廳服務不錯，服務員素質都很高。
6/15
住宿方回覆: Dear Linda,It’s splendid to know that you had a memorable stay and thank you very much for your commendation towards our hotel facilities and exceptional service. We have also noted your comments on our Rooms and Front Desk. Our humble apologies for the negative impression reflected and the inconvenience caused. We have reviewed your feedback and rest assured that every effort is being made to ensure quality guests’ experience. We greatly appreciate your kind patronage and look forward to welcoming you back for another exceptional experience at Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi. Sincerely,Charles AirdHotel Manager
訪客用戶
園景豪華特大床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
7 則評論
4.2/5
很好
發布於 2024 年 8 月 21 日
怎麼説呢，八星皇宮酒店名聲在外，盛名之下 其實總有點難副，我們住的房間還蠻新的，不像有些評論裏説的房間設施老舊，酒店大環境，沙灘泳池餐廳各種公共區域也很大氣美觀。我最要吐槽的就是酒店的前台，非常懶散隨意的作風，不會主動介紹或者告訴你今天晚上有沒有自助餐（週末才有）並且其他餐廳去之前都要預約的，造成我們那天晚上9點多了還沒吃上晚飯，還把我們包餐的人數登記錯，我又不得不再去前台和他們理論，酒店很大走來走去也十幾分鍾了，向他們前台經理投訴，他也只是公式化的跟你説了幾句對不起，然後就沒有然後了。前台的態度和協調能力非常有問題，去之前我就告知我們有一人正好生日，酒店也回覆説會送小蛋糕，辦入住的時候也提醒過，但還是沒人想起來給我們送。前台幾位歐洲的美女倒還比較熱情，有兩個亞洲面孔的就很尷尬了。其他保安啊，客房服務人員，餐廳的很多服務員啊都還服務不錯的。
住宿方回覆: Dear valued guest,I greatly appreciate your constructive feedback on our Front Office as such information enables us to continually improve our service standards.On a brighter note, it’s wonderful to know that you enjoyed the hotel facilities on this occasion.Thank you for staying with us and we look forward to welcoming you back for a much longer stay and to extend you our legendary MO hospitality in the near future.Sincerely,Charles AirdHotel Manager
Meilidechelizi
園景豪華特大床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
24 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 21 日
雖然酒店年頭已久，但房間超級新超級乾淨，公共區域也保養得很好。服務一流，早餐好吃，晚餐在一家叫美式和法式餐廳吃，也是很不錯。訂了兩間，中間門一開成聯通房，超讚
6/12
住宿方回覆: Dear Meilidechelizi ,Thank you for taking the time to share your positive feedback. We are thrilled that you enjoyed your visit to Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi and look forward to welcoming you back soon.Best regards,Charles AirdHotel Manager
legal106
城景豪華雙床房
入住於 2024 年 6 月
家庭出遊
18 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 8 日
服務周到，房間設計合理，寬敞舒適，設施很新。陽台很大。酒店停車其實有Valet服務，免費的，帶孩子東西多的尤其受用。地理位置也很優越，毗鄰商業區，離總統府也不遠。騎駱駝的服務也是免費，早點兒去不曬，總之，非常推薦，能體現阿布達比服務的一流水平！
住宿方回覆: Dear valued guest,Thank you for taking the time to share your positive feedback. We are thrilled that you enjoyed your visit to Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi and look forward to welcoming you back soon.Best regards,Charles AirdHotel Manager
Diudiula
海景豪華特大床房
入住於 2024 年 6 月
家庭出遊
5 則評論
1.5/5
發布於 2024 年 7 月 13 日
設施：老舊 衞生：入住的時候在馬桶裏發現一大把頭髮 服務：服務除了大門禮賓外，其他基本沒服務，搞完房間衞生居然都不放新的浴巾 第一:我是從柏悦換過來的，相同的錢，我在柏悦住150平的露台套房，在酋長皇宮酒店住55平，性價比很不高。 第二:服務真的很一般，衞生做不清楚就算了，在房間點了135迪拉姆一碗的炒麪，豆芽是生的吃的很麻嘴，後面叫來送餐的人，他居然把原先的炒麪拿回去廚房重新炒，經過兩次炒，麪糊了，鹹的根本入不了嘴，照常心安理得的收費。 第三:海邊的設施很早就關門了，下午那麼熱怎麼有辦法玩。等一輛高爾夫車要十幾分鍾。 第四:洗一件t恤67塊迪拉姆，冰淇淋一個70迪拉姆，一杯咖啡90迪拉姆。 第五:別的酒店在孩子入住的時候，都會和氣的送小朋友禮物，但是我們到的比較晚，辦入住的白人小姐姐不太開心的樣子。 總之這個酒店硬件軟件都跟不上，還要搶錢的，5星的服務和硬件吧，收費是8星的。我對文化東方很失望。下次不會再入住了
住宿方回覆: 親愛的 Diudiula，感謝您的回饋，我非常遺憾地註意到我們這次沒有達到您的期望。您的寶貴意見使我們能夠監控我們的服務支柱在客人中的交付情況。客人的期望。非常感謝您的惠顧，我們期待您的再次光臨，我們將努力在未來為您提供更好的服務，並重拾您對我們的信心。
Qiuba
園景豪華特大床房
入住於 2024 年 6 月
家庭出遊
25 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 7 月 6 日
很驚艷！前台辦理入住後一直給帶到房間，一路被酒店裝修的壕氣亮瞎了眼👀 房間不算特別新，非常乾淨整潔，傍晚可以免費帶娃體驗水世界和騎駱駝，體驗感太棒了😍 自助早餐也是頂級，種類多服務好，娃住的都不想走了🤭
6/10
住宿方回覆: Dear valued guest,Thank you for taking the time to share your positive feedback. We are thrilled that you enjoyed your visit to Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi and look forward to welcoming you back soon.Best regards,Charles AirdHotel Manager
HardworkingBee
城景豪華特大床房
入住於 2024 年 6 月
家庭出遊
3 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 7 月 8 日
酒店有些年份 但房間已經重新裝修 室內設計幾靚 到Vendome食早餐 員工衣服和餐廳是相襯 早餐種類選擇多 有日式 相對旅程之前住嘅兩間酒店 比較適合中國人口味 食物有質素 咖啡好飲 原本以為一個七歲入住嘅小朋友要額外加早餐錢 點知係免費 意外驚喜 我哋沒有要求加床 佢都加咗張小朋友床 亦都係冇收費 有兩個泳池 一個係有滑梯多小朋友玩 另一個係比較寧靜 酒店範圍好大，但係可以坐buggy由一邊去另一邊 有免費騎駱駝 仲有好多小朋友活動但係我哋冇時間參加 我哋由check-in到check out一整天留在酒店 很有度假感覺
6/7
住宿方回覆: Dear valued guest,Thank you for taking the time to share your positive feedback. We are thrilled that you enjoyed your visit to Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi and look forward to welcoming you back soon.Best regards,Charles AirdHotel Manager
c_benjamin11
園景豪華雙床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
15 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 6 日
酒店很壯觀，服務很好，每天打掃兩次房間，有需要會隨時提供。訂了一晚，又續訂了一晚。 另外泳池的服務枱提供不限量的冰水，還會發水果和冰糕。大人小孩都喜歡
住宿方回覆: Dear Benjamin,Thank you for your sweet review!Our team is thrilled to receive your commendation and it is wonderful to know that you had a most enjoyable stay on this occasion.We greatly appreciate your kind patronage and look forward to welcoming you back to our hotel soon.Sincerely,Charles AirdHotel Manager
Laofoyedebaoxiansheng
城景豪華特大床房
入住於 2024 年 4 月
與好友旅遊
14 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 5 月 19 日
從Yas島樂園結束搬到酋長宮殿酒店 很多參觀的遊客團 速度與激情打卡地 劉亦菲金箔咖啡打卡地 非常巨大的酒店 分東區西區 找電梯都迷路 文華東方的品控非常高 包括房間裏的備品 贈送巧克力 入住歡迎飲料 早餐自助餐非常好吃 品種也多 服務特別好 駐店客人可以免費騎駱駝遊沙灘 泳池有東西2個 小童泳池居然有個小型的熱帶風暴漂流 總體來説非常棒 值得8星級的榮譽
6/16
住宿方回覆: Dear valued guest,It’s splendid to know that you had a memorable stay and thank you very much for your commendation towards our housekeeping and concierge team.We greatly appreciate your kind patronage and look forward to welcoming you back for another exceptional experience at Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi. Sincerely,Charles AirdHotel Manager
Lisheng1608
園景豪華特大床房
入住於 2024 年 11 月
家庭出遊
3 則評論
3.5/5
發布於 2024 年 12 月 27 日
真的差評！第一，朋友晚上回到房間發現房門是開着的，裏面衞生一點都沒有搞，可笑的是放着的小費卻被拿走了！房間裏還都是一股狐臭味！第二，退房後發現有一塊fix巧克力和相框落在房間。開回去拿，等了半個小時，衹拿來了相框，巧克力卻説找不到了！呵呵。説明這個酒店的內部管理是極其混亂的！如果服務跟不上，再好的硬件或者位置有什麼用呢？！
住宿方回覆: Dear Lisheng,Thank you for your feedback and I truly regret to note that we did not meet your expectations on this occasion. Your invaluable input allows us to monitor the delivery of our service pillar among our guests.I have personally reviewed your comments and observations with our managers for immediate address and rest assured that every effort is being made to satisfy and exceed our guests’ expectations. Your kind patronage is much appreciated and we look forward to welcoming you back as we strive to serve you better in the future and to regain your confidence in us.Sincerely,Charles AirdHotel Manager
  翻译：