謝勒城市公寓

Chambre vétuste, le système de carte pour le parking et la chambre fonctionne une fois sur deux. Le personnel de ménage nous a mis dehors a 10h40 alors que le check out c'est 11h. Les commun ne sont pas très propre et le premier étage pue la cigarette. Les escaliers pue l'urine, manque de peinture au sol et au mur et ne sont vraiment pas propre du tout. Le personnel n'a pas de discours cohérent concernant la restitution de la caution. Petit déjeuner assez cher pour le contenu, pas de charcuterie, fruit, fromage. A disposition croissant, paint, céréales, yaourt compote. Il manque un arrêt minute le temps d'aller chercher la carte pour la chambre et le parking.

Voici mon expérience : j’ai réservé un séjour via Opodo pour l’hôtel City Résidence Chelles. Un bug technique sur leur plateforme a modifié mes dates de réservation, rendant ma réservation inutilisable. J’ai immédiatement contacté l’hôtel et Opodo, expliquant la situation et demandant une simple modification des dates. L’hôtel avait confirmé avoir de la place pour mes nouvelles dates et semblait d’accord pour effectuer le changement. Pourtant, ni Opodo ni l’hôtel n’ont voulu collaborer pour résoudre ce problème. Malgré de nombreux e-mails, appels et même un déplacement sur place par ma mère pour tenter de résoudre la situation, ils ont tous refusé d’agir, me laissant sans solution. Résultat : je perds mon argent pour un service non rendu, et les deux parties refusent de prendre leurs responsabilités, même face à une erreur technique qui n’est pas de mon fait. Ces pratiques sont inacceptables et montrent un manque total de professionnalisme, d’humanité et de respect envers les clients. Si vous cherchez une plateforme de réservation fiable et un service client à l’écoute, je vous déconseille fortement Opodo et City Résidence Chelles. Ces entreprises doivent comprendre que les clients méritent mieux que d’être abandonnés une fois leur paiement encaissé. J’espère que partager mon histoire permettra à d’autres d’éviter de vivre une telle expérience. N’hésitez pas à partager ce message pour faire entendre notre voix et inciter ces entreprises à changer leur manière de traiter leurs clients !