De nuevo por este fantástico hotel, nunca falla. Y si por accidente alguna cosa no sale bien, su equipo humano lo soluciona al momento. Siempre con una sonrisa y eficientes. Muy recomendable en cualquier época del año. La piscina siempre a punto.
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住宿方回覆: Estimado Victor, Muchísimas gracias por compartir este comentario tan positivo sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos llena de orgullo saber que una vez más hemos cumplido con sus expectativas y que valora tanto la atención de nuestro equipo humano, siempre dispuesto a solucionar cualquier imprevisto con eficiencia y una sonrisa. Estamos encantados de que destaque la calidad de nuestras instalaciones, especialmente nuestra piscina, que cuidamos con esmero para garantizar que siempre esté en perfectas condiciones para su disfrute. Esperamos seguir siendo su elección en cualquier época del año. Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita. Un cordial saludo, Juan Manuel Galán Director General
Yasmina B
入住於 2024 年 8 月
夫妻/情侶出遊
1.0/5
發布於 2024 年 9 月 28 日
Cafards dans la chambre !!! Inadmissible pour un 5* ! Celui de la photo était bien vivant. Quand j’ai voulu le mettre sur une feuille de papier pour le mettre dehors, il a fui plus vite que son ombre… Transats de la plage très inconfortables ! Infrastructures du spa qui devraient être contrôlées et entretenues. Hôtel vieillissant. C’était la 4eme fois que nous venions et sans doute la dernière, car déçus cette fois !
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住宿方回覆: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel à plusieurs reprises et sommes désolés d’apprendre que cette visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la présence d’un cafard, nous vous assurons que nous avons des procédures rigoureuses en place pour garantir l'hygiène et la propreté de nos chambres. Il s'agit d'un incident isolé et nous allons renforcer nos contrôles préventifs afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous prenons ces remarques très au sérieux et travaillerons avec notre équipe d'entretien pour assurer un environnement impeccable pour tous nos clients. Concernant les infrastructures du spa, elles sont régulièrement contrôlées et entretenues pour garantir un service de qualité. Toutefois, nous prenons en compte vos observations et allons revoir les équipements afin d’assurer une expérience irréprochable. Quant aux transats de la plage, nous comprenons que le confort est une priorité et nous chercherons des solutions pour améliorer cet aspect. Nous apprécions votre fidélité et regrettons sincèrement que cette expérience ait été décevante par rapport aux précédentes. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience digne de vos attentes. Cordialement, Juan Manuel Galán General Manager
ToniRR1977
入住於 2024 年 8 月
夫妻/情侶出遊
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 9 月 26 日
Buscaba un hotel para pasar un bonito fin d semana en pareja y superó con creces mis expectativas. Desde el inicio el trato a la llegada fue tanto exquisito como cercano. El entorno muy agradable y relajante. Las piscinas frente al mar y el servicio de spa ayudaron mucho a ello. Los dos amaneceres fueron espectaculares, merece la pena madrugar tomando un cafetín en la terraza! Recomiendo hacer senda litoral en bici y disfrutar tanto d las vistas a pie de playa como de su brisa. Y por supuesto, finiquitar el día en uno d sus restaurantes a la carta....yo me decanté por la cocina mediterránea . Delicioso y muy sano. Espero sirva d consejito!
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住宿方回覆: Estimada Toni, Muchas gracias por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su fin de semana en pareja superó sus expectativas, desde la cálida bienvenida hasta la tranquilidad que encontró en nuestras instalaciones. Nos complace especialmente que haya disfrutado de los amaneceres, las piscinas frente al mar y nuestro servicio de spa. Su recomendación de recorrer la senda litoral en bici es un excelente consejo para otros visitantes, y estamos encantados de que nuestra oferta gastronómica, en especial la cocina mediterránea, haya sido de su agrado. Esperamos volver a recibirles muy pronto para que sigan disfrutando de más momentos especiales con nosotros. Saludos cordiales, Juan Manuel Galán Director General
José M
入住於 2024 年 8 月
夫妻/情侶出遊
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 9 月 23 日
Ha sido una maravillosa experiencia. Aunque solo fue un fin de semana lo recordaremos siempre. El personal nos atendió estupendamente muy atentos y con excelente trato. Habitación con magníficas vistas y una agradable terraza. Esperamos volver pronto.
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住宿方回覆: Estimado Jose, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su fin de semana fue memorable y que disfrutaron tanto de la atención de nuestro equipo como de las maravillosas vistas desde su habitación. Será un placer recibirles de nuevo en el futuro y seguir ofreciendo estancias que merezcan ser recordadas. Les esperamos con los brazos abiertos para su próxima visita. Atentamente, Juan Manuel Galán Director
Trail34533465029
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 21 日
Magnifique Hôtel , très bien situé pied dans l’eau, le directeur de l’hôtel est d’une sympathie incroyable et surtout à l’écoute de toute relation, chambre très clean , au niveau de la restauration buffet hyper variés et non répétitif, aux fourneaux un grand merci à “Nada” pour son sourire et ses recommandations car trop de choix , et à Anthony aussi .Les gens de la réception sont incroyables…
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住宿方回覆: Cher Client, Merci infiniment pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel et que vous l'avez trouvé idéal pour les familles. Votre mention de l'emplacement privilégié de notre hôtel, les pieds dans l’eau, nous fait très plaisir. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et attentif à tous nos clients, et il est gratifiant de savoir que cela a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre et la variété de notre buffet. Un grand merci de la part de Nada et Anthony pour vos mots gentils. Leur sourire et leurs recommandations sont des éléments essentiels de l'expérience culinaire que nous nous efforçons d'offrir. Encore une fois, merci pour votre retour positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Juan Manuel Galán Directeur Général
Rirrad1972
入住於 2024 年 8 月
夫妻/情侶出遊
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 9 月 20 日
Excellent séjour dans un hôtel pied dans l’eau avec des chambres magnifiques. Petit bémol quand même : la chambre que nous occupions avait une odeur de renfermé. J’ai réclame auprès de la réception sans résultat. Mais comparant a tout le reste l’expérience était formidable.
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住宿方回覆: Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos commentaires sur votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos installations et la beauté de l'environnement. Nous regrettons que vous ayez rencontré un désagrément avec l'odeur dans votre chambre. Nous prenons très au sérieux tous les retours et avons noté votre observation pour enquêter et améliorer cette situation. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, Juan Manuel Galán Directeur Général
Pepe M
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 12 日
El mejor hotel en el que yo he estado un pedazo de mini club gratis con Tobagan piscina de bolas agua para beber actividades en el agua televisión para ver películas pizarras están : Martini , Paloma , Miriam y Julia son super majos muy buen carácter
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6/10
住宿方回覆: Estimado Pepe, Gracias por sus amables palabras sobre nuestro Mini Club. Es un placer saber que ha disfrutado tanto de las instalaciones y de las actividades que ofrecemos para los más pequeños. Nuestro equipo, compuesto por Martini, Paloma, Miriam y Julia, se esfuerza al máximo para que los niños disfruten de una experiencia divertida y segura. Agradecemos su reconocimiento y esperamos volver a recibirles pronto en nuestro hotel. Cordialmente, Juan Manuel Galán Director General
shangrila18
入住於 2024 年 5 月
家庭出遊
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 6 月 19 日
Elba hôtel thalasso et un hôtel de taille moyenne un peu en retrait de la ville d'Estepona . Excellent service par un personnel nombreux aux petits soins. Les buffets sont grands et bons , cuisine à la minute de poissons et viandes. Belle grande salle à manger avec possibilité de manger dehors , tant à déjeuner, midi et soir. Tres grandes chambres avec tout le confort, énorme salle de bain . Belle grande et chaude piscine . Un petit regret, la plage devant l'hôtel est vraiment décevante mais le jardin et sa piscine compense largement ce point négatif. Très bon séjour dans cet hôtel, agréablement surpris par son personnel hyper sympathique.
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6/8
住宿方回覆: Chere Shangrila18, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions positives sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service excellent et attentionné, ainsi que nos buffets variés et de grande qualité. Nous mettons un point d'honneur à offrir des plats préparés à la minute, et il est gratifiant de savoir que cela a contribué à votre satisfaction. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé nos chambres spacieuses et confortables, ainsi que notre piscine grande et agréable. Votre commentaire sur la possibilité de manger en plein air dans notre grande salle à manger est également très apprécié. Nous regrettons que la plage devant l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes ravis que notre jardin et piscine aient compensé ce point négatif. Nous faisons de notre mieux pour offrir un environnement relaxant et agréable à nos invités. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour agréable. Cordialement, Juan Manuel Galán Directeur Général
訪客用戶
入住於 2024 年 11 月
其他
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 14 日
Las instalaciones del hotel están muy bien, muy amplias y las planta muy bien comunicadas con diferentes ascensores, está bien adaptado para movilidad reducida. Nos asignaron una habitación adaptada en la misma planta de recepción y solo había que bajar una planta para restaurante y Spa. Habitación amplia con camas muy cómodas y la ducha adaptada para movilidad reducida. Los restaurantes a la carta, con unos productos de calidad, muy recomendables. Y el Spa, fue un obsequio del hotel que disfrutamos un montón. La piscina climatizada tenía una temperatura más baja de lo normal y no tenía iluminación desconozco el porque. Pero muy recomendable si buscas un lugar para descansar y relajarte uno días.
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訪客用戶
入住於 2024 年 11 月
其他
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 10 日
Un gran hotel en primera línea de playa. Instalaciones sobresalientes, con piscina exterior, piscina cubierta, spa, gimnasio etc... el personal es fantástico, nos hicieron un upgrade gratuíto a una habitación espectacular, enorme, con una terraza con vistas al mar, unas camas increíbles de tamaño americano y un baño también enorme con bañera Y ducha de hidromasaje. Encima, aparcamiento abundante y gratuíto cerca de la puerta, ¿qué más se puede pedir?. Solo algunos peros sin mucha importancia: faltaba mantenimiento en muchos detalles, solo en nuestra habitación había una puerta de cristal que se abría sola,una cisterna y un lavabo que apenas tragaban y los grifos el primer dia no se habían limpiado bien. En el spa igual, muchos chorros que no funcionaban o cosas que se encendían aleatoriamente haciendo imposible un circuito mínimamente serio. Además muchas cosas como el hamman estaban desconectadas. Por otra parte, claramente está mal planificado, no es normal tener que pasar vestido y con zapatillas por en medio de la zona húmeda para hacerse un tratamiento (aunque el tratamiento, maravilloso, mención a las manos de Nuria). Y como suele pasar, el desayuno era algo pobre: bien por el zumo de naranja natural, pero mal por el café mediocre y los bollos y panes estandarizados y sin apenas información de lo que estas comiendo, pero eso es algo que parece ser endémico de todos los hoteles, da igual lo buenos que sean.
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訪客用戶
入住於 2024 年 11 月
其他
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 3 日
Fuimos parte del GRUPO DEL 30 DE NOVIEMBRE 12hs. en el SPA. Francamente satisfecho por el trato recibido. El personal muy amable y atento a lo que pudiéramos necesitar. Atenciones, como las botellas de cava, también son de agradecer 😉🍾 Y del SPA en sí, pues decir que las instalaciones, estaban impolutas y nuevas. Amplitud y un circuito de chorros y termal muy variado. 5 ESTRELLAS muy merecidas.
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Jacinto D
入住於 2024 年 11 月
與好友旅遊
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 2 日
Estuvimos en el spa el sábado 30, Está genial, todo perfecto . El personal muy amable y atentos con nosotros, no nos faltó de nada, repetiremos seguro con este gran grupo de amig@s. Lo pasamos genial, muy buena experiencia. Tiene ubicación muy buena y fácil de llegar.
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住宿方回覆: Estimado Jacinto, Muchísimas gracias por compartir su experiencia tan positiva en nuestro Thalasso Spa. Nos alegra saber que disfrutaron de una jornada perfecta junto a su grupo de amigos y que nuestro equipo les hizo sentir bien atendidos en todo momento. Estaremos encantados de recibirles de nuevo para que puedan disfrutar de otra experiencia inolvidable. Un cordial saludo, Juan Manuel Galán Director General
Ana R
入住於 2024 年 11 月
與好友旅遊
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 2 日
Estuvimos en el spa con un grupo de amigos y fue una experiencia muy agradable, es un espacio muy amplio y con varias piscinas de distintas temperaturas y con saunas muy amplias y baños turcos, también tienes la opción de contratar masajes. Nos ofrecieron las toallas ,las chanclas y los gorros de forma gratuita, así que fue todo un detalle. Dentro del spa hay un reservado con camas de piedra templadas ,donde poder disfrutar del relax con una taza de té, tienen de varios tipos de forma gratuita. Y los vestuarios disponen de secador y de gel. Desde luego es una experiencia digna de repetir. Altamente recomendable.
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住宿方回覆: Estimada Ana, Muchas gracias por compartir su maravillosa experiencia en nuestro Thalasso Spa. Nos alegra saber que disfrutaron de las instalaciones y servicios que ofrecemos, desde las piscinas de distintas temperaturas, las amplias saunas y baños turcos, hasta los detalles como las toallas, chanclas, gorros y la selección de tés gratuitos en nuestra zona de relajación. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes momentos inolvidables de relax y bienestar, y nos llena de satisfacción saber que hemos logrado hacerlo durante su visita. Será un placer recibirles nuevamente en el futuro para seguir ofreciéndoles experiencias igual de especiales. Un cordial saludo, Juan Manuel Galán Director General
Sylvana-T
入住於 2024 年 10 月
與好友旅遊
4.0/5
很好
發布於 2024 年 11 月 24 日
Acabo de volver de Elba mi opinión que tiene una estrella de mas . La recepción muy bien a la llegada una copa de bienvenida y Juan nos atendió muy bien. La mayoría de camareros/as en la cena y desayuno muy estresados pero cuando pedí mi leche caliente sin lactosa me lo hicieron. Por la noche el Viernes 22 de Noviembre tardaron muchísimo en servir trajeron el primer plato y el pan a los 45 min. vimos a todos los camareros muy estresados. Pedimos 2 copas de sangria y de verdad me parecío muy caro cada copa a 11€. De los camareros tengo que dar un 10 a Tommy es muy agradable y por lo menos tiene una sonrisa todo el tiempo, hay otros que ni te saludan ni los buenos dias. Nos regalaron una ruta de Spa y nos gustó mucho. La habitación 240 no tiene sol en la terraza algo oscuro pero las habitaciones son amplias, tambien muchos mosquitos que me extraño en Noviembre normalmente no hay la limpiadora nos trajo un spray. Las limpiadoras todas muy símpaticas. Al final tiene muchas cosas buenas hay que mejorar un poquitin y pienso volver un dia.
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住宿方回覆: Estimada Sylvana, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia, especialmente de la atención de nuestro equipo, la amplitud de la habitación y la experiencia en el Thalasso Spa. Lamentamos los tiempos de espera en el restaurante y tomamos nota para mejorar. Respecto a los mosquitos, a pesar de ser algo inusual en noviembre, contamos con medidas para minimizar estas molestias, y agradecemos su comprensión. En cuanto a nuestras tarifas, reflejan la calidad de nuestros productos y servicios, pensados para garantizar una experiencia acorde a un hotel de nuestra categoría. Esperamos recibirle nuevamente y que su próxima visita sea aún más placentera. Un cordial saludo, Juan Manuel Galán Director General