位置:祖廟,嶺南天地,很多家點評必吃榜上提名的餐廳都能步行到達 地理位置很好,因為樓高,所以也很醒目。
服務: 總結一般。沒有五星級酒店高效專業服務。兩個問題,1)到的時候前台衹有一個人,為以為顧客辦理入住,我排了五分鐘,來了一位前台幫我辦理入住,免費升級,付五百按金,當場問要不要一次性梳子,浴帽,牙刷。我説要的話,牙刷前台直接發,自己拿上去。梳子我説可能沒帶,可以給我送,但是説因為是額外送到客房。好的我再打一次電話高速要梳子。我覺得牙膏牙刷梳子一起放房間比較好,沒住過五星級酒店自己check in的時候領牙刷的。
2)入住時告知前台有快遞代簽的,辦理入住前台很快很及時的幫忙找到三個送到客房。拿到的時候我説還有三個,前台説沒有了,建議我再核實一下。於是下午和快遞員大半天電話,説他們確定放在禮賓部有照片。我再給酒店前台打電話,要求他們再找找,找到後直接放房間。然後前台禮賓部有且僅有兩個快遞,讓我到了自己再去看,我想你們酒店都説了衹有兩個快遞都是我的,那我還去禮賓部看什麼呢?我説告訴我找到哪兩個,前台一直説讓我自己回去看,我説我回去很晚了,再聯繫快遞員就晚了,前台把問題轉交給禮賓部,讓禮賓部給我回電。等了20分鐘沒回復,我攜程在線和他們再表達一次需求,禮賓部打給我就和我發生了爭執,大小聲。晚上我回到酒店,要求放在房間的快遞就在禮賓部車上,也沒有人再告訴我下。我不問也不管。晚上六點半,菜鳥告知快遞在酒店信報室,晚上的禮賓部小夥子到不錯,主動很利索的就去拿了幫我。我認為快遞是亂投放有很大問題,但是酒店也問題不小,首先我要求告知找到的兩個快遞單號,和前台要求了三遍,其次我要求找到的放房間,沒有。最後這個酒店到底多少地方允許代放快遞,禮賓部找不到可以直接提醒和告知,幫忙聯繫所有可以代收快遞的地方。是你們允許快遞亂投放,疏於管理!不然我選你們五星級酒店幹什麼?
衞生:差,沖涼房瓷磚上黴斑很多很明顯,洗手盆邊上也是。入住有人提前説麻煩消毒浴缸,進去就看到浴缸裏面黑點,水沖的掉的。都不想説了。
設施:沖涼房衹有手持花灑可以用,不能調節頭頂的按摩花灑。洗手盆的出水的拉桿也壞的
還有就是關於特地打電話要送的梳子見圖,我的頭髮算少的了,很薄。。根本不好用。。木頭做的環保了。不知道是不是衞生,實用肯定不好。住這家酒店要自己買梳子。
桑拿還可以,早餐沒有什麼中式早餐選擇,可能因為佛山很多茶餐廳吧,酒店自己的中餐廳也要推銷。
西式早餐蔬菜水果都聽新鮮的,還有涼的脱脂牛奶,很多好吃好看的歐包,超級推薦無粉巧克力蛋糕。
雖然早餐在五十樓,可以自己選一個靠窗口的位置,佛山城景一般,所以也並不會很特別。但是早餐還蠻好的,因為歐包太好吃了,接下來又去徒步,拿了沒吃完不想浪費就問他們可不可以打包,他們都很大方沒有推。
整體:前台和禮賓部需要配合的服務有待提高,客房衞生一般。晚上十點半多了突然有裝修聲音。
愛吃西式早餐的這邊食材很好,色拉菜和水果新鮮。
歐包味道好,口味多。健身配套也不錯。遇到非尋常的客户所需的幫助,酒店人員不理解,提供不了幫助。達不到五星級酒店服務的水準。
很好
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