杭州所見·西溪度假飯店

優點：1. 園林設計一流，入住時恰逢結香和大理瑞香盛放，庭院裏氤氲着濃濃的木質調香氣，用鼻尖感受中式浪漫。2. 開電瓶車的李永根師傅熱情周到，西溪活地圖。原先讓他送我們去北門碼頭的，知道是要看盛放梅花花海後，立即讓我們調整線路，電瓶車開到高莊梅林路，大片大片香雪海，進檢票口就是賞梅中心：曲水尋梅、西溪梅墅等。太激動啦！ 缺點：此行最大問題在於入住前一天加微信的總枱（注意：不是管家。很意外）1.詢問第一個問題：賞梅路線。告知北門碼頭坐搖櫓船。我住高奢酒店不大做攻略，因為總能從管家處得到有效訊息，這次忽略了管家和總枱的區別，差點與花海失之交臂。幸好遇到李永根師傅及時糾錯才不留遺憾。2.詢問第二個問題：自駕停車。沒有主動提供停車場定位，入住當天中午詢問後才發送；奇怪沒有索要車牌號報備，擔心無法停車，畢竟是梅花盛放季，再次確認，回覆“放心”。到了西溪門口，交警攔路，不讓進不讓停。傻掉。再打開手機，發現13:24發送微信文字，告知管控，要把車開到北門。我在開車，怎麼可能看微信？不能用電話通知嗎？CarPlay 可以接電話的呀！而且車根本開不到北門。再次聯繫總枱，説開到北2門。北2門也不可以停車，造成交警和總枱用我的手機哇啦哇啦一大通後才協商成功，開到地鐵站與酒店員工會合。住酒店沒這麼累過！從前住過千把塊的酒店遇臨時封路，管家都可以快速傳送通行證至手機，再電話告知員工已候路邊和交警協調。所見既已定位全國100奢華酒店，杭州西溪又常封路，怎麼會沒有應對此類事件的預案？管理缺失。3. 訂房時有贈送的旅拍，預約早餐後大堂與攝影師匯合。早餐時覺得餐廳周邊很美，想讓總枱通知攝影師直接到餐廳，結果總枱回覆“旅拍是不能到公共區域的，幫您在酒店院子裏面拍可以嗎？”我又傻掉了，衹能進我房間的小院子拍？直接電話，説明不是外面餐廳，是酒店餐廳的户外院子、親水平台，總枱一口咬定“對，不可以拍”。幸好此時攝影師打電話進來，説可以拍呀！掛了電話不放心，詢問餐廳工作人員，也説可以拍，並強調親水平台很出片。總枱在搞什麼啊？4. 房間户外泡池不乾淨（不是指落葉，植物茂盛有落葉很正常），池壁有明顯污垢，入住後要求保潔，來人似乎是個領導，拿了噴瓶和小刷子一通操作，累蠻累的，辛苦，但應該入住前完成吧！5. 洗漱間地磚明顯污垢，洗漱用品與其他同價位酒店的相比粗糙許多。 總之，這是一家優、缺點都十分突出的酒店。給高分是因為李永根師傅處處為客人着想，努力讓客人賓至如歸

酒店在濕地內，環境很好，房間是兩層的，一層有個院子，一個小廳，晚上地暖一開，很暖和，很舒服。早餐很贊，可以多點些，水果和飲料都很精緻。冬天有些蕭瑟，而且雖然我們是最便宜的户型，但整個酒店沒啥人，感覺都在為我們服務。。。。周邊可以坐搖擼船，吃飯的地方蠻多的，反正跟着大眾點評高分去吃就好了，雖然不一定是最好的，但肯定不會差到哪裡去。。