CChristine C在我們最近入住路易斯維爾21c博物館酒店期間,我們有一些積極的經歷,但也遇到了嚴重問題,完全破壞了我們的訪問。在積極的一面,Main上的Proof的食物和雞尾酒很棒。餐廳的工作人員以及友好的門衛對我們的住宿做出了積極的貢獻。我們還感謝藝術畫廊,這是我們上次訪問的亮點,這再次爲我們的經驗增添了獨特的色彩。我們的房間乾淨寬敞,牀很舒服,滿足了我們的期望。然而,在辦理入住時,我們發現我們有權通過旅行顧問預訂的額外津貼,如早餐、財產信貸和房間升級,最初沒有申請。前台最終通過提供早餐券和確認我們的升級來解決這些問題,儘管缺乏初步承認是令人不安的。此外,當我們退房時,沒有應用財產信貸,這增加了我們在經歷下面特殊情況後的沮喪。不幸的是,一個令人不安的事件涉及我丟失的錢包從我們酒店房間掩蓋了我們的住宿。儘管我們保證它可能是偶然的亞麻布,酒店處理的情況非常糟糕。我們花了相當多的時間與前台打交道,取消信用卡,擔心丟失的錢包,這嚴重影響了我們的旅行。雖然錢包最終被歸還,但工作人員不願意承擔責任,以及我們的預訂津貼持續存在的問題,給我們留下了21c 酒店品牌的負面印象。一週多之後,我還沒有收到管理層關於我們經驗的回覆,我們不會回來,也不會推薦21C給別人。
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