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德拉里吉特貝斯特韋斯特優質飯店
4.3/574 評價
我們浴室的地板溼了,我們有一個問題。使用淋浴後,我們注意到它從浴缸下面漏水。這是有報道的,但我們被告知,因爲已經晚了,不可能讓它看。我們被提出搬房間,但由於這是一個聯合房間,我們可以使用其他房間的浴室,所以住了。第二天退房時,我們再次提到這個問題,這位接待員不知道,但說她會看的。第二天,我從銀行扣除了200歐元。我打電話來了解爲什麼,被指控在浴室裏亂糟糟的,淹沒了它。我被告知技術員找不到問題,所以一定是“客人錯誤”。在多次電話詢問這個問題後,我終於接到了電話,被告知在第二名技術員訪問後,實際上有一個問題,並收到了道歉。雖然我感謝道歉,但我浪費了一天的假期,擔心和處理這個問題,並不欣賞在我的卡片上隨機扣除罰款,絕對沒有事先溝通。似乎沒有工作人員記錄客人報告的問題的制度,好像這個問題是有效地傳達給上午的工作人員的,他們會充分意識到,並會讓工作人員作證。相反,我被告知,他們必須等到當天晚些時候工作人員開始“她的故事”。總之,我們沒有收到對我們房間裏的失誤的道歉,而是收到了指控和罰款。溝通不暢讓這一切變得更糟,如果這是貝斯特韋斯特感到自豪的服務類型,我肯定不會回來或推薦您的酒店。

常見問題

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