"溫德姆瑞奧巴拉"

This property has the potential to be amazing, but it needs a few key updates. The location is fabulous, the staff is excellent, and the restaurant is great both in terms of service and food quality. The room was spacious, and the balcony was unbeatable. If you only speak English, you can get by staying here because all of the staff speak excellent English. We encountered a problem when the showerhead broke off, but the repairman came reasonably quickly to replace it, and he was very polite and not disruptive. We ordered room service, and Dom Rio, the hotel’s restaurant, delivered it quickly. I had the filet which was cooked properly to the correct temperature (medium rare). My fiancé had the alfredo pasta which she liked a lot. The breakfast had a huge selection, and everything tasted good. The only thing keeping this hotel from earning top marks is the general state of much of the decor in the rooms. The curtains look shabby and dirty from moisture, and the wood of the cabinets is warped also. It is very hard to maintain a room that is constantly exposed to salt water and ocean breeze, but the materials chosen have not stood up to age. I would recommend staying here if you are interested in staying in Barra at a nice but reasonably priced hotel, but don’t expect the finest luxury. Expect a very large, fairly clean room with a comfortable bed and an amazing view.

O hotél apesar de bem localizado estava com problema de falta de água. Nós fomos admitidos no hotel já sem água nos quartos e não fomos avisados sobre isso no momento do checkin. Ao chegar nos quartos é que notamos a falta de água inclusive, nos quartos de nossos colegas de viagem. Diversosoutros hóspedes também relatavam a situação. Para além desse problema, o atendimento é grosseiro, o checkin demora muito para ser realizado e a manutenção é precária. Fiquei presa no elevador por duas vezes e vi outras pessoas que também acabaram ficando presas e em nenhum momento o hotel informou que o elevador estava com defeito, nem ao menos sinalizou com uma placa. De todos os problemas, a falta de água foi o pior deles pois é algo básico para higiene pessoal e prejudica a experiência e o nosso conforto. Ao tentarmos conversar com o gerente fomos abordados por um outro senhor, que se apresentou como hóspede mas na verdade percebemos que se tratava de um dos responsáveis pelo hotel (talvez o dono ou um sócio). Isso porque ele tentava justificar que não havia nada que pudesse ser feito com relação a falta d'água e perguntou se queríamos que eles "fabricassem água", em um tom de deboche, com total falta de respeito com os hóspedes. Nós havíamos acabado de chegar de um passeio e precisávamos tomar banho, até chegamos a descer na piscina mas fomos barrados porque a piscina só estaria disponível até as 20 horas. Após muitas insistências o senhor, que se apresentou como hóspede, deu a ordem para o gerente liberar pelo menos a piscina para que pudéssemos nos resfrescar. Que hóspede que dá uma ordem dessas? Claramente o sr. era um dos responsáveis que não quis se apresentar. Enfim, a experiência foi péssima, não havia como tomar banho, escovar os dentes, ir ao banheiro sem ter que ir até a área da piscina que fica consideravelmente distante dos quartos e sempre com filas demoradas além do local ficar constatemente sujo devido à alta demanda. Vou solicitar o reembolso da reserva, porque com uma situação dessas o hotel deveria ter informado aos hóspedes da situação com clareza, além de ter nos tratado bem, com cordialidade, o que não foi feito.