上海海昌奧特曼主題飯店的評論
上海海昌奧特曼主題飯店
上海, 浦東新區, 南匯新城鎮杞青路777號
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入住日期
1晚
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上海海昌奧特曼主題飯店 評論-真實旅客評語
4.6
/5
很好
2679 則評論
為了確保評分的真實性,我們並不是僅僅計算平均值而已。我們會考量評論的可信度及旅客的入住日期,來決定最終評分。
驗證過的評論
位置
4.6
設施
4.5
服務
4.6
衛生程度
4.6
篩選依據:
排序方式:
所有評論(2679)
好評(2542)
附有照片/影片的評論(1157)
房間不錯(538)
適合與小孩同行(317)
環境優雅(121)
房間有異味(78)
櫃檯服務好(75)
有設計感(44)
有親子設施(18)
鄰近遊樂園(15)
負評(137)
訪客
用戶
英雄傳奇主題雙床房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
2 則評論
4.8
/5
極佳
發布於 2024 年 12 月 29 日
工作人員很多都是年輕人,服務還是不錯的。忘記帶數據線臨時下快遞選了豐巢,原來在員工宿舍那邊。酒店還特地幫忙去取了送到房間。酒店內奧特曼細節元素還挺多,小朋友很喜歡。房間內小童備品齊全,唯一就是熱水開關太難調節了。
住宿方回覆:
尊敬的客人,非常感謝您的評價和反饋,我們深感榮幸的是您對酒店青年員工的服務和奧特曼主題設計的認可。針對熱水開關的問題,我們已識別到調整的問題,並立即進行了改進以提高用户體驗。感謝您的寶貴建議,我們承諾將繼續提升服務品質,以滿足每位客人的需求。期待再次為您服務,為您帶來更加舒適便捷的住宿體驗。
Taoqi
xiong
光芒閃耀主題家庭房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
46 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 26 日
設施:酒店屬於度假酒店、各類設施還是很齊全的,整體豪華程度不錯、尤其是奧特曼主題酒店,無論是外觀、內部、房間、公共區域,氛圍感很好! 衞生:酒店衞生乾淨,也很整潔,每一位服務人員都很有禮貌哈。 環境:環境不錯,就在海昌公園邊上,酒店內部有單獨的入園區通道,刷臉進入,哈哈哈哈! 服務:整體服務不錯,唯一有一點需要改進的就是:淋浴設施水壓不穩定,熱水洗澡不穩定,一會兒冷一會兒熱,建議改進一下。 小童早餐:早餐非常豐盛,吃的很滿意 2大1小兩天無限次海昌公園門票:這個門票真是超值,我刷了六次過山車,啊哈哈哈哈🎢 三重入住禮遇:還有奧特曼的禮物,哈哈哈!也很不錯!來了就不想走了,下次再見!等着我們!
住宿方回覆:
感謝您的詳盡點評,我們非常高興您對酒店的總體體驗感到滿意,尤其是對奧特曼主題酒店的氛圍、衞生保持、服務態度和豐富的小童早餐,以及臨近海昌公園的便利性給予了高度評價。您的反饋對我們至關重要,特別是在淋浴設施的水壓穩定性、熱水供應和門票體驗方面指出了我們需要改進的地方,我們會在近期進行設備維護,確保所有設施運行穩定,特別是水系統。我們很高興聽起來您在樂園玩耍時,享受了過山車樂趣,奧特曼禮物也使您留下深刻印象。對於淋浴設施帶來不便的問題,我們深感歉意,並將在第一時間解決此問題,讓每一位客人的入住體驗達到最佳,並確保所有部分都能提供舒適的環境。敬請您對我們的工作持續關注並給予支持,我們期待再次為您提供一次舒適的入住體驗。感謝您的選擇和寶貴意見——我們希望您覺得來而不願去就是對服務最佳的肯定。期待下次再見!
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訪客
用戶
光芒閃耀主題家庭房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
1 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 28 日
挺不錯的酒店,也比較新,裏面奧特曼元素比較多,房間裏有送一些小禮品,房間裏的奧特曼基本不一樣,房間還算大。入住需要在旁邊度假酒店辦理,早餐也是,早餐還挺豐盛。住一晚還送兩天海昌不限次進出門票,這個感覺性價比還挺高的。
住宿方回覆:
非常感謝您的評價,很高興知道您對我們的酒店以及所提供的奧特曼主題體驗感到滿意。關於在度假酒店辦理入住的問題,這確實是我們的一個流程,我們正在考慮優化這個環節,以提供更好的入住體驗。此外,早餐豐富多樣,我們非常自豪。針對贈送的海昌門票,我們很高興它增添了您這次旅行的額外樂趣。未來,除了奧特曼元素的客房,我們也將考慮引入更多特色主題場景,以及提供早餐之外的用餐優惠等,以增加更多的價值與樂趣。再次感謝您的寶貴反饋,我們期待着為您提供更好的入住體驗。
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訪客
用戶
光芒閃耀主題家庭房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
10 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 19 日
聖誕節到來之前到寶寶到奧特曼酒店,小朋友聽説之後高興的不得了,看了看酒店評價有2分的懷着忐忑不安的心情來到了酒店。駕車駛入酒店地下車庫直接上電梯就到了酒店大堂,接待都非常熱情,因為是週日十點多到,的儘管網上酒店入住時間寫明15:00,但前台小哥哥還是貼心的留了電話説一有房間就告知,酒店房間乾淨佈置的非常温馨,小朋友興奮的在床上爬上爬下,高低床的樓梯設計非常安全。早餐也比較非富。前台小哥哥後來忘記通知入住特意打電話道歉並郵寄了一份主題禮物,實在太貼心了。推薦入住
住宿方回覆:
尊敬的客人,讀到您的評論,我們倍感驚喜與感激。瞭解到您的孩子在探訪奧特曼酒店前,曾對此次旅行充滿着期待,直到抵達酒店時,甚至有些膽怯,這個心情的變化讓我們心生關懷。您對酒店各項工作,如地下車庫便利直達、前台熱情服務、房間温馨舒適以及豐富早餐的滿意表示,讓我們的團隊倍受鼓舞。對於未能及時通知入住的情況,實在令人抱歉。我們已經在第一時間向您表達了歉意,併為您寄送了主題禮物以表達我們的心意。我們深知,服務的每一個細節都關乎客人的體驗,我們對任何不盡如人意之處都深感遺憾。我們將積極反思,強化工作流程,確保類似情況不再發生。同時,我們承諾對所有員工進行培訓,加強服務意識,以提供更細緻、周到的體驗。再次感謝您的反饋,您的滿意是我們前進的動力。我們期待有機會再次為您服務,為您和家人創造更多美好回憶。
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訪客
用戶
光芒閃耀主題家庭房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
3 則評論
1.0
/5
發布於 2024 年 12 月 15 日
史上最差的服務體驗,沒有更差。第一:提前預訂確認門票套餐的房間時,服務員並沒有説明1米多一點的孩子還要額外門票,等到辦理入住的時候才説需要門票,此時買79元的小童票根本來不及。第二:在入住前跟酒店確認好幾次入住訊息,並沒有告知入園流程,導致我們開車進出園來回費時費力。第三:套餐中的奧特曼抱枕和禮物在房間中也沒有找到,但我們入酒店太晚根本沒時間跟前台確認。第四:酒店一口大廳的旋轉門旋轉很快,但感應很遲鈍,導致孩子被門夾了肩膀手臂。第五:酒店早餐點衹開設一個,需要排長隊至少等待二三十鍾用早餐,9:20分還拍着長隊,10點鐘早餐就停止供應。第六:衞生間裏的洗浴龍頭温控太太太垃圾,要麼很燙的水,要麼很冷的水,一整個晚上都在調水温,根本沒法正常完成洗漱。
住宿方回覆:
非常抱歉未能讓您享受到我們酒店應有的優質服務,對此我們深感遺憾和困擾。針對您提到的問題,我們立即採取針對性的舉措:1. **門票和小童政策**:我們將優化預訂流程,確保所有費用和政策在預訂階段都清晰明瞭,避免任何不愉快的就額外費用產生。同時,為了解決突然需要購買小童票的問題,我們會在入住時提供臨時票務協助服務。2. **入園流程**:我們將會事先通知所有的顧客關於入園的詳細流程和相關時間訊息,確保您的旅途高效便捷,避免任何不必要的等待和繞行。3. **套餐內容和物品提供**:為確保所有套餐內容都準確無誤,我們將對所有房間進行全面檢查,確認奧特曼禮物的放置位置。4. **旋轉門安全**:對酒店入口處的旋轉門系統進行全面檢測,調整敏感度確保安全,避免造成任何客人的傷害。5. **早餐服務**:為了讓早餐服務更便捷高效,我們計劃增設更多的早餐供應點,並保障有足夠的工作人員負責排隊服務,以減少等待時間。同時也將根據需要調整早餐供應時間,確保客人有足夠的用餐時間。6. **洗浴設施**:對於洗浴水温調控的問題,我們已立即將該問題報告維修部門,並已經採購安裝温度控制閥門,確保洗浴過程中水温穩定,提高使用體驗。一旦造成任何不便,我們深感歉意。我們承諾將通過以上措施確保此類問題在未來不再發生,且全面提升我們的服務品質。再次感謝您的反饋,期待未來的微笑體驗。
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訪客
用戶
光芒閃耀主題家庭房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
11 則評論
3.6
/5
發布於 2024 年 12 月 15 日
親子酒店住了幾年,第一次體驗奧特曼酒店,遠不如隔壁的海昌度假酒店!温度漸變的淋浴龍頭,利用冷死到燙死的瞬間洗澡;入住登記的捷德房間,結果拿到了戴拿;房間悶熱,沒法通過空調調節,3度的天衹好開窗;2樓迷你影院賽過熱蒸,暈的呆不下去;咖啡茶葉棉花棒樣樣都沒;酒店無線10分鐘斷一次,後來問到一個意外的wifi終於流暢了。只有到處可見的的奧特曼ip讓我感覺這是2000+的酒店!
住宿方回覆:
尊敬的客人,我們對您的點評表示誠摯感謝。我們深感抱歉未能達到您的期望,特別是在温度控制、房間舒適度、設施及網絡服務方面。對此,我們承諾採取以下改進措施:1. **淋浴體驗優化**:針對温度漸變問題,我們將重新設定淋浴系統,確保賓客體驗更加舒適。2. **房間分配調整**:對於房間原有分配出現問題的情況,我們將加強入住流程管理,確保每位賓客拿到正確房間類型,提升入住體驗。3. **空調系統升級**:鑒於冬季房間温度問題,我們正計劃更新空調系統,確保全年恆温,為您提供舒適的住宿環境。4. **迷你影院提升**:針對2樓迷你影院受到影響的問題,我們已規劃升級製冷設備,確保空間在任何季節都能提供安全舒適的觀影環境。5. **基本設施完善**:我們會立即檢查並補充所有基本設施,確保咖啡茶葉、小物品等一應俱全。6. **網絡服務穩定**:為了解決網絡波動問題,我們將升級無線網絡設施,確保每位住客享受最流暢的網絡體驗。我們誠摯歡迎您的再次光臨,並期待有機會向您展示我們的改進成果,希望能讓您的下一次體驗大為不同。再次感謝您寶貴的意見與反饋,它們對於我們的持續成長至關重要。
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匿名
用戶
光芒閃耀主題家庭房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
1 則評論
2.2
/5
發布於 2024 年 12 月 8 日
一般情況下不給差評,這次真的忍不了,體驗感很不好!1️⃣首先是一進入酒店,辦理入住相關工作極不專業。前台服務態度極差,辦入住的時候跟查户口一樣,也不説清楚,一開始説電子身份證可以,後來又説身份證照片,我帶了一個小朋友,讓我一定要拿户口本,小童本來就小,沒有一米。 將近弄了半天才弄好。2️⃣我們訂的是送景區門票,進入景區的工作也沒做,第二天去景區還要我們從新返回前台辦理拍照的流程。第二個就是 進入酒店房間以後。我們買的是1899的房間,連一個水果小吃都沒有,小朋友折騰半天進入房間什麼吃的也沒有。體驗感極差。 3️⃣第三個就是接待大廳的相關領路人接待人客氣的很,到了入住主題的酒店,服務人員就站在吧枱,一動不動,態度也很嚴肅。開門關門迎賓啥都沒有。4️⃣然後是相關設施硬件問題,房間的電視連個電影或者主題電影都看不到。就只有直播電視。點進去跟奧特曼有關聯的等於零。房間內部基本的茶葉或者其他飲品都沒有,就只有兩瓶礦泉水。相比較幾百塊的賓館也比這個好不少。 三樓的遊戲廳也很低端,遊戲性質太重,科普 學習的內容幾乎沒有。而且價格昂貴,説白了相比較大部分商場的遊玩設施都比酒店的這個高級。 酒店以及景區沒有一處消毒液洗手處。小孩子想想個地方清洗一下雙手都沒有。
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住宿方回覆:
非常抱歉我們為您帶來的不愉快體驗,您的反饋對我們來説非常重要並已被認真對待。關於入住程序的不專業性,我們將加強前台培訓及流程優化,確保流程順暢且服務專業友好。對於送景區門票問題,針對已有預訂的服務不足,我們立即安排相關部門內部優化,確保入住體驗一流的預訂單服務無誤。關於房間配置,我們的目標始終是提供高標準的住宿環境,請接受我們的道歉,對於提供的水果小吃未能滿足您的期待表示歉意,對於服務態度的問題,酒店團隊的專業素質至關重要,我們的新員工培訓將着重於禮賓服務的全面提升,確保所有在崗服務人員臉上常掛笑容,反應姿態與客人的需求和互動更為貼切。您提到的房間設施,我們將立即着手檢查並更新現有電視節目內容,確保多樣化選擇,包含小童節目。同時加強房間配置,如茶點、飲品等更多貼心服務。在遊戲廳改善上,我們認識到設施選擇的侷限,正在商討升級其趣味性與教育性,力求提供更豐富多樣的選擇。各項整改將於近期啟動並見進展,我們將持續關注並定期進行調整,以提升我們的服務品質。如果您能再次給予我們機會改進,我們將不勝感激。再次感謝您的寶貴反饋,您的滿意始終是我們最大的追求。
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訪客
用戶
光芒閃耀主題家庭房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
1 則評論
4.6
/5
滿意
發布於 2024 年 12 月 28 日
帶着孩子來住奧特曼酒店 辦入住時0248小姐姐非常熱情 熱心的跟我們説了園區的遊園指南 小朋友玩的很開心 小朋友的東西落下 也很積極幫我們尋找 體驗很好!
住宿方回覆:
尊敬的客人,非常感謝您對奧特曼酒店及我們的員工0248小姐姐的讚賞與肯定!我們很高興得知您與小朋友在這裏度過了愉快與充滿歡笑的時光。針對您提到的小朋友物品落下的情況,我們已記錄並加強了服務團隊在日常工作中對未離店客人房間的小物品進行二次檢查,確保類似的物品都能得到妥善的處理並歸還給客人。同時,針對園區遊園指南的提供,我們將繼續優化服務流程,確保服務團隊不僅熱情友好,更能為客人提供實用且貼心的旅遊諮詢服務與指南,使您在此的每一刻都能感受到輕鬆與便利。再次感謝您的光臨與寶貴意見,我們期待着有機會能為您提供更卓越的服務體驗。希望每一位入住奧特曼酒店的家庭都能像您的孩子一樣,擁有美好而難忘的回憶。
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訪客
用戶
光芒閃耀主題家庭房
入住於 2024 年 11 月
家庭出遊
6 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 11 月 11 日
第二次來上海海昌海洋公園,這次選擇入住了奧特曼主題酒店。酒店內外全都是奧特曼,房間裏、走廊牆上也到處是奧特曼元素,連拖鞋、杯子和毛巾上都有奧特曼,簡直是孩子們的天堂。入住送了兩天不限次進出海昌海洋公園的人臉識別,還有自助早餐和酒店三樓的遊戲幣,2枚遊戲幣玩兩台機器,小朋友可以玩很久,另外送了一個奧特曼的小玩偶,也非常可愛😊海昌海洋公園奧特曼劇場超棒,虎鯨表演非常震撼,其他演出也很不錯!
6/11
住宿方回覆:
非常感謝您對奧特曼主題酒店的熱烈支持與熱情分享!您的評價對我們而言是巨大的鼓舞和寶貴反饋,深知這次旅行對您及家人的意義重大。得知孩子們能在酒店內找到自己的樂園,感受到滿滿的快樂與驚喜,我們倍感欣慰。再次感謝您選擇奧特曼主題酒店,感謝您的寶貴建議和好評,您的認可是我們的動力。期待下一次與您及家人的精彩相遇,願我們的相遇永遠充滿愛與奧特曼的光芒!
Tian
tian
光芒閃耀主題家庭房
入住於 2024 年 11 月
家庭出遊
25 則評論
2.7
/5
發布於 2024 年 12 月 5 日
酒店外觀奧特曼主題比較顯眼,門口就是通往海昌海洋的門,可以多次進出比較方便,男孩子比較喜歡奧特曼,房間有高低鋪奧特曼的佈置,但是衞生間設計的不合理,作為一個親子酒店,洗手盆用起來不方便,作為一個已經住了上百家國際品牌酒店的人來説第一眼不是立馬會打開,衞生間滑,吹風機沒有放在衞生間,根本找不到,最讓人無語的是高低鋪旁邊還有一個退熱貼沒有打掃,説明前面一個客人的孩子是發燒的,冬天病毒多,打掃都不乾淨,然後打電話投訴很多次都沒人來看,快退房了來了一個人,説了一聲阿姨沒打掃乾淨,送了一個小玩具就結束了,一個幾千元一晚的酒店就是這種服務的,太無語了,這家酒店管理,服務跟房價不匹配,這麼貴的酒店也沒有管家服務,另外早餐很差,早餐筷子,杯子都沒有,服務員也沒有服務意識,酒店服務太差了,孩子回來就不舒服了,因為前面的住客有孩子發燒,房間沒打掃乾淨被傳染了,無語,差評
訪客
用戶
光芒閃耀主題家庭房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
29 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 10 日
房間乾淨整潔沒異味,園區也很好玩,奧特曼主題酒店,奧特曼元素特別多,小朋友特別喜歡,酒店服務也很好,0037小姚也很有禮貌有免費寄存行李,也會給送行李,五星好評!下次還來!
住宿方回覆:
非常感謝您對奧特曼主題酒店的支持與喜愛!我們很高興得知您和家人在這裏度過了愉快的時光。關於您提到的0037小姚的優秀服務,對於免費寄存行李及協助送行李的服務,我們將持續優化,確保每一位住店客人都能享受到更便捷、貼心的服務。如果有機會再次光臨,我們期待再次為您營造美好回憶,同時也歡迎您提供更多寶貴建議,共同提升我們的服務質量。再次感謝您的完美評價,希望您及家人健康快樂!
訪客
用戶
光芒閃耀主題家庭房
入住於 2024 年 11 月
家庭出遊
1 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 11 月 23 日
房間很乾凈,很整潔,入住之前工作人員會巡房,確保房間的衞生和安全,特別好~環境挺好的房間佈置的也比較用心~1038小姐姐服務特別很周到,管家團隊很貼心、很熱情,答覆很及時,這是其他酒店很難做到的
住宿方回覆:
非常感謝您的美好評價!我們深感欣慰,您的滿意是我們努力的方向。關於1038小姐姐及其團隊受到的一致好評,這正是我們酒店文化的體現:專業、細心與熱情。您的認可是對我們工作的最大鼓勵。我們深知每一次服務都是一次信任的基礎,今後我們將繼續努力,確保每次入住都能提供如您所述的高品質體驗。如果您遇到任何問題或需要幫助,請隨時聯繫我們的工作人員,我們將提供最及時且周到的服務。再次感謝您的讚美,期待您的下一次光臨,與我們一起創造更多美好的回憶。
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Pangzaiy
aojianfei
光芒閃耀主題家庭房
入住於 2024 年 11 月
家庭出遊
1 則評論
3.3
/5
發布於 2024 年 11 月 17 日
衞生:可能因為是針對小朋友的酒店 地毯和沙發都有污漬 不是很乾凈 設施:wifi很不穩定 老是斷 浴室的浴缸龍頭出水非常不穩定 調一點點熱水就很燙 必須關掉重新開才能調節温度 給小朋友放水泡澡的時候手都燙紅了 服務:服務還是不錯的 小朋友很喜歡奧特曼
訪客
用戶
英雄傳奇主題雙床房
入住於 2024 年 12 月
與好友旅遊
1 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 22 日
房間入住非常滿意,環境也很棒,下次一定會再來,當時房間忘了東西沒拿,前台外面的小姐姐還貼心幫我拿了一下好像是工號1038小姐姐幫我送了一下非常的貼心哦
住宿方回覆:
非常感謝您對我們酒店的房間和環境給予的高度評價,同時我們對您與前台小姐姐工號1038的這次特別交流感到非常欣慰。我們對此感到自豪,因為這是團隊專業服務精神的體現。關於忘記在房間裏的物品,我們深知對於客人來説是一件相當突兀的不愉快經歷。請您放心,我們已經檢查確認,在安全的情況下我們成功找回了您的物品並進行了妥善保管。請再次入住時提前告知我們的服務人員,我們將會為您提供一對一服務,確保您的物品安全無誤。期待您下一次光臨,我們再次提供更貼心的服務,希望繼續得到您的滿意與肯定。再次感謝您的寶貴評價,與您的愉快體驗。
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訪客
用戶
光芒閃耀主題家庭房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
1 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 28 日
房間很乾凈 東西也很齊全 還送了奧特曼盲盒 燈具 小朋友生日和前台説了後還準備了蛋糕 工作人員也很熱情 很親切 是小朋友的快樂老家沒錯了
住宿方回覆:
感謝您選擇我們酒店並給予的盛讚!得知您和小朋友度過了一個愉快且充滿驚喜的時光,我們非常高興!特別感謝您對房間衞生、設施及個性化服務的關注與肯定,這些是我們一直以來的追求目標。今後我們會持續提升服務質量,創新服務細節,就是為了像您描述的那樣,讓每一次入住都能成為客户的美好回憶。如若有機會再參觀我們的酒店,我們期待能再次為您提供優質服務!如果您有其他需求或建議,歡迎隨時與我們聯繫,我們隨時待命為您提供幫助。再次感謝您的好評,祝您在未來的一天中一切順利,期待下一次與您在我們酒店重逢!
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