珠海瑞吉飯店

我這次出行是打算跟老婆還有小朋友慶祝生日和週年記念，在小紅書還有網上看了非多推薦，最後選擇了珠海瑞吉酒店，其實未入住之前，我對酒店是滿懷期待的，因為都説是珠海最好的酒店，但入住後….我確實挺失落的，酒店是有管家服務，因為是提前日的關係，我已經提前跟管家聯繫，表明了這次的目的，希望管家可以幫忙佈置一下，然後我自己也準備了蛋糕跟鮮花，想酒店前台幫忙到時候提前拿上房間，因為我是打算給我老婆一個Surprise的，所以我在**提前訂了鮮花跟蛋糕，等外賣到後，拜託管家幫忙拿上房，我有提前問管家方便可不可以給他的聯絡號碼，那到時候就可以他跟配送員去聯繫，我就不用中間再做對接，因為畢竟我想給驚喜人家，一直拿手機怕被發現，管家告知配送填回我自己的電話就可以，表示到了通知他一下，酒店前台會去代收，我訂了鮮花跟蛋糕，配送花沒有出現問題，然後配送蛋糕就出現問題，人家外賣員一直打給我好幾次，説就在門口，我要偷偷躲到一邊去接聽，怕被老婆發現，我就聯絡管家，叫管家幫忙通知一下，外賣一直告知前台工作人員不給他放蛋糕，言語之間有點罵人的意思，我也瞭解，畢竟人家外賣行業是分秒必爭，後來外賣員情急之下把電話給了工作人員，工作人員問我名字，查了有我的預訂，才讓外賣員把蛋糕放下，説實話…內心沒有很舒服，然後準備到酒店之前提前半小時有多，我有通知管家把蛋糕拿上房，誰知道我跟老婆準備打開酒店房間，服務人員才剛剛送到上來，蛋糕早就配送到酒店卻這麼遲才拿上房間，不過我還是感謝酒店管家提供的簡單佈置，然後我進房之後，環視了一週，心裏有很大落差，我入住是5901號房，當初選擇訂套房的原因是希望景觀會更好，可以看到澳門的觀光塔….誰知道我這個房是看不到的…那我還不如訂一個普通房，房型格局，特別是客廳是真的不行，給我的就直接感觀是有點像三星級酒店的格局，房間還有浴室是唯一感覺最好的地方，然後在房間擺設上，那麼大個一個客廳，只有一個位置有紙巾，飯桌也沒紙巾，中間那個小型茶几也沒紙巾，房間裏面也沒紙巾，説實話我覺得挺不方便的，就是我要用紙巾擦嘴我要進去浴室拿，你覺得合理嗎，可能有人會説你可以叫管家服務，叫人送紙巾上來，我是一個如果可以的話，就儘量不去打擾人家的人，這些都是提外話，然後還有就是床單有污漬，我有跟管家去反映，最後管家有派人上來更換，但説實話，內心真不好受…最讓我難以接受是早餐，第一天吃早餐，選擇送到時間是8點多，早餐送到房間後我們又睡了一會，所以遲了半小時才吃東西，東西都是涼的，我想着可能是正常，畢竟自己晚了起床，但第二天，準時拿到東西就馬上吃，在餐車櫃子拿出來，食物連常温都沒有，粥更是涼的，白吐司烘到超級硬，送到房間已經沒有温度可言，想説塗個牛油吃也難以吃進口，真不知道早餐到底是提前多久做的，勾選了一些早餐，沒有也不知會一聲，直接幫我們換了別的送上來，有些叫了也沒送上來，也不知道是沒有還是漏了，我倒是第一次吃到親自送上房間的早餐可以這麼難吃，通常這種服務，不是應該令人體驗感更好嗎？你試想一下我的感受，換了別人有機會吵翻天了，我覺得作為珠海一家五星級酒店…無論是房間，服務，食物等各方面完全配不上五星級標準，這樣子…誰能接受….不過真心，還是十分感謝管家的，謝謝你，不過沒有下次了…..

於入住時會主動提供茶或咖啡予入住客戶，很體貼的服務 。 訂房前看到很多評論說有管家服務； 對於今次首次入住感受不到有管家！ 但整體服務良好。有問必答對於要求盡量滿足客戶。房間整潔亮麗空間十足，非常寬敞！ 特別值得一讚自助早餐女服務員表現有禮，十分友善態度良好；門前的服務員亦好主動提供協助旅遊景點的查詢 。