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這次臨時起意，決定在12/9(五)停留台東一晚，想起該集團某位高層自許的高服務品質和硬體標準，所以決定預定此飯店。 飯店就在台東火車站出口，對於非自駕而決定前往台東的遊客算是非常方便，但距離熱鬧的正氣路觀光夜市、鐵花村音樂聚落和原住民創意產業部落有點距離，飯店周邊也較為沉寂，吃的、喝的、夜生活等資源較為匱乏。 停車算是方便，1F和B1F各有十多個車位，採先到先停制。 櫃台傍晚協助Check-In的女性同仁相當貼心，看到我們手上拿著垃圾也主動上前協助，或許是週五傍晚入住，效率非常快，也沒有排隊Check-In的情況。也許是遇到普遍缺工的狀況，早餐沒人收餐盤，領檯也只負責詢問房號和確認人數，沒有協助現場，導致於我們使用過的餐盤一直到離開早餐前都沒有清理。整體就服務而言，我很享受FO的服務，餐廳稍微冷淡，但可理解，HSKP整房算清潔度很高。 再來說說客房，這次預定到的是兩中床的房型，房間大小對夫妻兩算綽綽有餘，整體設計也算中規中矩；床和枕頭對我來說支撐力都算不錯，個人認為算是舒服的；房間不提供瓶裝水，但很貼心每房都配有水壺，並於每層樓設置飲水機和奶瓶消毒鍋，對環保盡一份心力。但有幾點建議： 1. 床頭櫃上的開關建議像DND及Make-Up Room的方式一樣，貼上透明底黑字的標示，較為清楚。 2. 免治馬桶算是貼心，但是從入住到退房都一直聽到固定頻率馬桶水箱在補水的聲音，大約是補水10秒，停滯10分鐘的頻率，導致整晚無法寧靜的入眠。 3. 玄關緊急照明燈上的數字應該可以擦拭掉。 4. 但電視遙控器反應非常遲鈍。 最後來講早餐吧！這大概是我吃過最單調、最沒特色、品質最差的飯店早餐吧！4-5個熱鍋、小米粥、稀飯、湯完全不熱，冷冰冰的荷包蛋堆積如山的放在保溫鍋內，也不提供Scramble或Omelet，服務人員僅回覆：「沒有耶！」豆花用大湯杓挖？襯托豆花的主角居然是常溫，既不是冰豆花，也不是熱豆花，看不出它想表現的是甚麼；剛出來的餐盤、湯碗、咖啡杯都是濕的；Croissant、Bun、Toast一整個就是被擠壓凌虐後才放在餐檯上；冰牛奶、果汁完全是常溫。一整個餐飲品質讓我相當意外，遠不及前一晚僅要價一千多元的清境民宿。 整體而言，飯店設施和服務有相當不錯的呈現，餐飲就還有很大的進步空間。如果飯店操作可以提供不含早的選項，我或許還會選擇入住。
Omar
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