Yanzibaobao1982
August 11, 2024
1.外環境:門口的黑蟲子落了一層,也不打掃,房間也有,噁心。2.內環境:所謂的智能,所有的控制面板都是很亮的設計,如圖所示,晚上睡覺都亮的睡不着,用毛巾和枕頭擋住才行,窗簾遮不住。3.隔音:不好,大早上北路邊人聊天聊醒了。4.服務,衹提供兩瓶水,大熱天的不多送兩瓶,還在讓客人自己買。我到這了還用你告訴我能買?4.價格差異:酒店前台和酒店自助機價格差40多,用自助機訂房開房沒問題,但是前台不讓住,説要前台價格收費。5.服務態度極差:前台以自己不會操作自助機為由不退款,強硬的讓顧客退了低價房,定她的高價房。6.行為**:晚上酒店老闆為了坐鎮來到前台,進門就對着我們嘀嘀咕咕,又不主動解釋,第二天讓經理打電話解釋,問她昨天你們老闆在為啥不解釋?啞然了!7.協商困難:攜程訂單高於店內價格,攜程客服同意退單,前台説不會操作,但是當時即刻拒絕退單,問她不會操作怎麼拒絕的?又是啞然了。以為客人看不到你的拒絕?攜程客服再次與酒店協商,再次拒絕,理由是攜程不允許。甩鍋的本領真強!8.撒謊:説謊不會操作前台自助機,説謊攜程不退單,説謊可以退單,第二天退房才把低價房的單退了,前天晚上死活不退,説不會操作,你們老闆都在,不會?第二天打電話要好評,問她各種事情都矢口否認,這個店撒謊精啊!
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