Các đánh giá Viceroy Santa Monica

地理位置和設施在Santa Monica的性價比不高，並不推薦。 因為我訂了海景大床房，所以理所當然的拿了頂樓的房間。但在服務細節上，真的太失望。 房間裏不提供飲用水，沒有水杯，沒有熱水壺，沒有一切常規的用品。還好我自己帶了足夠的咖啡飲料和小電鍋。 房間裏的提供的洗漱品牌也不咋滴，在絕大多數的五星酒店都跟換成一線品牌的護膚品以後，遇到這種雜牌（一晚3000-4000）還真的很驚訝。反正我也不用。 遇到最不能容忍的事情就是，我只是問一下我的房間裏能不能加一個咖啡桌和2張椅子，方便我看日落，結果被前台大聲的數落了一番。我一下子沒反應過來，我到底是不是客人😂 還好攜程的客服解決問題效率一級棒，瞭解情況後，處理的非常滿意，酒店也及時送上了道歉，並把桌椅放進了房間裏。但為什麼一開始就不能好好講話呢。 第二件事，入住第二天遇上酒店員工鬧矛盾（罷工）7點被警報聲（火警，救護車和警車聲），我老公穿着浴袍就跑下樓了……虛驚一場。不過，跟攜程客服溝通後，酒店也表示的歉意和補償。 總體感覺吧，4000一晚上太不值了！不如看看同一條街的其他2000-3000的選擇吧。

酒店衞生、服務都好，美中不足的是酒店允許客人帶狗狗入住，卻不歡迎帶貓咪，這很奇怪，難道寵物界也開始有差別待遇了？！我們帶了貓咪，前台説本酒店可以帶狗狗，不可以帶貓咪，是當下的新規定。在我們的請求下，結果還算不錯，前台電話請示管理者後同意這次貓咪可以入住，言下之意是下次就不可以再帶貓咪來了。酒店有定規權利，但還是建議酒店不要歧視貓咪，給予貓咪和狗狗一樣的待遇，我們認為把差別待遇漫延到寵物界的做法不可取。