Perguntas que podem surgir ao considerar o Google Workspace

No Google Workspace, você tem acesso a vários serviços empresariais não incluídos nos apps para o consumidor sem custos financeiros do Google. Esses serviços são: e-mail empresarial personalizado @suaempresa, o dobro de armazenamento de nuvem no Gmail e no Drive, suporte 24 horas por e-mail e telefone, 99,9% de tempo de atividade garantido no seu e-mail empresarial, interoperabilidade com o Microsoft Outlook, opções adicionais de segurança (como autenticação em duas etapas e SSO) e controles administrativos para contas de usuário.

Não. Ao se inscrever no Google Workspace, você tem acesso a um conjunto de apps integrados que funcionam perfeitamente em conjunto. Por exemplo, ao receber uma mensagem no Gmail, você pode convertê-la imediatamente em um evento do Agenda. Quando você comenta em arquivos do Documentos, Planilhas ou Apresentações, os colaboradores recebem automaticamente um alerta por e-mail. Com apenas um clique, você pode participar de uma videochamada no Meet na sua Caixa de entrada ou na agenda. Usar essas ferramentas juntas melhora a produtividade e agrega mais valor à sua empresa. Mas você também pode comprar o pacote e usar apenas os serviços da sua preferência.

Descobrimos que muitos dos nossos clientes conseguem parar de usar os pacotes de produtividade existentes e passam a contar exclusivamente com o Google Workspace para criar diferentes tipos de arquivo, incluindo documentos de texto, planilhas e apresentações. Você pode trabalhar em tempo real nesses arquivos com outras pessoas e armazená-los na nuvem com o Google Drive. Os aplicativos do Google Workspace funcionam em todos os dispositivos. Diferentemente dos aplicativos para computador tradicionais, não é preciso instalar software. O Google Workspace também é compatível com arquivos de outros programas, como o Microsoft Office.

O Google Workspace tem três edições para empresas com até 300 usuários: Business Starter, Business Standard e Business Plus. Empresas com mais de 300 usuários devem considerar as soluções Enterprise. Acesse nossa página de preços para saber mais.

Sim, oferecemos 14 dias de serviço do Google Workspace para novos clientes. Inscreva-se no teste gratuito em minutos e crie contas para até 10 pessoas na sua equipe. Precisaremos dos seus dados de pagamento para configurar a conta, mas só faremos a cobrança após o fim da avaliação. É possível cancelar a assinatura a qualquer momento. Para aproveitar ao máximo a avaliação, recomendamos que você teste pelo menos três tarefas que queira conhecer, como colaborar nos Documentos, iniciar uma videochamada no Meet ou acessar o Gmail em um dispositivo móvel.

sign up for Google Workspace online or Entre em contato com a equipe de vendas para iniciar o processo. Ao se inscrever on-line, você começa automaticamente com um período de teste sem custo financeiro de 14 dias. Vamos precisar dos seus dados de faturamento para configurar a conta, mas a cobrança só começa após o fim do período de teste sem custo financeiro. Você pode cancelar a assinatura a qualquer hora. O teste é limitado a 10 usuários. Se você adicionar mais de 10 usuários durante o período do teste, ele vai ser encerrado, e o pagamento será iniciado.

É possível cancelar a assinatura a qualquer hora na seção "Faturamento" do painel do Admin console. Se você fizer isso durante o período de avaliação de 14 dias, nada será cobrado. Veja mais informações neste artigo da Central de Ajuda.

Seguindo nosso guia de configuração, você configura o Google Workspace e migra suas informações sem custo adicional. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar, se necessário. Se você quiser que alguém faça a configuração e a migração para sua empresa, entre em contato com um parceiro do Google para saber mais sobre esses serviços e os custos associados.

Você pode pagar pela sua assinatura do Google Workspace usando um cartão de crédito internacional. O Google aceita pagamentos com cartões Visa, MasterCard e American Express. Em alguns locais, também é possível realizar pagamentos por meio de retiradas de uma conta bancária (ou débito automático).

Os planos anuais são oferecidos apenas em alguns países. Acesse nossa página de preços para ver se o plano anual está disponível no seu país.

Um usuário é definido como um endereço de e-mail personalizado (nome@suaempresa). Um usuário pode ter vários endereços de e-mail criando aliases de e-mail. Os aliases de e-mail de grupo (como suporte@suaempresa) não contam como usuários. É possível adicionar até 30 aliases de e-mail para cada usuário.

Não. Cada usuário pode ter vários endereços de e-mail criando aliases de e-mail. Você pode adicionar até 30 aliases de e-mail por usuário.

Não, o custo de um domínio não faz parte do Google Workspace. Durante a inscrição, você especificará o domínio que deseja usar com seu e-mail comercial. Se você ainda não for proprietário de um domínio, compre um do Google pagando uma taxa adicional.

Sim. Ao configurar seu faturamento pela primeira vez, você escolherá o país em que sua empresa se localiza e a moeda que deseja usar para pagar. Seu país determina as formas de pagamento disponíveis. Escolha o país e a moeda com cuidado, pois não será possível alterar essas seleções depois.

O Google Workspace foi desenvolvido desde o início para reduzir as ameaças específicas dos sistemas de nuvem. Os padrões de desempenho e confiabilidade do Google se aplicam a empresas, escolas e instituições governamentais do mundo inteiro.

A tecnologia, a escala e a agilidade da nossa infraestrutura oferecem benefícios de segurança exclusivos para os clientes. A enorme rede de data centers do Google tem servidores personalizados que usam nosso próprio sistema operacional para garantir segurança e desempenho. Como o Google controla toda a pilha de hardware, respondemos rapidamente às ameaças que surgem.

O Google tem profissionais de segurança dedicados que trabalham para proteger seus dados, inclusive alguns dos maiores especialistas do mundo em segurança de computadores. Como todas as nossas equipes, esses profissionais de segurança estão sempre inovando e protegendo o futuro de bilhões de usuários e empresas.

O Google tem um excelente histórico de segurança de dados. Protegemos os dados dos usuários contra invasores externos e ameaças internas. Também restringimos e monitoramos rigorosamente qualquer acesso interno a eles. O pequeno grupo de funcionários que acessa esses dados está sujeito a medidas de autenticação rigorosas, registro detalhado e verificações com análises de registros para detectar atividades indevidas.

É essa combinação única de pessoas, tecnologia e agilidade que garante a segurança dos seus dados no Google. Para mais informações, confira o artigo sobre segurança do Google Workspace.

Os padrões de privacidade e segurança do Google Workspace são muito rigorosos e seguem as práticas recomendadas do setor. Isso ajuda nossos clientes a atender requisitos regulamentares e de conformidade. O Google oferece compromissos contratuais sólidos que regem a propriedade e o uso dos dados, a segurança, a transparência e a responsabilidade.

Além disso, passa regularmente por várias auditorias independentes de terceiros. Os auditores independentes avaliam os controles dos nossos data centers, infraestrutura e operações. Exemplos dessas auditorias e padrões incluem: SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 e FedRAMP. Saiba mais sobre nossas certificações em Segurança e confiabilidade.

Vários serviços do Google Workspace também seguem as diretrizes da Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA, na sigla em inglês).

O Google Workspace for Education pode ser usado em conformidade com leis e regulamentações importantes para escolas.

Os clientes do Google Workspace estão em conformidade com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA, na sigla em inglês), que rege a segurança, o uso e a divulgação de Informações protegidas de saúde (PHI). Os clientes que estiverem sujeitos à HIPAA e quiserem usar o Google Workspace para tratamento ou armazenamento de PHI podem assinar um adendo de parceria comercial com o Google. Confira mais detalhes sobre a conformidade com a HIPAA no Google Workspace.

O respeito à privacidade e à segurança dos seus dados é a base da nossa política de disponibilização de informações em resposta a solicitações oficiais. Quando recebemos uma solicitação desse tipo, nossa equipe a analisa para ter certeza de que ela atende aos requisitos legais e às políticas do Google. Geralmente, para que o Google disponibilize qualquer dado, a solicitação precisa ser feita por escrito, assinada por um funcionário autorizado do órgão ou entidade que está fazendo a solicitação e emitida conforme a legislação pertinente. Quando consideramos a solicitação muito ampla, tentamos restringi-la. Para mais informações, acesse o Relatório de Transparência do Google.

Os principais dados do cliente enviados por upload ou criados nos serviços do Google Workspace são criptografados em repouso, conforme descrito neste artigo da Central de Ajuda.

Essa criptografia acontece quando os dados são gravados no disco, sem que o cliente precise fazer nada. O Google criptografa os dados com várias chaves, ainda que eles sejam do mesmo cliente. Os dados são criptografados com um Padrão de criptografia avançada (AES) de 128 bits ou mais complexo.

Os principais dados do Google Workspace também são criptografados quando estão "em trânsito", ou seja, no deslocamento entre um cliente e o Google pela Internet ou entre data centers. Criptografamos os dados entre o Google e os clientes usando HTTPS com forward secrecy.

O Google oferece os recursos de segurança necessários para a maioria dos clientes diretamente no Google Workspace. As edições Business e Enterprise do produto têm alguns recursos extras de segurança, como o gerenciamento avançado em escala de chaves de segurança e auditoria do Google Drive. Em todos os planos, os administradores do Google Workspace controlam a configuração do sistema e os aplicativos em um único painel do Admin Console, independente do tamanho da organização.

Os administradores têm acesso imediato a ferramentas avançadas que podem ser configuradas com apenas alguns cliques. Entre elas, estão recursos de autenticação, como verificação em duas etapas e logon único, e políticas de segurança de e-mail, como aplicação de transporte seguro (TLS), IRM e DLP.

Para clientes com necessidades de segurança não incluídas no Google Workspace, criamos um marketplace para parceiros que estende nossos recursos.

Sim. O Google tem uma grande base de clientes europeus. Nossos recursos e compromissos contratuais atendem aos requisitos de proteção de dados da União Europeia e às orientações do Grupo de Trabalho do Artigo 29. O Google Workspace oferece cláusulas contratuais padrão da UE e um Adendo sobre processamento de dados do Cloud. Além disso, o Google Workspace foi avaliado como adequado para o uso com os Princípios de segurança na nuvem do governo do Reino Unido para informações "OFICIAIS (incluindo OFICIAIS SENSÍVEIS)".

Sim, você pode trazer seu e-mail, os contatos e os dados da agenda para o Google Workspace. É possível migrar seus dados e os dados dos membros da equipe ou permitir que a equipe migre os próprios dados. O Google Workspace tem ferramentas para migrar dados do Microsoft® Exchange, Outlook®, Office 365™, IBM® Notes® e outros sistemas de e-mail. Para mais informações sobre as ferramentas disponíveis para migrações de dados no Google Workspace, consulte Migrar os dados da sua organização para o Google Workspace.

Não, você continuará enviando/recebendo e-mails normalmente. Para usar o Gmail com o Google Workspace, você configura seu domínio (registros MX) para direcionar o fluxo de e-mails para os servidores do Google. É como atualizar seu endereço no correio para que as correspondências sejam entregues no novo endereço. Quando a alteração dos registros MX entrar em vigor (em até 72 horas), você começará a receber/enviar e-mails na sua conta do Google Workspace. Antes desse prazo, você receberá/enviará e-mails pelo sistema antigo.

Não, a transição não afetará seu site atual. A configuração do Google Workspace não exige alterações no seu provedor de hospedagem na Web atual. Embora o Google Workspace não seja um provedor de hospedagem na Web, acesse o Google Cloud Platform para conhecer as soluções do Google com essa finalidade.

Para usar o Google Workspace, você precisa de um domínio. O nome de domínio é o que aparece depois de www. no URL do seu site. Se você já tiver um domínio, insira-o quando assinar o Google Workspace. Você receberá uma solicitação para confirmar que é o proprietário. Se você não tiver um domínio ou quiser usar um diferente com o Google Workspace, poderá comprar pelo Google um domínio da sua escolha (se disponível).

Sim, você pode trabalhar com um Parceiro do Google Workspace. Essas empresas com experiência em serviços de TI podem ajudar você a avaliar, personalizar, implantar e fazer a transição para o Google Workspace. Elas também podem oferecer treinamento, gerenciamento de dados e suporte contínuo. Se tiver dúvidas sobre como configurar o Google Workspace, você também pode entrar em contato com o suporte do serviço. A equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Acesse o site de configuração para informações sobre configuração, modelos de comunicação e recursos para implantação e gestão da mudança.

Sim, você pode usar o Admin Console para gerenciar os dispositivos móveis da sua organização sem um servidor local dedicado. O gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) permite aplicar políticas para a sua organização e executar ações como apagar remotamente os dispositivos dos usuários.

Se a organização adquirir um novo nome de domínio ou tiver negócios em vários domínios, você poderá adicionar todos eles à sua conta sem custo financeiro adicional. Os usuários poderão ter uma identidade em cada domínio sem deixar de compartilhar os serviços da organização. E você pode gerenciar os domínios no mesmo Admin Console. Adicione um domínio à parte ou como um alias, dependendo de como você planeja usá-lo.

Sim. Independente do tamanho da sua organização, recomendamos que você distribua a responsabilidade do gerenciamento de usuários e serviços entre usuários confiáveis selecionados. Para conceder privilégios administrativos a um usuário, atribua a ele uma das funções de administrador disponíveis. Ao atribuir uma função, você concede ao usuário acesso a seu Admin Console. Você pode transformar um usuário em superadministrador para que ele consiga executar todas as tarefas no Admin Console. Também é possível atribuir uma função que limita as tarefas que o administrador pode executar. Por exemplo, você pode permitir que ele apenas crie grupos, gerencie configurações de serviços ou redefina a senha de um usuário.

Inicialmente a maioria dos serviços está ativada para todos os usuários. Você pode usar o Admin Console para desativar serviços que não devam ser usados ou personalizar como os serviços funcionam. Você tem a opção de ativar as mesmas configurações para todos ou aplicar políticas exclusivas a diferentes usuários. Por exemplo, é possível ativar o Meet apenas para sua equipe de suporte ou permitir que apenas o departamento de marketing compartilhe sites Google públicos.