Autoriteit Consument & Markt
De ACM laat markten goed werken voor mensen en bedrijven. Nu en in de toekomst.
Informatie voor bedrijven
Energie
Tarieven, netbeheerkosten, rechten kleinverbruiker, opzegvergoeding, aansluiting, tariefwijziging als leverancier, monitors
Telefoonnummers
Telefoonnummers zoeken, opzeggen of overdragen, aanvragen van informatienummers of 088-bedrijfsnummers, tariefregels, nummers en codes voor telecomaanbieders
Verkoop aan consumenten
Bedenktijd, garantie, opzeggen, informeren over prijzen en bedrijfsgegevens, leveren en bezorgen, oneerlijke handelspraktijken, online verkoop
Concurrentie en marktwerking
Fusies en overnames, overheid als concurrent, winkeliers, kartels, economische machtspositie, concurrentieregels, samenwerkcheck, ons toezicht
Telecom
Nummerbehoud, register, omzet doorgeven, overstappen, tarieven, kabels in privégrond, internettoegang en snelheid, ons toezicht
Digitale economie
Online diensten aanbieden, rechten van zakelijke gebruikers, geblokkeerd, illegale content, databemiddeling, aanvragen, ons toezicht
Zorg
Zorgarbeidsmarkt, zorgcontractering, samenwerken in de zorg, fusies, geneesmiddelensector, zorg-ict, onderzoek naar de zorgmarkt, ons toezicht
Post en pakketten
Uw postbedrijf registreren, regels voor post- en pakketvervoerders, toezicht post- en pakketmarkt
Vervoer
Nieuwe treindienst melden, klacht over spoormarkt, geschilbeslechting luchtvaart, havendiensten in zeehavens, toezicht en marktonderzoek vervoer
Caribisch Nederland
Toezicht op de post- en telecommarkt, tarieven elektriciteit, tarieven drinkwater
Toegankelijkheid
Toegankelijkheid van websites en apps
Laatste nieuws
ACM en Europese consumententoezichthouders: gebruik online valuta in games moet duidelijker om consumenten te beschermen
Wat iets kost in een online game moet ook in echt geld worden weergegeven. Dit hebben de ACM en EU consumententoezichthouders met elkaar afgesproken om consumenten te beschermen.
ACM-jaarverslag 2024: gerichte interventies om markten goed te laten werken
In het jaarverslag geeft de ACM inzicht in haar werkzaamheden in 2024, ontwikkelingen in het toezicht en de financiële verantwoording.
Reactie ACM op onderzoek Bekostiging Elektriciteitsinfrastructuur
Uit het rapport van het IBO Bekostiging Elektriciteitsinfrastructuur blijkt dat er geen makkelijke oplossing is om stijging van de energierekening te beperken.
Wereld Consumentendag: record aantal meldingen bij de ACM
Om consumenten te helpen hun rechten te halen lanceert de ACM op Wereld Consumentendag een reeks uitlegvideo’s over de concrete consumentenproblemen die dagelijks bij de ACM gemeld worden.
Over de ACM
De Autoriteit Consument & Markt
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is een onafhankelijke toezichthouder die zich sterk maakt voor goed werkende markten voor mensen en bedrijven, nu en in de toekomst.
ACM Agenda 2025
Op de ACM Agenda 2025 staan de onderwerpen: digitale economie, energietransitie en verduurzaming.