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경영 효율성 핵심 '키'key)로…유통업계, AI로 경영혁신 속도
유통산업에 인공지능(AI)의 영향력이 커지고 있다. AI 기술의 발전 속도가 빨라지면서 유통기업들도 관련 기술 도입이 이제는 선택이 아니라 필수가 된 것이다. 특히 마케팅, 업무 자동화 등 간단한 활용 수준을 넘어서 AI 기술을 통해 재고 관리, 상품 추천 등 경영혁신 핵심 정책으로 자리잡고 있다. 2일 유통업계에 따르면 롯데는 그룹 차원에서 AI를 경영혁신에 적극 활용하고 있다. 롯데그룹은 AI를 활용한 데이터 분석과 자동화 기술을 통해 기존 사업의 효율성을 극대화하는 한편, 새로운 비즈니스 모델을 도입해 미래성장동력을 확보한다는 계획이다. 실제 롯데백화점은 에비뉴엘 잠실점 1층과 롯데월드몰 지하 1층에 위치한 안내데스크 총 두 곳에서 국내 유통업계 최초 ‘AI 통역 서비스’를 운영 중이다. 이 서비스는 SKT에서 출시한 AI 기반 통역 솔루션 ‘트랜스토커’를 기반으로 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 스페인어, 독일어, 태국어 등 총 13개 국어의 실시간 통역 안내를 제공한다. 현대백화점은 업계 최초로 도입한 AI 카피라이터 ‘루이스’를 현대그린푸드, 현대홈쇼핑, 현대백화점면세점 등에도 적용하고 있다. 마트들은 품질 개선과 가격 책정에 활용 중이다. 롯데마트와 슈퍼는 지난해 수박과 참외의 품질 개선 작업에 이어 더욱 고도화된 품질 관리를 위해 올해 ‘AI 선별 시스템’을 도입했고, 홈플러스는 AI를 활용한 최저가 가격 정책을 통해 매주 선정한 핵심 제품들을 말 그대로 ‘업계 최저가’ 수준으로 제공하고 있다. 이마트는 최근 고객 중심의 상품 개발과 운영을 위해 ‘e-Trend’ 시스템을 오픈했다. e-Trend는 고객들이 이마트 앱과 SSG닷컴에 남기는 상품평과 고객가치센터에 접수되는 상품에 대한 의견을 종합해서 한눈에 볼 수 있게 해주는 시스템이다. 편의점 업계에서는 CU가 지난해 ‘스마트 발주 2.0’ 시스템을 도입했다. 이 시스템은 AI 컴퓨터가 기존 상품 판매 실적을 바탕으로 상품별 적정 재고량을 자동 산출해 상품 운영 편의성을 돕는다. GS25도 편의점 공사 현장에 AI를 활용한 ‘스마트 지능형 안전관리 시스템’을 도입하고 안전관리 역량을 강화했으며, 세븐일레븐은 최첨단 생성형 AI를 기반으로 한 ‘AI-FC(인공지능 운영관리자)’ 서비스를 선보였다. 조성배 연세대 인공지능융합대학원 교수는 “AI 기술 적용을 위해서는 기술 자체의 본질과 한계를 고민할 수 있는 AI 인재 양성이 필수”라고 전제하면서 “기업들은 AI를 통해 경영의 효율성을 높이고 수익을 극대화하는 데 사활을 걸고 있다”고 말했다.
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강석진 중진공 이사장, 새해 첫 행보도 '현장'…현장소통으로 中企 혁신성장 이끈다
강석진 중소벤처기업진흥공단 이사장은 2일 “산업단지의 경쟁력 확보를 통해 지역 균형발전과 국가 경제의 활력을 제고할 수 있도록 중진공이 중추적인 역할을 수행하겠다”고 밝혔다. 중진공은 이날 경남 진주 본사에서 을사년 새해를 맞아 시무식을 개최하고 본격적인 업무를 시작했다. 시무식은 2025년 경영방침과 중점 과제를 발표하고, 중소벤처기업의 위기 극복과 혁신성장을 위한 전사적 역량을 결집한다는 의지를 다졌다. 이후 강석진 이사장은 새해 첫 공식 행보로, 창원 국가산업단지를 방문해 ‘찾아가는 중진공, 현장 톡톡 소통 프로그램’을 진행했다. 이번 프로그램은 작년에 이어 올해 한층 더 ‘국민과 중소기업 속으로 찾아가는 중진공’으로 거듭나기 위해 전국 단위로 확대해 추진한다. 1974년에 조성된 창원국가산업단지는 현재 첨단기계 및 융복합 소재 산업 중심으로 재편되고 있는 대한민국의 대표적인 산업단지 중 하나다. 최근에는 중소기업 공동사업 전환 사업과 노후단지 재생 프로젝트 등을 통해 지속 가능한 발전의 기틀을 마련하고 있다. 강 이사장은 창원국가산업단지 입주기업 협의회 회장인 신기수 ㈜대건테크 대표이사, 임진영 건영테크㈜ 대표이사 등 창원국가산업단지 입주기업 대표 및 관계자 60여명과 함께 중소기업 현장의 목소리를 직접 듣고, 필요한 지원책을 제시하는 시간을 가졌다. 건영테크㈜는 중장비용 내외장품 제조기업으로, 2009년 창원국가산업단지에 입주하여 현재까지 산업단지를 대표하는 기업으로 평가받고 있다. 주요내용은 △기업 성장 단계별 정책자금 지원 △외국인 전문인력 활용 방안 △중소기업 재직자 우대 저축공제 등으로, 다양한 지원정책 안내와 산업단지 입주기업의 애로사항 및 개선 방향에 대한 심도 있는 논의가 이뤄졌다. 또한 참여기업들은 산업단지 업종별 맞춤형 지원, 지역 생산인구 감소에 따른 일자리 대책과 지자체 및 정부 산하기관 간 협력 강화 등을 위한 정책 지원 방안에 대해 제언했다. 중진공은 현장 의견을 바탕으로 지역균형발전을 위한 ‘지역산업성장 프로젝트’, ‘구조혁신사업’, ‘규제자유특구 사업’ 등 추진 중인 사업과 향후 신규 사업 발굴에 적극 반영할 계획이다. 올해는 ‘도약(Jump-Up) 프로그램’을 신규 도입해 중소기업의 중견기업으로의 성장 발판을 마련하고, ‘외국인 유학생 취업매칭(K-WORK) 플랫폼’ 등 실질적인 지원을 통해 정책의 실효성을 높여나갈 방침이다. 중진공 관계자는 “이번 찾아가는 중진공, 현장 톡톡 소통 프로그램을 시작으로 기업 현장과 소통을 강화하고, 능동적인 자세로 중소벤처기업의 혁신성장과 지역 경제 활성화를 선도하겠다”고 말했다.
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이우봉 풀무원 총괄CEO "글로벌 넘버원 지속가능 식품기업으로 도약"
이우봉 풀무원 총괄CEO(대표이사)는 2일 “풀무원이 명실상부한 글로벌 넘버원 지속가능 식품기업이자, 지속가능 식생활기업으로 우뚝 설 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다. 이 총괄CEO는 이날 서울 강남 수서 본사에서 열린 취임식에서 “풀무원의 바른먹거리 개념을 지속가능 식품과 지속가능 식생활로 확장하고 글로벌 K-푸드 식문화의 핵심으로 발전시키겠다”면서 이같이 말했다. 이 총괄CEO는 풀무원의 3대 총괄CEO로서 국내 및 해외 전체 사업을 총괄하며 본격적인 경영 활동에 나선다. 그는 “빅데이터와 인공지능(AI)가 중심이 되는 지식 혁명시대에 풀무원의 조직원들이 마음껏 역량을 발휘할 수 있도록 조직문화를 획기적으로 쇄신하겠다”며 “디지털 전환(DX)과 프로세스 혁신(PI)을 가속화해 풀무원이 한국에서 가장 일하기 좋은 미래 스마트 기업이 될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 강조했다. 또한 “올해는 글로벌 경제의 불확실성과 시국 변동성으로 인해 지금껏 경험하지 못한 어려운 경영 환경이 예상되고 있다”며 “우리 회사는 올해의 핵심 경영과제를 전사의 중장기 4대 핵심전략(식물성지향, 동물복지, 건강한 경험, 친환경 케어)과 연계한 실천적인 4대 과제로 정해 글로벌 경제 위기에 대비하고 제2의 도약을 위한 미래성장동력을 확보해 나갈 계획”이라고 설명했다. 풀무원은 올해 4대 핵심 실천과제로 △지속가능식품 확장 △글로벌 시장 확대 △ESG(환경·사회·지배구조) 경영 강화 △푸드테크 통한 미래 대응으로 정했다. 지난 7년간 회사를 성공적으로 이끌어온 이 총괄CEO는 이사회 의장 역할을 수행하며 풀무원의 지속적인 성장과 발전을 위해 적극 지원해 나간다는 계획이다. 아울러 풀무원은 2기 전문경영인 시대를 맞아 그의 핵심 경영과제를 함께 수행해 나갈 주요 계열사 대표 및 지주사의 핵심 보직자를 새로 선임하고, 임원 직급 승진 인사를 단행했다. 먼저 풀무원다논과 신임 대표에 홍영선 운영총괄본부장을 선임했다. 홍 대표는 서강대 영어영문학과와 동 대학 MBA 석사를 거쳐 피자헛, CJ제일제당, 담배인삼공사 등에서 마케팅 전문가로 활동했다. 2016년 풀무원다논에 합류한 이후 마케팅본부장, 운영총괄본부장 등을 역임했다. 풀무원샘물 신임 대표에 백동옥 운영총괄본부장을 선임했다. 백 대표는 성균관대 유전공학과를 졸업한 후 1994년부터 한국네슬레, 샘표식품에서 영업 전문가로 활동했다.2015년 풀무원샘물에 합류한 이후 영업본부장과 운영총괄본부장 등을 역임했다. 풀무원의 R&D센터인 풀무원기술원 신임 원장에 김태석 연구개발실장을 임명했다. 김 원장은 연세대 식품공학 학사와 동 대학 생명공학 석·박사 출신으로 1990년 풀무원기술원의 전신인 풀무원 기술연구소에 입사한 후 기능연구지원실장, 연구개발실장 등을 역임했다. 풀무원의 전략과 재무를 총괄하는 경영기획실장에 김종헌 재무관리실장을 선임했다. 이와 함께 류태상 풀무원 통합운영담당과 김종화 풀무원푸드앤컬처 경영지원실장 등 임원 2명에 대한 직급 승진 인사를 실시했다.
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