View Warranty version

LUẬT TIÊU DÙNG LIÊN QUAN ĐẾN BẢO HÀNH NÀY NHƯ THẾ NÀO

Dành cho người tiêu dùng Úc: Các quyền nêu trong bảo hành này bổ sung cho các quyền theo luật định mà quý khách có thể được hưởng theo Luật cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng năm 2010, cũng như các luật và quy định hiện hành khác về bảo vệ người tiêu dùng của Úc. Hàng hóa của chúng tôi được cung cấp kèm theo các bảo hành không thể loại trừ theo quy định của Luật tiêu dùng của Úc. Quý khách được nhận hàng hóa thay thế hoặc được hoàn lại tiền đối với những hỏng hóc nghiêm trọng và được bồi thường đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào khác mà có thể tiên liệu một cách hợp lý. Quý khách cũng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu hàng hóa không đạt chất lượng có thể chấp nhận được và hỏng hóc đó không phải là hỏng hóc nghiêm trọng. Việc sửa chữa hàng hóa có thể dẫn đến mất mát dữ liệu. Hàng hóa đưa đến để sửa chữa có thể được thay thế bằng hàng hóa cùng loại đã được tân trang, thay vì sửa chữa. Các bộ phận đã được tân trang có thể được sử dụng để sửa chữa hàng hóa.

Dành cho người tiêu dùng New Zealand: Các quyền nêu trong bảo hành này bổ sung cho các quyền theo luật định mà quý khách có thể được hưởng theo Đạo luật đảm bảo cho người tiêu dùng năm 1993, cũng như các luật và quy định hiện hành khác về bảo vệ người tiêu dùng của New Zealand. Hàng hóa của chúng tôi được cung cấp kèm theo các bảo hành không thể loại trừ theo quy định của Đạo luật đảm bảo cho người tiêu dùng. Quý khách được nhận hàng hóa thay thế hoặc được hoàn lại tiền đối với những hỏng hóc nghiêm trọng và được bồi thường đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào khác mà có thể tiên liệu một cách hợp lý. Quý khách cũng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu hàng hóa không đạt chất lượng có thể chấp nhận được và hỏng hóc đó không phải là hỏng hóc nghiêm trọng. Việc sửa chữa hàng hóa có thể dẫn đến mất mát dữ liệu. Hàng hóa đưa đến để sửa chữa có thể được thay thế bằng hàng hóa cùng loại đã được tân trang, thay vì sửa chữa. Các bộ phận đã được tân trang có thể được sử dụng để sửa chữa hàng hóa.

Dành cho người tiêu dùng Úc: Các quyền nêu trong bảo hành này bổ sung cho các quyền theo luật định mà quý khách có thể được hưởng theo Luật cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng năm 2010, cũng như các luật và quy định hiện hành khác về bảo vệ người tiêu dùng của Úc. Hàng hóa của chúng tôi được cung cấp kèm theo các bảo hành không thể loại trừ theo quy định của Luật tiêu dùng của Úc. Quý khách được nhận hàng hóa thay thế hoặc được hoàn lại tiền đối với những hỏng hóc nghiêm trọng và được bồi thường đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào khác mà có thể tiên liệu một cách hợp lý. Quý khách cũng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu hàng hóa không đạt chất lượng có thể chấp nhận được và hỏng hóc đó không phải là hỏng hóc nghiêm trọng. Việc sửa chữa hàng hóa có thể dẫn đến mất mát dữ liệu. Hàng hóa đưa đến để sửa chữa có thể được thay thế bằng hàng hóa cùng loại đã được tân trang, thay vì sửa chữa. Các bộ phận đã được tân trang có thể được sử dụng để sửa chữa hàng hóa.

Dành cho người tiêu dùng New Zealand: Các quyền nêu trong bảo hành này bổ sung cho các quyền theo luật định mà quý khách có thể được hưởng theo Đạo luật đảm bảo cho người tiêu dùng năm 1993, cũng như các luật và quy định hiện hành khác về bảo vệ người tiêu dùng của New Zealand. Hàng hóa của chúng tôi được cung cấp kèm theo các bảo hành không thể loại trừ theo quy định của Đạo luật đảm bảo cho người tiêu dùng. Quý khách được nhận hàng hóa thay thế hoặc được hoàn lại tiền đối với những hỏng hóc nghiêm trọng và được bồi thường đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào khác mà có thể tiên liệu một cách hợp lý. Quý khách cũng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu hàng hóa không đạt chất lượng có thể chấp nhận được và hỏng hóc đó không phải là hỏng hóc nghiêm trọng. Việc sửa chữa hàng hóa có thể dẫn đến mất mát dữ liệu. Hàng hóa đưa đến để sửa chữa có thể được thay thế bằng hàng hóa cùng loại đã được tân trang, thay vì sửa chữa. Các bộ phận đã được tân trang có thể được sử dụng để sửa chữa hàng hóa.

BẢO HÀNH NÀY CUNG CẤP CHO BẠN CÁC QUYỀN HỢP PHÁP CỤ THỂ. ĐỒNG THỜI, BẠN CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN KHÁC (KHÔNG GIỐNG NHAU TÙY THEO TỪNG BANG, QUỐC GIA HOẶC TỈNH THÀNH). TRỪ TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC LUẬT PHÁP CHO PHÉP, APPLE KHÔNG LOẠI TRỪ, GIỚI HẠN HOẶC ĐÌNH CHỈ CÁC QUYỀN KHÁC MÀ BẠN CÓ THỂ CÓ, KỂ CẢ NHỮNG QUYỀN CÓ THỂ PHÁT SINH DO SỰ KHÔNG TUÂN THỦ HỢP ĐỒNG BÁN HÀNG. ĐỂ HIỂU ĐẦY ĐỦ VỀ CÁC QUYỀN CỦA MÌNH, BẠN NÊN THAM KHẢO LUẬT PHÁP CỦA QUỐC GIA, TỈNH THÀNH HOẶC BANG CỦA BẠN.

CÁC GIỚI HẠN BẢO HÀNH TUÂN THEO LUẬT TIÊU DÙNG

TRONG PHẠM VI LUẬT PHÁP CHO PHÉP, BẢO HÀNH NÀY VÀ CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐÃ QUY ĐỊNH KHÔNG BAO GỒM, ĐỒNG THỜI THAY THẾ CHO MỌI BẢO HÀNH, BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VÀ ĐIỀU KIỆN KHÁC, CHO DÙ BẰNG LỜI NÓI, BẰNG VĂN BẢN, THEO LUẬT ĐỊNH HAY ĐƯỢC NÊU RÕ RÀNG HOẶC NGẦM ĐỊNH. TRONG PHẠM VI LUẬT PHÁP CHO PHÉP, APPLE TỪ CHỐI MỌI BẢO HÀNH THEO LUẬT ĐỊNH VÀ NGẦM ĐỊNH, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO HÀNH VỀ TÍNH BÁN ĐƯỢC VÀ TÍNH PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ CÁC BẢO HÀNH ĐỐI VỚI LỖI ẨN GIẤU HAY TIỀM ẨN. TRONG TRƯỜNG HỢP KHÔNG THỂ TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC BẢO HÀNH NÊU TRÊN, APPLE GIỚI HẠN THỜI HẠN VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC CỦA CÁC BẢO HÀNH ĐÓ TRONG PHẠM VI THỜI HẠN CỦA BẢO HÀNH RÕ RÀNG NÀY VÀ TRONG PHẠM VI CÁC DỊCH VỤ SỬA CHỮA HOẶC THAY THẾ ĐƯỢC MÔ TẢ Ở BÊN DƯỚI, THEO SỰ LỰA CHỌN CỦA APPLE. MỘT SỐ BANG (QUỐC GIA VÀ TỈNH THÀNH) KHÔNG CHO PHÉP GIỚI HẠN THỜI HẠN BẢO HÀNH (HOẶC ĐIỀU KIỆN) NGẦM ĐỊNH, DO VẬY GIỚI HẠN NÊU TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI BẠN.

SẢN PHẨM NÀO THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH NÀY?

Apple bảo hành sản phẩm phần cứng iPhone, iPad, iPod, Apple TV hoặc HomePod mang thương hiệu Apple và các phụ kiện mang thương hiệu Apple đóng gói trong bao bì gốc (“Sản phẩm Apple”) đối với các lỗi về vật liệu và gia công khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo đúng các chỉ dẫn mà Apple đã công bố trong thời hạn MỘT (1) NĂM kể từ ngày mua ban đầu tại cửa hàng bán lẻ, trong đó người mua là người sử dụng cuối ("Thời hạn bảo hành"). Các chỉ dẫn đã được ban hành của Apple bao gồm, nhưng không giới hạn ở các thông tin có trong các thông số kỹ thuật, sách hướng dẫn sử dụng và thông tin liên lạc về dịch vụ.

Xin lưu ý: Tất cả yêu cầu dịch vụ được đưa ra theo Bảo hành giới hạn một năm của Apple sẽ chịu sự điều chỉnh của các điều khoản được quy định trong tài liệu bảo hành này.

SẢN PHẨM NÀO KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH NÀY?

Bảo hành này không áp dụng đối với bất kỳ sản phẩm phần cứng nào không mang thương hiệu Apple hoặc bất kỳ phần mềm nào, ngay cả trong trường hợp được đóng gói hoặc bán cùng với phần cứng của Apple. Các công ty sản xuất, cung cấp hoặc phát hành không phải là Apple có thể cung cấp bảo hành của riêng họ cho bạn, vui lòng liên hệ các công ty này để biết thêm thông tin. Các phần mềm được Apple phân phối có mang hoặc không mang thương hiệu Apple (bao gồm, nhưng không giới hạn ở phần mềm hệ thống) không thuộc phạm vi Bảo hành này. Vui lòng tham khảo hợp đồng cấp phép đi kèm phần mềm để biết chi tiết về các quyền của bạn đối với việc sử dụng phần mềm đó. Apple không bảo đảm rằng hoạt động của Sản phẩm Apple sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Apple không chịu trách nhiệm đối với những hư hỏng phát sinh do không tuân thủ đúng theo các hướng dẫn có liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm Apple.

Bảo hành này không áp dụng cho: (a) các linh kiện tiêu hao, chẳng hạn như pin hoặc lớp bảo vệ sẽ hao mòn theo thời gian, trừ trường hợp sự cố xảy ra do lỗi về vật liệu hoặc gia công; (b) hư hỏng bề ngoài, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết xước, vết lõm và nhựa vỡ trên các cổng trừ trường hợp sự cố xảy ra do lỗi về vật liệu hoặc gia công; (c) hư hỏng do sử dụng cùng với thành phần hoặc sản phẩm của bên thứ ba không đáp ứng thông số kỹ thuật của Sản phẩm Apple (thông số kỹ thuật của Sản phẩm Apple có tại trang web www.apple.com/au ở phần thông số kỹ thuật cho từng sản phẩm và cũng có tại các cửa hàng); (d) hư hỏng do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai cách, hỏa hoạn, tiếp xúc với chất lỏng, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác; (e) hư hỏng do sử dụng Sản phẩm Apple không tuân theo các chỉ dẫn Apple đã công bố; (f) hư hỏng do hoạt động bảo dưỡng (trong đó bao gồm nâng cấp và mở rộng) được tiến hành bởi bất kỳ ai không phải là đại diện của Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple (“AASP”); (g) Sản phẩm Apple đã qua sửa đổi để thay đổi chức năng hoặc tính năng mà không có sự cho phép bằng văn bản của Apple; (h) hư hỏng do hao mòn thông thường hoặc do quá trình cũ đi thông thường của Sản phẩm Apple; (i) nếu bất kỳ số sê-ri nào đã bị loại bỏ hoặc xóa khỏi Sản phẩm Apple; hoặc (j) nếu Apple nhận được thông tin từ cơ quan công quyền hữu quan cho thấy sản phẩm đã bị lấy cắp hoặc nếu bạn không thể vô hiệu hóa mật khẩu đã bật hoặc biện pháp bảo mật khác được thiết kế để ngăn truy cập trái phép vào Sản phẩm Apple, đồng thời, bạn không thể chứng minh theo bất cứ cách nào rằng mình là người được quyền dùng sản phẩm đó (ví dụ: bằng cách xuất trình bằng chứng mua hàng).

THÔNG TIN QUAN TRỌNG VỀ VIỆC HẠN CHẾ BẢO DƯỠNG ĐỐI VỚI iPHONE, iPAD, APPLE TV VÀ HOMEPOD.

Apple có thể hạn chế việc bảo dưỡng theo bảo hành đối với iPhone, iPad, Apple TV và HomePod chỉ ở quốc gia nơi Apple hoặc Nhà phân phối được Apple ủy quyền đã bán thiết bị đó lúc ban đầu.

TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN

BẠN NÊN ĐỊNH KỲ SAO LƯU THÔNG TIN LƯU TRỮ TRÊN PHƯƠNG TIỆN LƯU TRỮ CỦA SẢN PHẨM APPLE ĐỂ BẢO VỆ NHỮNG NỘI DUNG NÀY VÀ ĐỂ PHÒNG NGỪA CÁC SỰ CỐ CÓ THỂ XẢY RA TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG.

Trước khi được bảo dưỡng theo bảo hành, Apple hoặc các bên đại diện của Apple có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin chi tiết về bằng chứng mua hàng, trả lời các câu hỏi nhằm hỗ trợ chẩn đoán sự cố tiềm ẩn và tuân theo quy trình của Apple để được bảo dưỡng theo bảo hành. Trước khi giao Sản phẩm Apple của bạn đi bảo dưỡng theo bảo hành, bạn nên duy trì một bản sao lưu riêng các nội dung trong phương tiện lưu trữ của Sản phẩm Apple đó, xóa mọi thông tin cá nhân mà bạn muốn bảo vệ và tắt tất cả mật khẩu bảo vệ.

TRONG QUÁ TRÌNH BẢO DƯỠNG THEO BẢO HÀNH, CÁC NỘI DUNG TRONG PHƯƠNG TIỆN LƯU TRỮ SẼ BỊ XÓA VÀ ĐỊNH DẠNG LẠI. APPLE VÀ CÁC BÊN ĐẠI DIỆN CỦA APPLE KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ MỌI SỰ MẤT MÁT CHƯƠNG TRÌNH PHẦN MỀM, DỮ LIỆU HOẶC THÔNG TIN KHÁC LƯU TRỮ TRONG PHƯƠNG TIỆN LƯU TRỮ HAY BẤT KỲ PHẦN NÀO KHÁC CỦA SẢN PHẨM APPLE ĐƯỢC BẢO DƯỠNG.

Sau khi bảo dưỡng theo bảo hành, Sản phẩm Apple của bạn hoặc thiết bị thay thế sẽ được trả lại cho bạn trong tình trạng như Sản phẩm Apple được cấu hình khi bạn mua lúc đầu, tùy theo các bản cập nhật được áp dụng. Apple có thể cài đặt các bản cập nhật phần mềm hệ thống trong quá trình bảo dưỡng theo bảo hành và Sản phẩm Apple của bạn sẽ không thể quay trở về phiên bản phần mềm hệ thống trước đó. Các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên Sản phẩm Apple có thể không tương thích hoặc không hoạt động được với Sản phẩm Apple do việc cập nhật phần mềm hệ thống. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cài đặt lại mọi chương trình phần mềm, dữ liệu và thông tin khác. Bảo hành này không bao gồm việc khôi phục và cài đặt lại các chương trình phần mềm, dữ liệu cũng như thông tin khác nêu trên.

APPLE SẼ LÀM GÌ TRONG TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH NÀY BỊ VI PHẠM?

Nếu trong Thời hạn bảo hành, bạn gửi yêu cầu dịch vụ tới Apple hoặc AASP theo bảo hành này, thì tùy theo sự lựa chọn của mình, Apple sẽ:

(i) sửa chữa Sản phẩm Apple bằng linh kiện chính hãng mới hoặc đã qua sử dụng của Apple (các linh kiện này đã được kiểm tra và đáp ứng các yêu cầu về chức năng của Apple),

(ii) thay thế Sản phẩm Apple bằng sản phẩm thay thế cùng kiểu máy (hoặc với sự đồng ý của bạn, thay thế bằng sản phẩm có các tính năng tương tự hoặc về cơ bản tương tự như sản phẩm ban đầu - ví dụ: một kiểu máy khác có cùng tính năng hoặc cùng kiểu máy nhưng khác màu) còn mới hoặc bao gồm các linh kiện chính hãng mới và/hoặc đã qua sử dụng của Apple (các linh kiện này đã được kiểm tra và đáp ứng các yêu cầu về chức năng của Apple), hoặc

(iii) nhận lại Sản phẩm Apple và hoàn lại tiền theo giá bạn đã mua.

Apple có thể yêu cầu bạn thay thế Sản phẩm Apple hoặc một số linh kiện mà người dùng có thể tự lắp đặt. Sản phẩm Apple hoặc linh kiện thay thế, kể cả linh kiện người dùng có thể tự lắp đặt mà đã được lắp đặt đúng theo các hướng dẫn do Apple cung cấp, sẽ được tiếp tục thời hạn còn lại của Bảo hành này hoặc được bảo hành chín mươi (90) ngày kể từ ngày thay thế hay sửa chữa, tùy theo thời hạn nào bảo hành lâu hơn cho bạn. Khi Sản phẩm Apple hoặc linh kiện được thay thế hoặc khi bạn được hoàn tiền, mọi mặt hàng thay thế sẽ trở thành tài sản của bạn và mặt hàng bị thay thế hoặc được hoàn tiền sẽ trở thành tài sản của Apple.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐƯỢC BẢO DƯỠNG SẢN PHẨM THEO BẢO HÀNH?

Trước khi bạn yêu cầu bảo dưỡng theo bảo hành, vui lòng truy cập và xem kỹ các tài nguyên hỗ trợ trực tuyến được mô tả ở bên dưới. Nếu Sản phẩm Apple vẫn không hoạt động bình thường sau khi bạn đã tận dụng các tài nguyên hỗ trợ này, vui lòng liên hệ với đại diện của Apple hoặc cửa hàng bán lẻ thuộc sở hữu của Apple ("Cửa hàng bán lẻ của Apple") hoặc AASP, tùy trường hợp áp dụng, theo thông tin được cung cấp ở bên dưới. Đại diện của Apple hoặc AASP sẽ giúp bạn xác định liệu Sản phẩm Apple của bạn có cần bảo dưỡng hay không và, nếu có, sẽ thông báo cho bạn biết cách thức bảo dưỡng của Apple. Khi liên hệ với Apple qua điện thoại, bạn có thể phải trả các khoản phí khác tùy thuộc vào địa điểm của bạn.

Thông tin trực tuyến cung cấp chi tiết cách thức để được bảo dưỡng sản phẩm theo bảo hành có ở bên dưới.

CÁC PHƯƠNG ÁN BẢO DƯỠNG THEO BẢO HÀNH

Apple sẽ cung cấp bảo dưỡng theo bảo hành thông qua một hoặc một số phương án sau:

(i) Dịch vụ bảo hành tại trung tâm. Bạn có thể mang Sản phẩm Apple đến Cửa hàng bán lẻ của Apple hoặc đến địa điểm AASP có cung cấp dịch vụ bảo hành cho Sản phẩm Apple mang đến tận nơi. Việc bảo dưỡng sẽ được thực hiện tại địa điểm đó, hoặc Cửa hàng bán lẻ của Apple/AASP có thể gửi Sản phẩm Apple của bạn tới địa điểm Bảo dưỡng sửa chữa của Apple ("ARS") để bảo dưỡng. Sau khi được thông báo sản phẩm đã bảo dưỡng xong, bạn cần nhanh chóng đến lấy lại Sản phẩm Apple tại Cửa hàng bán lẻ của Apple hoặc địa điểm AASP, trừ trường hợp Apple thông báo với bạn rằng Sản phẩm Apple sẽ được gửi trực tiếp từ địa điểm ARS đến địa điểm của bạn.

(ii) Bảo dưỡng qua đường chuyển phát. Nếu Apple xác định rằng Sản phẩm Apple của bạn đủ điều kiện bảo dưỡng qua đường chuyển phát, Apple sẽ gửi cho bạn vận đơn trả trước và vật liệu đóng gói cùng hướng dẫn cách đóng gói và ghi địa chỉ chính xác để gửi sản phẩm Apple của bạn, tùy trường hợp áp dụng, sao cho bạn có thể vận chuyển Sản phẩm Apple tới địa điểm ARS hoặc AASP. Sau khi việc bảo dưỡng hoàn thành, địa điểm ARS hoặc AASP sẽ gửi lại Sản phẩm Apple cho bạn. Apple sẽ thanh toán phí vận chuyển tới và từ địa điểm của bạn nếu bạn tuân theo tất cả hướng dẫn liên quan đến phương pháp đóng gói và vận chuyển Sản phẩm Apple.

(iii) Dịch vụ tự bảo dưỡng linh kiện (DIY). Phương thức DIY cho phép bạn tự bảo dưỡng Sản phẩm Apple của chính mình. Trong trường hợp có dịch vụ tự bảo dưỡng linh kiện (DIY), quy trình sau đây sẽ áp dụng.

(a) Trường hợp bảo dưỡng trong đó Apple yêu cầu trả lại Sản phẩm Apple hoặc linh kiện được thay thế. Để bảo đảm, Apple có thể yêu cầu ủy quyền thanh toán bằng thẻ tín dụng một khoản bằng giá bán lẻ của Sản phẩm Apple hoặc linh kiện thay thế và các khoản chi phí vận chuyển được áp dụng. Nếu không thể ủy quyền thanh toán bằng thẻ tín dụng, bạn sẽ không dùng được dịch vụ tự bảo dưỡng linh kiện (DIY) và Apple sẽ đề xuất các phương thức bảo dưỡng thay thế. Apple sẽ vận chuyển Sản phẩm Apple hoặc linh kiện thay thế đến cho bạn cùng với hướng dẫn lắp đặt (tùy trường hợp áp dụng) và mọi yêu cầu về việc trả lại Sản phẩm Apple hoặc linh kiện được thay thế. Nếu bạn thực hiện theo hướng dẫn, Apple sẽ hủy ủy quyền thanh toán bằng thẻ tín dụng. Như vậy, bạn sẽ không phải trả phí Sản phẩm Apple hoặc linh kiện cũng như các khoản phí vận chuyển đến và đi từ địa điểm của bạn. Nếu bạn không trả lại Sản phẩm Apple hoặc linh kiện được thay thế theo đúng hướng dẫn hoặc bạn trả lại Sản phẩm Apple hoặc linh kiện được thay thế không đủ điều kiện bảo dưỡng, Apple sẽ thu số tiền đã ủy quyền thanh toán từ thẻ tín dụng của bạn.

(b) Trường hợp bảo dưỡng trong đó Apple không yêu cầu trả lại Sản phẩm Apple hoặc linh kiện được thay thế. Apple sẽ vận chuyển miễn phí cho bạn Sản phẩm Apple hoặc linh kiện thay thế kèm theo hướng dẫn lắp đặt (tùy trường hợp áp dụng) và mọi yêu cầu về việc thải bỏ Sản phẩm Apple hoặc linh kiện được thay thế.

(c) Apple không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản chi phí nhân công nào mà bạn phải chi trả liên quan đến việc tự bảo dưỡng linh kiện (DIY). Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với Apple theo số điện thoại được nêu ở bên dưới.

Apple bảo lưu quyền thay đổi phương thức bảo dưỡng theo bảo hành cho bạn, cũng như các tiêu chí để Sản phẩm Apple của bạn đủ điều kiện được bảo dưỡng theo một phương thức cụ thể. Việc bảo dưỡng sẽ chỉ giới hạn ở các phương án có sẵn tại quốc gia nơi bạn yêu cầu bảo dưỡng. Các phương án bảo dưỡng, tính sẵn có của các linh kiện và thời gian phản hồi có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia. Apple có thể sử dụng Sản phẩm Apple hoặc linh kiện thay thế có xuất xứ từ một quốc gia khác với quốc gia xuất xứ của Sản phẩm Apple hay linh kiện ban đầu để bảo dưỡng. Bạn có thể phải trả phí vận chuyển và phí xử lý nếu Sản phẩm Apple không thể được bảo dưỡng tại quốc gia bạn dùng sản phẩm. Nếu muốn được bảo dưỡng ở một quốc gia không phải là quốc gia bạn mua hàng ban đầu, bạn sẽ phải tuân thủ mọi luật và quy định hiện hành về xuất nhập khẩu, đồng thời sẽ chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế hải quan, thuế GTGT cùng với các khoản thuế và phí khác có liên quan. Trong trường hợp cung cấp dịch vụ bảo dưỡng quốc tế, Apple có thể sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm Apple và các linh kiện bằng Sản phẩm Apple và các linh kiện tương đương, tuân thủ với các tiêu chuẩn nội địa.

GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

NGOẠI TRỪ THEO QUY ĐỊNH TRONG BẢO HÀNH NÀY VÀ TRONG CHỪNG MỰC TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, APPLE KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC THIỆT HẠI TRỰC TIẾP, ĐẶC BIỆT, NGẪU NHIÊN HOẶC CÓ TÍNH CHẤT HỆ QUẢ PHÁT SINH TỪ BẤT CỨ HÀNH VI VI PHẠM NÀO ĐỐI VỚI BẢO HÀNH HOẶC ĐIỀU KIỆN, HOẶC THEO BẤT KỲ NGUYÊN TẮC PHÁP LÝ NÀO KHÁC, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở TỔN THẤT VỀ KHẢ NĂNG SỬ DỤNG; TỔN THẤT VỀ THU NHẬP; TỔN THẤT VỀ LỢI NHUẬN TRÊN THỰC TẾ HOẶC LỢI NHUẬN DỰ TÍNH (KỂ CẢ TỔN THẤT VỀ LỢI NHUẬN TRÊN HỢP ĐỒNG); TỔN THẤT VỀ VIỆC SỬ DỤNG TIỀN; TỔN THẤT VỀ CÁC KHOẢN TIẾT KIỆM DỰ TÍNH; TỔN THẤT VỀ KINH DOANH; TỔN THẤT VỀ CƠ HỘI; TỔN THẤT VỀ UY TÍN; TỔN THẤT VỀ DANH TIẾNG; TỔN THẤT, THIỆT HẠI, TỔN HẠI HOẶC HƯ HỎNG DỮ LIỆU; HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT HOẶC THIỆT HẠI NÀO CÓ TÍNH CHẤT GIÁN TIẾP HOẶC HỆ QUẢ CHO DÙ BỊ GÂY RA NHƯ THẾ NÀO, KỂ CẢ VIỆC THAY THẾ THIẾT BỊ VÀ TÀI SẢN, BẤT KỲ KHOẢN CHI PHÍ NÀO ĐỂ PHỤC HỒI, LẬP TRÌNH LẠI HOẶC TẠO LẠI CHƯƠNG TRÌNH HOẶC DỮ LIỆU ĐƯỢC LƯU TRỮ TRONG HOẶC ĐƯỢC SỬ DỤNG VỚI SẢN PHẨM APPLE HOẶC BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO KHÔNG THỂ DUY TRÌ TÍNH BÍ MẬT CỦA CÁC THÔNG TIN LƯU TRỮ TRÊN SẢN PHẨM APPLE.

GIỚI HẠN NÊU TRÊN KHÔNG ÁP DỤNG CHO CÁC KHIẾU NẠI VỀ TRƯỜNG HỢP TỬ VONG HOẶC THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN HAY BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO THEO LUẬT ĐỊNH ĐỐI VỚI VIỆC BỎ SÓT VÀ/HOẶC CÁC HÀNH ĐỘNG SƠ Ý NGHIÊM TRỌNG VÀ CỐ Ý. APPLE TỪ CHỐI MỌI TUYÊN BỐ NÊU RẰNG APPLE CÓ THỂ SỬA CHỮA BẤT KỲ SẢN PHẨM APPLE NÀO THEO BẢO HÀNH NÀY HOẶC THAY THẾ SẢN PHẨM APPLE MÀ KHÔNG GÂY RA RỦI RO CHO HOẶC LÀM MẤT CÁC THÔNG TIN LƯU TRỮ TRÊN SẢN PHẨM APPLE.

MỘT SỐ BANG (QUỐC GIA VÀ TỈNH THÀNH) KHÔNG CHO PHÉP VIỆC LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN CÁC THIỆT HẠI CÓ TÍNH CHẤT HỆ QUẢ HOẶC NGẪU NHIÊN, DO VẬY GIỚI HẠN HOẶC LOẠI TRỪ NÊU TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI BẠN.

QUY ĐỊNH CHUNG

Không đại lý, bên đại diện hoặc nhân viên nào của Apple được phép thực hiện bất kỳ việc điều chỉnh, mở rộng hay bổ sung nào đối với Bảo hành này. Nếu bất kỳ điều khoản nào không hợp pháp hoặc không thể thực thi thì tính hợp pháp hoặc tính chất có thể thực thi của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng hay bị suy giảm. Bảo hành này chịu sự điều chỉnh và được hiểu theo luật pháp của quốc gia nơi diễn ra giao dịch mua Sản phẩm Apple. Apple được xác định ở cuối tài liệu này theo quốc gia hoặc khu vực nơi diễn ra giao dịch mua Sản phẩm Apple. Apple hoặc đơn vị kế thừa quyền sở hữu của Apple là bên bảo hành theo Bảo hành này.

THÔNG TIN TRỰC TUYẾN

Thông tin thêm về các nội dung sau đây được đăng trực tuyến:

Thông tin hỗ trợ quốc tế

www.apple.com/support/country

Nhà phân phối được ủy quyền

locate.apple.com/au/en/

Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple

support.apple.com/en-au/HT204039

locate.apple.com/au/en/

Apple Retail Store

www.apple.com/au/retail/storelist/

Dịch vụ và hỗ trợ của Apple

support.apple.com/en-au/HT201232

Hỗ trợ miễn phí của Apple

www.apple.com/au/support/complimentary/

BÊN CÓ NGHĨA VỤ BẢO HÀNH Ở TỪNG KHU VỰC HOẶC QUỐC GIA MUA SẢN PHẨM

Khu vực/quốc gia mua sản phẩm: Châu Á Thái Bình Dương

Úc; Fiji, Papua New Guinea; Vanuatu

Apple Pty. Limited.

PO Box A2629

Sydney South, NSW 1235

Australia, Số điện thoại: 133 622

Hồng Kông

Apple Asia Limited

2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay

Hồng Kông

Ấn Độ

Apple India Private Ltd.

19th Floor, Concorde Tower C

UB City No 24, Vittal Mallya Road

Bangalore 560-001, Ấn Độ

Nhật Bản

Apple Japan, Inc.

6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140

Nhật Bản

Malaysia

Apple Malaysia Sdn Bhd

Level 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470

Kuala Lumpur, Malaysia

New Zealand

Apple Sales New Zealand

C/o 88 Shortland Street

Auckland Central, Auckland, 1010

New Zealand

Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Lào, Singapore, Nepal, Pakistan, Philippines, Sri Lanka

Apple South Asia Pte. Ltd.

7 Ang Mo Kio Street 64

Singapore 569086

Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa

Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd.

Building 6, Block C, 88 Maji Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone

Shanghai 200131, China

Thái Lan

Apple South Asia (Thailand) Limited

Văn phòng tại CentralWorld Building, 44th Floor, Room No. HH4401-6, and HH4408-9, 999/9 Rama 1 Road

Pathumwan Sub-district, Pathumwan District, Bangkok 10330 Thailand

Đài Loan

Apple Asia LLC

32F., No.100, Songren Rd., Xinyi Dist.

Taipei City 11073, Taiwan

Việt Nam
Công ty TNHH Apple Việt Nam
Phòng 901, Ngôi Nhà Đức tại Thành phố Hồ Chí Minh. Số 33, Đường Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1

Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Các quốc gia Châu Á Thái Bình Dương khác

Apple Inc.
One Apple Park Way; Cupertino, CA 95014, U.S.A.

© 2022 Apple Inc. Bảo lưu mọi quyền. Apple và logo Apple là các nhãn hiệu của Apple Inc., đã được đăng ký tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác.

010122-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Vietnamese-v1.7

LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG LIÊN QUAN ĐẾN BẢO HÀNH NÀY NHƯ THẾ NÀO

BẢO HÀNH NÀY DÀNH CHO BẠN CÁC QUYỀN HỢP PHÁP CỤ THỂ, VÀ BẠN CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN KHÁC MÀ CÁC QUYỀN ĐÓ KHÁC NHAU TÙY THEO TỪNG BANG (HOẶC THEO TỪNG NƯỚC, TỪNG TỈNH THÀNH). TRỪ KHI ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, APPLE KHÔNG LOẠI TRỪ, GIỚI HẠN HOẶC ĐÌNH CHỈ CÁC QUYỀN KHÁC MÀ BẠN CÓ THỂ CÓ, KỂ CẢ NHỮNG QUYỀN CÓ THỂ PHÁT SINH DO HỢP ĐỒNG BÁN HÀNG KHÔNG TUÂN THỦ. ĐỂ HIỂU ĐẦY ĐỦ VỀ CÁC QUYỀN CỦA MÌNH, BẠN NÊN THAM KHẢO LUẬT PHÁP CỦA NƯỚC, TỈNH THÀNH HOẶC BANG CỦA BẠN.

CÁC GIỚI HẠN BẢO HÀNH PHỤ THUỘC VÀO LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG

TRONG CHỪNG MỰC ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, BẢO HÀNH NÀY VÀ CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐÃ ĐƯỢC NÊU RA KHÔNG BAO GỒM VÀ THAY THẾ MỌI BẢO HÀNH, BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VÀ ĐIỀU KIỆN KHÁC, CHO DÙ BẰNG LỜI NÓI, BẰNG VĂN BẢN, THEO LUẬT ĐỊNH, CHO DÙ LÀ ĐƯỢC NÊU RA RÕ RÀNG HAY NGẦM ĐỊNH. APPLE TỪ CHỐI MỌI BẢO HÀNH THEO LUẬT ĐỊNH VÀ NGẦM ĐỊNH, KỂ CẢ, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO HÀNH VỀ SỰ PHÙ HỢP CHO CÁC MỤC ĐÍCH THÔNG THƯỜNG, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ NÀO ĐÓ VÀ CÁC BẢO HÀNH ĐỐI VỚI KHIẾM KHUYẾT ẨN TỲ HOẶC NỘI TỲ, TRONG CHỪNG MỰC ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP. TRONG TRƯỜNG HỢP KHÔNG THỂ TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC BẢO HÀNH NÊU TRÊN, THÌ KHOẢNG THỜI HẠN VÀ CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC CỦA CÁC BẢO HÀNH ĐÓ SẼ ĐƯỢC APPLE GIỚI HẠN Ở THỜI HẠN CỦA BẢO HÀNH RÕ RÀNG NÀY VÀ, THEO LỰA CHỌN CỦA APPLE, Ở CÁC DỊCH VỤ SỬA CHỮA HOẶC THAY THẾ ĐƯỢC MÔ TẢ DƯỚI ĐÂY. MỘT SỐ BANG (NƯỚC VÀ TỈNH THÀNH) KHÔNG CHO PHÉP GIỚI HẠN THỜI HẠN BẢO HÀNH (HOẶC ĐIỀU KIỆN) NGẦM ĐỊNH KÉO DÀI TRONG BAO LÂU, DO VẬY GIỚI HẠN NÊU TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI BẠN.

BẢO HÀNH NÀY BAO GỒM NHỮNG GÌ?

Apple bảo hành sản phẩm phần cứng iPhone, iPad, iPod hoặc Apple TV và các phụ kiện mang thương hiệu Apple đóng gói trong bao bì gốc (“Sản phẩm Apple”) đối với các lỗi về vật liệu và gia công khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo đúng các chỉ dẫn đã được ban hành của Apple trong thời hạn MỘT (1) NĂM kể từ ngày người mua là người sử dụng cuối mua lẻ vào lúc ban đầu (“Thời hạn bảo hành”). Các chỉ dẫn đã được ban hành của Apple bao gồm, nhưng không giới hạn ở các thông tin có trong các thông số kỹ thuật, sách hướng dẫn sử dụng và thông tin liên lạc về dịch vụ.

Xin lưu ý: Tất cả các yêu cầu đưa ra theo Bảo hành giới hạn một năm của Apple sẽ chịu sự điều chỉnh của các điều khoản quy định trong tài liệu bảo hành này.

BẢO HÀNH NÀY KHÔNG BAO GỒM NHỮNG GÌ?

Bảo hành này không áp dụng đối với bất kỳ các sản phẩm phần cứng nào không mang thương hiệu Apple hoặc bất kỳ phần mềm nào, ngay cả trong trường hợp được đóng gói hoặc bán cùng với phần cứng của Apple. Các công ty sản xuất, cung cấp hoặc phát hành không phải là Apple có thể cung cấp bảo hành của riêng họ cho bạn, vui lòng liên hệ các công ty này để biết thêm thông tin. Các phần mềm được Apple phân phối có mang hoặc không mang thương hiệu Apple (bao gồm, nhưng không giới hạn ở phần mềm hệ thống) không thuộc phạm vi Bảo hành này. Vui lòng tham khảo hợp đồng cấp phép kèm theo phần mềm để biết chi tiết về các quyền của bạn đối với việc sử dụng phần mềm đó. Apple không bảo đảm rằng hoạt động của Sản phẩm Apple sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Apple không chịu trách nhiệm đối với những hư hại phát sinh do không tuân thủ đúng theo các chỉ dẫn có liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm Apple.

Bảo hành này không áp dụng cho: (a) các bộ phận có thể tiêu hao, chẳng hạn như pin hoặc lớp bảo vệ được thiết kế để hao mòn theo thời gian, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công; (b) hư hại về thẩm mỹ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết xước, vết lõm và nhựa vỡ trên các cổng trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công; (c) hư hại do sử dụng cùng với thành phần hoặc sản phẩm của bên thứ ba không đáp ứng thông số kỹ thuật của Sản phẩm Apple (thông số kỹ thuật của Sản phẩm Apple có tại www.apple.com/vn theo thông số kỹ thuật cho từng sản phẩm và cũng có tại cửa hàng); (d) hư hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, tiếp xúc với nước, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác; (e) hư hại do vận hành Sản phẩm Apple không tuân theo các chỉ dẫn đã ban hành của Apple; (f) hư hại do hoạt động bảo dưỡng (bao gồm nâng cấp và mở rộng) của bất kỳ ai không phải là đại diện của Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple (“AASP”); (g) Sản phẩm Apple đã được sửa đổi để thay đổi chức năng hoặc khả năng mà không có sự cho phép bằng văn bản của Apple; (h) các lỗi do hao mòn thông thường hoặc do quá trình cũ đi thông thường của Sản phẩm Apple; (i) nếu bất kỳ số sê-ri nào đã bị loại bỏ hoặc xóa khỏi Sản phẩm Apple; hoặc (j) nếu Apple nhận được thông tin từ cơ quan công quyền liên quan cho thấy sản phẩm đã bị lấy cắp hoặc nếu bạn không thể hủy kích hoạt mật khẩu đã bật hoặc biện pháp bảo mật khác được thiết kế để ngăn truy cập trái phép vào Sản phẩm Apple, đồng thời bạn không thể chứng minh bằng mọi cách rằng mình là người được quyền dùng sản phẩm (ví dụ: bằng cách cung cấp bằng chứng mua).

HẠN CHẾ QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ iPHONE, iPAD và APPLE TV.

Apple có thể hạn chế dịch vụ bảo hành đối với iPhone, iPad và Apple TV chỉ ở tại nước nơi Apple hoặc Nhà phân phối được ủy quyền của Apple đã bán thiết bị đó vào lúc ban đầu.

TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN

BẠN NÊN ĐỊNH KỲ SAO LƯU THÔNG TIN LƯU TRỮ TRÊN PHƯƠNG TIỆN LƯU GIỮ CỦA SẢN PHẨM APPLE ĐỂ BẢO VỆ NHỮNG NỘI DUNG NÀY VÀ ĐỂ PHÒNG NGỪA ĐỐI VỚI CÁC SỰ CỐ CÓ THỂ XẢY RA TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG.

Trước khi bạn nhận dịch vụ bảo hành, Apple hoặc các đại diện của Apple có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về các chi tiết mua hàng, trả lời các câu hỏi được thiết kế để hỗ trợ cho việc chẩn đoán các vấn đề tiềm tàng và tuân theo quy trình của Apple để được nhận dịch vụ bảo hành. Trước khi giao Sản phẩm Apple của bạn cho dịch vụ bảo hành, bạn nên duy trì một bản sao lưu riêng các nội dung trong phương tiện lưu trữ của Sản phẩm Apple đó, gỡ bỏ tất cả các thông tin cá nhân mà bạn muốn bảo vệ và tắt tất cả các mật khẩu bảo vệ.

TRONG QUÁ TRÌNH DỊCH VỤ BẢO HÀNH, CÁC NỘI DUNG TRONG PHƯƠNG TIỆN LƯU TRỮ SẼ BỊ XÓA VÀ ĐỊNH DẠNG LẠI. APPLE VÀ CÁC ĐẠI DIỆN CỦA APPLE KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ MẤT MÁT NÀO ĐỐI VỚI CÁC CHƯƠNG TRÌNH PHẦN MỀM, DỮ LIỆU HOẶC THÔNG TIN NÀO KHÁC LƯU TRỮ TRONG PHƯƠNG TIỆN LƯU TRỮ HOẶC BẤT KỲ PHẦN NÀO KHÁC CỦA SẢN PHẨM APPLE ĐƯỢC CUNG CẤP DỊCH VỤ BẢO HÀNH.

Sau dịch vụ bảo hành, Sản phẩm Apple của bạn hoặc thiết bị thay thế sẽ được trả lại cho bạn trong tình trạng như Sản phẩm Apple đã được cấu hình khi bạn mua vào lúc ban đầu, phụ thuộc vào các cập nhật có thể được áp dụng. Apple có thể cài đặt các cập nhật phần mềm hệ thống như là một phần của dịch vụ bảo hành mà sẽ làm cho Sản phẩm Apple không thể quay trở về phiên bản phần mềm hệ thống trước đó. Các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên Sản phẩm Apple có thể không tương thích hoặc không hoạt động được với Sản phẩm Apple do việc cập nhật phần mềm hệ thống. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cài đặt lại tất cả các chương trình phần mềm, dữ liệu và thông tin khác. Bảo hành này không bao gồm việc phục hồi và cài đặt lại các chương trình phần mềm, dữ liệu và thông tin khác nêu trên.

Lưu ý quan trọng: Không mở Sản phẩm Apple. Việc mở Sản phẩm Apple có thể gây ra những hư hại không được bảo hành theo Bảo hành này. Chỉ có Apple hoặc AASP mới được thực hiện dịch vụ trên Sản phẩm Apple này.

APPLE SẼ LÀM GÌ TRONG TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH NÀY BỊ VI PHẠM?

Nếu trong Thời hạn bảo hành, bạn gửi yêu cầu tới Apple hoặc AASP theo bảo hành này, thì tùy theo quyết định của mình, Apple sẽ:

(i) sửa chữa Sản phẩm Apple bằng cách sử dụng các bộ phận mới hoặc bộ phận đã qua sử dụng trước đây có hiệu suất và độ tin cậy tương đương với bộ phận mới,

(ii) thay thế Sản phẩm Apple bằng kiểu máy tương tự (hoặc sản phẩm có chức năng tương tự với sự đồng ý của bạn) được tạo từ các bộ phận mới và/hoặc bộ phận đã qua sử dụng trước đây có hiệu suất và độ tin cậy tương đương với bộ phận mới hoặc

(iii) nhận lại Sản phẩm Apple và hoàn lại tiền theo giá bạn đã mua.

Apple có thể yêu cầu bạn thay thế những bộ phận nhất định mà người sử dụng có thể tự lắp đặt hoặc Sản phẩm Apple. Sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế, kể cả bộ phận người sử dụng có thể tự lắp đặt mà đã được lắp đặt đúng theo các hướng dẫn của Apple cung cấp, sẽ được tiếp tục thời hạn còn lại của Bảo hành hoặc được bảo hành chín mươi (90) ngày kể từ ngày thay thế hoặc sửa chữa, tùy theo thời hạn nào dài hơn cho bạn. Khi Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế, hoặc khi trả lại tiền mua, thì mọi hạng mục thay thế sẽ trở thành tài sản của bạn và hạng mục bị thay thế hoặc được trả lại tiền sẽ trở thành tài sản của Apple.

CÁCH NHẬN ĐƯỢC DỊCH VỤ BẢO HÀNH.

Xin vui lòng truy cập và tìm hiểu các nguồn hỗ trợ trực tuyến được mô tả dưới đây trước khi yêu cầu dịch vụ bảo hành. Nếu Sản phẩm Apple vẫn không hoạt động tốt sau khi bạn đã tận dụng các nguồn hỗ trợ này, xin vui lòng liên hệ với đại diện của Apple, hoặc cửa hàng bán lẻ thuộc sở hữu của Apple ("Apple Retail") nếu có, hoặc AASP, sử dụng các thông tin được cung cấp dưới đây. Đại diện của Apple hoặc AASP sẽ giúp xác định liệu Sản phẩm Apple của bạn có cần đến dịch vụ bảo hành hay không và, nếu có cần đến, sẽ thông báo cho bạn biết cách thức Apple sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành. Khi liên hệ với Apple qua điện thoại, các khoản phí khác có thể được áp dụng tùy thuộc vào địa điểm của bạn.

Thông tin trực tuyến với các chi tiết để nhận được dịch vụ bảo hành được cung cấp dưới đây.

CÁC LỰA CHỌN DỊCH VỤ BẢO HÀNH

Apple sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành thông qua một hoặc một số các lựa chọn sau:

(i) Mang đến tận nơi. Bạn có thể mang Sản phẩm Apple đến địa điểm Apple Retail hoặc AASP có cung cấp dịch vụ bảo hành cho Sản phẩm Apple mang đến tận nơi. Dịch vụ sẽ được thực hiện tại địa điểm đó hay Apple Retail hoặc AASP có thể gửi Sản phẩm Apple của bạn tới địa điểm Dịch vụ sửa chữa của Apple ("ARS") để thực hiện dịch vụ bảo hành. Sau khi được thông báo rằng đã hoàn thành dịch vụ, bạn phải nhanh chóng đến lấy lại Sản phẩm Apple tại địa điểm Apple Retail hoặc AASP, trừ khi Apple thông báo với bạn rằng Sản phẩm Apple sẽ được gửi trực tiếp đến địa chỉ của bạn từ địa điểm ARS.

(ii) Gửi qua bưu điện. Nếu Apple xác định rằng Sản phẩm Apple của bạn đủ điều kiện gửi qua bưu điện để được bảo hành, Apple sẽ gửi cho bạn vận đơn trả trước và vật liệu đóng gói cùng với hướng dẫn về cách đóng gói cũng như ghi địa chỉ sản phẩm Apple của bạn đúng cách, nếu có, để bạn có thể chuyển Sản phẩm Apple tới địa điểm ARS hoặc AASP. Sau khi hoàn thành dịch vụ, địa điểm ARS hoặc AASP đó sẽ gửi lại Sản phẩm Apple cho bạn. Apple sẽ thanh toán phí vận chuyển tới và từ địa điểm của bạn nếu bạn tuân theo tất cả hướng dẫn liên quan đến phương pháp đóng gói và vận chuyển Sản phẩm Apple.

(iii) Tự thực hiện (TTH). Phương thức TTH cho phép bạn tự bảo dưỡng Sản phẩm Apple của chính mình. Trong những trường hợp mà phương thức TTH được thực hiện, thì quy trình sau đây sẽ áp dụng:

(a) Tự thực hiện dịch vụ trong trường hợp Apple có yêu cầu trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế. Apple có thể yêu cầu việc ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng như là một biện pháp bảo đảm cho giá bán lẻ của Sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế và các các khoản chi phí vận chuyển được áp dụng. Nếu bạn không thể cung cấp ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng, thì phương thức TTH có thể không được cung cấp cho bạn và Apple sẽ đề xuất các phương thức thay thế để thực hiện dịch vụ bảo hành. Apple sẽ gửi Sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế cho bạn cùng với hướng dẫn lắp đặt, nếu có, và bất cứ các yêu cầu nào về việc trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế. Nếu bạn thực hiện theo đúng các chỉ dẫn, Apple sẽ hủy ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng, do vậy bạn sẽ không phải thanh toán cho Sản phẩm Apple hoặc bộ phận và các khoản chi phí vận chuyển đến và đi từ địa điểm của bạn. Nếu bạn không trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế theo đúng chỉ dẫn hoặc trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế không được hưởng dịch vụ bảo hành, thì Apple sẽ khấu trừ khoản tiền được ủy quyền từ thẻ tín dụng của bạn.

(b) Tự thực hiện dịch vụ trong trường hợp Apple không có yêu cầu trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế. Apple sẽ gửi miễn phí đến bạn Sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế kèm theo hướng dẫn lắp đặt, nếu có, và bất cứ các yêu cầu nào về việc xử lý Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế.

(c) Apple không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản nhân công lao động nào mà bạn gánh chịu liên quan đến phương thức TTH. Nếu bạn cần trợ giúp thêm, xin vui lòng liên hệ với Apple theo số điện thoại được nêu dưới đây.

Apple bảo lưu quyền thay đổi phương thức mà theo đó Apple có thể cung cấp dịch vụ bảo hành cho bạn, và các tiêu chí để Sản phẩm Apple của bạn được hưởng một phương thức dịch vụ cụ thể nào đó. Dịch vụ sẽ được giới hạn ở các lựa chọn được áp dụng tại nước nơi yêu cầu cung cấp dịch vụ. Các lựa chọn dịch vụ, sự sẵn có của các bộ phận và thời gian đáp ứng có thể thay đổi tùy theo từng nước. Bạn có thể phải chịu phí vận chuyển và xử lý nếu không thể cung cấp dịch vụ bảo hành cho Sản phẩm Apple tại nước nơi Sản phẩm Apple đó đang hiện diện. Nếu bạn yêu cầu dịch vụ tại một nước không phải là nước nơi sản phẩm được mua vào lúc ban đầu, thì bạn sẽ phải tuân thủ mọi luật và quy định về xuất nhập khẩu hiện hành và chịu tất cả các loại thuế hải quan, thuế giá trị gia tăng, và các loại phí và thuế có liên quan khác. Trong trường hợp có cung cấp dịch vụ bảo hành quốc tế, thì Apple có thể sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm Apple và các bộ phận bằng Sản phẩm Apple và các bộ phận tương đương tuân thủ với các tiêu chuẩn nội địa.

GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

NGOẠI TRỪ THEO NHƯ ĐÃ ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG BẢO HÀNH NÀY VÀ TRONG CHỪNG MỰC TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, APPLE KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC THIỆT HẠI TRỰC TIẾP, ĐẶC BIỆT, NGẪU NHIÊN HOẶC CÓ TÍNH CHẤT HỆ QUẢ PHÁT SINH TỪ BẤT CỨ HÀNH VI VI PHẠM NÀO ĐỐI VỚI BẢO HÀNH HOẶC ĐIỀU KIỆN, HOẶC THEO BẤT KỲ NGUYÊN TẮC PHÁP LÝ NÀO KHÁC, KỂ CẢ, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở TỔN THẤT VỀ SỬ DỤNG; TỔN THẤT VỀ THU NHẬP; TỔN THẤT VỀ LỢI NHUẬN TRÊN THỰC TẾ HOẶC LỢI NHUẬN DỰ TÍNH (KỂ CẢ TỔN THẤT VỀ LỢI NHUẬN TỪ CÁC HỢP ĐỒNG); TỔN THẤT VỀ VIỆC SỬ DỤNG TIỀN; TỔN THẤT VỀ CÁC KHOẢN TIẾT KIỆM DỰ TÍNH; TỔN THẤT VỀ KINH DOANH; TỔN THẤT VỀ CƠ HỘI; TỔN THẤT VỀ UY TÍN; TỔN THẤT VỀ DANH TIẾNG; TỔN THẤT, THIỆT HẠI, TỔN HẠI HOẶC HƯ HỎNG CÁC DỮ LIỆU; HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT HOẶC THIỆT HẠI NÀO CÓ TÍNH CHẤT GIÁN TIẾP HOẶC HỆ QUẢ CHO DÙ BỊ GÂY RA NHƯ THẾ NÀO, KỂ CẢ VIỆC THAY THẾ THIẾT BỊ VÀ TÀI SẢN, BẤT KỲ CÁC KHOẢN CHI PHÍ NÀO ĐỂ PHỤC HỒI, LẬP TRÌNH LẠI HOẶC TẠO LẠI BẤT KỲ CHƯƠNG TRÌNH HOẶC DỮ LIỆU NÀO ĐÃ ĐƯỢC LƯU GIỮ TRONG HOẶC ĐÃ ĐƯỢC SỬ DỤNG VỚI SẢN PHẨM APPLE HOẶC BẤT KỲ VIỆC KHÔNG DUY TRÌ SỰ BẢO MẬT CÁC THÔNG TIN LƯU GIỮ TRONG SẢN PHẨM APPLE.

GIỚI HẠN NÊU TRÊN KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI CÁC YÊU CẦU VỀ THƯƠNG TẬT HOẶC TỬ VONG GÂY RA CHO NGƯỜI, HOẶC BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM NÀO THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT ĐỐI VỚI VIỆC BỎ SÓT VÀ/HOẶC CÁC HÀNH ĐỘNG CẨU THẢ NGHIÊM TRỌNG VÀ CỐ Ý. APPLE TỪ CHỐI BẤT KỲ TUYÊN BỐ NÀO NÊU RẰNG APPLE CÓ THỂ SỬA CHỮA BẤT KỲ SẢN PHẨM APPLE NÀO THEO BẢO HÀNH NÀY HOẶC THAY THẾ SẢN PHẨM APPLE MÀ KHÔNG GÂY RA RỦI RO CHO HOẶC LÀM MẤT MÁT CÁC THÔNG TIN LƯU TRỮ TRONG SẢN PHẨM APPLE.

MỘT SỐ BANG (NƯỚC VÀ TỈNH THÀNH) KHÔNG CHO PHÉP VIỆC LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN CÁC THIỆT HẠI CÓ TÍNH CHẤT HỆ QUẢ HOẶC NGẪU NHIÊN, DO VẬY GIỚI HẠN HOẶC LOẠI TRỪ NÊU TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI BẠN.

QUY ĐỊNH CHUNG

Không có bất kỳ người bán lại, người đại diện hoặc nhân viên nào của Apple được phép thực hiện bất kỳ việc điều chỉnh, mở rộng hoặc bổ sung nào đối với Bảo hành này. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bị quyết định là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, thì tính hợp pháp hoặc tính chất có thể thực thi của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng hoặc bị suy giảm. Bảo hành này chịu sự điều chỉnh và được hiểu theo luật pháp của nước nơi xảy ra việc mua Sản phẩm Apple. Apple được xác định ở cuối tài liệu này theo nước hoặc khu vực nơi xảy ra việc mua Sản phẩm Apple. Apple hoặc người kế thừa quyền sở hữu của Apple là bên bảo hành theo Bảo hành này.

THÔNG TIN TRỰC TUYẾN

Thông tin thêm về các nội dung sau đây được đăng trực tuyến:

BÊN CÓ NGHĨA VỤ BẢO HÀNH ĐỐI VỚI KHU VỰC HOẶC NƯỚC MUA SẢN PHẨM

© 2017 Apple Inc. Mọi quyền được bảo lưu. Apple và logo Apple là các nhãn hiệu của Apple Inc., đã được đăng ký tại Hoa Kỳ và các nước khác.

100217-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Vietnamese-v1.4

LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG LIÊN QUAN ĐẾN BẢO HÀNH NÀY NHƯ THẾ NÀO

BẢO HÀNH NÀY DÀNH CHO BẠN CÁC QUYỀN HỢP PHÁP CỤ THỂ, VÀ BẠN CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN KHÁC MÀ CÁC QUYỀN ĐÓ KHÁC NHAU TÙY THEO TỪNG BANG (HOẶC THEO TỪNG NƯỚC, TỪNG TỈNH THÀNH). TRỪ KHI ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, APPLE KHÔNG LOẠI TRỪ, GIỚI HẠN HOẶC ĐÌNH CHỈ CÁC QUYỀN KHÁC MÀ BẠN CÓ THỂ CÓ, KỂ CẢ NHỮNG QUYỀN CÓ THỂ PHÁT SINH DO HỢP ĐỒNG BÁN HÀNG KHÔNG TUÂN THỦ. ĐỂ HIỂU ĐẦY ĐỦ VỀ CÁC QUYỀN CỦA MÌNH, BẠN NÊN THAM KHẢO LUẬT PHÁP CỦA NƯỚC, TỈNH THÀNH HOẶC BANG CỦA BẠN.

CÁC GIỚI HẠN BẢO HÀNH PHỤ THUỘC VÀO LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG

TRONG CHỪNG MỰC ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, BẢO HÀNH NÀY VÀ CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐÃ ĐƯỢC NÊU RA KHÔNG BAO GỒM VÀ THAY THẾ MỌI BẢO HÀNH, BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VÀ ĐIỀU KIỆN KHÁC, CHO DÙ BẰNG LỜI NÓI, BẰNG VĂN BẢN, THEO LUẬT ĐỊNH, CHO DÙ LÀ ĐƯỢC NÊU RA RÕ RÀNG HAY NGẦM ĐỊNH. APPLE TỪ CHỐI MỌI BẢO HÀNH THEO LUẬT ĐỊNH VÀ NGẦM ĐỊNH, KỂ CẢ, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO HÀNH VỀ SỰ PHÙ HỢP CHO CÁC MỤC ĐÍCH THÔNG THƯỜNG, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ NÀO ĐÓ VÀ CÁC BẢO HÀNH ĐỐI VỚI KHIẾM KHUYẾT ẨN TỲ HOẶC NỘI TỲ, TRONG CHỪNG MỰC ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP. TRONG TRƯỜNG HỢP KHÔNG THỂ TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC BẢO HÀNH NÊU TRÊN, THÌ KHOẢNG THỜI HẠN VÀ CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC CỦA CÁC BẢO HÀNH ĐÓ SẼ ĐƯỢC APPLE GIỚI HẠN Ở THỜI HẠN CỦA BẢO HÀNH RÕ RÀNG NÀY VÀ, THEO LỰA CHỌN CỦA APPLE, Ở CÁC DỊCH VỤ SỬA CHỮA HOẶC THAY THẾ ĐƯỢC MÔ TẢ DƯỚI ĐÂY. MỘT SỐ BANG (NƯỚC VÀ TỈNH THÀNH) KHÔNG CHO PHÉP GIỚI HẠN THỜI HẠN BẢO HÀNH (HOẶC ĐIỀU KIỆN) NGẦM ĐỊNH KÉO DÀI TRONG BAO LÂU, DO VẬY GIỚI HẠN NÊU TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI BẠN.

BẢO HÀNH NÀY BAO GỒM NHỮNG GÌ?

Apple bảo hành sản phẩm phần cứng iPhone, iPad, iPod hoặc Apple TV và các phụ kiện mang thương hiệu Apple đóng gói trong bao bì gốc (“Sản phẩm Apple”) đối với các lỗi về vật liệu và gia công khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo đúng các chỉ dẫn đã được ban hành của Apple trong thời hạn MỘT (1) NĂM kể từ ngày người mua là người sử dụng cuối mua lẻ vào lúc ban đầu (“Thời hạn bảo hành”). Các chỉ dẫn đã được ban hành của Apple bao gồm, nhưng không giới hạn ở các thông tin có trong các thông số kỹ thuật, sách hướng dẫn sử dụng và thông tin liên lạc về dịch vụ.

Xin lưu ý: Tất cả các yêu cầu đưa ra theo Bảo hành giới hạn một năm của Apple sẽ chịu sự điều chỉnh của các điều khoản quy định trong tài liệu bảo hành này.

BẢO HÀNH NÀY KHÔNG BAO GỒM NHỮNG GÌ?

Bảo hành này không áp dụng đối với bất kỳ các sản phẩm phần cứng nào không mang thương hiệu Apple hoặc bất kỳ phần mềm nào, ngay cả trong trường hợp được đóng gói hoặc bán cùng với phần cứng của Apple. Các công ty sản xuất, cung cấp hoặc phát hành không phải là Apple có thể cung cấp bảo hành của riêng họ cho bạn, vui lòng liên hệ các công ty này để biết thêm thông tin. Các phần mềm được Apple phân phối có mang hoặc không mang thương hiệu Apple (bao gồm, nhưng không giới hạn ở phần mềm hệ thống) không thuộc phạm vi Bảo hành này. Vui lòng tham khảo hợp đồng cấp phép kèm theo phần mềm để biết chi tiết về các quyền của bạn đối với việc sử dụng phần mềm đó. Apple không bảo đảm rằng hoạt động của Sản phẩm Apple sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Apple không chịu trách nhiệm đối với những hư hại phát sinh do không tuân thủ đúng theo các chỉ dẫn có liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm Apple.

Bảo hành này không áp dụng cho: (a) các bộ phận có thể tiêu hao, chẳng hạn như pin hoặc lớp bảo vệ được thiết kế để hao mòn theo thời gian, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công; (b) hư hại về thẩm mỹ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết xước, vết lõm và nhựa vỡ trên các cổng trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công; (c) hư hại do sử dụng cùng với thành phần hoặc sản phẩm của bên thứ ba không đáp ứng thông số kỹ thuật của Sản phẩm Apple (thông số kỹ thuật của Sản phẩm Apple có tại www.apple.com/vn theo thông số kỹ thuật cho từng sản phẩm và cũng có tại cửa hàng); (d) hư hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, tiếp xúc với nước, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác; (e) hư hại do vận hành Sản phẩm Apple không tuân theo các chỉ dẫn đã ban hành của Apple; (f) hư hại do hoạt động bảo dưỡng (bao gồm nâng cấp và mở rộng) của bất kỳ ai không phải là đại diện của Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple (“AASP”); (g) Sản phẩm Apple đã được sửa đổi để thay đổi chức năng hoặc khả năng mà không có sự cho phép bằng văn bản của Apple; (h) các lỗi do hao mòn thông thường hoặc do quá trình cũ đi thông thường của Sản phẩm Apple; (i) nếu bất kỳ số sê-ri nào đã bị loại bỏ hoặc xóa khỏi Sản phẩm Apple; hoặc (j) nếu Apple nhận được thông tin từ cơ quan công quyền liên quan cho thấy sản phẩm đã bị lấy cắp hoặc nếu bạn không thể hủy kích hoạt mật khẩu đã bật hoặc biện pháp bảo mật khác được thiết kế để ngăn truy cập trái phép vào Sản phẩm Apple, đồng thời bạn không thể chứng minh bằng mọi cách rằng mình là người được quyền dùng sản phẩm (ví dụ: bằng cách cung cấp bằng chứng mua).

HẠN CHẾ QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ iPHONE, iPAD và APPLE TV.

Apple có thể hạn chế dịch vụ bảo hành đối với iPhone, iPad và Apple TV chỉ ở tại nước nơi Apple hoặc Nhà phân phối được ủy quyền của Apple đã bán thiết bị đó vào lúc ban đầu.

TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN

BẠN NÊN ĐỊNH KỲ SAO LƯU THÔNG TIN LƯU TRỮ TRÊN PHƯƠNG TIỆN LƯU GIỮ CỦA SẢN PHẨM APPLE ĐỂ BẢO VỆ NHỮNG NỘI DUNG NÀY VÀ ĐỂ PHÒNG NGỪA ĐỐI VỚI CÁC SỰ CỐ CÓ THỂ XẢY RA TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG.

Trước khi bạn nhận dịch vụ bảo hành, Apple hoặc các đại diện của Apple có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về các chi tiết mua hàng, trả lời các câu hỏi được thiết kế để hỗ trợ cho việc chẩn đoán các vấn đề tiềm tàng và tuân theo quy trình của Apple để được nhận dịch vụ bảo hành. Trước khi giao Sản phẩm Apple của bạn cho dịch vụ bảo hành, bạn nên duy trì một bản sao lưu riêng các nội dung trong phương tiện lưu trữ của Sản phẩm Apple đó, gỡ bỏ tất cả các thông tin cá nhân mà bạn muốn bảo vệ và tắt tất cả các mật khẩu bảo vệ.

TRONG QUÁ TRÌNH DỊCH VỤ BẢO HÀNH, CÁC NỘI DUNG TRONG PHƯƠNG TIỆN LƯU TRỮ SẼ BỊ XÓA VÀ ĐỊNH DẠNG LẠI. APPLE VÀ CÁC ĐẠI DIỆN CỦA APPLE KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ MẤT MÁT NÀO ĐỐI VỚI CÁC CHƯƠNG TRÌNH PHẦN MỀM, DỮ LIỆU HOẶC THÔNG TIN NÀO KHÁC LƯU TRỮ TRONG PHƯƠNG TIỆN LƯU TRỮ HOẶC BẤT KỲ PHẦN NÀO KHÁC CỦA SẢN PHẨM APPLE ĐƯỢC CUNG CẤP DỊCH VỤ BẢO HÀNH.

Sau dịch vụ bảo hành, Sản phẩm Apple của bạn hoặc thiết bị thay thế sẽ được trả lại cho bạn trong tình trạng như Sản phẩm Apple đã được cấu hình khi bạn mua vào lúc ban đầu, phụ thuộc vào các cập nhật có thể được áp dụng. Apple có thể cài đặt các cập nhật phần mềm hệ thống như là một phần của dịch vụ bảo hành mà sẽ làm cho Sản phẩm Apple không thể quay trở về phiên bản phần mềm hệ thống trước đó. Các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên Sản phẩm Apple có thể không tương thích hoặc không hoạt động được với Sản phẩm Apple do việc cập nhật phần mềm hệ thống. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cài đặt lại tất cả các chương trình phần mềm, dữ liệu và thông tin khác. Bảo hành này không bao gồm việc phục hồi và cài đặt lại các chương trình phần mềm, dữ liệu và thông tin khác nêu trên.

Lưu ý quan trọng: Không mở Sản phẩm Apple. Việc mở Sản phẩm Apple có thể gây ra những hư hại không được bảo hành theo Bảo hành này. Chỉ có Apple hoặc AASP mới được thực hiện dịch vụ trên Sản phẩm Apple này.

APPLE SẼ LÀM GÌ TRONG TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH NÀY BỊ VI PHẠM?

Nếu trong Thời hạn bảo hành, bạn gửi yêu cầu tới Apple hoặc AASP theo bảo hành này, thì tùy theo quyết định của mình, Apple sẽ:

(i) sửa chữa Sản phẩm Apple bằng cách sử dụng các bộ phận mới hoặc bộ phận đã qua sử dụng trước đây có hiệu suất và độ tin cậy tương đương với bộ phận mới,

(ii) thay thế Sản phẩm Apple bằng kiểu máy tương tự (hoặc sản phẩm có chức năng tương tự với sự đồng ý của bạn) được tạo từ các bộ phận mới và/hoặc bộ phận đã qua sử dụng trước đây có hiệu suất và độ tin cậy tương đương với bộ phận mới hoặc

(iii) nhận lại Sản phẩm Apple và hoàn lại tiền theo giá bạn đã mua.

Apple có thể yêu cầu bạn thay thế những bộ phận nhất định mà người sử dụng có thể tự lắp đặt hoặc Sản phẩm Apple. Sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế, kể cả bộ phận người sử dụng có thể tự lắp đặt mà đã được lắp đặt đúng theo các hướng dẫn của Apple cung cấp, sẽ được tiếp tục thời hạn còn lại của Bảo hành hoặc được bảo hành chín mươi (90) ngày kể từ ngày thay thế hoặc sửa chữa, tùy theo thời hạn nào dài hơn cho bạn. Khi Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế, hoặc khi trả lại tiền mua, thì mọi hạng mục thay thế sẽ trở thành tài sản của bạn và hạng mục bị thay thế hoặc được trả lại tiền sẽ trở thành tài sản của Apple.

CÁCH NHẬN ĐƯỢC DỊCH VỤ BẢO HÀNH.

Xin vui lòng truy cập và tìm hiểu các nguồn hỗ trợ trực tuyến được mô tả dưới đây trước khi yêu cầu dịch vụ bảo hành. Nếu Sản phẩm Apple vẫn không hoạt động tốt sau khi bạn đã tận dụng các nguồn hỗ trợ này, xin vui lòng liên hệ với đại diện của Apple, hoặc cửa hàng bán lẻ thuộc sở hữu của Apple ("Apple Retail") nếu có, hoặc AASP, sử dụng các thông tin được cung cấp dưới đây. Đại diện của Apple hoặc AASP sẽ giúp xác định liệu Sản phẩm Apple của bạn có cần đến dịch vụ bảo hành hay không và, nếu có cần đến, sẽ thông báo cho bạn biết cách thức Apple sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành. Khi liên hệ với Apple qua điện thoại, các khoản phí khác có thể được áp dụng tùy thuộc vào địa điểm của bạn.

Thông tin trực tuyến với các chi tiết để nhận được dịch vụ bảo hành được cung cấp dưới đây.

CÁC LỰA CHỌN DỊCH VỤ BẢO HÀNH

Apple sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành thông qua một hoặc một số các lựa chọn sau:

(i) Mang đến tận nơi. Bạn có thể mang Sản phẩm Apple đến địa điểm Apple Retail hoặc AASP có cung cấp dịch vụ bảo hành cho Sản phẩm Apple mang đến tận nơi. Dịch vụ sẽ được thực hiện tại địa điểm đó hay Apple Retail hoặc AASP có thể gửi Sản phẩm Apple của bạn tới địa điểm Dịch vụ sửa chữa của Apple ("ARS") để thực hiện dịch vụ bảo hành. Sau khi được thông báo rằng đã hoàn thành dịch vụ, bạn phải nhanh chóng đến lấy lại Sản phẩm Apple tại địa điểm Apple Retail hoặc AASP, trừ khi Apple thông báo với bạn rằng Sản phẩm Apple sẽ được gửi trực tiếp đến địa chỉ của bạn từ địa điểm ARS.

(ii) Gửi qua bưu điện. Nếu Apple xác định rằng Sản phẩm Apple của bạn đủ điều kiện gửi qua bưu điện để được bảo hành, Apple sẽ gửi cho bạn vận đơn trả trước và vật liệu đóng gói cùng với hướng dẫn về cách đóng gói cũng như ghi địa chỉ sản phẩm Apple của bạn đúng cách, nếu có, để bạn có thể chuyển Sản phẩm Apple tới địa điểm ARS hoặc AASP. Sau khi hoàn thành dịch vụ, địa điểm ARS hoặc AASP đó sẽ gửi lại Sản phẩm Apple cho bạn. Apple sẽ thanh toán phí vận chuyển tới và từ địa điểm của bạn nếu bạn tuân theo tất cả hướng dẫn liên quan đến phương pháp đóng gói và vận chuyển Sản phẩm Apple.

(iii) Tự thực hiện (TTH). Phương thức TTH cho phép bạn tự bảo dưỡng Sản phẩm Apple của chính mình. Trong những trường hợp mà phương thức TTH được thực hiện, thì quy trình sau đây sẽ áp dụng:

(a) Tự thực hiện dịch vụ trong trường hợp Apple có yêu cầu trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế. Apple có thể yêu cầu việc ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng như là một biện pháp bảo đảm cho giá bán lẻ của Sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế và các các khoản chi phí vận chuyển được áp dụng. Nếu bạn không thể cung cấp ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng, thì phương thức TTH có thể không được cung cấp cho bạn và Apple sẽ đề xuất các phương thức thay thế để thực hiện dịch vụ bảo hành. Apple sẽ gửi Sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế cho bạn cùng với hướng dẫn lắp đặt, nếu có, và bất cứ các yêu cầu nào về việc trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế. Nếu bạn thực hiện theo đúng các chỉ dẫn, Apple sẽ hủy ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng, do vậy bạn sẽ không phải thanh toán cho Sản phẩm Apple hoặc bộ phận và các khoản chi phí vận chuyển đến và đi từ địa điểm của bạn. Nếu bạn không trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế theo đúng chỉ dẫn hoặc trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế không được hưởng dịch vụ bảo hành, thì Apple sẽ khấu trừ khoản tiền được ủy quyền từ thẻ tín dụng của bạn.

(b) Tự thực hiện dịch vụ trong trường hợp Apple không có yêu cầu trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế. Apple sẽ gửi miễn phí đến bạn Sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế kèm theo hướng dẫn lắp đặt, nếu có, và bất cứ các yêu cầu nào về việc xử lý Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế.

(c) Apple không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản nhân công lao động nào mà bạn gánh chịu liên quan đến phương thức TTH. Nếu bạn cần trợ giúp thêm, xin vui lòng liên hệ với Apple theo số điện thoại được nêu dưới đây.

Apple bảo lưu quyền thay đổi phương thức mà theo đó Apple có thể cung cấp dịch vụ bảo hành cho bạn, và các tiêu chí để Sản phẩm Apple của bạn được hưởng một phương thức dịch vụ cụ thể nào đó. Dịch vụ sẽ được giới hạn ở các lựa chọn được áp dụng tại nước nơi yêu cầu cung cấp dịch vụ. Các lựa chọn dịch vụ, sự sẵn có của các bộ phận và thời gian đáp ứng có thể thay đổi tùy theo từng nước. Bạn có thể phải chịu phí vận chuyển và xử lý nếu không thể cung cấp dịch vụ bảo hành cho Sản phẩm Apple tại nước nơi Sản phẩm Apple đó đang hiện diện. Nếu bạn yêu cầu dịch vụ tại một nước không phải là nước nơi sản phẩm được mua vào lúc ban đầu, thì bạn sẽ phải tuân thủ mọi luật và quy định về xuất nhập khẩu hiện hành và chịu tất cả các loại thuế hải quan, thuế giá trị gia tăng, và các loại phí và thuế có liên quan khác. Trong trường hợp có cung cấp dịch vụ bảo hành quốc tế, thì Apple có thể sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm Apple và các bộ phận bằng Sản phẩm Apple và các bộ phận tương đương tuân thủ với các tiêu chuẩn nội địa.

GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

NGOẠI TRỪ THEO NHƯ ĐÃ ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG BẢO HÀNH NÀY VÀ TRONG CHỪNG MỰC TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, APPLE KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC THIỆT HẠI TRỰC TIẾP, ĐẶC BIỆT, NGẪU NHIÊN HOẶC CÓ TÍNH CHẤT HỆ QUẢ PHÁT SINH TỪ BẤT CỨ HÀNH VI VI PHẠM NÀO ĐỐI VỚI BẢO HÀNH HOẶC ĐIỀU KIỆN, HOẶC THEO BẤT KỲ NGUYÊN TẮC PHÁP LÝ NÀO KHÁC, KỂ CẢ, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở TỔN THẤT VỀ SỬ DỤNG; TỔN THẤT VỀ THU NHẬP; TỔN THẤT VỀ LỢI NHUẬN TRÊN THỰC TẾ HOẶC LỢI NHUẬN DỰ TÍNH (KỂ CẢ TỔN THẤT VỀ LỢI NHUẬN TỪ CÁC HỢP ĐỒNG); TỔN THẤT VỀ VIỆC SỬ DỤNG TIỀN; TỔN THẤT VỀ CÁC KHOẢN TIẾT KIỆM DỰ TÍNH; TỔN THẤT VỀ KINH DOANH; TỔN THẤT VỀ CƠ HỘI; TỔN THẤT VỀ UY TÍN; TỔN THẤT VỀ DANH TIẾNG; TỔN THẤT, THIỆT HẠI, TỔN HẠI HOẶC HƯ HỎNG CÁC DỮ LIỆU; HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT HOẶC THIỆT HẠI NÀO CÓ TÍNH CHẤT GIÁN TIẾP HOẶC HỆ QUẢ CHO DÙ BỊ GÂY RA NHƯ THẾ NÀO, KỂ CẢ VIỆC THAY THẾ THIẾT BỊ VÀ TÀI SẢN, BẤT KỲ CÁC KHOẢN CHI PHÍ NÀO ĐỂ PHỤC HỒI, LẬP TRÌNH LẠI HOẶC TẠO LẠI BẤT KỲ CHƯƠNG TRÌNH HOẶC DỮ LIỆU NÀO ĐÃ ĐƯỢC LƯU GIỮ TRONG HOẶC ĐÃ ĐƯỢC SỬ DỤNG VỚI SẢN PHẨM APPLE HOẶC BẤT KỲ VIỆC KHÔNG DUY TRÌ SỰ BẢO MẬT CÁC THÔNG TIN LƯU GIỮ TRONG SẢN PHẨM APPLE.

GIỚI HẠN NÊU TRÊN KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI CÁC YÊU CẦU VỀ THƯƠNG TẬT HOẶC TỬ VONG GÂY RA CHO NGƯỜI, HOẶC BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM NÀO THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT ĐỐI VỚI VIỆC BỎ SÓT VÀ/HOẶC CÁC HÀNH ĐỘNG CẨU THẢ NGHIÊM TRỌNG VÀ CỐ Ý. APPLE TỪ CHỐI BẤT KỲ TUYÊN BỐ NÀO NÊU RẰNG APPLE CÓ THỂ SỬA CHỮA BẤT KỲ SẢN PHẨM APPLE NÀO THEO BẢO HÀNH NÀY HOẶC THAY THẾ SẢN PHẨM APPLE MÀ KHÔNG GÂY RA RỦI RO CHO HOẶC LÀM MẤT MÁT CÁC THÔNG TIN LƯU TRỮ TRONG SẢN PHẨM APPLE.

MỘT SỐ BANG (NƯỚC VÀ TỈNH THÀNH) KHÔNG CHO PHÉP VIỆC LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN CÁC THIỆT HẠI CÓ TÍNH CHẤT HỆ QUẢ HOẶC NGẪU NHIÊN, DO VẬY GIỚI HẠN HOẶC LOẠI TRỪ NÊU TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI BẠN.

QUY ĐỊNH CHUNG

Không có bất kỳ người bán lại, người đại diện hoặc nhân viên nào của Apple được phép thực hiện bất kỳ việc điều chỉnh, mở rộng hoặc bổ sung nào đối với Bảo hành này. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bị quyết định là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, thì tính hợp pháp hoặc tính chất có thể thực thi của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng hoặc bị suy giảm. Bảo hành này chịu sự điều chỉnh và được hiểu theo luật pháp của nước nơi xảy ra việc mua Sản phẩm Apple. Apple được xác định ở cuối tài liệu này theo nước hoặc khu vực nơi xảy ra việc mua Sản phẩm Apple. Apple hoặc người kế thừa quyền sở hữu của Apple là bên bảo hành theo Bảo hành này.

THÔNG TIN TRỰC TUYẾN

Thông tin thêm về các nội dung sau đây được đăng trực tuyến:

Thông tin hỗ trợ quốc tế

Nhà phân phối được ủy quyền

Nhà cung cấp Dịch vụ Ủy quyền Apple support.apple.com/kb/HT204039 | support.apple.com/kb/HT1434

Apple Retail Store

Dịch vụ và Hỗ trợ của Apple

Hỗ trợ miễn phí của Apple

BÊN CÓ NGHĨA VỤ BẢO HÀNH ĐỐI VỚI KHU VỰC HOẶC NƯỚC MUA SẢN PHẨM

© 2015 Apple Inc. Mọi quyền được bảo lưu. Apple và logo Apple là các nhãn hiệu của Apple Inc., đã được đăng ký tại Hoa Kỳ và các nước khác.

071816-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Vietnamese-v1.3

LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG LIÊN QUAN ĐẾN BẢO HÀNH NÀY NHƯ THẾ NÀO

BẢO HÀNH NÀY DÀNH CHO BẠN CÁC QUYỀN HỢP PHÁP CỤ THỂ, VÀ BẠN CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN KHÁC MÀ CÁC QUYỀN ĐÓ KHÁC NHAU TÙY THEO TỪNG BANG (HOẶC THEO TỪNG NƯỚC, TỪNG TỈNH THÀNH). TRỪ KHI ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, APPLE KHÔNG LOẠI TRỪ, GIỚI HẠN HOẶC ĐÌNH CHỈ CÁC QUYỀN KHÁC MÀ BẠN CÓ THỂ CÓ, KỂ CẢ NHỮNG QUYỀN CÓ THỂ PHÁT SINH DO HỢP ĐỒNG BÁN HÀNG KHÔNG TUÂN THỦ. ĐỂ HIỂU ĐẦY ĐỦ VỀ CÁC QUYỀN CỦA MÌNH, BẠN NÊN THAM KHẢO LUẬT PHÁP CỦA NƯỚC, TỈNH THÀNH HOẶC BANG CỦA BẠN.

CÁC GIỚI HẠN BẢO HÀNH PHỤ THUỘC VÀO LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG

TRONG CHỪNG MỰC ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, BẢO HÀNH NÀY VÀ CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐÃ ĐƯỢC NÊU RA KHÔNG BAO GỒM VÀ THAY THẾ MỌI BẢO HÀNH, BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VÀ ĐIỀU KIỆN KHÁC, CHO DÙ BẰNG LỜI NÓI, BẰNG VĂN BẢN, THEO LUẬT ĐỊNH, CHO DÙ LÀ ĐƯỢC NÊU RA RÕ RÀNG HAY NGẦM ĐỊNH. APPLE TỪ CHỐI MỌI BẢO HÀNH THEO LUẬT ĐỊNH VÀ NGẦM ĐỊNH, KỂ CẢ, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO HÀNH VỀ SỰ PHÙ HỢP CHO CÁC MỤC ĐÍCH THÔNG THƯỜNG, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ NÀO ĐÓ VÀ CÁC BẢO HÀNH ĐỐI VỚI KHIẾM KHUYẾT ẨN TỲ HOẶC NỘI TỲ, TRONG CHỪNG MỰC ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP. TRONG TRƯỜNG HỢP KHÔNG THỂ TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC BẢO HÀNH NÊU TRÊN, THÌ KHOẢNG THỜI HẠN VÀ CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC CỦA CÁC BẢO HÀNH ĐÓ SẼ ĐƯỢC APPLE GIỚI HẠN Ở THỜI HẠN CỦA BẢO HÀNH RÕ RÀNG NÀY VÀ, THEO LỰA CHỌN CỦA APPLE, Ở CÁC DỊCH VỤ SỬA CHỮA HOẶC THAY THẾ ĐƯỢC MÔ TẢ DƯỚI ĐÂY. MỘT SỐ BANG (NƯỚC VÀ TỈNH THÀNH) KHÔNG CHO PHÉP GIỚI HẠN THỜI HẠN BẢO HÀNH (HOẶC ĐIỀU KIỆN) NGẦM ĐỊNH KÉO DÀI TRONG BAO LÂU, DO VẬY GIỚI HẠN NÊU TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI BẠN.

BẢO HÀNH NÀY BAO GỒM NHỮNG GÌ?

Apple bảo hành sản phẩm phần cứng iPhone, iPad, iPod hoặc Apple TV và các phụ kiện mang thương hiệu Apple đóng gói trong bao bì gốc (“Sản phẩm Apple”) đối với các lỗi về vật liệu và gia công khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo đúng các chỉ dẫn đã được ban hành của Apple trong thời hạn MỘT (1) NĂM kể từ ngày người mua là người sử dụng cuối mua lẻ vào lúc ban đầu (“Thời hạn bảo hành”). Các chỉ dẫn đã được ban hành của Apple bao gồm, nhưng không giới hạn ở các thông tin có trong các thông số kỹ thuật, sách hướng dẫn sử dụng và thông tin liên lạc về dịch vụ.

Xin lưu ý: Tất cả các yêu cầu đưa ra theo Bảo hành giới hạn một năm của Apple sẽ chịu sự điều chỉnh của các điều khoản quy định trong tài liệu bảo hành này.

BẢO HÀNH NÀY KHÔNG BAO GỒM NHỮNG GÌ?

Bảo hành này không áp dụng đối với bất kỳ các sản phẩm phần cứng nào không mang thương hiệu Apple hoặc bất kỳ phần mềm nào, ngay cả trong trường hợp được đóng gói hoặc bán cùng với phần cứng của Apple. Các công ty sản xuất, cung cấp hoặc phát hành không phải là Apple có thể cung cấp bảo hành của riêng họ cho bạn, vui lòng liên hệ các công ty này để biết thêm thông tin. Các phần mềm được Apple phân phối có mang hoặc không mang thương hiệu Apple (bao gồm, nhưng không giới hạn ở phần mềm hệ thống) không thuộc phạm vi Bảo hành này. Vui lòng tham khảo hợp đồng cấp phép kèm theo phần mềm để biết chi tiết về các quyền của bạn đối với việc sử dụng phần mềm đó. Apple không bảo đảm rằng hoạt động của Sản phẩm Apple sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Apple không chịu trách nhiệm đối với những hư hại phát sinh do không tuân thủ đúng theo các chỉ dẫn có liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm Apple.

Bảo hành này không áp dụng cho: (a) các bộ phận có thể tiêu hao, chẳng hạn như pin hoặc lớp bảo vệ được thiết kế để hao mòn theo thời gian, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công; (b) hư hại về thẩm mỹ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết xước, vết lõm và nhựa vỡ trên các cổng trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công; (c) hư hại do sử dụng cùng với thành phần hoặc sản phẩm của bên thứ ba không đáp ứng thông số kỹ thuật của Sản phẩm Apple (thông số kỹ thuật của Sản phẩm Apple có tại www.apple.com/vn theo thông số kỹ thuật cho từng sản phẩm và cũng có tại cửa hàng); (d) hư hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác; (e) hư hại do vận hành Sản phẩm Apple không tuân theo các chỉ dẫn đã ban hành của Apple; (f) hư hại do hoạt động bảo dưỡng (bao gồm nâng cấp và mở rộng) của bất kỳ ai không phải là đại diện của Apple hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ được Ủy quyền của Apple (“AASP”); (g) Sản phẩm Apple đã được sửa đổi để thay đổi chức năng hoặc khả năng mà không có sự cho phép bằng văn bản của Apple; (h) các lỗi do hao mòn thông thường hoặc do quá trình cũ đi thông thường của Sản phẩm Apple; (i) nếu bất kỳ số sê-ri nào đã bị loại bỏ hoặc xóa khỏi Sản phẩm Apple; hoặc (j) nếu Apple nhận được thông tin từ cơ quan công quyền liên quan cho thấy sản phẩm đã bị lấy cắp hoặc nếu bạn không thể hủy kích hoạt mật khẩu đã bật hoặc biện pháp bảo mật khác được thiết kế để ngăn truy cập trái phép vào Sản phẩm Apple, đồng thời bạn không thể chứng minh bằng mọi cách rằng mình là người được quyền dùng sản phẩm (ví dụ: bằng cách cung cấp bằng chứng mua).

HẠN CHẾ QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ iPHONE, iPAD và APPLE TV.

Apple có thể hạn chế dịch vụ bảo hành đối với iPhone, iPad và Apple TV chỉ ở tại nước nơi Apple hoặc Nhà phân phối được ủy quyền của Apple đã bán thiết bị đó vào lúc ban đầu.

TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN

BẠN NÊN ĐỊNH KỲ SAO LƯU THÔNG TIN LƯU TRỮ TRÊN PHƯƠNG TIỆN LƯU TRỮ CỦA SẢN PHẨM APPLE ĐỂ BẢO VỆ NHỮNG NỘI DUNG NÀY VÀ ĐỂ PHÒNG NGỪA ĐỐI VỚI CÁC SỰ CỐ CÓ THỂ XẢY RA TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG.

Trước khi bạn nhận dịch vụ bảo hành, Apple hoặc các đại diện của Apple có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về các chi tiết mua hàng, trả lời các câu hỏi được thiết kế để hỗ trợ cho việc chẩn đoán các vấn đề tiềm tàng và tuân theo quy trình của Apple để được nhận dịch vụ bảo hành. Trước khi giao Sản phẩm Apple của bạn cho dịch vụ bảo hành, bạn nên duy trì một bản sao lưu riêng các nội dung trong phương tiện lưu trữ của Sản phẩm Apple đó, gỡ bỏ tất cả các thông tin cá nhân mà bạn muốn bảo vệ và tắt tất cả các mật khẩu bảo vệ.

TRONG QUÁ TRÌNH DỊCH VỤ BẢO HÀNH, CÁC NỘI DUNG TRONG PHƯƠNG TIỆN LƯU TRỮ SẼ BỊ XÓA VÀ ĐỊNH DẠNG LẠI. APPLE VÀ CÁC ĐẠI DIỆN CỦA APPLE KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ MẤT MÁT NÀO ĐỐI VỚI CÁC CHƯƠNG TRÌNH PHẦN MỀM, DỮ LIỆU HOẶC THÔNG TIN NÀO KHÁC LƯU TRỮ TRONG PHƯƠNG TIỆN LƯU TRỮ HOẶC BẤT KỲ PHẦN NÀO KHÁC CỦA SẢN PHẨM APPLE ĐƯỢC CUNG CẤP DỊCH VỤ BẢO HÀNH.

Sau dịch vụ bảo hành, Sản phẩm Apple của bạn hoặc thiết bị thay thế sẽ được trả lại cho bạn trong tình trạng như Sản phẩm Apple đã được cấu hình khi bạn mua vào lúc ban đầu, phụ thuộc vào các cập nhật có thể được áp dụng. Apple có thể cài đặt các cập nhật phần mềm hệ thống như là một phần của dịch vụ bảo hành mà sẽ làm cho Sản phẩm Apple không thể quay trở về phiên bản phần mềm hệ thống trước đó. Các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên Sản phẩm Apple có thể không tương thích hoặc không hoạt động được với Sản phẩm Apple do việc cập nhật phần mềm hệ thống. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cài đặt lại tất cả các chương trình phần mềm, dữ liệu và thông tin khác. Bảo hành này không bao gồm việc phục hồi và cài đặt lại các chương trình phần mềm, dữ liệu và thông tin khác nêu trên.

Lưu ý quan trọng: Không mở Sản phẩm Apple. Việc mở Sản phẩm Apple có thể gây ra những hư hại không được bảo hành theo Bảo hành này. Chỉ có Apple hoặc AASP mới được thực hiện dịch vụ trên Sản phẩm Apple này.

APPLE SẼ LÀM GÌ TRONG TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH NÀY BỊ VI PHẠM?

Nếu trong Thời hạn bảo hành, bạn gửi yêu cầu tới Apple hoặc AASP theo bảo hành này, thì tùy theo quyết định của mình, Apple sẽ:

(i) sửa chữa Sản phẩm Apple bằng cách sử dụng các bộ phận mới hoặc bộ phận đã qua sử dụng trước đây có hiệu suất và độ tin cậy tương đương với bộ phận mới,

(ii) thay thế Sản phẩm Apple bằng kiểu máy tương tự (hoặc sản phẩm có chức năng tương tự với sự đồng ý của bạn) được tạo từ các bộ phận mới và/hoặc bộ phận đã qua sử dụng trước đây có hiệu suất và độ tin cậy tương đương với bộ phận mới hoặc

(iii) nhận lại Sản phẩm Apple và hoàn lại tiền theo giá bạn đã mua.

Apple có thể yêu cầu bạn thay thế những bộ phận nhất định mà người sử dụng có thể tự lắp đặt hoặc Sản phẩm Apple. Sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế, kể cả bộ phận người sử dụng có thể tự lắp đặt mà đã được lắp đặt đúng theo các hướng dẫn của Apple cung cấp, sẽ được tiếp tục thời hạn còn lại của Bảo hành hoặc được bảo hành chín mươi (90) ngày kể từ ngày thay thế hoặc sửa chữa, tùy theo thời hạn nào dài hơn cho bạn. Khi Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế, hoặc khi trả lại tiền mua, thì mọi hạng mục thay thế sẽ trở thành tài sản của bạn và hạng mục bị thay thế hoặc được trả lại tiền sẽ trở thành tài sản của Apple.

CÁCH NHẬN ĐƯỢC DỊCH VỤ BẢO HÀNH.

Xin vui lòng truy cập và tìm hiểu các nguồn hỗ trợ trực tuyến được mô tả dưới đây trước khi yêu cầu dịch vụ bảo hành. Nếu Sản phẩm Apple vẫn không hoạt động tốt sau khi bạn đã tận dụng các nguồn hỗ trợ này, xin vui lòng liên hệ với đại diện của Apple, hoặc cửa hàng bán lẻ thuộc sở hữu của Apple ("Apple Retail") nếu có, hoặc AASP, sử dụng các thông tin được cung cấp dưới đây. Đại diện của Apple hoặc AASP sẽ giúp xác định liệu Sản phẩm Apple của bạn có cần đến dịch vụ bảo hành hay không và, nếu có cần đến, sẽ thông báo cho bạn biết cách thức Apple sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành. Khi liên hệ với Apple qua điện thoại, các khoản phí khác có thể được áp dụng tùy thuộc vào địa điểm của bạn.

Thông tin trực tuyến với các chi tiết để nhận được dịch vụ bảo hành được cung cấp dưới đây.

CÁC LỰA CHỌN DỊCH VỤ BẢO HÀNH

Apple sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành thông qua một hoặc một số các lựa chọn sau:

(i) Mang đến tận nơi. Bạn có thể mang Sản phẩm Apple đến địa điểm Apple Retail hoặc AASP có cung cấp dịch vụ bảo hành cho Sản phẩm Apple mang đến tận nơi. Dịch vụ sẽ được thực hiện tại địa điểm đó hay Apple Retail hoặc AASP có thể gửi Sản phẩm Apple của bạn tới địa điểm Dịch vụ sửa chữa của Apple ("ARS") để thực hiện dịch vụ bảo hành. Sau khi được thông báo rằng đã hoàn thành dịch vụ, bạn phải nhanh chóng đến lấy lại Sản phẩm Apple tại địa điểm Apple Retail hoặc AASP, trừ khi Apple thông báo với bạn rằng Sản phẩm Apple sẽ được gửi trực tiếp đến địa chỉ của bạn từ địa điểm ARS.

(ii) Gửi qua bưu điện. Nếu Apple xác định rằng Sản phẩm Apple của bạn đủ điều kiện gửi qua bưu điện để được bảo hành, Apple sẽ gửi cho bạn vận đơn trả trước và vật liệu đóng gói cùng với hướng dẫn về cách đóng gói cũng như ghi địa chỉ sản phẩm Apple của bạn đúng cách, nếu có, để bạn có thể chuyển Sản phẩm Apple tới địa điểm ARS hoặc AASP. Sau khi hoàn thành dịch vụ, địa điểm ARS hoặc AASP đó sẽ gửi lại Sản phẩm Apple cho bạn. Apple sẽ thanh toán phí vận chuyển tới và từ địa điểm của bạn nếu bạn tuân theo tất cả hướng dẫn liên quan đến phương pháp đóng gói và vận chuyển Sản phẩm Apple.

(iii) Tự thực hiện (TTH). Phương thức TTH cho phép bạn tự bảo dưỡng Sản phẩm Apple của chính mình. Trong những trường hợp mà phương thức TTH được thực hiện, thì quy trình sau đây sẽ áp dụng:

(a) Tự thực hiện dịch vụ trong trường hợp Apple có yêu cầu trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế. Apple có thể yêu cầu việc ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng như là một biện pháp bảo đảm cho giá bán lẻ của Sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế và các các khoản chi phí vận chuyển được áp dụng. Nếu bạn không thể cung cấp ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng, thì phương thức TTH có thể không được cung cấp cho bạn và Apple sẽ đề xuất các phương thức thay thế để thực hiện dịch vụ bảo hành. Apple sẽ gửi Sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế cho bạn cùng với hướng dẫn lắp đặt, nếu có, và bất cứ các yêu cầu nào về việc trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế. Nếu bạn thực hiện theo đúng các chỉ dẫn, Apple sẽ hủy ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng, do vậy bạn sẽ không phải thanh toán cho Sản phẩm Apple hoặc bộ phận và các khoản chi phí vận chuyển đến và đi từ địa điểm của bạn. Nếu bạn không trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế theo đúng chỉ dẫn hoặc trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế không được hưởng dịch vụ bảo hành, thì Apple sẽ khấu trừ khoản tiền được ủy quyền từ thẻ tín dụng của bạn.

(b) Tự thực hiện dịch vụ trong trường hợp Apple không có yêu cầu trả lại Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế. Apple sẽ gửi miễn phí đến bạn Sản phẩm Apple hoặc bộ phận thay thế kèm theo hướng dẫn lắp đặt, nếu có, và bất cứ các yêu cầu nào về việc xử lý Sản phẩm Apple hoặc bộ phận được thay thế.

(c) Apple không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản nhân công lao động nào mà bạn gánh chịu liên quan đến phương thức TTH. Nếu bạn cần trợ giúp thêm, xin vui lòng liên hệ với Apple theo số điện thoại được nêu dưới đây.

Apple bảo lưu quyền thay đổi phương thức mà theo đó Apple có thể cung cấp dịch vụ bảo hành cho bạn, và các tiêu chí để Sản phẩm Apple của bạn được hưởng một phương thức dịch vụ cụ thể nào đó. Dịch vụ sẽ được giới hạn ở các lựa chọn được áp dụng tại nước nơi yêu cầu cung cấp dịch vụ. Các lựa chọn dịch vụ, sự sẵn có của các bộ phận và thời gian đáp ứng có thể thay đổi tùy theo từng nước. Bạn có thể phải chịu phí vận chuyển và xử lý nếu không thể cung cấp dịch vụ bảo hành cho Sản phẩm Apple tại nước nơi Sản phẩm Apple đó đang hiện diện. Nếu bạn yêu cầu dịch vụ tại một nước không phải là nước nơi sản phẩm được mua vào lúc ban đầu, thì bạn sẽ phải tuân thủ mọi luật và quy định về xuất nhập khẩu hiện hành và chịu tất cả các loại thuế hải quan, thuế giá trị gia tăng, và các loại phí và thuế có liên quan khác. Trong trường hợp có cung cấp dịch vụ bảo hành quốc tế, thì Apple có thể sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm Apple và các bộ phận bằng Sản phẩm Apple và các bộ phận tương đương tuân thủ với các tiêu chuẩn nội địa.

GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

NGOẠI TRỪ THEO NHƯ ĐÃ ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG BẢO HÀNH NÀY VÀ TRONG CHỪNG MỰC TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, APPLE KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC THIỆT HẠI TRỰC TIẾP, ĐẶC BIỆT, NGẪU NHIÊN HOẶC CÓ TÍNH CHẤT HỆ QUẢ PHÁT SINH TỪ BẤT CỨ HÀNH VI VI PHẠM NÀO ĐỐI VỚI BẢO HÀNH HOẶC ĐIỀU KIỆN, HOẶC THEO BẤT KỲ NGUYÊN TẮC PHÁP LÝ NÀO KHÁC, KỂ CẢ, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở TỔN THẤT VỀ SỬ DỤNG; TỔN THẤT VỀ THU NHẬP; TỔN THẤT VỀ LỢI NHUẬN TRÊN THỰC TẾ HOẶC LỢI NHUẬN DỰ TÍNH (KỂ CẢ TỔN THẤT VỀ LỢI NHUẬN TỪ CÁC HỢP ĐỒNG); TỔN THẤT VỀ VIỆC SỬ DỤNG TIỀN; TỔN THẤT VỀ CÁC KHOẢN TIẾT KIỆM DỰ TÍNH; TỔN THẤT VỀ KINH DOANH; TỔN THẤT VỀ CƠ HỘI; TỔN THẤT VỀ UY TÍN; TỔN THẤT VỀ DANH TIẾNG; TỔN THẤT, THIỆT HẠI, TỔN HẠI HOẶC HƯ HỎNG CÁC DỮ LIỆU; HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT HOẶC THIỆT HẠI NÀO CÓ TÍNH CHẤT GIÁN TIẾP HOẶC HỆ QUẢ CHO DÙ BỊ GÂY RA NHƯ THẾ NÀO, KỂ CẢ VIỆC THAY THẾ THIẾT BỊ VÀ TÀI SẢN, BẤT KỲ CÁC KHOẢN CHI PHÍ NÀO ĐỂ PHỤC HỒI, LẬP TRÌNH LẠI HOẶC TẠO LẠI BẤT KỲ CHƯƠNG TRÌNH HOẶC DỮ LIỆU NÀO ĐÃ ĐƯỢC LƯU GIỮ TRONG HOẶC ĐÃ ĐƯỢC SỬ DỤNG VỚI SẢN PHẨM APPLE HOẶC BẤT KỲ VIỆC KHÔNG DUY TRÌ SỰ BẢO MẬT CÁC THÔNG TIN LƯU GIỮ TRONG SẢN PHẨM APPLE.

GIỚI HẠN NÊU TRÊN KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI CÁC YÊU CẦU VỀ THƯƠNG TẬT HOẶC TỬ VONG GÂY RA CHO NGƯỜI, HOẶC BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM NÀO THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT ĐỐI VỚI VIỆC BỎ SÓT VÀ/HOẶC CÁC HÀNH ĐỘNG CẨU THẢ NGHIÊM TRỌNG VÀ CỐ Ý. APPLE TỪ CHỐI BẤT KỲ TUYÊN BỐ NÀO NÊU RẰNG APPLE CÓ THỂ SỬA CHỮA BẤT KỲ SẢN PHẨM APPLE NÀO THEO BẢO HÀNH NÀY HOẶC THAY THẾ SẢN PHẨM APPLE MÀ KHÔNG GÂY RA RỦI RO CHO HOẶC LÀM MẤT MÁT CÁC THÔNG TIN LƯU TRỮ TRONG SẢN PHẨM APPLE.

MỘT SỐ BANG (NƯỚC VÀ TỈNH THÀNH) KHÔNG CHO PHÉP VIỆC LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN CÁC THIỆT HẠI CÓ TÍNH CHẤT HỆ QUẢ HOẶC NGẪU NHIÊN, DO VẬY GIỚI HẠN HOẶC LOẠI TRỪ NÊU TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI BẠN.

QUY ĐỊNH CHUNG

Không có bất kỳ người bán lại, người đại diện hoặc nhân viên nào của Apple được phép thực hiện bất kỳ việc điều chỉnh, mở rộng hoặc bổ sung nào đối với Bảo hành này. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bị quyết định là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, thì tính hợp pháp hoặc tính chất có thể thực thi của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng hoặc bị suy giảm. Bảo hành này chịu sự điều chỉnh và được hiểu theo luật pháp của nước nơi xảy ra việc mua Sản phẩm Apple. Apple được xác định ở cuối tài liệu này theo nước hoặc khu vực nơi xảy ra việc mua Sản phẩm Apple. Apple hoặc người kế thừa quyền sở hữu của Apple là bên bảo hành theo Bảo hành này.

THÔNG TIN TRỰC TUYẾN

Thông tin thêm về các nội dung sau đây được đăng trực tuyến:

Thông tin hỗ trợ quốc tế

Nhà phân phối được ủy quyền

Nhà cung cấp Dịch vụ được Ủy quyền của Apple

Apple Retail Store

Dịch vụ và hỗ trợ của Apple

Hỗ trợ miễn phí của Apple

BÊN CÓ NGHĨA VỤ BẢO HÀNH ĐỐI VỚI KHU VỰC HOẶC NƯỚC MUA SẢN PHẨM

© 2016 Apple Inc. Mọi quyền được bảo lưu. Apple và logo Apple là các nhãn hiệu của Apple Inc., đã được đăng ký tại Hoa Kỳ và các nước khác.

100615-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Vietnamese-v1.2

For Australian consumers: The rights described in this warranty are in addition to the statutory rights to which you may be entitled under the Competition and Consumer Act 2010 and other applicable Australian consumer protection laws and regulations. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and for compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. Repair of the goods may result in loss of data. Goods presented for repair may be replaced by refurbished goods of the same type rather than being repaired. Refurbished parts may be used to repair the goods.

HOW CONSUMER LAW RELATES TO THIS WARRANTY

THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY HAVE OTHER RIGHTS THAT VARY FROM STATE TO STATE (OR BY COUNTRY OR PROVINCE). OTHER THAN AS PERMITTED BY LAW, APPLE DOES NOT EXCLUDE, LIMIT OR SUSPEND OTHER RIGHTS YOU MAY HAVE, INCLUDING THOSE THAT MAY ARISE FROM THE NONCONFORMITY OF A SALES CONTRACT. FOR A FULL UNDERSTANDING OF YOUR RIGHTS YOU SHOULD CONSULT THE LAWS OF YOUR COUNTRY, PROVINCE OR STATE.

WARRANTY LIMITATIONS SUBJECT TO CONSUMER LAW

TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS WARRANTY AND THE REMEDIES SET FORTH ARE EXCLUSIVE AND IN LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, REMEDIES AND CONDITIONS, WHETHER ORAL, WRITTEN, STATUTORY, EXPRESS OR IMPLIED. APPLE DISCLAIMS ALL STATUTORY AND IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND WARRANTIES AGAINST HIDDEN OR LATENT DEFECTS, TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW. IN SO FAR AS SUCH WARRANTIES CANNOT BE DISCLAIMED, APPLE LIMITS THE DURATION AND REMEDIES OF SUCH WARRANTIES TO THE DURATION OF THIS EXPRESS WARRANTY AND, AT APPLE'S OPTION, THE REPAIR OR REPLACEMENT SERVICES DESCRIBED BELOW. SOME STATES (COUNTRIES AND PROVINCES) DO NOT ALLOW LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY (OR CONDITION) MAY LAST, SO THE LIMITATION DESCRIBED ABOVE MAY NOT APPLY TO YOU.

WHAT IS COVERED BY THIS WARRANTY?

Apple warrants the Apple-branded iPod hardware product and accessories contained in the original packaging (“Apple Product”) against defects in materials and workmanship when used normally in accordance with Apple's published guidelines for a period of ONE (1) YEAR from the date of original retail purchase by the end-user purchaser ("Warranty Period"). Apple’s published guidelines include but are not limited to information contained in technical specifications, user manuals and service communications.

Please note: All claims made under the Apple One-Year Limited Warranty will be governed by the terms set out in this warranty document.

WHAT IS NOT COVERED BY THIS WARRANTY?

This Warranty does not apply to any non-Apple branded hardware products or any software, even if packaged or sold with Apple hardware. Manufacturers, suppliers, or publishers, other than Apple, may provide their own warranties to you – please contact them for further information. Software distributed by Apple with or without the Apple brand (including, but not limited to system software) is not covered by this Warranty. Please refer to the licensing agreement accompanying the software for details of your rights with respect to its use. Apple does not warrant that the operation of the Apple Product will be uninterrupted or error-free. Apple is not responsible for damage arising from failure to follow instructions relating to the Apple Product’s use.

This Warranty does not apply: (a) to consumable parts, such as batteries or protective coatings that are designed to diminish over time, unless failure has occurred due to a defect in materials or workmanship; (b) to cosmetic damage, including but not limited to scratches, dents and broken plastic on ports; (c) to damage caused by use with another product; (d) to damage caused by accident, abuse, misuse, liquid contact, fire, earthquake or other external cause; (e) to damage caused by operating the Apple Product outside Apple’s published guidelines; (f) to damage caused by service (including upgrades and expansions) performed by anyone who is not a representative of Apple or an Apple Authorized Service Provider (“AASP”); (g) to an Apple Product that has been modified to alter functionality or capability without the written permission of Apple; (h) to defects caused by normal wear and tear or otherwise due to the normal aging of the Apple Product, or (i) if any serial number has been removed or defaced from the Apple Product.

YOUR RESPONSIBILITIES

YOU SHOULD MAKE PERIODIC BACKUP COPIES OF THE INFORMATION CONTAINED ON THE APPLE PRODUCT STORAGE MEDIA TO PROTECT THE CONTENTS AND AS A PRECAUTION AGAINST POSSIBLE OPERATIONAL FAILURES.

Before receiving warranty service, Apple or its agents may require that you furnish proof of purchase details, respond to questions designed to assist with diagnosing potential issues and follow Apple's procedures for obtaining warranty service. Before submitting your Apple Product for warranty service you should maintain a separate backup copy of the contents of its storage media, remove all personal information that you want to protect and disable all security passwords.

DURING WARRANTY SERVICE THE CONTENTS OF THE STORAGE MEDIA WILL BE DELETED AND REFORMATTED. APPLE AND ITS AGENTS ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY LOSS OF SOFTWARE PROGRAMS, DATA OR OTHER INFORMATION CONTAINED ON THE STORAGE MEDIA OR ANY OTHER PART OF THE APPLE PRODUCT SERVICED.

Following warranty service your Apple Product or a replacement device will be returned to you as your Apple Product was configured when originally purchased, subject to applicable updates. Apple may install system software updates as part of warranty service that will prevent the Apple Product from reverting to an earlier version of the system software. Third party applications installed on the Apple Product may not be compatible or work with the Apple Product as a result of the system software update. You will be responsible for reinstalling all other software programs, data and information. Recovery and reinstallation of other software programs, data and information are not covered under this Warranty.

Important: Do not open the Apple Product. Opening the Apple Product may cause damage that is not covered by this Warranty. Only Apple or an AASP should perform service on this Apple Product.

WHAT WILL APPLE DO IN THE EVENT THE WARRANTY IS BREACHED?

If during the Warranty Period you submit a valid claim to Apple or an AASP, Apple will, at its option, (i) repair the Apple Product using new or previously used parts that are equivalent to new in performance and reliability, (ii) replace the Apple Product with a device that is at least functionally equivalent to the Apple Product and is formed from new and/or previously used parts that are equivalent to new in performance and reliability, or (iii) exchange the Apple Product for a refund of your purchase price.

Apple may request that you replace certain user-installable parts or Apple Products. A replacement part or Apple Product, including a user-installable part that has been installed in accordance with instructions provided by Apple, assumes the remaining term of the Warranty or ninety (90) days from the date of replacement or repair, whichever provides longer coverage for you. When an Apple Product or part is replaced or a refund provided, any replacement item becomes your property and the replaced or refunded item becomes Apple's property.

HOW TO OBTAIN WARRANTY SERVICE?

Please access and review the online help resources described below before seeking warranty service. If the Apple Product is still not functioning properly after making use of these resources, please contact an Apple representative or, if applicable, an Apple owned retail store ("Apple Retail") or AASP, using the information provided below. An Apple representative or AASP will help determine whether your Apple Product requires service and, if it does, will inform you how Apple will provide it. When contacting Apple via telephone, other charges may apply depending on your location.

Online information with details on obtaining warranty service is provided below.

WARRANTY SERVICE OPTIONS

Apple will provide warranty service through one or more of the following options:

(i) Carry-in service. You may return your Apple Product to an Apple Retail or AASP location offering carry-in service. Service will be performed at the location, or Apple Retail or an AASP may send your Apple Product to an Apple Repair Service (“ARS”) location to be serviced. Once you are notified that service is complete, you will promptly retrieve the Apple Product from the Apple Retail or AASP location, or the Apple Product will be sent directly to your location from the ARS location.

(ii) Mail-in service. If Apple determines that your Apple Product is eligible for mail-in service, Apple will send you prepaid waybills and if applicable, packaging material, so that you may ship your Apple Product to an ARS or AASP location in accordance with Apple’s instructions. Once service is complete, the ARS or AASP location will return the Apple Product to you. Apple will pay for shipping to and from your location if all instructions are followed.

(iii) Do-it-yourself (DIY) parts service. DIY parts service allows you to service your own Apple Product. If DIY parts service is available in the circumstances, the following process will apply.

(a) Service where Apple requires return of the replaced Apple Product or part. Apple may require a credit card authorization as security for the retail price of the replacement Apple Product or part and applicable shipping costs. If you are unable to provide credit card authorization, DIY parts service may not be available to you and Apple will offer alternative arrangements for service. Apple will ship a replacement Apple Product or part to you with installation instructions, if applicable, and any requirements for the return of the replaced Apple Product or part. If you follow the instructions, Apple will cancel the credit card authorization, so you will not be charged for the Apple Product or part and shipping to and from your location. If you fail to return the replaced Apple Product or part as instructed or return a replaced Apple Product or part that is ineligible for service, Apple will charge your credit card for the authorized amount.

(b) Service where Apple does not require return of the replaced Apple Product or part. Apple will ship you free of charge a replacement Apple Product or part accompanied by instructions on installation, if applicable, and any requirements for the disposal of the replaced Apple Product or part.

(c) Apple is not responsible for any labor costs you incur relating to DIY parts service. Should you require further assistance, contact Apple at the telephone number listed below.

Apple reserves the right to change the method by which Apple may provide warranty service to you, and your Apple Product’s eligibility to receive a particular method of service. Service will be limited to the options available in the country where service is requested. Service options, parts availability and response times may vary according to country. You may be responsible for shipping and handling charges if the Apple Product cannot be serviced in the country it is in. If you seek service in a country that is not the original country of purchase, you will comply with all applicable import and export laws and regulations and be responsible for all custom duties, V.A.T. and other associated taxes and charges. Where international service is available, Apple may repair or replace Apple Products and parts with comparable Apple Products and parts that comply with local standards.

LIMITATION OF LIABILITY

EXCEPT AS PROVIDED IN THIS WARRANTY AND TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, APPLE IS NOT RESPONSIBLE FOR DIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES RESULTING FROM ANY BREACH OF WARRANTY OR CONDITION, OR UNDER ANY OTHER LEGAL THEORY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF USE; LOSS OF REVENUE; LOSS OF ACTUAL OR ANTICIPATED PROFITS (INCLUDING LOSS OF PROFITS ON CONTRACTS); LOSS OF THE USE OF MONEY; LOSS OF ANTICIPATED SAVINGS; LOSS OF BUSINESS; LOSS OF OPPORTUNITY; LOSS OF GOODWILL; LOSS OF REPUTATION; LOSS OF, DAMAGE TO, COMPROMISE OR CORRUPTION OF DATA; OR ANY INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS OR DAMAGE HOWSOEVER CAUSED INCLUDING THE REPLACEMENT OF EQUIPMENT AND PROPERTY, ANY COSTS OF RECOVERING, PROGRAMMING, OR REPRODUCING ANY PROGRAM OR DATA STORED IN OR USED WITH THE APPLE PRODUCT OR ANY FAILURE TO MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF INFORMATION STORED ON THE APPLE PRODUCT.

THE FOREGOING LIMITATION SHALL NOT APPLY TO DEATH OR PERSONAL INJURY CLAIMS, OR ANY STATUTORY LIABILITY FOR INTENTIONAL AND GROSS NEGLIGENT ACTS AND/OR OMISSIONS. APPLE DISCLAIMS ANY REPRESENTATION THAT IT WILL BE ABLE TO REPAIR ANY APPLE PRODUCT UNDER THIS WARRANTY OR REPLACE THE APPLE PRODUCT WITHOUT RISK TO OR LOSS OF INFORMATION STORED IN THE APPLE PRODUCT.

SOME STATES (COUNTRIES AND PROVINCES) DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU.

PRIVACY

Apple will maintain and use customer information in accordance with the Apple Customer Privacy Policy available at www.apple.com/legal/warranty/privacy.

GENERAL

No Apple reseller, agent, or employee is authorized to make any modification, extension, or addition to this Warranty. If any term is held to be illegal or unenforceable, the legality or enforceability of the remaining terms shall not be affected or impaired. This Warranty is governed by and construed under the laws of the country in which the Apple Product purchase took place. Apple is identified at the end of this document according to the country or region in which the Apple Product purchase took place. Apple or its successor in title is the warrantor under this Warranty.

ONLINE INFORMATION

More information of the following is available online:

International Support Information

Authorized Distributors

Apple Authorized Service Providers support.apple.com/kb/HT1937 | support.apple.com/kb/HT1434

Apple Retail Store

Apple Support and Service

Apple Complimentary Support

WARRANTY OBLIGOR FOR REGION OR COUNTRY OF PURCHASE

© 2013 Apple Inc. All rights reserved. Apple and the Apple logo are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.

090613 Non-iOS iPod Warranty APAC English v1.1