Lineamientos de contenido
Odio, discriminación y acoso
El discurso de odio y el lenguaje discriminatorio no está permitido en Booking.com. Queremos que todos nuestros huéspedes y colaboradores se sientan seguros y respetados, por lo que no permitimos:
Contenidos que fomenten la violencia, el lenguaje discriminatorio o el odio contra una persona o grupos por el hecho de serlo – esto incluye cualquier forma de discriminación basada en las siguientes características: edad, discapacidad, etnia, identidad y expresión de género, nacionalidad, raza, estatus migratorio, religión, sexo, orientación sexual, condición de veterano, casta, opinión política y enfermedades graves.
Contenido que acose, intimide o amenace a otros (o incite a otros a participar en estas actividades) – Booking.com debe ser un lugar seguro para todos nuestros usuarios y por lo tanto tomaremos una postura firme con respecto a cualquier contenido que pueda ser considerado intimidatorio, amenazante, grosero o despectivo.
Contenido violento, ofensivo y restringido
Booking.com no es un lugar para contenido violento u ofensivo, o contenido que se considere legalmente restringido con base a las leyes locales. No permitimos:
Contenido que promueva, facilite o fomente cualquier tipo de violencia contra otros – esto incluye amenazas de violencia, incitación a la violencia o cualquier declaración de cometer violencia.
Contenido obsceno, ofensivo o inadecuado para todas las audiencias.
Contenido que ofrezca, venda, anuncie o facilite la venta de bienes y servicios regulados o restringidos.
Contenido relacionado a terrorismo, incluyendo contenido que fomente, apoye o incite a actos de terrorismo, o que apoye o represente a alguna organización terrorista, a sus líderes o que esté asociado a actividades violentas. Además, no permitimos contenido que consideremos (a nuestra discreción y de acuerdo con la Lista consolidada del Consejo de Seguridad de la Naciones Unidas) que promueva, apoye o incite a actos de violencia extremista, o que apoye o represente a cualquier organización asociada con violencia extremista.
Bienestar animal
Booking.com no tolera el maltrato animal. Se espera que los huéspedes, colaboradores y empleados de Booking.com respeten tanto animales domésticos como salvajes y que fomenten las condiciones de vida de los animales que cumplan con nuestros Lineamientos de bienestar animal.
No permitimos:
Contenido que muestre o promueva el contacto directo con animales salvajes
Contenido que muestre o promueva animales en cautividad con malas condiciones de bienestar
Contenido relacionado con actividades, espectáculos o eventos deportivos que se sabe que causan estrés y daño a los animales.
Contenido de índole sexual
No permitimos contenido que contenga material sexualmente explícito, de desnudez o actos pornográficos. Esto incluye contenido en texto, imágenes digitales y animadas que apoyen, promuevan o muestren explotación sexual infantil o contenido sexualizado de supuestos menores de edad (también conocido como Material de Abuso Sexual Infantil o CSAM por sus siglas en inglés).
Las fotos e imágenes son un recurso valioso en Booking.com. Para ser útiles a nuestra comunidad, deben ser útiles, informativas y estar relacionadas con la experiencia de viaje real.
No permitimos:
Imágenes que no guardan relación con la experiencia de viaje real.
Imágenes que contravengan cualquiera de las políticas, normas o lineamientos aquí incluidos.
Además, el contenido escrito debe ser legible y estar relacionado con la experiencia de viaje. No permitimos contenidos que no sean comprensibles, coherentes o no tengan sentido gramatical.
Propiedad intelectual
Booking.com respeta los derechos de propiedad intelectual y espera que sus huéspedes y colaboradores hagan lo mismo. Nuestra política consiste en:
Revisar los casos de incumplimiento de propiedad intelectual notificados y actuar para eliminar los contenidos infractores o presuntamente infractores
Desactivar cuentas o restringir de otro modo el acceso a usuarios que infrinjan repetidamente los derechos de propiedad intelectual de terceros
Si deseas reportar cualquier violación a derechos de autor (copyright), lo puedes hacer a través de nuestro formulario.
Datos personales y otros datos confidenciales
Booking.com se toma muy en serio sus obligaciones en materia de privacidad y protección de datos, de acuerdo con nuestra Política de privacidad aplicable.
No permitimos contenido que pueda poner en mayor riesgo la privacidad de nuestros huéspedes y otros interesados. Por ejemplo, los huéspedes o colaboradores de alojamiento que comparten erróneamente datos personales sobre otras personas, incluidos, entre otros, datos personales sensibles o de categoría especial. Esto también incluye números de tarjetas de crédito, números de identificación nacional, números de licencia de conducir y de otros permisos, direcciones o cualquier otra información que no sea de acceso público.
Booking.com pretende proteger a nuestros huéspedes y colaboradores de alojamiento de comentarios que no se basen en la experiencia de un cliente real, o de contenido que no esté relacionado con el tema o la experiencia de viajar.
No permitimos:
Contenido que no sea relevante para Booking.com, la estadía o la experiencia de viaje real
Contenido que pueda inducir a error, engaño o confusión a los usuarios de Booking.com
Que cualquiera de nuestros huéspedes o colaboradores de alojamiento falsee su identidad o se haga pasar por otra persona
En Booking.com, creemos que las contribuciones son más útiles cuando son honestas, imparciales y contienen información objetiva. En particular, los comentarios dejados en Booking.com deberían reflejar experiencias genuinas de los huéspedes.
No permitimos:
Contenidos creados únicamente con fines de autopromoción, publicidad u otros contenidos comerciales
Contenido comercial que promocione o anuncie servicios específicos
Contenido que incluya datos de contacto o información destinada a promocionar o publicitar servicios específicos
El comentario de un registro, negocio u alojamiento propio por parte de un colaborador
Valoramos la opinión de nuestros colaboradores. Por eso, solo un cliente que haya reservado a través de Booking.com puede escribir un comentario. Si el huésped llega al alojamiento, podrá dejar un comentario, aunque no complete su estancia. Sin embargo, si una reserva se cancela antes del día de check-in, el huésped no recibirá un cuestionario de comentario.
Si se escribe un comentario en estas circunstancias, permitimos:
Comentarios que contengan información crucial que sería relevante para un futuro huésped
Comentarios sobre la comunicación entre el alojamiento y el huésped
Comentarios relacionados con la experiencia de viaje
