コンテンツのガイドライン

ヘイトスピーチ、差別、ハラスメント

Booking.comでは、ヘイトスピーチおよび差別的な文言の投稿は認められません。すべてのゲストとパートナーが安全で尊重されていると感じていただけることが弊社の望みです。したがって、以下のようなコンテンツは許容されません。

• ある人物や集団に対して、各人の特性を理由に暴力、差別的な文言やヘイトを助長するコンテンツ – これには、年齢、障がい、民族的出自、性自認とその表現、国籍、人種、在留資格、宗教、性別、性的指向、軍役の有無、カースト、政治的見解、重度の疾病などの特徴を理由とした、あらゆる形態の差別が含まれます。

• 他者に対するハラスメント、いじめ、もしくは脅迫（または、こうした行為に加わるよう他の人を煽るような）コンテンツ – Booking.comは、すべてのユーザーにとって安全な場であるべきであり、威嚇的、脅迫的、侮辱的または中傷的とみなされる可能性のあるいかなるコンテンツに関しても、断固とした姿勢で対処します。

暴力的なコンテンツ、不快感を与えるコンテンツ、制限されているコンテンツ

Booking.comは、暴力的なコンテンツ、不快感を与えるコンテンツや、現地の法律に基づいて法的な制限の対象とみなされるコンテンツのための場ではありません。したがって、以下のようなコンテンツは許容されません。

• 他者に対する何らかの暴力を助長、促進または奨励するコンテンツ – これには、暴力を示唆する脅迫、暴力行為の奨励、暴力を行使するとの宣言などが含まれます。

• わいせつなコンテンツ、不快感を与えるコンテンツ、またはすべてのユーザーに公開されるものとして適切でないコンテンツ。

• 規制または取引制限の対象である商品・サービスの提案、販売、広告、またはその販売の促進を目的としたコンテンツ。

• テロ関連のコンテンツ – テロ行為を助長、支援または扇動するコンテンツや、テロ組織やその主導者、または関連する暴力行為を支援または表現するコンテンツを含みます。また弊社は、Consolidated United Nations Security Council Sanctions List（国際連合安全保障理事会の制裁対象の統合リスト）に沿う形で、且つ弊社の独自の裁量で、暴力的な過激派思想の行為を助長、支援、または扇動していると弊社がみなすコンテンツや、暴力的な過激派思想に関与する組織を支援または表現するコンテンツを許可しません。

動物福祉

Booking.comは動物虐待を容認しておりません。ゲストとパートナーの皆様、従業員には、飼育動物や野生動物を尊重し、弊社の動物福祉基準に沿った動物の生息条件を推進することが求められています。

したがって、以下のようなコンテンツは許容されません。

• 野生動物との直接の接触を表示または宣伝するコンテンツ

• 劣悪な生存環境で捕獲されている動物を表示または宣伝するコンテンツ

• 動物に苦痛や危害を与えることが知られている活動、娯楽または競技イベントに関するコンテンツ

性的な内容を含むコンテンツ

性的に露骨な素材、ヌード、またはポルノに該当するような行為を含むコンテンツは許容されません。これには、子どもの性的搾取を支援、助長または描写したテキスト、デジタルおよびアニメーション化された画像、または未成年であることが疑われる人物の性的コンテンツなどのコンテンツ（児童性的虐待コンテンツまたはCSAMとも呼ばれます）が含まれます。

写真と画像はBooking.comにおける貴重なリソースです。弊社のコミュニティにとって有益なものであるためには、役に立ち、参考となり、実際の旅行体験プロダクトに関連するものである必要があります。

したがって、以下のようなコンテンツは許容されません。

• 実際の旅行体験プロダクトに関連のない画像

• ここで挙げられているポリシー、基準またはガイドラインのいずれかに抵触する画像

また、書かれたコンテンツは、読みやすく、旅行体験プロダクトに関連するものである必要があります。理解が困難な、一貫性のない、または文法的に意味をなさないコンテンツは許容されません。

知的財産

Booking.comは知的財産権を尊重しており、ゲストとパートナーにも同様に尊重していただくことをお願いしております。弊社のポリシーは以下のとおりです。

• 知的財産権の侵害が通知された場合は確認を行い、権利を侵害している、または侵害している疑いのあるコンテンツを削除するために行動する。

• 他者の知的財産権の侵害を繰り返すユーザーに対しては、アカウントを無効化するか、アクセスを制限する。

著作権侵害を報告されたい場合は、弊社の著作権侵害の報告用フォームから行っていただけます。

個人情報などの機密情報

Booking.comは、適用されるプライバシーポリシーに沿って、プライバシーおよびデータ保護に関して負う義務を真剣に受け止めています。

弊社では、ゲストや他のデータ主体のプライバシーを危険に晒す可能性のあるコンテンツを許容していません。たとえば、ゲストやパートナーが、機密性のある、または特殊なカテゴリに該当する個人データを含む（ただしこれらに限定されない）、他者に関する個人データを誤って共有することなども、これに該当します。これには、クレジットカード番号、国民識別番号、運転免許証などの免許証番号、住所、その他一般に公開されていない情報も含まれます。

Booking.comは、実際の旅行者の体験に基づかないクチコミや、旅行の話題または体験に関連しないコンテンツから、ゲストとパートナーを保護することに努めています。

したがって、以下のようなコンテンツは許容されません。

• Booking.com、滞在または実際の旅行体験プロダクトに関連しないコンテンツ

• Booking.comのユーザーに誤解を与える、欺く、または混乱させる可能性の高いコンテンツ

• 弊社のゲストまたはパートナーが、自身について偽って伝えたり、他人になりすましたりすること

Booking.comでは、投稿コンテンツが最も有益なものとなるのは、その内容が真正で偏りがなく、かつ客観的な情報を含んでいる場合だと考えています。特に、Booking.comに投稿されるクチコミは、ゲストの真の体験を反映したものである必要があります。

したがって、以下のようなコンテンツは許容されません。

• 自己宣伝、広告、またはその他の営利目的のコンテンツのみを目的に作成されたコンテンツ

• 特定のサービスを宣伝または広告する営利目的のコンテンツ

• 連絡先情報や特定のサービスの宣伝または広告を旨とする情報を含むコンテンツ

• パートナーが、自身のリスティング、ビジネスまたは宿泊施設にクチコミを投稿すること

弊社は投稿者の意見を重視しています。そのため、Booking.comで予約した旅行者だけがクチコミを投稿していただけます。ゲストが宿泊施設に到着した場合、たとえ滞在を完了しなくても、クチコミを残すことは可能です。ただし、予約がチェックイン日の前にキャンセルされた場合、そのゲストにはクチコミ用のアンケートが届きません。

このような状況下でクチコミが書かれた場合でも、以下のようなクチコミであれば許容されます。

• 今後の旅行者にとって関連性が高いと思われる重大な情報が含まれているクチコミ

• 宿泊施設とゲストのやり取りに関する意見や感想が含まれているクチコミ

• 旅行体験プロダクトに関連のあるクチコミ