Директно към съдържанието

Стандарти за съдържанието

Стандарти за отзивите от гости

Гост резервира

Всяка оценка от отзиви е между 1 и 10.
За да получим общата оценка, която виждате в Booking.com, събираме всички оценки от отзиви, които сме получили, и разделяме сбора на броя на получените оценки от отзиви.

Освен това гостите могат да дават и отделни „подоценки“ за конкретни аспекти на туристическите продукти, като например местоположение, чистота, персонал, комфорт, удобства, съотношение цена/качество и безплатен Wi-Fi.

Имайте предвид, че гостите дават подоценките и общите си оценки поотделно, така че между тях няма пряка връзка.

Можете да напишете отзив за място за настаняване, което сте резервирали чрез Booking.com, при реализиран престой или ако сте пристигнали в мястото за настаняване, но не сте отсядали там. За да редактирате отзив, който вече сте изпратили, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Разполагаме със служители и автоматизирани системи, специализирани в откриването на фалшиви отзиви, оставени на Booking.com. Ако открием фалшиви отзиви, ги изтриваме и, ако е необходимо, предприемаме действие срещу отговорното лице. Всеки, който забележи някакъв проблем, може да го докладва на нашия отдел за обслужване на клиенти и екипът ни за предотвратяване на измами ще разследва случая.

Изглед към хотела

Не публикуваме отзиви, които нарушават указанията ни за:

  • опасно и оскърбително съдържание;

    • омраза, дискриминация и тормоз;

    • обидно, ограничено и съдържание с насилие;

    • жестокост към животни;

    • съдържание със сексуален характер;

  • редакционни и указания за изображенията;

  • интелектуална собственост, поверителност и поверителна информация;

  • спам, подвеждащо съдържание и измамни практики;

  • рекламно съдържание;

  • резервации без осъществен престой.

Гост от женски пол работи на верандата на къщата за гости, където е отседнала по време на пътуването си до Япония.

За да сме сигурни, че отзивите са подходящи, приемаме само такива, които са изпратени в рамките на 3 месеца след напускане на мястото за настаняване, и може да спрем да показваме отзивите, когато са минали 36 месеца от написването им или при смяна на собствеността на мястото за настаняване.

Мястото за настаняване може да реши да отговори на даден отзив.

Когато виждате няколко отзива, най-напред ще се показват най-новите, като това зависи от няколко други фактора, като например на какъв език е отзивът, дали е само оценка, или съдържа и коментари, и др.
Ако искате, можете да ги сортирате и/или филтрирате по дата, оценка от отзиви и др.
Понякога показваме оценки от външни отзиви от други добре познати туристически уебсайтове, но винаги ясно декларираме това, когато го правим.

Отзивите може да съдържат преводи, които са предоставени от Google, а не от Booking.com. Google отхвърля всички гаранции, свързани с преводите, изрични или подразбиращи се, включително гаранции за точност и надеждност, както и всякакви подразбиращи се гаранции за продаваемост, пригодност за конкретна цел и липса на нарушения.

  翻译：