Vsebinski standardi
Standardi ocen gostov
Vsaka ocena gostov je med 1 in 10.
Da bi dobili skupno oceno, ki jo vidite na Booking.com, seštejemo vse ocene gostov, ki smo jih prejeli, in to vsoto delimo s številom ocen gostov.
Poleg tega pa lahko gostje za posamezne vidike potovalne izkušnje, kot so lokacija, čistoča, osebje, udobje, ponudba, razmerje med kakovostjo in ceno ter brezplačen WiFi, navedejo tudi ločene ‘podocene’.
Upoštevajte, da se ocena gostov in podocene podeljujejo ločeno in med njimi ni neposredne povezave.
Nastanitev, ki ste jo rezervirali prek Booking.com, lahko ocenite, če ste v njej bivali ali pa ste v nastanitev prispeli, vendar niste bivali v njej. Za urejanje ocene, ki ste jo že oddali, kontaktirajte našo službo za pomoč uporabnikom.
Naši uslužbenci in avtomatiziranimi sistemi so specializirani za odkrivanje lažnih ocen, oddanih na Booking.com. Če jih odkrijemo, jih odstranimo in po potrebi ukrepamo proti posameznikom, ki so odgovorni zanje. Kdorkoli bi opazil karkoli problematičnega, lahko to vedno prijavi naši službi za pomoč uporabnikom, ki bo zadevo raziskala.
Ne objavljamo ocen, ki kršijo naše smernice o:
nevarni in nespoštljivi vsebini,
sovražnosti, diskriminaciji in nadlegovanju,
nasilni, žaljivi in prepovedani vsebini,
mučenju živali,
vsebini seksualne narave,
slikah in urejanju,
intelektualni lastnini, zasebnosti in zaupnih podatkih,
nezaželeni vsebini, dvoumni vsebini in zavajajočih praksah,
oglaševalski vsebini,
rezervacijah brez bivanja.
Da bi zagotovili ustreznost ocen, lahko sprejmemo le ocene, ki so poslane v treh mesecih po odjavi, in lahko prenehamo prikazovati ocene, ko so stare 36 mesecev – ali če se spremeni lastništvo nastanitve.
Nastanitev se lahko odloči za odgovor na oceno.
Ko vidite več ocen, bodo najnovejše na vrhu, na uvrstitev pa vplivajo še nekateri drugi dejavniki (v katerem jeziku je ocena, ali je podana samo številčna ocena ali vsebuje tudi komentarje itd.).
Če želite, jih lahko razvrstite in/ali filtrirate po datumu, ocenah gostov itd.
Občasno prikažemo ocene gostov z drugih spletnih strani za potovanja, vendar vedno jasno navedemo, ko to storimo.
Komentarji lahko vključujejo prevode, ki jih zagotovi Google in ne Booking.com. Google zavrača vsa izrecna ali implicitna jamstva v zvezi s prevodi, vključno z jamstvom točnosti, zanesljivosti in drugimi implicitnimi jamstvi glede primernosti za prodajo, primernosti za določen namen ali nekršitve.
