İçerik standartları
Konuk değerlendirmeleri standartları
Her değerlendirme puanı 1 ile 10 arasındadır.
Booking.com’da gördüğünüz genel puanı elde etmek için, aldığımız tüm değerlendirme puanlarını toplar ve çıkan sonucu değerlendirme puanı sayısına böleriz.
Ayrıca konuklar konum, temizlik, personel, rahatlık, olanaklar, fiyat/fayda dengesi ve ücretsiz Wi-Fi gibi belirli seyahat deneyimi unsurları için ayrı “alt puanlar” verebilir.
Konukların alt puanlarını ve genel puanlarını birbirinden bağımsız olarak gönderdiklerini, bu nedenle aralarında doğrudan bir bağlantı olmadığını unutmayın.
Booking.com üzerinden rezervasyonunu yaptığınız konaklama tesisini, orada konaklamanız durumunda veya tesise gitmeniz ancak orada konaklamamanız halinde değerlendirebilirsiniz. Gönderdiğiniz bir değerlendirmeyi düzenlemek için lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Booking.com’a gönderilen sahte değerlendirmeleri tespit etme konusunda uzman olan çalışanlarımız ve otomatik sistemlerimiz mevcut. Sahte değerlendirmeleri fark edersek sileriz ve gerekli durumlarda sorumlu kişiye karşı eyleme geçeriz. Sorunlu bir şey fark eden herkes bu durumu istediği zaman Müşteri Hizmetleri ekibine bildirebilir. Böylece, Sahtecilik ekibimiz bunu inceler.
Aşağıda belirtilen unsurlarda kurallarımızı ihlal eden değerlendirmeleri yayınlamayız:
Tehlikeli ve saygısız içerik
Nefret, ayrımcılık ve taciz içerikli söylem
Şiddet içeren, saldırgan ve kısıtlanmış içerik
Hayvan zulmü
Cinsel nitelikteki içerik
Resim ve editoryal kurallar
Fikri mülkiyet, gizlilik ve gizli veriler
Spam, yanıltıcı içerik ve aldatıcı uygulamalar
Ticari içerik
Tamamlanmamış rezervasyonlar
Değerlendirmelerin alakalı olmasını sağlamak için yalnızca konaklama tesisinden check-out yapıldıktan sonraki üç ay içinde gönderilen değerlendirmeleri kabul ederiz. Değerlendirmelerin üzerinden 36 ay geçtikten sonra ya da konaklama tesisinin sahibinin değişmesi halinde bu değerlendirmeleri artık göstermeyebiliriz.
Konaklama tesisi, değerlendirmelere cevap yazabilir.
Birden fazla değerlendirme gördüğünüzde en son gönderilen değerlendirmeler, değerlendirmenin dili veya değerlendirmenin puanının yanı sıra yorum içerip içermemesi gibi diğer birkaç faktöre bağlı olarak en üstte yer alır.
İsterseniz bunları sınıflandırabilir ve/veya tarihe, değerlendirme puanına vb. unsurlara göre filtreleyebilirsiniz.
Bazen diğer bilindik seyahat web sitelerinden değerlendirme puanlarını gösteririz ancak bunu yaptığımızda her zaman açıkça belirtiriz.
Yorumlar Booking.com tarafından değil, Google tarafından desteklenen çeviriler içerebilir. Google, doğruluk ve güvenilirlikle ilgili tüm taahhütler ile pazarlanabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal durumunun olmamasına ilişkin tüm gizli taahhütler de dahil olmak üzere çevirilerle ilgili açık veya gizli tüm taahhütleri reddeder.
