Primero lo primero: tu privacidad es importante para nosotros. Sabemos que esta es una frase que puede sonar trillada en este contexto, pero no lo decimos a la ligera. Al utilizar los servicios de Booking.com, nos estás depositando tu confianza, y realmente lo valoramos. Eso significa que nos comprometemos a proteger y resguardar tus datos personales. Velamos por los intereses de nuestros clientes y somos transparentes en el procesamiento de tus datos personales.
El presente documento ("la presente Política de privacidad" o "nuestra Política de privacidad") describe cómo utilizamos y procesamos tus datos personales. Esperamos que sea fácil de leer y lo más claro posible. Además, te informa sobre los derechos que podés ejercer en relación con tus datos personales y cómo podés contactarnos. Por favor, asegurate de leer también nuestra Política de cookies, que detalla cómo Booking.com utiliza esta y otras tecnologías de rastreo similares.
Si ya utilizaste nuestros servicios, sabés que Booking.com ofrece servicios relacionados con viajes online a través de nuestras páginas web y apps, como así también otras plataformas online, tales como las páginas webs de nuestros colaboradores y redes sociales. Queremos señalar que toda la información que vas a leer corresponde de forma general a todas estas plataformas.
De hecho, esta política de privacidad corresponde a cualquier tipo de información de un cliente que recopilemos a través de todas las plataformas mencionadas o de cualquier otro medio conectado a estas plataformas.
Si formás parte de nuestra comunidad de empresas colaboradoras, asegurate de leer nuestra Política de privacidad para empresas colaboradoras para entender cómo procesamos los datos personales como parte de la relación de negocios.
Puede que, de vez en cuando, modifiquemos la presente Política de privacidad, por eso, recomendamos que visites esta página de vez en cuando para estar al día. Si actualizamos la presente Política de privacidad de forma que te afecte considerablemente, te vamos a comunicar los cambios antes de que comience cualquier actividad nueva.
Términos que usamos en esta Política de privacidad
"Viaje" significa los diferentes productos y servicios de viaje que se pueden pedir, comprar, adquirir, pagar, alquilar, proveer, reservar, combinar o consumar de tu parte y que son provistos por el Proveedor de viaje.
"Proveedor de viaje" se refiere al proveedor de alojamiento (por ejemplo, un hotel, motel, departamento, bed and breakfast, propietario particular), atracciones (por ejemplo, parques, parques temáticos, museos, tours), proveedores de transporte (por ejemplo, alquiler de autos, cruceros, trenes, traslados al aeropuerto, tours en micro, transfers), proveedores de tour, seguros de viaje y cualquier otro producto o servicio de viaje relacionado que esté disponible para ser reservado para la Reserva de viaje en la Plataforma.
"Servicio de viaje" se refiere a la compra, pedido, pago (facilitado) o servicio de reserva online ofrecido o gestionado por Booking.com con respecto a varios productos y servicios que pueden estar disponibles en la Plataforma ofrecidos por los Proveedores de viaje.
"Reserva de viaje" se refiere al pedido, la compra, el pago o la reserva de un Viaje.
¿Qué clase de datos personales recopila Booking.com?
Sin información, no podemos ayudarte a reservar el Viaje perfecto, así que cuando utilices nuestros servicios, te vamos a pedir ciertos datos. Por lo general, van a ser los datos típicos: tu nombre, datos de contacto, el nombre de las personas que viajan con vos y los datos de pago. También podés decidir si querés brindar información adicional sobre tu Viaje, por ejemplo, informar el horario de llegada por anticipado.
Además, también recopilamos datos de la computadora, el teléfono, la tablet o cualquier otro dispositivo en el que uses nuestros servicios. Esto incluye la dirección IP, el tipo de navegador usado y la configuración de idioma. Hay situaciones en las que recibimos información tuya de terceros o cuando recopilamos automáticamente otro tipo de información.
Este es el resumen básico de la información que recopilamos, pero si querés saber más, te damos más detalles a continuación.
Más información sobre los datos personales que recopilamos
¿Por qué Booking.com recopila y utiliza tus datos personales?
La razón principal por la que solicitamos tus datos personales es para ayudarte a organizar tus Reservas de viaje online y asegurar que recibas el mejor servicio posible.
También usamos tus datos personales para contactarte acerca de nuestras ofertas más recientes y otros productos o servicios que creemos que puedan resultarte de interés. Además, hay otras razones. Si querés saber en más detalle cuáles son, seguí leyendo.
Más información sobre por qué Booking.com recopila tus datos
¿Cómo comparte Booking.com tus datos con terceros?
Hay varias partes que integran los servicios de Booking.com de formas diversas y por diferentes motivos El motivo principal por el cual compartimos tus datos es proporcionarle al Proveedor de viajes la información relevante para completar tu reserva de viaje.
También hay otras partes que te prestan los servicios de Booking.com. Incluidas, por ejemplo, instituciones financieras, anunciantes, empresas subsidiarias del grupo corporativo Booking.com y otras empresas que forman el grupo corporativo Booking Holdings Inc. O, en algunos casos, si así lo exige la legislación vigente, es posible que compartamos tus datos con autoridades gubernamentales o de otro tipo.
Más abajo, te contamos en mayor detalle cómo la información que compartís con nosotros se usa e intercambia con estas partes.
Más información sobre cómo se comparten los datos con terceros
¿Cómo compartimos tus datos dentro del grupo corporativo de Booking Holdings Inc.?
Booking.com forma parte del grupo corporativo Booking Holdings Inc. Seguí leyendo para conocer cómo se pueden compartir tus datos dentro del grupo corporativo Booking Holdings Inc.
Más información sobre los datos dentro de Booking Holdings Inc.
¿Cómo se comparten y procesan tus datos personales para servicios de transporte terrestre?
Booking.com y Rentalcars.com, que también son parte del grupo de empresas de Booking Holdings Inc., usan tus datos en forma conjunta para ofrecerte servicios de transporte terrestre a través de las páginas webs y apps de Booking.com (como cars.booking.com o taxi.booking.com). Leé más para conocer el alcance y la naturaleza limitada de nuestra responsabilidad compartida.
Más información sobre datos y nuestros servicios de transporte terrestre
¿Cómo se comparten y procesan tus datos personales para servicios de seguros?
Trabajamos con distintas partes a la hora de ofrecer servicios de seguros. Seguí el siguiente enlace para entender cómo utilizamos y compartimos tus datos con fines de seguro y para conocer las responsabilidades de las partes involucradas.
Más información sobre datos y productos y servicios de seguros
¿Cómo procesa Booking.com las comunicaciones que vos y tu Prestador de servicios de viaje envían a través de Booking.com?
Booking.com puede ayudarte a vos y a los Proveedores de viaje a intercambiar información o solicitudes sobre servicios y Reservas de viajes existentes través de la plataforma de Booking.com. Si querés más información acerca de cómo Booking.com recibe y procesa estas comunicaciones, seguí leyendo.
Más información sobre cómo se procesan estas comunicaciones
¿Cómo utiliza Booking.com los dispositivos móviles?
Ofrecemos apps gratuitas a través de las cuales recopilamos y procesamos datos personales. Funcionan de la misma manera que nuestra página web, pero además te permiten aprovechar los servicios de ubicación disponibles en los dispositivos móviles.
Más información sobre cómo usamos datos de los dispositivos móviles
¿Cómo utiliza Booking.com las redes sociales?
El uso de redes sociales puede estar integrado a los servicios de Booking.com de diferentes maneras. De esta forma, recopilamos algunos de tus datos personales o el proveedor de redes sociales recibe parte de tus datos. No usamos WhatsApp ni otros servicios similares de terceros para confirmar reservas ni pagos.
Más información sobre cómo usamos datos de redes sociales
¿Cómo usa Booking.com la inteligencia artificial y toma decisiones automatizadas?
Booking.com busca siempre oportunidades para innovar y mejorar los servicios ofrecidos. En algunos casos, podemos utilizar tecnologías nuevas como la Inteligencia Artificial (AI) y los sistemas de automatización de decisiones.
Leé más sobre cómo usamos la AI y tomamos decisiones automatizadas.
¿Qué procedimientos de seguridad y retención aplica Booking.com para proteger tus datos personales?
Implementamos varios procedimientos para prevenir el acceso no autorizado y el uso indebido de los datos personales que procesamos.
Leé más sobre procedimientos de seguridad y retención
¿Cómo maneja Booking.com los datos personales de los niños?
A menos que se indique lo contrario, Booking.com presta servicios solo para mayores de 18 años. Solo procesamos información referida a menores con el consentimiento de su madre, padre o tutor o cuando la información es provista por la madre, el padre o el tutor.
Más información sobre datos personales de menores de 18 años
¿Cómo podés controlar los datos personales que le proporcionaste a Booking.com?
Entre otros, tenés el derecho a revisar los datos personales que almacenemos sobre vos en cualquier momento y solicitar el acceso o la eliminación de tus datos personales enviando este formulario. Si querés obtener más información acerca de tus derechos para controlar tus datos personales, seguí leyendo acá.
Más información sobre cómo podés controlar tus datos personales
¿Quién es responsable del procesamiento de datos personales en la página web y las apps de Booking.com?
Booking.com B.V., con sede en Ámsterdam, Países Bajos, controla el procesamiento de datos personales con el fin de proveer sus servicios. Esto incluye sus páginas web y apps móviles, salvo algunas excepciones que se clarifican en esta política de privacidad.
Más información sobre la responsabilidad de Booking.com B.V. sobre los datos personales
Disposiciones específicas por país
Según la legislación que se aplique en tu caso, es posible que tengamos que proveer información adicional. Si corresponde, vas a encontrar más información para tu país o región a continuación.
Más información sobre las disposiciones específicas por país
¿Qué clase de datos personales recopila Booking.com?
OK, estás buscando información más detallada. Acá te mostramos mejor qué recopilamos.
Los datos personales que nos proporcionás.
Booking.com recopila y utiliza la información que nos proporcionás. Cuando hacés una Reserva de viaje, se te pide, como mínimo, tu nombre y dirección de e-mail.
Dependiendo de la Reserva de viaje, también podemos solicitar tu dirección particular, número de teléfono, información de pago, fecha de nacimiento, ubicación actual (en caso de servicios a demanda), el nombre de las personas que viajan con vos y cualquier preferencia que tengas para tu Viaje (como preferencias alimentarias o necesidades de accesibilidad). En algunos casos, podrás hacer el check-in online con el Prestador de servicios de viaje, para lo cual te vamos a pedir que compartas la información del pasaporte o un registro de conducir y las firmas.
Si necesitás contactarte con nuestro equipo de atención al cliente, comunicate con tu Prestador de servicios de viaje a través de nosotros o con nosotros a través de otros medios (como redes sociales o a través de un chatbot), también vamos a recopilar tu información de esas comunicaciones. Esto aplica ya sea si nos contactás para dejarnos comentarios y opiniones o para pedirnos ayuda para usar nuestros servicios.
También es posible que recibas una invitación para escribir un comentario sobre la experiencia de tu Viaje que pueda ayudar a otros viajeros. Cuando escribas un comentario en la plataforma de Booking.com, vamos a recopilar cualquier tipo de información que incluyas, junto con el nombre y avatar elegido (si es que elegís alguno).
También hay otras instancias en las que nos vas a proporcionar información. Por ejemplo, si estás navegando desde tu dispositivo móvil, podés permitir que Booking.com vea tu ubicación o acceda a algunos de tus datos de contacto. Esto nos ayuda a darte el mejor servicio y experiencia posible, por ejemplo, mostrándote nuestras guías de ciudades, sugiriéndote restaurantes cercanos, atracciones en tu ubicación u otras recomendaciones.
Si creás una cuenta de usuario, también vamos a guardar tus configuraciones personales, fotos subidas y comentarios de reservas anteriores ahí. Estos datos guardados pueden usarse para ayudarte a planificar y gestionar una futura Reserva de viaje, brindarte recomendaciones personalizadas o aprovechar otras funciones que solo están disponibles si tenés una cuenta (como incentivos u otros beneficios).
También podés agregar detalles de tus documentos de identidad a tus cuentas de usuario, para que no tengas que presentar esta información para cada Reserva de viaje individual.
Es posible que te ofrezcamos programas de recomendación o sorteos. Si elegís participar, nos vas a proporcionar los datos personales pertinentes a los programas.
Datos personales que nos proporcionás sobre terceros.
Si tenés una cuenta en Booking.com for Business, podés llevar una agenda de direcciones para facilitar la planificación y gestión de los servicios de viaje de otros.
Si hacés una Reserva de viaje para alguien más o junto a más personas, podés compartir datos personales de otras personas relacionados a la Reserva de viaje.
En algunos casos, podés usar Booking.com para compartir información con otras personas, como reenviar una lista de favoritos o participar de programas de recomendación, tal como se describe en la función correspondiente.
Sobre este punto, debemos dejar en claro que es tu responsabilidad asegurar que la persona sobre la cual proporcionás datos personales sepa que lo estás haciendo y que haya entendido y aceptado cómo Booking.com utiliza sus datos (tal como se describe en esta Política de privacidad).
Datos personales que recopilamos automáticamente.
Ya sea que hagas o no una Reserva de viaje cuando visitás nuestra página web o apps, recopilamos automáticamente cierta información. Esto incluye tu dirección de IP, la fecha y hora en la que accediste a nuestros servicios e información sobre el hardware y software de tu computadora (como sistema operativo, navegador, versiones de aplicaciones/software y configuración de idioma). También podemos recopilar información acerca de los clics y qué páginas se te mostraron, por ejemplo, a través de cookies.
Si usás un dispositivo móvil, también podemos recopilar información que identifica a dicho dispositivo, su configuración y características específicas, errores de la app y otra actividad del sistema. Cada vez que realizás una Reserva de viaje usando este tipo de dispositivo, nuestro sistema registra cómo hiciste la reserva (en qué página web) y/o a través de qué página web ingresaste a la página o aplicación de Booking.com.
Datos personales que recibimos de otras fuentes.
No solo se trata de los datos que nos proporcionás, sino también de información tuya que recibimos de otras fuentes. Entre ellas se pueden incluir colaboradores comerciales, como afiliados, subsidiarias del grupo corporativo Booking.com, otras empresas en el grupo corporativo Booking Holdings Inc. y otros terceros independientes.
Cualquier información que recibamos a través de estos colaboradores puede utilizarse junto con otra información que nos proporcionás. Por ejemplo, los servicios de Reservas de viaje de Booking.com no solo están disponibles a través de Booking.com y las apps de Booking.com, sino que también están integrados a los servicios de colaboradores afiliados que podés encontrar online. Cuando utilizás cualquiera de estos servicios, podemos recibir datos sobre tu Reserva de viaje de nuestros afiliados.
También integramos los servicios de proveedores externos para facilitar el pago entre los Proveedores de viajes y vos. Estos proveedores comparten información de pago para que podamos administrar y gestionar tu Reserva de viaje.
Además, recopilamos información en caso de que, lamentablemente, recibamos una queja sobre vos por parte del Proveedor de viaje, por ejemplo, en caso de conducta inapropiada. Booking.com recopila información de fuentes públicas para prevenir o detectar daños si existiera una preocupación por la integridad o la seguridad de nuestros huéspedes, nuestros colaboradores o de Booking.com. No podemos evitar que parte de esa información contenga categorías especiales de datos personales.
Otra forma en la que podemos recibir datos tuyos es a través de los servicios de comunicación integrados en nuestras plataformas. Estos servicios de comunicación te ofrecen una forma de contactarte con el Proveedor del viaje que reservaste para hablar sobre tu estadía. En algunos casos, recibimos metadata acerca de estas comunicaciones (como quién sos, desde dónde llamaste y la fecha y duración de la llamada).
Puede ser que también recibamos información tuya para mostrarte publicidades más relevantes, como datos adicionales de cookies que nos envían los colaboradores de redes sociales de Booking.com. Leé el apartado ¿Por qué Booking.com recopila y utiliza tus datos personales? para más información.
Cuando vinculás tu cuenta de usuario de Booking.com con una de tus redes sociales, es posible que intercambies datos entre Booking.com y el proveedor de dicha red social. Siempre tenés la opción de no compartir estos datos.
Los Proveedores de viajes pueden compartir información tuya con Booking.com. Esto puede suceder en caso de que tengas consultas acerca de una Reserva de viaje pendiente o si hay alguna disputa en relación a una Reserva de viaje.
“¿Por qué Booking.com recopila y utiliza tus datos personales?”
Utilizamos la información recopilada para distintos propósitos. Podemos utilizar tus datos personales de las siguientes maneras:
Reservas de viaje: principalmente utilizamos tus datos personales para completar y administrar tu Reserva de viaje online, que es esencial para que podamos prestarte el servicio. Esto incluye enviarte comunicaciones relacionadas a tu Reserva de viaje, como confirmaciones (incluso, cuando corresponda, proporcionarte un comprobante de compra y/o pago), modificaciones y recordatorios. En algunos casos, esto puede incluir el procesamiento de tus datos personales para poder hacer el check-in online con el Prestador de servicios de viaje o el procesamiento de datos personales en relación con posibles depósitos contra daños.
Atención al cliente: ofrecemos un servicio internacional de atención al cliente desde nuestras oficinas locales en más de 20 idiomas. Estamos para ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana. Compartir tus datos personales (tales como información sobre la reserva o sobre tu cuenta de usuario) con nuestro personal de Atención al Cliente nos permite responderte cuando nos necesitás. Esto incluye ayudarte a encontrar al Proveedor de viaje adecuado y a contestar cualquier pregunta que tengas con respecto a tu Reserva de viaje o cualquier otro tema.
Servicios de la cuenta: los usuarios de Booking.com pueden crear una cuenta de usuario en nuestra página web y apps. Usamos la información que nos das para administrar la cuenta, lo cual te permite acceder a muchas funciones útiles. Por ejemplo, podés gestionar tus Reservas de viaje, aprovechar las ofertas especiales, hacer tus próximas Reservas de viaje fácilmente y gestionar tu configuración personal.
La gestión de tu configuración personal te permite crear y compartir listas, compartir fotos, ver con facilidad Servicios de viaje que buscaste anteriormente y consultar cualquier otra información relacionada con el viaje que nos hayas brindado. También te permite consultar los comentarios que enviaste.
Si querés, podés compartir determinada información de tu cuenta de usuario creando un perfil público que esté asociado con tu nombre o el nombre de usuario que elijas. Si iniciaste sesión y querés crear una cuenta corporativa, podemos usar tu nombre y dirección de e-mail para autocompletar el formulario de inscripción.
Los usuarios de Booking.com for Business pueden guardar los datos de contacto en su cuenta, gestionar sus reservas de trabajo y conectar a otros usuarios a la cuenta de Booking.com para Empresas.
Grupos online: podemos darle a los titulares de una cuenta la oportunidad de que se conecten e interactúen entre sí a través de grupos o foros online.
Actividades de marketing: usamos tu información de contacto, datos de la reserva, información de la cuenta, datos de navegación, datos de localización y preferencias para actividades de marketing. Entre las que se incluyen:
Usar tu información de contacto (recopilada a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares) y tu interacción con la plataforma Booking.com para enviarte mensajes de marketing personalizados (por ejemplo, a través de notificaciones push o e-mails) de Booking.com, incluidas promociones, mensajes del asistente de búsqueda, Genius y otros beneficios, experiencias de viaje, encuestas y actualizaciones sobre los productos y servicios de Booking.com. Podés dejar de recibir las comunicaciones de marketing por e-mail de forma rápida, sencilla y en cualquier momento. Solo tenés que hacer clic en el link "Darse de baja" que se incluye en cada newsletter y en cualquier otra comunicación o gestionar tus preferencias a través de la configuración de tu cuenta.
A partir de tu interacción en la plataforma de Booking.com (recopilada a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares), es posible que se te muestre marketing personalizado de Booking.com (incluidas promociones, mensajes del asistente de búsqueda, Genius y otros beneficios, experiencias de viaje, encuestas y actualizaciones sobre los productos y servicios de Booking.com) en o sobre la página web y aplicaciones de Booking.com o en páginas web y aplicaciones externas (incluso en redes sociales) y que el contenido de la página que se te muestre sea personalizado. Podría tratarse de ofertas y recomendaciones que pensamos que pueden interesarte y que podés reservar directamente en la plataforma de Booking.com, en páginas de marca compartida o en páginas externas. Algunas de estas recomendaciones pueden producirse en base a los datos personales que recopilamos sobre vos durante diferentes visitas a nuestra plataforma y/o en diferentes dispositivos, incluso cuando no iniciaste sesión. En nuestra página Cómo trabajamos encontrás más información sobre nuestros sistemas de clasificación y recomendación, incluido cómo podés gestionar tus preferencias de personalización.
Cuando participás en otras actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos) solo utilizamos información relevante para gestionar estas promociones.
Comunicarnos con vos: Puede haber ocasiones en las que nos pongamos en contacto con vos por e-mail, notificación push, chatbot, correo postal, teléfono o mensaje de texto, y/o procesemos las comunicaciones que nos envíes.
Esto puede deberse a varias razones, entre ellas:
Responder y gestionar los pedidos que hayan hecho vos o el Prestador de servicios de viaje con el que reservaste. Booking.com también le ofrece a los clientes y a los Prestadores de servicios de viaje varias formas de intercambiar información, solicitudes y comentarios sobre los Prestadores de servicios de viaje y las Reservas de viaje existentes a través de Booking.com. Si querés más información, leé la sección "¿Cómo procesa Booking.com las comunicaciones que vos y tu Prestador de servicios de viaje envían a través de Booking.com?".
Si empezaste pero no terminaste una búsqueda o reserva de viaje online, es posible que nos pongamos en contacto con vos para invitarte a continuar con la búsqueda o reserva. Creemos que este servicio adicional te beneficia porque te permite retomar el proceso donde lo dejaste sin tener que buscar un proveedor de viajes o completar de nuevo los datos de tu reserva.
Cuando utilizás nuestros productos y servicios, es posible que te enviemos un cuestionario o te invitemos a contarnos una opinión sobre tu experiencia con Booking.com o el proveedor del viaje.
También podemos enviarte otro tipo de material relacionado con tus Reservas de viaje; por ejemplo, cómo contactarte con Booking.com si necesitás asistencia mientras estás de viaje e información que creemos que puede serte útil para planificar tu viaje u obtener el mayor provecho de tu estadía. También podemos enviarte material referido a tus futuras Reservas de viaje o un resumen de Reservas de viaje anteriores que hayas realizado a través de Booking.com.
Aunque no tengas una próxima reserva de viaje, es posible que necesitemos enviarte mensajes administrativos, que podrían incluir alertas de seguridad.
En caso de mala conducta, podemos enviarte un aviso y/o advertencia.
Investigación de mercado: a veces invitamos a nuestros clientes a que participen de investigaciones de mercado. Te pedimos que revises la información que acompaña a la invitación para entender mejor qué datos personales se recopilan y cómo se usan.
Mejora de nuestros servicios: utilizamos los datos personales con fines analíticos y para mejorar productos, por ejemplo, para ofrecer una experiencia más personalizada a partir de cómo vos o clientes como vos con intereses similares usan nuestra plataforma para reservar alojamiento. Además, podemos procesar tu ID de usuario, que está conectado a la dirección de e-mail que usaste para crear tu cuenta, con el fin de medir la audiencia que visita nuestros sitios web. También es posible que tus datos personales se utilicen para desarrollar y mejorar nuestros modelos de aprendizaje automático y herramientas de inteligencia artificial. Esto es parte del compromiso que asumimos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
En este caso, usamos datos para realizar pruebas, resolver problemas y generar estadísticas sobre nuestro negocio. El objetivo principal es recibir información sobre el rendimiento de nuestros servicios, cómo se usan y, en última instancia, optimizar y personalizar nuestras apps y página web para que sea más fácil utilizarlas. En la medida de lo posible, intentamos utilizar datos personales anónimos y no identificados para trabajo de análisis.
Para lograr este propósito, podemos combinar los datos personales que recopilamos sobre vos durante diferentes visitas a nuestra plataforma o visitas en diferentes dispositivos, incluso cuando no iniciaste sesión.
Brindarte el mejor precio posible, según dónde estés: cuando usás nuestras apps o nuestra página, por ejemplo, si estás buscando alojamiento, un auto para alquilar o un vuelo, procesamos tu dirección IP para confirmar si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en otro país. Esto se hace para ofrecerte el mejor precio para la región (EEE) o país (fuera del EEE) donde estás vos.
Comentarios de los clientes y otra información en relación al destino: durante y después del viaje, es posible que te invitemos a enviar un comentario. Puede que también se lo pidamos a las otras personas que viajen con vos o a aquellos para quienes hayas realizado la reserva. En esta invitación te pedimos información acerca del Prestador de servicios de viaje o del destino.
Si tenés una cuenta en Booking.com, podés elegir mostrar un comentario con un seudónimo en lugar de tu nombre real. Desde la configuración de tu cuenta podés elegir el seudónimo que querés mostrar. También podés incluir una foto de perfil.
Al completar un comentario, estás de acuerdo con que se publique (tal como se describe específicamente en nuestros Términos y condiciones) en, por ejemplo, la página de información correspondiente de cada Prestador de servicios de viaje en nuestras páginas web, apps móviles, cuentas de redes sociales y apps de redes sociales, o en la plataforma online de los Prestadores de servicios de viaje correspondientes o páginas web de empresas colaboradoras. Esto sirve para informar a otros viajeros sobre la calidad del Servicio de viaje que usaste, el destino que elegiste y cualquier otra experiencia que elijas compartir.
Monitoreo de llamadas: cuando llamás a nuestro servicio de atención al cliente, Booking.com utiliza un sistema automático de detección de números para vincular tu número de teléfono con tus reservas actuales. Esto ayuda a ahorrar tiempo tanto a vos como a nuestros representantes de Atención al Cliente, pero igual es posible que te pidan que te identifiques para ayudar a que los datos de tu reserva sigan siendo confidenciales.
Durante las llamadas con nuestro equipo de Atención al Cliente, puede que se realicen escuchas en tiempo real o que se graben dichas llamadas para controles de calidad y por motivos de capacitación. Esto incluye el uso de las grabaciones para la gestión de quejas, reclamos legales y para detectar casos de fraude.
No grabamos todas las llamadas. En caso de que se grabe una llamada, cada una de las grabaciones se guarda por un tiempo limitado y se eliminan automáticamente, salvo que hayamos determinado que es necesario conservar la grabación para la investigación de un fraude o con fines legales. Podés leer más sobre esto a continuación.
Promoción de un servicio seguro y confiable: para crear un entorno confiable para vos, las personas que viajan con vos, los colaboradores comerciales de Booking.com, nuestros Proveedores de viaje y Booking.com, puede que analicemos y utilicemos continuamente ciertos datos personales para detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilegales o indeseadas. En el improbable caso de que exista una preocupación por la integridad o la seguridad, consultamos la información disponible públicamente y no es posible evitar que parte de esta información incluya categorías especiales de datos personales.
De forma similar, es posible que usemos datos personales para evaluaciones de riesgos y por motivos de seguridad, incluso cuando informás un problema de seguridad, para la verificación de usuarios y reservas o cuando otros denuncien un fraude o incidente de seguridad sobre vos. Cuando hacemos esto, puede que tengamos que detener o pausar ciertas Reservas de viaje hasta terminar la evaluación. Con el fin de detectar y prevenir fraudes, daños y proteger a nuestros huéspedes, colaboradores comerciales, Proveedores de viajes y Booking.com, podemos utilizar tu información de contacto, datos de la reserva, comentarios, información de la cuenta, datos de navegación, datos de ubicación, datos de comunicaciones u otra información que vos u otra persona hayan proporcionado a Booking.com. Si nos preocupa una conducta indebida grave, podemos decidir cancelar tus próximas reservas o rechazar futuras reservas a través de nuestra plataforma.
Motivos legales: en ciertos casos, puede que tengamos que usar tu información para gestionar y resolver reclamos legales y disputas, por investigaciones y cumplimiento normativo, para hacer cumplir los términos de uso del servicio de reservas online de Booking.com o cumplir con solicitudes legítimas de las autoridades competentes.
Compartir tus datos personales con Booking.com es un acto voluntario. Sin embargo, solo vamos a poder prestarte ciertos servicios si recopilamos algunos datos personales. Por ejemplo, no podemos procesar tu Reserva de viaje si no accedemos a tu nombre y datos de contacto.
Para procesar tu información personal tal y como se describe anteriormente, nos amparamos en las siguientes bases legales:
En lo que respecta a los puntos A y B, Booking.com se ampara en la base legal de que el procesamiento de información personal es necesario para el cumplimiento de un contrato, específicamente para finalizar o gestionar tu Reserva de viaje.
Si no proporcionás los datos personales requeridos, Booking.com no puede finalizar la Reserva de viaje ni brindar atención al cliente. Teniendo en cuenta los puntos C a L, Booking.com se ampara en su interés legítimo (o el de terceros) para ofrecer y mejorar sus servicios, prevenir casos de fraude y otros actos ilegales (tal como se especifica en los puntos C a L). Aún más, en el improbable caso de que Booking.com procese categorías especiales de datos personales en el contexto del punto L, Booking.com, cuando corresponde, se ampara en que dichos datos personales fueron hechos públicos de forma manifiesta por la persona en cuestión.
Al utilizar datos personales para servir al interés legítimo de Booking.com o de un tercero, Booking.com siempre va a evaluar tus derechos e intereses para proteger tus datos personales frente a los derechos e intereses de Booking.com o de terceros. Para el punto M, Booking.com acciona según corresponda en función del cumplimiento de obligaciones legales, como los pedidos de las autoridades policiales.
Cuando lo exija la legislación vigente, Booking.com va a pedirte tu consentimiento (o según sea necesario según la ley) antes de procesar tus datos personales, incluso para cookies y tecnologías de seguimiento similares y para fines de mensajería de marketing.
Podemos utilizar tus datos personales para desarrollar y entrenar modelos o sistemas de inteligencia artificial (IA) cuando la finalidad de la recopilación de tus datos sea prestarte nuestros servicios o mejorarlos. Los fundamentos jurídicos en los que nos basamos para utilizar IA son:
Más allá de la prevención y detección de intentos de fraude, podemos tener un interés legítimo por desarrollar IA para mejorar la eficiencia y calidad de nuestros productos y servicios. Siempre tenemos en cuenta si se infringen tus derechos y libertades y solo vamos a proceder cuando este interés legítimo no se vea anulado por tus derechos.
En otros casos en los que podamos utilizar IA, vamos a solicitar tu consentimiento cuando sea necesario.
Si querés oponerte al procesamiento establecido en los apartados C a L o, cuando corresponda, al uso de tus datos personales en el contexto de IA y no disponés directamente de ningún mecanismo de exclusión voluntaria (por ejemplo, en los e-mails de marketing o en la configuración de la cuenta), envianos un e-mail a dataprotectionoffice@booking.com o completá este formulario.
¿Cómo comparte Booking.com tus datos con terceros?
En determinadas circunstancias, compartiremos tus datos personales con terceros. Entre estos terceros se incluye:
El Proveedor de viaje que reservaste: Para completar tu Reserva de viaje, transferimos los datos de la reserva correspondiente al Proveedor de viaje que reservaste. Esta es una de las cosas esenciales que hacemos.
Dependiendo de la Reserva de viaje y del Proveedor de viaje, entre los datos que compartimos se pueden incluir tu nombre, datos de contacto y datos de pago, los nombres de las personas que te acompañan y cualquier preferencia u otra información que hayas indicado al hacer la Reserva de viaje.
En algunos caso, también brindamos información adicional previa al Proveedor del viaje. Por ejemplo, si ya reservaste con el Proveedor del viaje anteriormente, el número de reservas completadas que hiciste con Booking.com, la confirmación de que nunca se informó una mala conducta de tu parte, el porcentaje de reservas que hayas cancelado o si dejaste algún comentario sobre tus reservas anteriores.
Si tenés alguna consulta acerca de tu Viaje, nos pondremos en contacto con el Proveedor de viaje para gestionar tu pedido. A menos que el pago se realice durante el proceso de reserva, a través de la página web de Booking.com, enviaremos los datos de tu tarjeta de crédito al Prestador de servicios de viaje reservado para la correspondiente gestión (suponiendo que nos hayas proporcionado esos datos).
En casos de reclamos o disputas relacionados con la Reserva de viaje, podemos proporcionarle al Prestador de servicios de viaje tus datos de contacto y otra información sobre el proceso de reserva, según sea necesario para resolver la situación. Esto puede incluir, entre otros, tu dirección de e-mail y una copia de la confirmación de tu reserva como prueba de que se hizo la Reserva de viaje o para confirmar los motivos de la cancelación.
Para completar, los Prestadores de servicios de viaje procesarán además tus datos personales fuera del control de Booking.com. Los Prestadores de servicios de viaje pueden solicitar datos personales adicionales, por ejemplo, para prestar servicios adicionales o para cumplir con restricciones locales. Si está disponible, leé la Política de privacidad del Prestador de servicios de viaje para entender cómo procesan tus datos personales.
Proveedores de conectividad: tené en cuenta que algunos Prestadores de servicios de viaje pueden necesitar que compartamos tus datos personales con un Proveedor de conectividad contratado para poder finalizar y gestionar tu reserva. Los Proveedores de conectividad actúan en nombre de los Prestadores de servicios de viaje y los ayudan a gestionar sus reservas.
Tu oficina de Booking.com local: para ofrecer asistencia en el uso de los servicios de Booking.com, se compartirán tus datos con las subsidiarias del grupo corporativo Booking.com, incluso para servicios de atención al cliente. Si querés más información sobre el grupo corporativo Booking.com, visitá la sección Sobre Booking.com.
Terceros proveedores de servicios: utilizamos proveedores de servicios terceros, que no son parte de la familia corporativa de Booking.com y nos ayudan a brindar los servicios de Booking.com. Entre ellos, se incluyen:
Atención al cliente
Investigaciones de mercado
Servicios de detección y prevención de fraude, incluyendo servicios de análisis de antifraude
Reclamos de seguros
Pago:
Trabajamos con terceros para procesar pagos, gestionar devoluciones o brindar servicios para cobrar facturas. Cuando se solicita la devolución de una Reserva de Viaje, ya sea de parte tuya o de parte del titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva, necesitaremos compartir ciertos datos de la reserva con el proveedor de los servicios de pago y con la institución financiera correspondiente para que puedan gestionar dicha devolución. Esto incluye también una copia de la confirmación de tu reserva o la dirección IP utilizada para realizar tu reserva. Compartiremos información con las instituciones financieras relevantes, si lo consideramos estrictamente necesario para detectar o prevenir fraudes.
Cuando se hace una solicitud de devolución de dinero para tu Reserva de Viaje, ya sea de parte tuya o de parte del titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva, necesitamos compartir ciertos datos de la reserva con el proveedor del servicio de pago y con la institución financiera correspondiente para que puedan gestionar dicha devolución. Esto también puede incluir una copia de la confirmación de tu reserva o de la dirección IP utilizada para realizar la reserva.
También vamos a compartir información con las instituciones financieras relevantes, si lo consideramos estrictamente necesario para detectar o prevenir fraudes.
Servicios de marketing:
Compartimos datos personales, incluida tu dirección de e-mail, tu dirección IP y tu número de teléfono con colaboradores publicitarios como parte del marketing de los servicios de Booking.com a través de terceros (para asegurarnos de que la publicidad relevante llegue a la audiencia adecuada). Utilizamos técnicas como el cifrado para permitir que tu dirección de e-mail, dirección IP y/o número de teléfono coincida con una base de datos de los clientes existente, para prevenir que esta información sea usada para otros fines. Para más información sobre las publicidades personalizadas y tus opciones, leé nuestra Política de cookies.
Colaboradores publicitarios:
trabajamos con colaboradores publicitarios, como proveedores de metabuscadores, para permitirte comparar nuestras ofertas con las de otras agencias de viajes online (OTA). Cuando hacés una reserva en Booking.com después de usar un colaborador publicitario, le enviaremos los datos de tu reserva en Booking.com a ese colaborador.
Otros terceros profesionales: en determinados casos (como disputas o reclamos legales o como parte de actividades de auditoría), puede que necesitemos compartir tus datos personales con asesores profesionales. Estos asesores incluyen a partes como estudios legales o auditores. Solo vamos a compartir tus datos personales cuando sea necesario y dichos terceros procesen esos datos de acuerdo con sus propias obligaciones profesionales.
Autoridades competentes: revelamos tus datos personales a autoridades gubernamentales en tanto lo requiera la ley o cuando sea estrictamente necesario para la prevención, detección o investigación de actos delictivos y fraude. Puede que necesitemos revelar datos personales a las autoridades competentes (como organismos fiscales y municipalidades) para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, conforme a leyes de alquileres temporarios) para proteger y defender nuestros derechos o los derechos y propiedades de nuestros socios colaboradores.
Empresas colaboradoras: trabajamos con muchas empresas colaboradoras en todo el mundo. Estas empresas colaboradoras distribuyen y publicitan los servicios de Booking.com, incluyendo los servicios y productos de nuestros Prestadores de servicios de viaje.
Cuando realizás una reserva en una de las páginas web o apps de nuestros colaboradores comerciales, nos pueden reenviar ciertos datos personales que les proporcionás, como tu nombre, tu dirección de e-mail, tu dirección, tus datos de pago y demás información relevante, para que finalicemos y gestionemos tu Reserva de viaje.
Si el servicio de atención al cliente está gestionado por la empresa colaboradora, Booking.com compartirá los datos correspondientes de tu reserva con las empresas colaboradoras (como y cuando sea necesario) para darte asistencia apropiada y eficaz.
Cuando realizás una reserva a través de alguno de los sitios web de nuestras empresas colaboradoras, ellas pueden recibir ciertas partes de tu información personal relacionada con dicha reserva en particular y tus interacciones en las páginas web de estas empresas colaboradoras. Esto se hace con fines comerciales.
Cuando hacés una reserva a través de un sitio web de una empresa colaboradora, tomate tu tiempo para leer su política de privacidad si querés entender cómo procesan tus datos personales. Con estas empresas colaboradoras, podemos actuar como corresponsables. Si elegís ejercer tus derechos como titular de datos con nuestros colaboradores, podemos colaborar para asegurarnos de dar una respuesta adecuada a tu solicitud.
Con el fin de detectar y prevenir fraudes, también podremos intercambiar información sobre nuestros usuarios con nuestras empresas colaboradoras, pero solo cuando sea estrictamente necesario.
Si se realiza un reclamo de seguros que te involucre a vos y a un Prestador de servicios de viaje, podremos proporcionar los datos necesarios (incluidos datos personales) a la empresa aseguradora para llevar a cabo un procesamiento adicional.
Oferta de un colaborador: podremos presentarte una "Oferta de un colaborador". Cuando reservás una estadía marcada como "Oferta de un colaborador", tu reserva será facilitada por un Prestador de servicios de viaje que es independiente del alojamiento de tu reserva. Como parte del proceso de reserva, vamos a tener que compartir algunos datos personales que son relevantes a la reserva con estas empresas colaboradoras.
Si reservás una Oferta de un colaborador, revisá la información que aparece durante el proceso de reserva o verificá la confirmación de la reserva para obtener más información sobre los Prestadores de servicios de viaje y cómo gestionarán tus datos personales.
El grupo corporativo Booking Holdings Inc.: leé sobre cómo compartimos tus datos personales con el grupo corporativo Booking Holdings Inc.
Booking.com es una empresa global. Los datos que recopilamos sobre vos, tal como se describe en esta Política de privacidad, podrían estar disponibles, transferirse o almacenarse en países que no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente proporcionaste la información. En estos casos, vamos a proteger tus datos tal como se describe en esta Política de privacidad.
Esto también puede aplicarse si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE). Los países a los que se pueden transferir tus datos pueden no tener legislación que proporcione el mismo nivel de protección de tus datos personales que la legislación del Espacio Económico Europeo (EEE). En este caso, vamos a establecer las medidas adecuadas para asegurarnos de que estas transferencias cumplan con la normativa europea pertinente.
En particular, cuando tus datos se transfieren a terceros proveedores de servicios, establecemos e implementamos junto con ellos medidas contractuales, organizativas y técnicas adecuadas. Para ello, se establecen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, se examinan los países a los que se pueden transferir los datos y se imponen medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas.
En algunos casos específicos, transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) porque es en tu interés o es necesario para concluir o ejecutar el contrato que tenemos con vos. Por ejemplo, cuando realizás una reserva en Booking.com o a través de una empresa colaboradora, es posible que tengamos que transferir tus datos a un Prestador de servicios de viaje o a una empresa colaboradora que esté ubicada fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Podés pedirnos una copia de las medidas implementadas (cuando sea posible) a través de dataprotectionoffice@booking.com
¿Cómo compartimos tus datos personales dentro del grupo corporativo Booking Holdings Inc.?
Booking.com forma parte del grupo corporativo Booking Holdings Inc. Para más información, podés consultar en Bookingholdings.com.
Podemos recibir datos personales tuyos de otras empresas dentro del grupo corporativo Booking Holdings Inc. o compartirles tus datos personales en función de alguno de los fines que se mencionan a continuación:
Para proveer servicios (incluyendo hacer, administrar y gestionar reservas o gestionar pagos)
Para proveer servicios de atención al cliente
Para detectar, prevenir e investigar casos de fraude, otras actividades ilegales y filtraciones de datos
Para fines analíticos y mejora de productos cuando lo permita la legislación vigente;
Para proveer ofertas personalizadas o enviar promociones con tu consentimiento o según lo que permita la legislación vigente
Ofrecer alojamiento en servidores, asistencia técnica, mantenimiento en general y garantizar la seguridad de los datos compartidos
Para asegurar el cumplimiento de la legislación vigente
Según corresponda y a menos que se indique lo contrario, en relación con los fines mencionados en los puntos A a F, Booking.com se ampara en su interés legítimo para compartir y recibir datos personales. Para el punto G, Booking.com acciona, según corresponda, en función del cumplimiento de obligaciones legales (como las solicitudes legítimas de las autoridades competentes). En el Espacio Económico Europeo (EEE), Booking también se asegura de que los flujos de datos entre las empresas del grupo corporativo Booking Holdings Inc. cumplan con la normativa europea pertinente, como la Ley de Mercados Digitales.
A modo de ejemplo, Booking.com trabaja con la empresa Rentalcars.com para ofrecer transporte terrestre a los clientes. Leé la sección ¿Cómo se comparten y procesan tus datos personales para servicios de transporte terrestre? para más información.
Todas las empresas que pertenecen al grupo Booking Holdings Inc. pueden necesitar intercambiar datos personales de los clientes con el fin de proteger a los usuarios de actividades fraudulentas en las plataformas online.
¿Cómo se comparten y procesan tus datos personales para servicios de transporte terrestre?
Booking.com Transport Limited, que opera como Rentalcars.com, es una sociedad privada de responsabilidad limitada, constituida conforme a las leyes del Reino Unido, con oficinas en 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Reino Unido.
Booking.com y Rentalcars.com (que también son parte del grupo de empresas de Booking Holdings Inc.) trabajan en forma conjunta para ofrecerte servicios de transporte terrestre a través de páginas webs y apps de Booking.com, como cars.booking.com y taxi.booking.com.
Los servicios de transporte terrestre que se ofrecen en las páginas webs y apps de Booking.com son operados por Rentalcars.com, bajo la marca de Booking.com. Esto significa que, cuando reservás o buscás servicios de transporte terrestre a través de la app o la web, Booking.com y Rentalcars.com son responsables conjuntamente de la recopilación y el uso de tus datos personales.
Además de los datos que procesamos para permitirte buscar servicios de transporte terrestre y hacer reservas, Booking.com y Rentalcars.com también pueden usar tus datos personales de forma independiente. Esto coincide con los fines establecidos en esta Política de privacidad y la Política de privacidad de Rentalcars.com.
Para más información sobre la relación entre Booking.com y Rentalcars.com, y para ejercer tus derechos relacionados con los datos personales que se recopilan a través de las páginas webs y apps de Booking.com, podés ponerte en contacto con Booking.com en cualquier momento. Podés hacerlo a través de la dirección de e-mail que se indica en "¿Quién es responsable de procesar datos personales a través de Booking.com y cómo podés contactarnos?"
¿Cómo se comparten y procesan tus datos personales para servicios de seguros?
Booking.com Distribution B.V. es una empresa asociada de Booking.com con sede social en Oosterdokskade 163, 1011 DL, Ámsterdam, Países Bajos. Booking.com y Booking.com Distribution B.V. colaboran estrechamente para ofrecer a los clientes distintos productos y servicios de seguro para las Reservas de viaje, por ejemplo, seguro de cancelación de habitaciones.
En la oferta de seguro pueden intervenir varias partes, como por ejemplo intermediarios, suscriptores y otros representantes. Cuando interviene Booking.com Distribution B.V., actuará como intermediario y representante autorizado o representante designado (dependiendo de la jurisdicción) en nombre de la aseguradora, ofreciendo productos y servicios de seguro a los clientes de Booking.com.
Revisá la información que aparece durante el proceso de reserva para obtener más información sobre Booking.com Distribution B.V. y las partes que trabajan de forma conjunta con Booking.com para ofrecerte estos productos y servicios. Los datos de la aseguradora estarán visibles en la póliza de seguro y en la documentación relacionada que se te entregue.
Al ofrecer un seguro, es posible que Booking.com y Booking.com Distribution B.V. tengan que utilizar y compartir datos personales que son relevantes para el producto de seguro. Estos datos están relacionados con vos, como titular potencial o real de la póliza, los beneficiarios de una póliza, miembros de la familia, reclamantes y otras partes que intervengan en un reclamo:
para proporcionar ofertas, organizar la cobertura del seguro y gestionar los reclamos del seguro, algunos datos personales, proporcionados a nosotros durante el proceso de reserva, ("Datos generales del pedido") pueden tener que ser compartidos con Booking.com Distribution B.V. También se te puede pedir que proporciones información adicional, como nombres de miembros de tu familia u otros beneficiarios, o datos sobre un reclamo ("Datos específicos del seguro").
Si hacés un reclamo en virtud de una póliza de seguro, este reclamo puede ser gestionado directamente por la aseguradora. Esto significa que te pueden pedir que proporciones datos personales para presentar el reclamo directamente a ellos. La aseguradora te informará debidamente cuando se recopile tu información. Cuando la aseguradora gestione tu reclamo, Booking.com podrá recibir información sobre el estado de tu reclamo para poder ofrecerte servicios de atención al cliente.
Cuando Booking.com Distribution B.V. actúa como intermediario de productos y servicios de seguro a través de Booking.com, las dos empresas son conjuntamente responsables por la recopilación de Datos específicos del seguro y su transmisión de Booking.com a Booking.com Distribution B.V. Sin embargo, Booking.com Distribution B.V. actúa como único auditor para cualquier procesamiento por fuera de los sistemas de Booking.com B.V. Todos los datos personales recopilados por Booking.com con fines de seguro serán procesados como se establece en esta Política de privacidad.
Para más información sobre la relación entre Booking.com y Booking.com Distribution B.V., y para ejercer tus derechos relacionados con los datos personales que se recopilan a través de las páginas webs y apps de Booking.com, contactanos.
¿Cómo procesa Booking.com las comunicaciones que vos y tu Prestador de servicios de viaje reservado envían a través deBooking.com?
Booking.com te ofrece tanto a vos como a los Prestadores de servicios de viaje varias formas para comunicarse en relación con los Servicios de viaje y con las Reservas de viaje existentes, dirigiendo las comunicaciones a través de Booking.com. Esto te permite a vos y a tu Proveedor de viaje ponerte en contacto con Booking.com por cualquier pregunta que tengas con respecto a tu Reserva de viaje a través de la página web, nuestras apps y otros canales disponibles.
Booking.com accede a las comunicaciones y puede utilizar sistemas automatizados para revisar, medir y analizar dichas comunicaciones por los siguientes motivos:
Razones de seguridad
Prevención de fraude
Cumplimiento de requisitos legales y normativos
Investigaciones de posible conducta dolosa
Desarrollo y mejora de productos
Investigación
Captación de clientes (incluido el envío de información y ofertas que creemos que pueden interesarte)
Atención al cliente o asistencia técnica.
Nos reservamos el derecho de bloquear el envío de las comunicaciones o su revisión que, a nuestra discreción, consideremos que puedan incluir contenido malicioso, spam o conlleven un riesgo para vos, los Proveedores de viajes, Booking.com u otros.
Tené en cuenta que Booking.com recibirá y almacenará todas las comunicaciones enviadas o recibidas mediante las herramientas de comunicación de Booking.com. Los Prestadores de servicios de viaje y las Empresas colaboradoras a través de los cuales reservaste una Reserva de viaje pueden elegir comunicarse con vos directamente a través de e-mail u otros canales que Booking.com no controla.
¿Cómo utiliza Booking.com los dispositivos móviles?
Ofrecemos apps gratis para una distinta variedad de dispositivos móviles, además de todas las versiones de nuestro sitio web estándar que han sido optimizadas para navegar desde un celular o tablet.
Estas apps y sitios web para dispositivos móviles procesan los datos personales que nos das prácticamente de la misma manera que nuestra página web. También te permiten utilizar los servicios de ubicación para encontrar Proveedores de viaje cerca tuyo si así lo deseás.
Con tu consentimiento, te enviamos notificaciones push con información acerca de tu Reserva de viaje. Podés elegir darnos acceso a tu ubicación para brindarte los servicios solicitados. Si subís una foto a nuestra plataforma, estas fotos pueden incluir también información sobre tu ubicación (lo que se conoce como metadatos). Leé las instrucciones de tu dispositivo móvil para entender cómo cambiar la configuración y controlar el intercambio de esta categoría de datos.
Cuando decidas utilizar nuestro "Asistente de voz" para buscar nuestros servicios o gestionar tus reservas, tu voz será traducida de forma anónima a texto por un tercero proveedor de servicios. Para utilizar esta función, deberás darnos acceso al micrófono de tu dispositivo.
Para optimizar nuestros servicios y actividades de marketing, y para asegurarnos de que brindamos una experiencia coherente al usuario, utilizamos lo que se conoce como "rastreo entre dispositivos". Esto se puede realizar con o sin el uso de cookies. Para más información general sobre las cookies y otras tecnologías similares, leé nuestra Política de cookies.
Con el rastreo entre dispositivos, Booking.com puede hacer un seguimiento de la actividad del usuario a través de diferentes dispositivos. Como parte del rastreo entre dispositivos, Booking.com puede combinar los datos recopilados de un navegador o un dispositivo móvil particular con datos de otra computadora o dispositivo utilizado por el mismo cliente.
Para optimizar el contenido de la newsletter de Booking.com, combinamos las búsquedas y reservas que se realizaron desde diferentes computadoras y dispositivos. Podés darte de baja de la newsletter de Booking.com en cualquier momento.
Los anuncios personalizados que ves en otras páginas web o apps se muestran en base a tus actividades en computadoras y dispositivos vinculados. Al cambiar la configuración de cookies en tu dispositivo (ver nuestra Política de cookies en "¿Cuáles son tus opciones?"), podés cambiar la configuración de rastreo entre dispositivos con fines publicitarios. Tené en cuenta que cerrar sesión de tu cuenta de Booking.com no significa necesariamente que dejes de recibir anuncios personalizados.
En Booking.com usamos las redes sociales de diferentes formas. Las usamos para facilitar el uso de los servicios de reserva online, pero también se usan para promocionar los productos y servicios de nuestros Proveedores de viaje y para publicitar, mejorar y facilitar nuestros propios servicios.
Tené en cuenta que el uso de funciones de las redes sociales puede resultar en el intercambio de datos personales entre Booking.com y el proveedor del servicio de la red social, como se describe a continuación. Tenés total libertad de no usar las funciones de las redes sociales disponibles.
Iniciá sesión con tu cuenta de red social. Te ofrecemos la oportunidad de iniciar sesión en Booking.com usando los datos de una de tus cuentas en redes sociales. Hacemos esto para que no tengas que recordar distintos nombres de usuario y contraseñas para diferentes servicios online.
Luego de que hayas iniciado sesión una vez, vas a poder usar tu cuenta de red social para iniciar sesión a tu cuenta en Booking.com. Podés desvincular tu cuenta de usuario de Booking.com de tu cuenta de red social elegida en cualquier momento.
Integración de plugins de redes sociales. También hemos integrado plugins de redes sociales en la página web y las apps de Booking.com. Esto significa que cuando hagas clic en un botón (como el “Me gusta” de Facebook) hay cierta información que se comparte con estos proveedores de redes sociales.
Si estás conectado a tu cuenta de red social cuando hacés clic en uno de estos botones, tu proveedor de red social puede vincular esta información con tu cuenta de red social. Según tu configuración, es posible que estas acciones también aparezcan en tu perfil de red social para que las vean otras personas de tu red.
Otros servicios y herramientas de redes sociales. También integramos otros servicios de las redes sociales (como el servicio de mensajería) para que interactúes con Booking.com o con tus contactos sobre nuestros servicios.
También mantenemos las cuentas de redes sociales y ofrecemos apps en varias webs de redes sociales. Cada vez que te conectes a Booking.com a través de una red social, el proveedor de este servicio te permitirá compartir información con nosotros.
Si decidís compartirla, el proveedor de la red social te especificará en la mayoría de los casos qué información se compartirá. Por ejemplo, cuando inicies sesión a una cuenta de usuario de Booking.com usando una cuenta de red social, cierta información de esa cuenta podrá ser compartida con Booking.com. Esto incluye tu dirección de e-mail, tu edad y fotos de perfil que hayas guardado, dependiendo de lo que autorices en tu cuenta de red social.
Cuando te registrás en una app de red social de Booking.com o te conectás con un servicio de mensajería de una red social sin tener una cuenta de usuario de Booking.com, la información que elijas compartir con nosotros puede incluir información básica disponible en tu perfil de red social (incluyendo tu dirección de e-mail, actualizaciones de estado y una lista de tus contactos).
Vamos a usar esta información para proporcionarte el servicio solicitado, por ejemplo, para reenviar un mensaje a tus contactos o crear una experiencia de usuario más personalizada en la app o en nuestra web. Esto quiere decir que, si vos querés, podemos adaptar nuestros servicios a tus necesidades para que vos y tus amigos se conecten con los mejores destinos de viaje y para analizar y mejorar nuestros servicios relacionados con viajes. Tené en cuenta que no usamos WhatsApp ni servicios similares de terceros para pedir confirmación ni de reservas ni de pagos. Si recibís, por ejemplo, un mensaje de WhatsApp en el que se te pide que entres a un link para garantizar tu reserva o completar un pago relacionado, no respondas al mensaje ni hagas clic en el link. En su lugar, te pedimos que denuncies el mensaje con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El proveedor de tu red social podrá darte más información sobre cómo usan y procesan tus datos cuando te conectás a Booking.com mediante su plataforma. Por ejemplo, cuando se combina información personal que recolectan cuando usás Booking.com a través de ellos con información que juntan cuando usás otras plataformas online que también hayas asociado a tu cuenta de red social.
Si decidís conectarte usando tu cuenta de Facebook o Google, revisá los siguientes links para obtener información sobre cómo estas partes usan los datos que reciben: Facebook y Google.
Cómo utilizamos la inteligencia artificial y tomamos decisiones automatizadas
Siempre estamos buscando oportunidades para innovar y mejorar la experiencia del cliente mediante el uso de nuevas tecnologías como la IA. Actualmente utilizamos IA para los siguientes fines:
Promoción de un servicio seguro y confiable y prevención del fraude.
Mostrarte los contenidos más relevantes. Utilizamos IA para mejorar la experiencia del cliente y la personalización en nuestras plataformas (como ofrecerte comentarios resumidos). Esto puede incluir enviarte información de un viaje que pensamos que te interesaría (cuando hayas dado tu consentimiento para este tipo de comunicación) y ordenar los resultados de búsqueda para que las mejores coincidencias aparezcan más arriba.
En nuestra página Cómo trabajamos encontrás más información sobre nuestros sistemas de recomendación, incluido cómo podés gestionar tus preferencias de personalización.
Mejora de nuestros servicios. Utilizamos IA para mejorar los servicios de viaje de acuerdo con los detalles expuestos en la sección ¿Por qué Booking.com recopila y utiliza tus datos personales? Esto incluye identificar tendencias, supervisar el funcionamiento de la plataforma, solucionar problemas de nuestros sitios web y aplicaciones, así como mejorar los servicios que te ofrecemos.
Desarrollar chats interactivos con IA que permitan hacer preguntas sobre un viaje o servicio y recibir respuestas pertinentes generadas por IA o sugerencias de itinerarios.
Mejorar la eficacia de los demás fines establecidos en esta política de privacidad.
Evaluamos nuestra IA en función de los principios de protección de datos, como la minimización, la precisión y la limitación de la finalidad. Tomamos medidas para evitar imprecisiones en los datos, daños y sesgos derivados de nuestro uso de IA.
Consultá la sección titulada <0>¿Qué procedimientos de seguridad y retención aplica Booking.com para proteger tus datos personales?<0> para obtener más información sobre las protecciones que implementamos y que también se van a aplicar a los datos personales que procesemos para entrenar o utilizar IA.
En la mayoría de los casos, el uso de IA no va a dar lugar a que se tome una decisión automatizada sobre vos. Cuando te ofrezcamos una recomendación de viaje utilizando IA, se trata solo de una sugerencia y vos tenés el control sobre cómo se utiliza.
Actualmente no utilizamos sistemas exclusivamente automatizados para tomar decisiones sobre vos que puedan tener consecuencias jurídicas o de otro tipo para vos. Te vamos a informar si esto cambia y nos vamos a asegurar de que implementamos las medidas adecuadas para proteger tus derechos y libertades. A veces, la IA va a contribuir a que tomemos una decisión. La IA que se utiliza para informar o monitorear la plataforma, por ejemplo para detectar intentos de fraude, no va a tomar de forma autónoma ninguna decisión que tenga un impacto considerable sobre vos. Cuando una IA detecte un posible problema, un miembro de nuestro equipo lo va a revisar y tomar una decisión informada. En casos limitados, podemos completar la toma de decisiones sin revisión humana después de haber evaluado que la decisión no te afectaría de manera considerable.
Si querés saber más sobre nuestro uso de IA, ponete en contacto con nosotros tal y como se describe en la sección ¿Cómo podés controlar los datos personales que le proporcionaste a Booking.com?
¿Qué procedimientos de seguridad y retención aplica Booking.com para proteger tus datos personales?
Tenemos procedimientos razonables para prevenir el acceso no autorizado a datos personales y su uso indebido.
Utilizamos sistemas comerciales y procedimientos apropiados para resguardar tus datos personales. También usamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales de nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a datos personales durante el transcurso de su trabajo.
Guardaremos tus datos personales todo el tiempo que consideremos necesario para permitirte utilizar nuestros servicios o para prestarte nuestros servicios (incluido el mantenimiento de cualquier cuenta de usuario de Booking.com que puedas tener), para cumplir con la legislación vigente, resolver disputas y para todo aquello que resulte necesario para el desempeño de nuestras actividades, incluida la detección y prevención de fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que guardamos sobre vos como cliente de Booking.com están cubiertos por esta Política de privacidad.
Para mayor protección, te recomendamos que configures la autenticación de dos factores para tu cuenta de usuario de Booking.com. Esto agrega un paso de autenticación extra para evitar que alguien que consiga tu nombre de usuario y contraseña (por ejemplo, a través de técnicas de phishing o de ingeniería social) pueda acceder a tu cuenta. Podés configurarlo desde la sección de Seguridad de tu cuenta.
¿Cómo maneja Booking.com los datos personales de los niños?
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y nunca vamos a recopilar sus datos a menos que los mismos sean provistos por su madre, padre o tutor (y con su consentimiento). Podemos necesitar recopilar estos datos personales en casos concretos, por ejemplo, cuando forman parte de una reserva, de la compra de otros servicios relacionados con el viaje o en otras circunstancias excepcionales (como opciones dirigidas a familias). Solo se va a recopilar y utilizar esta información en la medida en que haya sido proporcionada por madre, padre o tutor y con su consentimiento.
Si notáramos que estamos procesando información de un menor de 18 años sin el debido consentimiento de su madre, padre o tutor, vamos a eliminarla.
¿Cómo podés controlar los datos personales que le proporcionaste a Booking.com?
Queremos que tengas el control de cómo utilizamos tus datos personales. Lo podés hacer de las siguientes formas:
Queremos que tengas el control de cómo utilizamos tus datos personales. Lo podés hacer de las siguientes formas:
nos podés pedir una copia de los datos tuyos que tengamos;
nos podés informar de cualquier cambio en tus datos personales, o pedirnos que corrijamos cualquier dato personal tuyo que tengamos. Como se explica a continuación, es posible que puedas realizar algunos de estos cambios directamente online cuando tengas una cuenta de usuario.
En algunas situaciones, nos podés pedir que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de tus datos personales, o podés oponerte a que los utilicemos de alguna forma en concreto;
en algunas situaciones, también podés pedirnos que enviemos los datos personales que nos diste a un tercero.
Cuando estemos utilizando tus datos personales bajo tu consentimiento, tenés el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento sujeto a la legislación correspondiente y
cuando estemos procesando tus datos personales basándonos en el interés legítimo o en el interés público, tenés el derecho de oponerte a ese uso de tus datos personales en cualquier momento sujeto a la legislación correspondiente.
Dependemos de vos para garantizar que tus datos personales sean precisos y estén completos y actualizados. Por favor, si hacés algún cambio o notás una inexactitud en tus datos personales, informánoslo lo antes posible.
Si tenés una cuenta de usuario de Booking.com, podés acceder a una gran cantidad de estos datos personales a través de las apps y nuestra página web. Por lo general, vas a encontrar la opción de agregar, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre vos desde la configuración de tu cuenta.
Los usuarios con una cuenta de Booking.com también pueden solicitar que eliminemos su cuenta a través de la aplicación de Booking.com.
Tené en cuenta que las características de la aplicación pueden variar entre sistemas operativos y sus terceros proveedores de software.
Si alguno de los datos personales que tenemos sobre vos no es accesible a través de nuestra página web o apps, podés enviarnos una solicitud.
Si querés ejercer tu derecho de acceso y supresión, completá y presentá el formulario de Solicitud de acceso a datos personales para Clientes de Booking.com. Para cualquier solicitud relacionada con esta Política de privacidad, para ejercer cualquiera de tus otros derechos o si tenés alguna queja, contactá a nuestra Autoridad de protección de datos a través de dataprotectionoffice@booking.com. También podés ponerte en contacto con las autoridades locales en materia de protección de datos.
Si por interés legítimo querés oponerte al procesamiento de tus datos personales y no hay un mecanismo disponible para hacerlo directamente, contactanos a través de dataprotectionoffice@booking.com.
Si querés contactarnos por correo postal, enviá tu carta a la Autoridad de protección de datos y utilizá la siguiente dirección postal: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Ámsterdam, Países Bajos.
¿Quién es responsable de procesar datos personales a través de Booking.com y cómo podés contactarnos?
Booking.com B.V. controla el procesamiento de los datos personales tal cual se describe en la Política de Privacidad, excepto en los casos en los que se especifica lo contrario. Booking.com B.V. es una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida según la legislación de los Países Bajos. Su sede social se encuentra en Oosterdokskade 163, 1011 DL, Ámsterdam, Países Bajos.
Si tenés alguna pregunta acerca de esta Política de privacidad o acerca de cómo se procesan tus datos personales, ponete en contacto con nuestra Autoridad de protección de datos enviando un e-mail a dataprotectionoffice@booking.com. Te vamos a contestar lo antes posible. Si tenés preguntas relacionadas con tu reserva o necesitás ayuda de Atención al Cliente, hacé clic acá.
Para preguntas relacionadas con tu reserva, contactá a nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de contacto de atención al cliente.
Las solicitudes provenientes de autoridades policiales se deben enviar utilizando el proceso correspondiente a las autoridades policiales.
Disposiciones específicas por país
Según la legislación que se aplique en tu caso, es posible que tengamos que proveer información adicional. Si corresponde, vas a encontrar más información para tu país o región a continuación.
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Las cookies pueden usarse de distintas formas, incluso para hacer que la página de Booking.com funcione, analizar el tráfico y para fines publicitarios.
Seguí leyendo para saber más sobre qué es una cookie, cómo se usan y cuáles son tus opciones.
¿Qué es una cookie y otras tecnologías de seguimiento online?
¿Cómo se utilizan las cookies?
¿Cuáles son tus opciones?
¿Qué es una cookie y otras tecnologías de seguimiento online?
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La vida útil de las cookies permanentes varía un poco más y no se eliminan de tu dispositivo cuando cerrás el navegador. En la plataforma de Booking.com, intentamos usar solamente cookies permanentes (o permitir cookies permanentes a los terceros) con una vida útil limitada. Pero, por motivos de seguridad o en otras circunstancias excepcionales, a veces necesitamos que la vida útil de las cookies sea más larga.
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Además de las cookies, también se utilizan otras tecnologías de rastreo muy similares. Nuestra página web, e-mails y apps móviles pueden contener archivos pequeños y transparentes o líneas de código que registran cómo interactuás con ellos. Entre las que se incluyen balizas web, scripts, URL de seguimiento o kits de desarrollo de software (SDK por sus siglas en inglés).
Las balizas web tienen distintos nombres. También se las conocen por sus distintos nombres en inglés, como web bugs, tracking bugs, web tags, page tags, tracking pixels, pixel tags, 1x1 GIFs o clear GIFs.
En resumen, estas balizas web son una imagen gráfica diminuta de solo un píxel que se puede enviar a tu dispositivo como parte de un pedido de una página web, en una app, un anuncio o un mensaje de e-mail con contenido HTML.
Se pueden usar para recuperar información de tu dispositivo, como el tipo de dispositivo o el sistema operativo, la dirección IP y la hora de visita. También se usan para enviar y leer cookies en tu navegador o para disparar el envío de una cookie.
Los scripts son pequeños programas informáticos incrustados en páginas web que dan a esas páginas una gran variedad de funciones adicionales. Los scripts sirven para que la página web funcione correctamente. Por ejemplo, los scripts activan ciertas funciones de seguridad y habilitan funciones interactivas básicas en nuestra página web.
También se usan con fines analíticos y publicitarios. Por ejemplo, un script puede recopilar información sobre cómo usás nuestra página, como qué páginas visitás o qué cosas buscás.
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Los kits de desarrollo de software (SDK) son parte del código fuente de nuestras apps y, al contrario de las cookies del navegador, los datos SDK se guardan en la app.
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Nos muestran cómo interactúan los usuarios con nuestra página y apps después de haber visto un anuncio online, incluidos los anuncios de terceros.
Permiten que nuestros colaboradores sepan si sus clientes usan las ofertas de alojamiento integradas en sus páginas web.
Los datos que recopilamos con estas cookies pueden incluir qué páginas web viste, a qué páginas referidas/de salida entraste y cuáles abandonaste, qué tipo de plataforma usaste, qué e-mails abriste y con cuáles interactuaste, y la información sobre la fecha y la marca temporal. También significa que podemos usar la información sobre cómo interactuaste con la página web o la app, por ejemplo el número de clics que hiciste en una página en concreto, los movimientos de tu mouse y las veces que subiste y bajaste por la página, las palabras que usaste en tu búsqueda y el texto introducido en distintos campos.
Cookies de marketing
Booking.com y nuestros colaboradores de confianza usan estas cookies para recopilar información sobre vos de diferentes páginas web, apps y otras plataformas a lo largo del tiempo.
Las cookies de marketing nos ayudan a decidir qué productos, servicios y anuncios basados en intereses mostrarte, dentro y fuera de nuestra página web y apps.
Más específicamente, estas cookies:
Clasifican tu perfil de intereses, por ejemplo, en función de las páginas web que visitás y los clics que hacés. Usamos estos perfiles para mostrar contenido personalizado (como ideas de viaje o alojamientos concretos) en Booking.com y otras páginas.
Muestran contenido personalizado y anuncios basados en intereses en la web de Booking.com, en nuestras apps y en otras páginas web. Esto se denomina “retargeting” y se basa en actividades de navegación, como los destinos que buscaste, los alojamientos que viste y los precios mostrados. También se puede basar en tus hábitos de compra u otras actividades online. Booking.com utiliza principalmente los servicios de Criteo B.V., Herengracht 124, 1015 BT Ámsterdam, Países Bajos, para anuncios de retargeting individual según la información recopilada a través de nuestra página web. Criteo utiliza sus algoritmos para analizar el comportamiento de navegación y luego puede mostrar recomendaciones de productos específicos en forma de banners publicitarios personalizados en otras webs. Las tecnologías de píxeles de Criteo también nos permiten evaluar nuestras campañas publicitarias. Podés encontrar más información sobre la tecnología de Criteo en la Política de privacidad de Criteo.
Los anuncios de “retargeting” se te pueden mostrar antes o después de que abandones Booking.com, ya que su objetivo es incentivarte a navegar por nuestra página o a volver a ella. Podés ver estos anuncios en páginas web, apps o e-mails.
Integran las redes sociales en nuestra página web y apps. Esto te permite darle a "Me gusta" o compartir contenido o productos en redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat y LinkedIn.
Estos botones de "Me gusta" y de "Compartir" funcionan con partes de código de los distintos proveedores de redes sociales y permiten activar cookies de terceros en tu dispositivo.
Estas cookies pueden ser únicamente funcionales, pero también pueden usarse para hacer un seguimiento de las páginas web que visitás desde su red, crear un perfil de tu comportamiento de navegación online y mostrarte anuncios personalizados. Este perfil se va a construir en parte con información comparable que reciban los proveedores de las visitas que hagas a otras páginas web en su red.
Si querés más información sobre lo que hacen los proveedores de redes sociales con tus datos personales, consultá sus políticas de privacidad y/o declaración de cookies:Facebook(incluye Instagram, Messenger y Audience Network), Snapchat, Pinterest y Twitter. Tené en cuenta que estas políticas pueden actualizarse de vez en cuando.
Colaboramos con terceros de confianza para recopilar datos. También podemos, en ocasiones, compartir tus datos personales, como tu dirección de e-mail o número de teléfono. Estos terceros pueden vincular tus datos con otra información que reúnen para segmentar su público o enviar anuncios específicos. Si querés más información sobre cómo estos terceros procesan tus datos, consultá estos links: Cómo Google usa la información, Política de datos de Facebook.
Técnicas distintas a las cookies: píxeles de e-mail
También podemos usar técnicas, como los píxeles, que no consideramos cookies porque no almacenan información en tu dispositivo.
A veces, agregamos píxeles a los e-mails, por ejemplo, a las newsletters. Un "píxel" es un archivo electrónico del tamaño de un único píxel que se integra en el e-mail y se carga cuando lo abrís. Al usar píxeles de e-mail, podemos saber si se entregó el e-mail, si lo leíste y cuándo y dónde hacés clic.
También recibimos esta información sobre las notificaciones push que te enviamos. Estas estadísticas nos dan información sobre tu comportamiento de lectura, que después utilizamos para optimizar nuestros mensajes y hacer que nuestras comunicaciones sean más relevantes para vos.
¿Cuáles son tus opciones?
Si querés más información sobre las cookies y sobre cómo gestionarlas o eliminarlas, entrá en allaboutcookies.org o consultá la sección de ayuda de tu explorador.
En la configuración de navegadores como Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, podés establecer qué cookies aceptar y cuáles rechazar. El lugar donde se encuentran estos ajustes depende del navegador que uses:
Si elegís bloquear algunas cookies funcionales, quizá no puedas utilizar algunas funciones de nuestros servicios.
Además de algunos ajustes específicos que podemos ofrecer en Booking.com y en las apps, también podés no aceptar algunas cookies:
Análisis
Para evitar que Google Analytics recopile datos con fines analíticos en algunos tipos de navegadores, seguí este link: Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics (solo para computadora).
Publicidad
Siempre buscamos colaborar con empresas de marketing y publicidad que formen parte de la Network Advertising Initiative (NAI) o de la Interactive Advertising Bureau (IAB).
Los miembros de la NAI y de IAB se adhieren a los estándares y códigos de conducta del sector, además de que te permiten darte de baja de la publicidad basada en el comportamiento.
Visitá www.networkadvertising.org para identificar a los miembros de la NAI que puedan haber almacenado cookies en tu computadora. Para darte de baja de un programa de publicidad por conducta de un miembro de la NAI, solo tenés que marcar el recuadro que corresponde a esa empresa.
También podés ir a www.youronlinechoices.com o www.youradchoices.com para informarte sobre cómo darte de baja de la publicidad personalizada.
En los ajustes de tu dispositivo móvil es posible que puedas limitar la información que se comparte con fines de “retargeting”. Si elegís hacer esto, tené en cuenta que darte de baja de la red de anuncios online no significa que vayas a dejar de ver o de ser objeto de publicidad online o de análisis de marketing. Esto solo significa que la red de la que te diste de baja ya no te va a enviar anuncios personalizados según tus preferencias y tus patrones de navegación.
Algunas páginas web brindan la opción de "No aceptar cookies", que permiten evitar el seguimiento. En este momento, no somos compatibles con la opción “No aceptar cookies” de la configuración del navegador.
Si tenés alguna pregunta sobre esta Declaración de cookies, envía un e-mail a dataprotectionoffice@booking.com.
Esta Declaración de cookies puede modificarse cada cierto tiempo. Si estos cambios son sustanciales, te conciernen o afectan a tus derechos de protección de datos, nos vamos a poner en contacto con vos para avisarte. Igualmente, te recomendamos consultar esta página con regularidad para estar al día de cualquier cambio (menos significativo o relevante).
