Klientų aptarnavimo komanda

Taip! Apgyvendinimo įstaigos nustatyti atšaukimo mokesčiai nurodyti užsakymo atšaukimo nuostatuose. Visus papildomus mokesčius mokėsite apgyvendinimo įstaigai.

Jei atlikote užsakymą su nemokamo atšaukimo galimybe, nemokėsite jokio atšaukimo mokesčio. Jei nemokamas atšaukimas nebegalioja arba atlikote negrąžinamo apmokėjimo užsakymą, gali tekti sumokėti apgyvendinimo įstaigos nustatytą atšaukimo mokestį. Visus papildomus mokesčius mokėsite apgyvendinimo įstaigai.

Įprastai mokėjimą nuo jūsų kortelės nuskaičiuoja apgyvendinimo įstaiga. Jei mokėjimą administruoja Booking.com, tai bus aiškiai nurodyta jūsų užsakymo patvirtinime.

Tikėtina, kad sumokėti turėsite apgyvendinimo įstaigoje įsiregistravimo arba išsiregistravimo metu. Tačiau gali pasitaikyti išimčių, pavyzdžiui, kai kurios apgyvendinimo įstaigos prašo visą arba dalį sumos sumokėti iš anksto. Ši informacija taip pat bus aiškiai nurodyta užsakymo patvirtinime ir mokėjimo nuostatuose.

Jei nėra išankstinio apmokėjimo nuostatų, apgyvendinimo įstaiga prieš jūsų viešnagę gali atlikti bandomąjį mokėjimo nuskaičiavimą nuo jūsų kortelės. Tai yra laikinas lėšų įšaldymas, atliekamas norint patikrinti jūsų kortelę ir garantuoti užsakymą. Kitaip nei tikro mokėjimo nuskaičiavimo atveju, bandomojo mokėjimo metu įšaldyta suma bus jums grąžinta.

Taip! Iš jūsų užsakymo patvirtinimo el. laiško arba Booking.com svetainėje galite keisti savo užsakymą. Priklausomai nuo apgyvendinimo įstaigos nuostatų galite atlikti šiuos veiksmus:

Keisti įsiregistravimo / išsiregistravimo laikus

Keisti datą

Atšaukti užsakymą

Keisti mokėjimo kortelės duomenis

Keisti svečio duomenis

Pasirinkti lovos tipą

Keisti numerio tipą

Pridėti numerį

Pridėti maitinimą

Pateikti pageidavimą

Susisiekti su apgyvendinimo įstaiga

Patikrinkite savo el. pašto gautųjų laiškų ir brukalo aplankus. Jeigu vistiek nerandate patvirtinimo el. laiško, eikite į booking.com/help ir mes jį atsiųsime iš naujo.

Galiojanti mokėjimo kortelė yra būtina siekiant užtikrinti užsakymus daugumoje apgyvendinimo įstaigų. Taip pat siūlome daugybę apgyvendinimo įstaigų, kuriose užsakymas bus patvirtintas be mokėjimo kortelės duomenų. Užsakymą galite atlikti ir naudodamiesi kito asmens kortele, jeigu turite tam leidimą. Tokiu atveju specialių pageidavimų laukelyje prašom nurodyti kortelės turėtojo vardą bei pavardę ir kad turite leidimą naudotis šia mokėjimo kortele.

Pinigai galėjo būti nuskaityti dėl šių priežasčių:

Išankstinė autorizacija. Išankstinė autorizacija skirta jūsų kortelės galiojimui patikrinti, o šios procedūros metu jūsų kortelėje įšaldoma suma, artima jūsų užsakymo kainai. Po tam tikro laiko įšaldyta suma atblokuojama. Įšaldymo laikotarpis priklauso nuo apgyvendinimo įstaigos ir mokėjimo kortelės tiekėjo.

Užstatas arba išankstinis apmokėjimas. Kai kurios apgyvendinimo įstaigos užsakymo metu prašo užstato arba išankstinio apmokėjimo. Šios sąlygos aiškiai nurodomos užsakymo metu ir jas taip pat rasite užsakymo patvirtinimo el. laiške. Jei užsakymą galima nemokamai atšaukti, tai padarius iš anksto sumokėta suma bus grąžinta į jūsų sąskaitą.

Mūsų Klientų aptarnavimo komanda visuomet pasirengusi padėti sprendžiant su mokėjimais susijusias problemas. Su mumis susisiekti galite apsilankę booking.com/help.

Gyvūnų nuostatus visuomet rasite apgyvendinimo įstaigos puslapyje, skiltyje „Vidaus taisyklės“.