Häufig gestellte Fragen

Ja. Jegliche Stornierungsgebühren werden von der Unterkunft festgelegt und sind unter Stornierungsrichtlinie aufgelistet. Sie zahlen alle zusätzlichen Kosten an die Unterkunft.

Wenn Ihre Buchung kostenfrei stornierbar ist, zahlen Sie keine Stornierungsgebühr. Wenn Ihre Buchung nicht oder nicht mehr kostenfrei stornierbar ist, entsteht eventuell eine Stornierungsgebühr. Jegliche Stornierungsgebühren werden durch die Unterkunft festgelegt und Sie zahlen alle zusätzlichen Kosten an die Unterkunft.

Bei nicht kostenfrei stornierbaren Buchungen ist eine Änderung der Reisedaten nicht möglich. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, entstehen eventuell Gebühren. Jegliche Stornierungsgebühren werden durch die Unterkunft festgelegt und Sie zahlen alle zusätzlichen Kosten an die Unterkunft.

Sie finden diese Information in Ihrer Bestätigungs-E-Mail

Nachdem Sie bei uns eine Buchung stornieren, bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sehen Sie in Ihrem Posteingang und auch im Spam-Ordner nach. wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte die Unterkunft und lassen Sie sich bestätigen, dass die Unterkunft die Stornierung erhalten hat.

Sie müssen eventuell eine Vorauszahlung leisten, je nachdem was in den Anzahlungsrichtlinien der Unterkunft festgelegt ist. Diese Anzahlung wird eingezogen, um Ihre Kreditkarte zu verifizieren, ein bestimmter Betrag wird dabei bis nach dem Check-out auf Ihrer Karte gesperrt. Am besten kontaktieren Sie die Unterkunft direkt, wenn Sie Fragen zu Belastungen Ihrer Kreditkarte haben.

Einige Unterkünfte verlangen eine An- oder Vorauszahlung. Dieser Betrag wird im vor Ihrem Aufenthalt durch die Unterkunft abgebucht. Der Zeitpunkt der Zahlung und der genaue Betrag ist abhängig von der Vorauszahlungsrichtlinie der Unterkunft.

Booking.com berechnet keine Buchungsgebühr. Jegliche zusätzliche Gebühren und Steuern, die Sie sehen, werden von der Unterkunft oder durch die lokale Steuergesetzgebung festgelegt.

Möglicherweise. Dies ist abhängig von der Unterkunft.

Das hängt von der Unterkunft und Ihren Zahlungsrichtlinien ab. Kontaktieren Sie am besten die Unterkunft direkt.

Höchstwahrscheinlich ja. Unterkünfte akzeptieren normalerweise alternative Kreditkarten oder Bargeld als Zahlungsmittel. Kontaktieren Sie die Unterkunft, um sich dies bestätigen zu lassen.

Das hängt von den Zahlungsrichtlinien Ihrer Buchung ab.

Unterkünfte verlangen dies, um Ihre Buchung zu bestätigen. Es könnte eine Vorautorisierung Ihrer Karte vorgenommen werden, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkarte gültig ist und über ausreichend Guthaben verfügt. Manchmal werden Ihre Daten jedoch für die Bezahlung bei der Buchung verwendet.

*Eine Vorautorisierung blockiert vorübergehend einen bestimmten Betrag, um sicherzustellen, dass Ihre Karte gültig ist und über ausreichend Guthaben verfügt. Der blockierte Betrag wird Ihrem Konto nach einem bestimmten Zeitraum wieder zur Verfügung gestellt. Letzterer variiert je nach Unterkunft und Kreditkartenfirma.

Je nach den Zahlungsrichtlinien der Unterkunft kann es sich hierbei um eine der folgenden Möglichkeiten handeln:

• Eine Vorautorisierung, d.h. ein bestimmter Betrag wird vorübergehend blockiert, um sicherzustellen, dass Ihre Karte gültig ist und über ausreichend Guthaben verfügt. Der blockierte Betrag wird Ihrem Konto nach einem bestimmten Zeitraum wieder zur Verfügung gestellt. Letzterer variiert je nach Unterkunft und Kreditkartenfirma.
• Eine Anzahlung oder Vorauszahlung, die von manchen Unterkünften bei der Buchung benötigt werden. Dies wird in Ihrer Bestätigungs-E-Mail entsprechend hervorgehoben. Wenn Sie kostenfrei stornieren können, wird Ihnen dieser Betrag bei der Stornierung Ihrer Buchung erstattet.

Das ist abhängig von der Unterkunft, dem von Ihnen gebuchten Zimmer und der örtlichen Steuergesetzgebung. Sie können eventuell anfallende zusätzliche Steuern in den Preisdetails Ihrer Buchung einsehen.

Ja. Sie können Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen. Sie können von Ihrer Buchungsbestätigung aus oder direkt auf Booking.com auf den entsprechenden Bereich zugreifen. Je nachdem was in den Unterkunftsrichtlinien festgelegt ist, können Sie Folgendes tun:

• Check-in-/Check-out-Zeiten ändern
• Datum ändern
• Buchung stornieren
• Kreditkartendetails bearbeiten
• Angaben zu Gästen ändern
• Bettenart wählen
• Zimmertyp ändern
• Zimmer hinzufügen
• Mahlzeit hinzufügen
• Anfrage stellen
• Unterkunft kontaktieren

Sie finden die Zimmer- und Unterkunftsausstattung in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Das hängt von der Unterkunft ab. Die Unterkunft wird sich bemühen, Ihren Wünschen nachzukommen, kann Ihre Anfrage aber nicht garantieren. Sie können eine der folgenden Optionen wählen:

Behalten Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-/Junk-Ordner im Auge. Sollten Sie Ihre Bestätigung immer noch nicht finden können, gehen Sie auf booking.com/help und wir schicken sie Ihnen erneut.

Nur die Unterkunft kann eine Rechnung für Ihren abgeschlossenen Aufenthalt ausstellen. Um diese schnell zu erhalten, fragen Sie sie vor Ihrem Check-out in der Unterkunft an oder kontaktieren Sie die Unterkunft direkt.

Zusätzliche Gebühren für Kinder (falls zutreffend) sind nicht im Buchungsbetrag enthalten. Bitte kontaktieren Sie die Unterkunft direkt, um zu erfahren, ob und wann Sie für Ihr(e) Kind(er) bezahlen müssen.

Das hängt von den Unterkunftsrichtlinien ab. Zusätzliche Gebühren für Kinder, einschließlich Zustellbetten/Babybetten, sind nicht im Buchungsbetrag enthalten. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich die Unterkunft direkt.

Ein Doppelzimmer bietet 1 Doppelbett. Ein Zweibettzimmer bietet 2 Einzelbetten. Wenn ein Zimmer als Doppel-/ oder Zweibettzimmer bezeichnet wird, kann es beide Bettenkonfigurationen zur Verfügung stellen. Die Unterkunft wird sich bemühen, Ihren Wünschen nachzukommen.

Für jede Reservierung stellt Booking.com eine einzigartige und anonyme E-Mail-Adresse für Sie und für die Unterkunft zur Verfügung. Alle Nachrichten, die an diese Alias-E-Mail-Adresse gesendet werden, werden an die Unterkunft weitergeleitet, inklusive Links, Bildern und Anhängen (bis zu 15 MB).

Aus Sicherheitsgründen hat Booking.com ein automatisiertes System, dass die Kommunikation auf bedrohliche Inhalte hin überwacht. Dazu zählen Spam und die Einschränkung bestimmter Dateiarten, wie .zip, .rar und .exe.

Bitte beachten Sie, dass E-Mails von der Unterkunft von Booking.com an Sie weitergeleitet werden. Booking.com kann für den Inhalt der Kommunikation nicht verantwortlich gemacht werden. Wenn Sie den Verdacht haben, dass der Inhalt dieser Kommunikation unangebracht oder verdächtig ist oder Spam beinhaltet, bitten wir Sie, uns dies über den Link in der rechten unteren Ecke der E-Mail mitzuteilen.

Diese Kommunikation wird von Booking.com gespeichert. Booking.com kann auf Ihre oder auf Anfrage der Unterkunft die direkte Kommunikation einsehen oder auch, wenn dies aus rechtlichen oder Sicherheitsgründen zwingend notwendig ist, zum Beispiel um Betrug aufzudecken oder zu verhindern.

Booking.com kann die Kommunikation zur Verbesserung des Services analysieren. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre direkte Kommunikation von Booking.com gespeichert oder überwacht wird, nutzen Sie bitte nicht die Möglichkeit der direkten Kommunikation, die Ihnen von Booking.com zur Verfügung gestellt wird. Dies gilt auch für die direkte Kommunikation über Alias-E-Mail-Adressen.

Der Booking-Assistent ist ein virtueller Assistent, der Ihnen beim Ändern Ihrer Buchungen helfen und Ihnen hilfreiche Informationen zu Ihrem Aufenthalt zeigen kann.

Mit dem Booking-Assistenten können Sie Parkplätze, Zustellbetten, eine andere Bettenart, andere Check-in- oder Check-out-Zeiten und mehr anfragen. Der Booking-Assistent kann Ihnen außerdem bei allen sonstigen Fragen zu Ihrem Aufenthalt helfen.

Wenn Sie eine bevorstehende Buchung bei uns haben, finden Sie den Booking-Assistenten in der Booking.com-App auf Ihrem Telefon, auf der Booking.com-Webseite (mobil und auf dem PC) oder über den Facebook Messenger, wenn Sie sich einverstanden erklären, Ihre Buchungsbestätigung dort zu erhalten.

Nein. Sie nutzen den Booking-Assistenten völlig kostenlos. Sie benötigen allerdings eine Internetverbindung. Wenn Sie Ihre mobile Datenverbindung dafür nutzen, entstehen ggf. Zusatzgebühren, je nachdem bei welchem Dienstleister Sie sind.

Die Antworten, die Sie über den Booking-Assistenten erhalten, kommen von Booking.com – entweder durch Mitarbeiter des Kundenservices oder durch die Unterkunft, die Sie gebucht haben.

Der Booking-Assistent ist auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Niederländisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch (europäisches und brasilianisches Portugiesisch), Russisch, Japanisch und Mandarin (vereinfachtes und traditionelles Chinesisch) verfügbar.

Informationen bezüglich Zustell- und Babybetten finden Sie auf der Unterkunftsseite unter „Zu beachten”, wenn Sie buchen.

• Gegebenenfalls anfallende Zusatzgebühren für Kinder sind nicht im Buchungspreis enthalten.
• Wenn Sie ein Zustell-/Babybett benötigen, geben Sie dies bitte bei der Buchung im Feld „Besondere Anfragen” an.
• Falls Sie bereits gebucht haben, können Sie jederzeit über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail ein Zustell-/Babybett anfragen.
• Wir empfehlen Ihnen, die Unterkunft vor der Anreise zu kontaktieren, um sicherzugehen, dass ein Zustell-/Babybett verfügbar ist. Die Kontaktinformationen der Unterkunft können Sie Ihrer Bestätigungs-E-Mail entnehmen und wenn Sie sich Ihre Buchungen in Ihrem Konto ansehen.

Ein Doppelzimmer ist mit einem Doppelbett ausgestattet, während ein Zweibettzimmer über 2 Einzelbetten verfügt. Ein Zimmer mit dem Namen Doppel-/Zweibettzimmer ist entweder mit einem Doppelbett oder mit 2 Einzelbetten verfügbar. Bitte geben Sie bei der Buchung im Kommentarfeld an, ob Sie 1 Doppelbett oder 2 Einzelbetten wünschen.

Für jedes Zimmer oder jede Wohneinheit werden einzelne Richtlinien von der Unterkunft festgelegt.

• Bei der Richtlinie „nicht erstattbar” fallen für eine Stornierung oder Änderung der Buchung Gebühren an. Diese Gebühr ist während des Buchungsvorgangs in den Bestimmungen und auf der Buchungsbestätigung angegeben.
• Kostenlose Stornierung bedeutet, dass Sie Ihre Buchung innerhalb einer von der Unterkunft festgelegten Zeitspanne kostenlos ändern oder stornieren können (zum Beispiel: „Bis zu x Tag stornieren“ oder „vor dem tt.mm.jj bis hh:mm Uhr stornieren“). Dies ist auch in den Bestimmungen und auf der Buchungsbestätigung angegeben.

Informationen bezüglich Zustellbetten finden Sie auf der Unterkunftsseite unter „Zu beachten”, wenn Sie buchen.

• Gegebenenfalls anfallende Zusatzgebühren sind nicht im Buchungspreis enthalten.
• Wenn Sie ein Zustellbett benötigen, geben Sie dies bitte bei der Buchung im Feld „Besondere Anfragen” an.
• Falls Sie bereits gebucht haben, können Sie jederzeit über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail ein Zustellbett anfragen.
• Wir empfehlen Ihnen, die Unterkunft vor der Anreise zu kontaktieren, um sicherzugehen, dass ein Zustellbett verfügbar ist. Die Kontaktinformationen der Unterkunft können Sie Ihrer Bestätigungs-E-Mail entnehmen und wenn Sie sich Ihre Buchungen in Ihrem Konto ansehen.

Unter der Zimmerkategorie oder der Unterkunftsart sind alle im Preis enthaltenen Leistungen aufgeführt. Wenn Sie unterschiedliche Optionen miteinander vergleichen, können Sie dort ebenfalls sehen, ob andere Dinge wie Frühstück, Steuern oder Servicegebühren inbegriffen sind. Nach der Buchung finden Sie diese Informationen auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und wenn Sie Ihre Buchungen in Ihrem Konto ansehen.

Alle Preisangaben verstehen sich pro Zimmer für die gesamte Aufenthaltsdauer, sofern nicht anders in der Zimmerkategorie oder in der Beschreibung angegeben.

Dies hängt von der Unterkunft und der Art der Wohneinheit ab. Wenn Sie unterschiedliche Optionen miteinander vergleichen, können Sie ganz einfach sehen, was im Preis enthalten ist. Da die Steuerbestimmungen von Land zu Land variieren, ist es sinnvoll, diese zu überprüfen. Nach der Buchung finden Sie diese Informationen auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und wenn Sie Ihre Buchungen in Ihrem Konto ansehen.

Bei jedem buchbaren Zimmer oder jeder buchbaren Unterkunft gilt eine individuelle Richtlinie zum Frühstück. Sollte das Frühstück im Preis enthalten sein, werden Sie bei Ihrem Vergleich unterschiedlicher Optionen sehen, dass es auf der Unterkunftsseite aufgelistet wird. Sollte das Frühstück nicht inbegriffen sein, können Sie in den verfügbaren Einrichtungen nachsehen, ob die Unterkunft Frühstück anbietet. Nach der Buchung finden Sie diese Informationen auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und wenn Sie Ihre Buchungen in Ihrem Konto ansehen.

Nein, von uns werden Ihnen keinerlei Gebühren in Rechnung gestellt.

Der durchgestrichene Preis basiert auf dem dritthöchsten aktuellen Preis der Unterkunft für Zimmer mit den gleichen Buchungsbedingungen in einem Zeitraum von 30 Tagen um Ihr Anreisedatum (jeweils 15 Tage vor und nach dem Anreisedatum; bei weniger als 15 Tagen zwischen heute und dem Anreisedatum werden entsprechend weitere Tage nach dem Anreisedatum herangezogen, um auf 30 Tage zu kommen). Um fair vergleichen zu können, nehmen wir dieselben Buchungsbedingungen (inbegriffene Mahlzeiten, Stornierungsbedingungen und Zimmertyp). Das bedeutet, dass Sie dasselbe Zimmer zu einem niedrigeren Preis als an den anderen Anreisedaten im selben Zeitraum erhalten.

Booking.com bietet die besten verfügbaren Preise für den von Ihnen gewünschten Zeitraum. Weitere Ermäßigungen sind nicht möglich.

Informationen bezüglich der Richtlinien für Kinder in einer Unterkunft finden Sie auf der Unterkunftsseite unter „Zu beachten”, wenn Sie buchen.

• Gegebenenfalls berechnete Zusatzgebühren für Kinder sind nicht im Buchungspreis enthalten.
• Wenn Sie ein Zustell-/Babybett benötigen, geben Sie dies bitte bei der Buchung im Feld „Besondere Anfragen” an.
• Falls Sie bereits gebucht haben, können Sie jederzeit über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail ein Zustell-/Babybett anfragen.
• Wir empfehlen Ihnen, die Unterkunft vor der Anreise zu kontaktieren, um sicherzugehen, dass ein Zustell-/Babybett verfügbar ist. Die Kontaktinformationen der Unterkunft können Sie Ihrer Bestätigungs-E-Mail entnehmen und wenn Sie sich Ihre Buchungen in Ihrem Konto ansehen.

Nein, die Einlösung von Gutscheinen ist bei der Buchung auf dieser Webseite nicht möglich. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Gutscheinausstellers, um den Gutschein einzulösen.

Für die meisten Unterkünfte ist eine gültige Karte zur Garantie der Buchung erforderlich. Wir bieten jedoch eine Vielzahl an Unterkünften an, die Ihre Buchung auch ohne Karte garantieren. Sie können Ihre Buchung auch mit der Karte einer anderen Person durchführen, wenn Sie hierzu die Erlaubnis haben. In diesem Fall müssen Sie während des Buchungsprozesses im Feld „Besondere Anfragen“ den Namen des Kreditkarteninhabers sowie die Erlaubnis bestätigen, dass Sie die Karte verwenden dürfen.

Die Belastung, die Sie sehen, kann Folgendes sein:

• Vorautorisierung: Eine Vorautorisierung ist nur eine Gültigkeitsprüfung, die temporär einen Betrag auf Ihrer Kreditkarte blockt, der ungefähr dem Buchungsbetrag entspricht. Der Betrag wird nach einer gewissen Zeit wieder freigegeben. Wie lange das dauert, hängt von der Unterkunft und Ihrem Kreditkarteninstitut ab.
• Kaution oder Vorauszahlung: Einige Unterkünfte verlangen zum Zeitpunkt der Buchung eine Kaution oder eine Vorauszahlung. Dies ist deutlich während des Buchungsprozesses in den Richtlinien der Unterkunft angegeben und Sie finden diese Angaben auch in Ihrer Buchungsbestätigung. Wenn Sie berechtigt sind, kostenfrei zu stornieren, wird Ihnen der Betrag bei einer Stornierung der Buchung zurückerstattet.
• Bei einem Zahlungsproblem ist Ihnen unser Kundenservice jederzeit behilflich. Kontaktieren Sie uns über booking.com/help.

Im Allgemeinen akzeptieren die Hotels Debitkarten nicht als Buchungsgarantie. Es gibt jedoch einige Ausnahmen. Sollte das von Ihnen gewählte Hotel Debitkarten akzeptieren, wird Ihnen dies während der Buchung mitgeteilt.

Wenn Sie eine Buchung tätigen, kann das Hotel unter Umständen Ihre Kreditkartenfirma oder Ihre Bank kontaktieren, um sicherzustellen, dass Ihre Karte gültig ist und nicht als gestohlen oder verloren gemeldet wurde. Hierbei kann es auch feststellen, ob Ihre Karte genug Deckung aufweist, um die Gebühren für den Aufenthalt zu begleichen. Dies ist die Vorautorisierung.
Das Hotel wird Ihre Karte während der Vorautorisierung jedoch nicht belasten. Wann Ihre Karte belastet wird, hängt von den Hotelrichtlinien und Ihrer Buchung ab.

Eine Vorautorisierung sollte nicht mit einer Belastung Ihrer Kreditkarte verwechselt werden. Wenn Sie in einem Geschäft einkaufen, wird Ihre Karte sofort mit dem entsprechenden Betrag belastet und dieser von Ihrem Guthaben abgezogen. Bei einer Vorautorisierung wird der zu zahlende Betrag vorübergehend zurückgehalten. Wie lange er zurückgehalten wird, hängt meist von Ihrer Kreditkartenfirma ab.

Von Ihrem verfügbaren Guthaben wird vorübergehend der Gesamtbetrag Ihrer Buchung abgezogen. Auf der Übersicht Ihrer Umsätze für die Kreditkarte sind womöglich offene Transaktionen sichtbar. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Karte vorautorisiert wurde, können Ihnen sowohl das Hotel als auch Ihre Kreditkartenfirma darüber Auskunft erteilen.

Ihre Kartenfirma kann Ihnen diesbezüglich am besten weiterhelfen. Jede Kreditkartenfirma hat eigene Richtlinien bezüglich Vorautorisierungen, daher raten wir Ihnen diese direkt zu kontaktieren, wenn Sie genauere Informationen benötigen.

In den meisten Fällen wird das Hotel Ihre Kreditkarte mit dem gesamten Betrag der Buchung vorautorisieren. In Ausnahmefällen handelt es sich um einen etwas höheren Betrag, als den bei Booking.com angezeigten Preis. Das Hotel kann Ihnen in diesem Fall erklären, woher die Differenz stammt.

Die Hotels behalten sich das Recht vor, eine Vorautorisierung Ihrer Karte vorzunehmen, jedoch geschieht dies nicht zwangsläufig bei jeder Buchung. Im Falle einer Vorautorisierung machen Sie sich keine Sorgen - sowohl das Hotel als auch Ihre Kreditkartenfirma helfen Ihnen gern weiter. Sie sind Ihnen ggf. auch dabei behilflich, den zurückgehaltenen Betrag früher wieder freizugeben.

Ja, das ist möglich, wenn der Karteninhaber dem zustimmt. Bitte vermerken Sie bei der Buchung im Feld „Besondere Anfragen”, dass Sie die Karte einer anderen Person mit deren Zustimmung verwenden. Möglicherweise wird sich die Unterkunft die Zustimmung des Karteninhabers bestätigen lassen. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer verspäteten Stornierung oder bei nicht erfolgter Anreise die bei der Buchung angegebenen Kreditkarte mit entsprechenden Gebühren belastet wird.

In den meisten Fällen benötigt Booking.com Ihre Kreditkartenangaben nur, um Ihre Buchung in der Unterkunft zu bestätigen. Ihre Kreditkarte kann überprüft (vorautorisiert) werden, um sicherzustellen, dass diese gültig und ausreichend Guthaben vorhanden ist. Nach der Vorautorisierung steht Ihnen der gesamte Betrag wieder zur Verfügung. In einigen Fällen werden Ihre Kreditkartenangaben zur Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung genutzt. Ihre Kreditkarte wird nur belastet, wenn Sie eine Wohneinheit mit Vorauszahlung angefragt oder gegen die Stornierungsbedingungen verstoßen haben.

Bei einer Buchung über Booking.com akzeptieren alle Hotels:

• MasterCard
• Visa

Einige Hotels akzeptieren zur Reservierung andere Kreditkarten, wie zum Beispiel American Express. Welche Kreditkarten ein Hotel akzeptiert, können Sie in den "Hotelrichtlinien" unter "Hotelbeschreibung" oder während des Buchungsprozesses sehen.

Ja, immer. Booking.com verwendet bei Ihrer Buchung eine gesicherte Verbindung und Ihre personenbezogenen Daten sowie Ihre Kreditkartenangaben werden verschlüsselt.

• Ihre personenbezogenen Daten und Kreditkartenangaben sind immer verschlüsselt.
• Unser sicherer Server verwendet den Online-Industriestandard „Secure Socket Layer" (SSL).
• Unser SSL-Zertifikat wurde von Thawte ausgestellt.

Bitte aktualisieren Sie Ihre Zahlungsangaben auf Booking.com. Falls in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist, dass die Unterkunft die Zahlung abwickelt, können Sie die Unterkunft auch direkt kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie in der E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung oder wenn Sie sich auf Booking.com anmelden. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten aus Sicherheitsgründen niemals per E-Mail weiter.

Sie können einen frühen/späten Check-in auf verschiedene Weise anfragen:

• Sie können Ihre geplante Check-in-Zeit bei der Buchung angeben.
• Sie können Ihre Buchung online verwalten und einen Check-in außerhalb der Standardzeiten anfragen.
• Sie können die Unterkunft direkt kontaktieren. Die Kontaktdaten entnehmen Sie Ihrer Buchungsbestätigung.

Bitte beachten Sie, dass die Unterkunft Ihrer Anfrage nicht immer nachkommen kann. Wenn es möglich ist, wird Ihnen die Unterkunft Ihr Zimmer bereits früher zur Verfügung stellen, aber es kann passieren, dass Sie bei einer späten Anreise an einem Apartment von niemandem in Empfang genommen werden können. Um eventuelle Enttäuschungen zu vermeiden, ist es immer empfehlenswert, sich direkt mit der Unterkunft in Verbindung zu setzen.

Die Zeiten zum Ein- bzw. Auschecken legt jede Unterkunft selbst fest. Sie finden die entsprechenden Angaben auf der Unterkunftsseite unter dem Punkt „Zu beachten“, wenn Sie buchen. Falls Sie bereits gebucht haben, finden Sie die Check-in- und Check-out-Zeiten in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

Beim Buchen können Sie alle in der Buchung enthaltenen Ausstattungen sehen, wenn Sie unterschiedliche Optionen einer bestimmten Unterkunft miteinander vergleichen. Die verfügbaren Einrichtungen in der Unterkunft selbst sehen Sie ganz oben auf der Unterkunftsseite unter „Ausstattung”.

Sie können sich bei der Unterkunft über einen späten Check-out informieren, sobald Sie angereist sind. Beachten Sie jedoch, dass das von der Verfügbarkeit während Ihres Aufenthalts abhängt.

Wenn keine Raucherzimmer angezeigt werden, gestattet das Hotel das Rauchen in den Zimmern nicht.

Die Regelungen zum Mitbringen von Haustieren finden Sie auf der Unterkunftsseite unter „Zu beachten“.

Im Abschnitt „Ausstattung“ können Sie vor dem Buchen sehen, ob die Unterkunft über einen Parkplatz verfügt. Bitte kontaktieren Sie sie direkt, falls das Hotel eine Reservierung des Parkplatzes verlangt. Die Kontaktdaten entnehmen Sie der Buchungsbestätigung.

Wenn die Unterkunft einen Shuttleservice bietet, ist dies im Abschnitt „Ausstattung“ angegeben. Setzen Sie sich bitte nach der Buchung direkt mit der Unterkunft in Verbindung, um einen Flughafentransfer zu vereinbaren. Die Kontaktdaten entnehmen Sie der Buchungsbestätigung. Bitte halten Sie Ihre Fluginformationen bereit, denn die Unterkunft wird diese benötigen, um sicherzustellen, dass Ihr Abholwagen Sie am Flughafen finden kann.

Wenn die Unterkunft über einen Gepäckraum verfügt, wird dies im Bereich „Ausstattung" angezeigt. Für weitere Informationen zur Gepäckaufbewahrung kontaktieren Sie die Unterkunft bitte direkt mittels der Kontaktdaten in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Im Abschnitt „Ausstattung” auf der Unterkunftsseite werden alle Einrichtungen, Aktivitäten und Dienstleistungen der Unterkunft aufgeführt.