14:30〜17:00に箱根町のバス停からの無料シャトルを提供しています。このサービスの利用を希望する場合は、予約時にお申し込みください。上記以外の場所からのシャトルサービスは提供していません。

6名以上での予約には、通常とは異なるポリシーおよび追加料金が適用される場合があります。詳細については宿泊施設まで直接お問い合わせください。

12歳以下の子供には子供料金が適用されます。子供を同伴する場合は、同伴する子供の人数と年齢を宿泊施設までお知らせください。

男女別のアメニティを用意しますので、予約時の特別リクエスト欄に宿泊者全員の性別をご明記ください。

食物アレルギーや食事制限がある場合は、チェックイン日の5日前までに宿泊施設へお知らせください。リクエストによっては、特別食のリクエストに対応できない場合がありますので予めご了承ください。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

宿泊施設で夕食をとる場合、17:30:00までにチェックインする必要があります。指定の時間以降に到着した場合、夕食を提供できない可能性があります（返金不可）。

ヘンパーティーやスタッグパーティー（男性または女性同士の独身最後のパーティー）などは禁止されています。