Les conditions générales sont les suivantes :

Politique de réservation du STAY OPEN

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les réservations effectuées pour un séjour au STAY OPEN, qu'elles aient été effectuées ou non

via le site internet (toutes sections du site comprises), les applications et les logiciels fournis en ligne, et

faites hors ligne par le biais du service ou en liaison avec celui-ci, y compris via un réseau mobile

(collectivement appelé « Service »), par e-mail, par téléphone ou en personne sur place. Celles-ci

contiennent des informations importantes sur votre séjour, votre espace de travail et/ou vos activités électives.

Veuillez les lire attentivement. Si vous avez une préoccupation au sujet de votre réservation

ou de ces conditions générales, n'hésitez pas à contacter l'établissement.

Types d’établissement

Hospitality

Les logements Hospitality STAY OPEN conviennent aux clients qui recherchent un séjour de courte durée, similaire à un hôtel, mais

qui souhaitent une communauté intégrée et active, avec des parties communes pour dîner, travailler, socialiser et

interagir (« Hospitality »). Les voyageurs d'affaires, les étudiants, les travailleurs à distance et les nomades numériques

s'y sentent particulièrement bien. Vous pourrez réserver une capsule ou une chambre privée

(uniquement disponible dans certains établissements) pour une ou plusieurs nuits, selon votre préférence, jusqu'à un maximum de 14

 nuits consécutives. Selon la période de l'année, les établissements Hospitality peuvent exiger des séjours d’une

durée minimale déterminée (par exemple « 3 nuits minimum » pendant les mois d'été ou les

vacances). Ces exigences seront affichées sur le site Internet de l’établissement avant la réservation.

Types d'hébergement

Le Stay Open propose généralement 2 types de logements : Les chambres et les capsules. Quelques établissements

peuvent ne comporter que des capsules.

Le STAY OPEN s'engage à satisfaire vos préférences et demandes en matière de type d’hébergement. De temps en temps,

il arrive que l'établissement reçoit plus de demandes que d’hébergements disponibles sur un site STAY OPEN donné. Dans ce cas,

tout sera mis en œuvre pour satisfaire vos préférences en matière d'hébergement.

Chambres

Les « chambres » sont des chambres privées individuelles pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes

et 2 enfants mineurs. Vous pourrez réserver autant de chambres que possible. Seuls les espaces disponibles

seront affichés lors du processus de réservation.

Lors de la réservation, certains types de chambres vous permettent de choisir un type de lit, généralement

un lit king-size ou 2 lits doubles. Les préférences varient en fonction de la disponibilité.

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Capsules

Les « capsules » sont des hébergements individuels et privés, de style lits superposés, dans des espaces Hospitality communs.

Chaque capsule individuelle est habituellement équipée d'un écran d'intimité, d'un ventilateur, d'une lampe de lecture et d'un endroit

pour connecter vos appareils électroniques. Les capsules se trouvant dans les parties communes, en fonction de la configuration de l'établissement,

vous pourrez demander ou non que votre capsule soit située dans une zone

où vivent des personnes du même sexe. Lors de la réservation d'une capsule, plusieurs questions vous seront posées

afin de rendre votre séjour le plus satisfaisant possible. Veuillez noter

que le STAY OPEN applique des règles de conduite mais qu'il n'est pas responsable du comportement de certains

clients.

Pour l'établissement de Venice Beach, veuillez noter que les réservations sont limitées à 2 capsules maximum par personne

en raison d'une capacité limitée.

Durée du séjour

Les hébergements des établissements Hospitality peuvent être réservés pour des séjours de plus ou moins longue durée

allant d'une journée à un séjour maximum de 14 nuits.

Les tarifs peuvent varier en fonction de la durée du séjour et de la période de l'année et

si vous avez conclu un accord Experience Provider avec le STAY OPEN.

Pass journalier

Certains de nos établissements peuvent également vous proposer des passes journaliers pour utiliser les espaces de travail communs disponibles.

Les passes journaliers ne comprennent pas l’hébergement et vous permettront d'accéder aux installations de co-working

et aux parties communes de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi,

excepté lors des jours fériés fédéraux (« pass(es) journaliers »). Les passes journaliers sont soumis à disponibilité et les tarifs peuvent varier.

Critères en matière d'âge

Personnes de moins de 21 ans

L’établissement de Venice, en Californie, est réservé aux personnes de 21 ans et plus. Si vous avez moins de 21 ans,

et tentez de réserver un hébergement ou des activités dans cet établissement, cette réservation

sera annulée.

Personnes de moins de 18 ans

Pour tous les autres établissements Hospitality, veuillez noter que toutes les personnes de moins de 18 ans

doivent être accompagnées par des adultes pendant leur séjour. L'établissement se réserve le droit de refuser l'entrée à un établissement STAY OPEN

à toute personne âgée de moins de 18 ans.

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Activités :

Les conditions en matière d'âge, le cas échéant, pour les différentes offres d’activités seront indiquées dans leur description.

Certaines activités peuvent ne pas être accessibles aux participants de moins de 21 ans si le contenu

de l'activité n'est pas adapté aux mineurs et/ou si la loi applicable l'exige.

En outre, certaines activités peuvent être accessibles aux participants de moins de 18 ans

uniquement s'ils sont accompagnés d'un adulte ou avec le consentement écrit préalable d'un parent ou d'un tuteur légal, comme indiqué. L’établissement

se réserve le droit d'annuler les réservations d'activités de ceux qui ne respectent pas l'âge indiqué ou d'autres exigences.

Réservations

Comment réserver

Vous devrez fournir les informations de votre carte de crédit ou de débit pour confirmer votre réservation.

Pour tout séjour, au moment de la réservation, un dépôt de garantie équivalent au tarif d’une nuit sera prélevé sur votre carte.

Cette somme vous sera remboursée si votre réservation est annulée plus de 72 heures avant l'enregistrement.

Pour les réservations effectuées moins de 72 heures avant l'arrivée prévue,

le prépaiement est non remboursable. Le solde de votre séjour ainsi que

les frais supplémentaires de 50 USD par jour seront également bloqués temporairement sur votre carte de paiement.

Tout montant excédentaire sera remboursé à la fin de votre séjour.

Votre carte sera débitée conformément aux conditions du tarif, sauf si l'un des événements mentionnés ci-dessous se produit

, par exemple si vous annulez votre réservation après le temps imparti. Pour plus

d'informations sur la manière dont l'établissement traitera vos données personnelles et les détails de votre carte de crédit ou de débit pour votre réservation,

veuillez consulter les conditions de l'établissement relatives à la politique de confidentialité.

L'établissement vous enverra un e-mail de confirmation contenant votre numéro de réservation, les dates de votre séjour,

le type d'hébergement réservé et les tarifs correspondants à votre séjour.

Le tarif de votre séjour correspondra au tarif indiqué lors de votre réservation

via le Service ou tel que vous l'avez communiqué si vous avez placé votre réservation par téléphone ou par e-mail. Veuillez

vérifier le tarif dans votre e-mail de confirmation. L’établissement fera de son mieux

pour que le tarif annoncé soit correct, mais il est toujours possible que le tarif de certaines chambres soit incorrect.

L'établissement vous confirmera le tarif de votre séjour dans son e-mail de confirmation.

Veuillez donc le vérifier à nouveau après réception et nous informer si vous remarquez des anomalies.

En cas d'écart manifeste entre le tarif de la chambre et le tarif indiqué sur le site Internet de l’établissement ou communiqué de toute autre manière,

l'établissement se réserve le droit de facturer le tarif correct pour ces hébergements ou d'annuler votre réservation.

Modification de votre réservation

Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez contacter l'établissement aux coordonnées figurant

dans la rubrique « Demandes spéciales » ci-dessous. Vous pourrez également modifier votre réservation via les paramètres de votre compte dans la rubrique Service.

Selon le moment où vous effectuez la modification, des frais peuvent s'appliquer.

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Action L'établissement vous fera savoir si la modification est possible et si des frais s'appliquent.

Si la modification est acceptée, l'établissement vous enverra un e-mail de confirmation.

Annulation de votre réservation

Si votre réservation comprend la flexibilité nécessaire pour annuler votre réservation,

vous pourrez annuler votre réservation jusqu'à 15h00 heure locale (c'est-à-dire 18h00, heure locale), 3 jours avant votre date d'arrivée (« délai d'annulation ») sans pénalité.

Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter l'établissement aux coordonnées figurant dans la rubrique

« Contactez-nous » ci-dessous. Vous pourrez également annuler votre réservation par l'intermédiaire du Service.

Toutes les annulations (et tous les frais/remboursements applicables) sont soumises au délai d'annulation.

Si vous recevez votre demande d'annulation au plus tard dans le délai d'annulation applicable,

il n'y aura pas de frais en cas d'annulation et vous recevrez un remboursement complet.

Toute demande d'annulation reçue dans le délai d'annulation applicable sera soumise à des frais équivalents

au tarif d'une nuit dans la chambre ou la capsule que vous avez réservée, incluant

la TVA/taxe applicable en rapport avec les frais de chambre ou de capsule (c'est-à-dire votre dépôt de garantie). Ces

frais d'annulation seront prélevés sur les informations de la carte que vous aurez fournies au moment de la réservation.

Ces frais d'annulation s'appliqueront également si vous ne vous présentez pas pour votre séjour au STAY OPEN,

et dans le cas d'une réservation payée à l'avance, la totalité du séjour sera facturée.

Certains types de réservation, comme indiqué au moment de l'a réservation, ne sont pas annulables ni

remboursables.

L'établissement fera de son mieux pour éviter d'avoir à annuler votre réservation.

Cependant, si nécessaire, il se réserve le droit d'annuler votre réservation à tout moment. Dans de telles circonstances,

l'établissement vous remboursera l'intégralité du montant de votre séjour et n'assumera aucune autre responsabilité en cas d'annulation.

Enregistrement et départ

Sauf accord contraire, l'enregistrement s'effectue à 15h00. Vous êtes prié de quitter l'établissement

au plus tard à 11h00 le jour de votre départ. Si vous souhaitez bénéficier d'un départ tardif, sur demande,

vous pourrez acheter un pass journalier au tarif en vigueur, sous réserve de disponibilité.

Un pass journalier vous permettra d'accéder à l'établissement de 11h00 à 17h00 le jour de votre départ.

Si vous achetez un pass journalier mais que vous ne partez pas avant 17h00, le STAY OPEN

se réserve le droit de facturer des frais de retard de 100 USD sur la carte fournie. Veuillez noter que si vous ne respectez pas les conditions de départ et rentrez après les heures indiquées,

vos effets personnels ne seront peut-être pas accessibles

avant les heures d'ouverture le lendemain. La direction se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser

d'entreposer vos biens personnels.

De plus, si vous souhaitez bénéficier d'un enregistrement anticipé, vous pourrez acheter un pass journalier

au tarif en vigueur, afin de pouvoir accéder à l'établissement avant 15h00. Les

passes journaliers pour l'enregistrement anticipé sont attribués sous réserve de disponibilité et de capacité.

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Sécurité

Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, l'établissement pourra vous demander de confirmer votre identité

en présentant votre passeport ou une autre pièce d'identité officielle avec photo à votre arrivée.

Réservations effectuées par des tiers

Si vous avez réservé votre séjour par l'intermédiaire d'un tiers plutôt que directement par l’intermédiaire de l’établissement, vous serez soumis aux conditions de ce prestataire,

qui peuvent être différentes de cette politique.

En conséquence, vous pourrez être soumis à des frais supplémentaires imposés par ce prestataire,

en plus et séparément de ceux facturés par le STAY OPEN.

Conditions de réservation relatives aux exigences de santé et de sécurité

Vous reconnaissez et acceptez que tout séjour dans un établissement STAY OPEN

est soumis à des exigences fédérales, étatiques et locales en matière de santé et de sécurité. Celles-ci comprennent,

sans s'y limiter, toute exigence concernant le virus COVID-19, à savoir la preuve d'une

vaccination complète (au moins 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre deuxième dose de vaccin Pfizer ou

Moderna ou le vaccin Johnson & Johnson à une seule dose) ou un test négatif dans les 72

 heures suivant votre date d'arrivée comme condition de séjour. Vous êtes tenu de fournir ces documents pour vous-même et pour chaque membre de votre groupe.

À défaut, votre séjour sera annulé avec pénalité.

De plus, dans la mesure où vous réservez des activités par l'intermédiaire du Service, vous représentez, vous justifiez et vous garantissez

que tous les éléments suivants sont véridiques et corrects : (i) vous êtes sains d’esprit et de corps et

ne souffrez d’aucune maladie, déficience ou autre condition susceptible de vous empêcher de

participer en toute sécurité à l’activité ; (ii) aucun médecin, médecin généraliste ou autre prestataire de soins médicaux

ne vous a jamais informé que vous aviez un problème cardiaque, une tension artérielle élevée ou

que vous ne devriez faire que des activités physiques recommandées par un médecin ou un médecin généraliste ;

(iii) vous n’avez pas de maladie médicale, physique ou mentale qui vous empêcherait de

participer à l’activité de manière appropriée et en toute sécurité ou de vous exposer à un danger physique ou médical quelconque

du fait de votre participation à l'activité ; (iv) vous acceptez de suivre les recommandations

des professionnels de la santé concernant l’exercice physique ; (v) vous n’êtes pas enceintes ou n’allaitez pas ;

et (vi) vous ne connaissez aucune autre raison pour laquelle vous ne devriez pas faire des activités physiques ou seriez limité à en faire.

Si, à tout moment, l'une des déclarations précédentes n'est plus applicable,

vous reconnaissez et acceptez que vous devrez cesser ces activités jusqu'à ce que vous consultiez expressément votre médecin

et qu’il en autorise la reprise.

Frais

Frais d'hébergement Hospitality ; frais supplémentaires

Tous les frais encourus pendant votre séjour, tels que la nourriture et les boissons,

ainsi que les frais d'hébergement non réglés à l'avance, doivent être réglés au moment du départ.

L'établissement débitera la carte de crédit fournie sur votre compte, sauf si vous fournissez un autre moyen de

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paiement lors de l’enregistrement. Veuillez informer l'établissement avant votre départ si vous constatez des anomalies dans

les frais qui ont été imputés à votre chambre.

Activités/expériences

Le STAY OPEN propose une variété d'expériences facultatives supplémentaires­,

allant des activités de santé et de remise en forme aux cours et conférences, en passant par les sorties culturelles (chacune étant une « activité » et des « activités » collectives).

Selon votre choix, ces activités peuvent être sélectionnées à la carte

ou vous pouvez acheter une série de cours ce qui fait que le tarif par activité sera globalement inférieur à celui d’un achat individuel.

Les activités varient selon l'emplacement du STAY OPEN et sont susceptibles d'être modifiées. Certaines offres peuvent

être limitées en terme de disponibilité et les réservations sont déterminées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Veuillez noter que le contenu de ces activités n'est pas contrôlé par le STAY OPEN.

Bien que l’établissement fasse tout son possible pour proposer des activités qui plaisent à ses membres,

veuillez lui faire part de vos commentaires afin qu’il puisse revoir et améliorer ses offres le cas échéant.

Toutes les activités ne sont pas disponibles ou ne conviennent pas à tous les membres et peuvent comporter des restrictions d'âge, des exigences en matière de santé ou un consentement parental.

Les conditions d'achat pour chaque activité seront indiquées dans le Service. Généralement,

les achats d'activités sont non remboursables, mais vous pourrez appliquer une partie du coût de votre achat à une activité future,

moyennant des frais de modification de réservation.

Pour les personnes âgées de plus de 13 ans et de moins de 18 ans, votre capacité de réserver des activités

est subordonnée au consentement exprès de votre parent ou tuteur légal, qui sera entièrement responsable

de la délivrance d'une carte de paiement autorisée liée à votre compte afin de couvrir tous les frais liés à ces activités.

Certaines activités peuvent également nécessiter l'exécution de documents supplémentaires pour confirmer votre

état de santé avant votre participation.

Dommages dans l’établissement

Veuillez respecter les chambres du STAY OPEN, les capsules, les parties communes, les installations et

les équipements de loisirs. En cas de dommages causés à votre(s) chambre(s)/capsule(s) au cours de votre séjour

ou si des objets sont manquants dans votre chambre(s)/capsule(s) au moment de votre départ,

l’établissement se réserve le droit de facturer des frais raisonnables sur la carte utilisée pour garantir votre réservation en cas de dommages et/ou d'objets manquants.

De plus, le STAY OPEN met à votre disposition des équipements de loisirs

tels que des vélos. Si vous souhaitez utiliser un vélo et que vous ne le retournez pas, l'établissement

se réserve le droit de facturer des frais de remplacement de 500 USD.

Durant votre séjour

Bruit

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Vous êtes prié de respecter les autres clients et les résidents des environs dans votre chambre,

dans les couloirs, dans les autres locaux de l'hôtel ou dans les environs.

Interdiction de fumer

Il est interdit de fumer ou de vapoter à l'intérieur du STAY OPEN à tout moment, que ce soit dans votre chambre ou

ailleurs. Le STAY OPEN possède des zones fumeurs et son personnel se fera un plaisir

de vous indiquer leur emplacement sur demande. L'établissement se réserve le droit de débiter la carte utilisée pour garantir votre réservation de frais raisonnables

si un nettoyage professionnel s'avère nécessaire parce que l’établissement vous soupçonne d’avoir fumé dans votre/chambre et/ou capsule pendant votre séjour.

L’établissement se réserve également le droit de mettre fin au reste de votre séjour

si il constate que vous n'avez pas respecté sa politique en matière de tabagisme.

Veuillez garder à l'esprit les lois locales, car il est interdit de fumer et de vapoter

dans de nombreuses parties communes du STAY OPEN.

Visiteurs

Actuellement, en raison de l'espace limité, l'établissement Venice de Beach n'accepte pas les visiteurs.

Si vous souhaitez organiser une visite d'une personne non enregistrée, veuillez contacter le personnel de l'établissement, sous

réserve de disponibilité du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Animaux/Animaux de compagnie

Sauf indication contraire expresse de la part du STAY OPEN ou conformément à la loi, aucun animal ne sera autorisé au sein du STAY OPEN.

Comportement

Vous êtes prié de respecter les autres clients et de vous abstenir de tout comportement inapproprié, violent,

abusif et illégal à tout moment durant votre séjour. Veillez à ce que d'autres personnes ne se sentent pas en danger harcelées ou menacées à cause de vous.

Le harcèlement sexuel et les avances non désirées ne seront pas

tolérées. Aucune discrimination ou harcèlement fondé sur la race, le sexe, l'orientation sexuelle ou autre

ne sera toléré. L'établissement se réserve le droit de vous demander de quitter les lieux et d'annuler le reste de votre séjour

(dont le coût sera facturé sur la carte utilisée pour garantir votre réservation)

si vous ne respectez pas ces conditions ou les autres conditions qui peuvent être

imposées par le STAY OPEN avant ou pendant votre séjour (le STAY OPEN

détermine, à sa seule discrétion, si un membre a respecté, observé

ou enfreint ces conditions).

Droits du STAY OPEN

En cas de violation ou de non-respect des conditions, le STAY OPEN pourra,

à sa seule discrétion, annuler vos privilèges d'accès et d'utilisation

ainsi que tous les avantages, droits et autorisations qui y sont associés

et mettre fin immédiatement à votre séjour.

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Vous reconnaissez expressément que le STAY OPEN n'est pas responsable d’événements, d’incidents ou

d’événements échappant à son contrôle, y compris, mais pas exclusivement, le comportement d’autres clients

qui violent les conditions et l'impact qui en résulte.

Dommages/pertes/blessures

Articles personnels

Le STAY OPEN fait des efforts raisonnables pour assurer un environnement sûr dans ses hébergements.

Néanmoins, le risque de vol, de dommages ou de perte de biens personnels ne peut entièrement exclu.

L'établissement vous déconseille vivement d’apporter des objets de valeur tels que des bijoux

ou d'importantes sommes d'argent liquide au STAY OPEN. La direction se réserve le droit, à sa seule discrétion, de

refuser d’entreposer vos biens personnels. Les personnes séjournant en colocation bénéficieront de casiers pour ranger

leurs petits objets personnels et leurs bagages. Cependant, le STAY OPEN ne sera pas tenu responsable du vol,

des dommages et/ou de la perte, que les objets aient été placés dans un casier personnel ou non.

Blessure

L'établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de blessure subis par ses clients ou leurs biens.

Toutefois, cela n'exclut ni ne limite en aucune manière la responsabilité de l’établissement

lorsque cela est illégal

et lorsque cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence de l’établissement (ou celle de ses employés, agents ou sous-traitants) et en cas de fraude

ou de fausse déclaration.

Santé et sécurité

Vous comprenez et acceptez expressément que, si STAY OPEN a mis en œuvre des protocoles de santé et de sécurité

conçus pour le bien-être de ses employés, de son personnel, de ses visiteurs et de ses clients,

il ne peut garantir votre santé et votre sécurité contre certains risques inhérents

aux virus transmissibles par voie aérienne, y compris, mais pas uniquement, le COVID-19 et ses variantes. Vous conviendrez que

l’établissement ne sera tenu responsable envers aucun client d'une maladie, d'une blessure ou d'un décès dus à de tels virus

, ou liés à de tels virus, sauf dans la mesure requise par la loi.

Contact

Pour toute question concernant votre réservation, veuillez contacter l'établissement par l'un des moyens suivants :

Par téléphone : 310-266-5786

Par e-mail: travel@stayopen.com

Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Veuillez informer l'établissement STAY OPEN Venice Beach à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.

Vous ne pouvez pas effectuer votre quarantaine liée au coronavirus (COVID-19) dans cet établissement.

Un résultat négatif de test PCR de dépistage du coronavirus (COVID-19) est obligatoire pour séjourner dans cet établissement.

Pour séjourner dans cet établissement, les voyageurs doivent disposer d'au moins un des documents suivants : un certificat de vaccination complète contre le coronavirus (COVID-19), un test PCR négatif récent ou un justificatif récent de rétablissement.