الإرشادات الخاصة بمجتمع السفر لدينا
الاحترام
كجزء من مهمتنا لتمهيد طريق استكشاف العالم للجميع، نحن ملتزمون ببذل كل ما في وسعنا لمنع جميع أشكال التحيز غير القانوني والتمييز وعدم التسامح والمضايقة والإساءة على منصاتنا. تضمن سياسة مكافحة التمييز لدينا وجود إجراءات معمول بها لحمايتك وحماية ضيوفك وموظفيك ومكان الإقامة الخاص بك. نحن نريد أن يشعر جميع عملائنا بالأمان والاحترام. ولن نتسامح مع السلوك الذي يشجع على العنف، أو اللغة التمييزية، أو الكراهية تجاه شخص أو مجموعة بسبب هويتها. ويشمل ذلك أي شكل من أشكال التمييز، مثل: المعاملة غير العادلة أو غير المتساوية على أساس المواصفات الشخصية. تشمل هذه المواصفات العِرق، واللون، واللغة، والانتماء العرقي، والأصل القومي أو الاجتماعي، والدين، والآراء السياسية، وملكية الممتلكات، والتوجه الجنسي، والقدرات العقلية أو البدنية، والجنس، والهوية الجنسية أو التعبير عنها، والحالة الاجتماعية أو الأسرية، والحالة الصحية، ومكان السكن، أو الوضع الاجتماعي أو الاقتصادي. حتى في الحالات التي قد يكون لديك فيها أسباب قانونية أو مشروعة لعدم قبول حجز، يمكن أن يسبب ذلك صعوبة وإزعاجاً للضيوف. يجب عليك بذل قصارى جهدك للترحيب بالضيوف من جميع الخلفيات. وتقع على عاتقك مسؤولية ضمان مساحة آمنة ومنع السلوكيات والممارسات التي قد تسبب ضرراً جسدياً أو نفسياً أو جنسياً أو اقتصادياً، أو تؤدي إليه أو من المحتمل أن تؤدي إليه. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، العنف أو المضايقة أو التحرش أو الاعتداء الجسدي على أساس الجنس أو العِرق.
لا ينبغي أن يتعرض أي شخص، سواء كان شريكاً أو ضيفاً أو ضيفاً محتملاً، لمعاملة غير عادلة أو غير متساوية، على سبيل المثال لا الحصر، بناءً على الأمور التالية:
- العِرق، لون البشرة، اللغة، الانتماء العرقي، الأصل القومي أو الاجتماعي، الدين، الآراء السياسية، ما إذا كان لديهم ممتلكات أم لا، التوجه الجنسي، القدرات العقلية أو البدنية، الجنس، الهوية الجنسية أو التعبير عنها، الحالة الاجتماعية أو الأسرية، الحالة الصحية، مكان السكن أو الوضع الاجتماعي أو الاقتصادي.
- الإعاقة الفعلية أو المتصورة، على سبيل المثال، عن طريق فرض رسوم إضافية على ضيف من ذوي الاحتياجات الخاصة (بما في ذلك رسوم الحيوانات الأليفة عندما يكون لدى الضيف حيوان مساعِد أو حيوان خدمة) أو رفض دخول حيوان مساعِد أو حيوان خدمة.
- فئة عمرية فعلية أو متصورة، على سبيل المثال من خلال فرض رسوم إضافية على الضيوف الذين يكونون من فئة عمرية معينة. ولكن، يجوز لك أن تضع حداً أدنى معقولاً لعمر للضيوف الذين يقومون بتسجيل الوصول أو الإقامة في مكان إقامة طالما أن هذه الحدود مطبقة عالمياً على جميع الضيوف، ومحددة في سياسات مكان الإقامة على منصتنا، ومسموح بها بموجب القانون المعمول به.
- لا يجوز لك تعريض أفراد أو مجموعة من الأشخاص للمضايقة أو العنف أو الإساءة بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك التحرش الجنسي وأي شكل آخر من أشكال العنف على أساس الهوية الجنسية.
- يمكن العثور على موارد إضافية للشركاء هنا
هل هناك أي معلومات ناقصة؟ /
نشكرك على مشاركتك
ما هي المعلومات التي كنت تتوقع رؤيتها في هذه الصفحة؟
نشكرك على مشاركتك
ستساعدنا ملاحظاتك في تحسين هذه الصفحة من أجل جميع ضيوفنا وشركائنا.
عذراً، حدث خطأ ما. يرجى إعادة المحاولة.
الأمان
السلامة الجسدية
نحن نهدف إلى تكوين مجتمع سفر عالمي وشامل، ونريد من ضيوفنا وشركائنا التواصل ومشاركة تجارب السفر مع الحفاظ على أعلى مستويات الاحترام والثقة والسلامة. لكل شخص الحق في الحفاظ على سلامته الجسدية وأن يتوقع ذلك، دون أن يتعرض للعنف أو الأذى أو الاستغلال. نحن نأخذ ادعاءات الاعتداء الجسدي والجنسي على محمل الجد. مثل هذا السلوك، الذي يتضمن أي فعل يضر أو يهدد شخصاً آخر، محظور تماماً لأنه يشكل انتهاكاً لإرشادات ومعايير السلامة الخاصة بنا.
إن استخدام أي أشياء أو مواد كيميائية تعتبر أسلحة أو أدوات لتسهيل سلوك غير مرغوب فيه، بما في ذلك الأفعال التي تهدف إلى إيذاء شخص ما، يشكل أيضاً انتهاكاً للمعايير والإرشادات الخاصة بمجتمع السفر لدينا. نتوقع من شركائنا وضيوفهم إعطاء الأولوية لسلامة وأمان جميع من حولهم. لا يجوز لك الانخراط في سلوك يضر أو يهدد بإيذاء أو يُظهر نية إيذاء شخص أو ممتلكات، أو يشجع على مثل هذا السلوك.
يتضمن السلوك غير المقبول، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- الإيذاء الجسدي: المشاجرات الجسدية، والإضرار المتعمد بمكان الإقامة و/أو الممتلكات الشخصية، والتهديدات بالعنف الجسدي، واستخدام القوة الجسدية لإجبار الأشخاص على فعل شيء ضد إرادتهم.
- استخدام الأشياء كأسلحة: استخدام الأشياء لإيذاء شخص ما، أو التهديد بذلك.
- التهديدات بالعنف: ترهيب أو تهديد شخص آخر بالإيذاء الجسدي أو النشاط الجنسي، بغض النظر عما إذا كان سيتم تنفيذ التهديد أم لا.
- السلوك الجنسي غير المناسب أو الأذى الجنسي: التعليقات أو الإيماءات غير المرغوب فيها، بما في ذلك طلب الاتصال الجنسي، أو عرض مواد غير لائقة أو عرض أجزاء جسدية بما يخالف الآداب العامة، أو لمس أو تقبيل شخص ما دون موافقة صريحة، والاعتداء الجنسي أو التهديد بالاعتداء الجنسي.
- اللمس الجسدي غير المقبول: أي اتصال جسدي غير مرغوب فيه، بما في ذلك التحسس أو اللمس أو أي شكل آخر من أشكال الاعتداء الجنسي.
- الاستغلال الجنسي للأطفال: الاستغلال الفعلي أو محاولة استغلال القاصرين والأشخاص دون السن القانوني لأغراض جنسية من خلال استغلال حالات ضعفهم أو ثقتهم بالآخرين.
- انتهاكات حقوق الإنسان: التمييز على أساس المواصفات الشخصية، وجرائم العنف، وانتهاكات قانون العمل، وانتهاكات النظام القانوني، والقضايا المتعلقة بالملكية مثل: الإخلاء القسري والاستيلاء على الأراضي وما إلى ذلك.
- العبودية الحديثة: انتهاك حقوق الآخرين، بما في ذلك العبودية، والاتجار بالبشر، والعمل القسري، وعبودية الديون، والعبودية القائمة على النسب، والاسترقاق، واستعباد الأطفال، والزواج القسري، وزواج الأطفال.
المخاطر المتعلقة بالسلامة
نحن نأخذ سلامة وأمن ضيوفنا وشركائنا على محمل الجد. يتحمل الشركاء واجب الرعاية، ويجب عليهم التأكد من أن أماكن الإقامة المُدرجة الخاصة بهم خالية من المخاطر، وأنها توفر مكاناً آمناً للضيوف. إذا لم تتأكد من أن مكان الإقامة الخاص بك خالٍ من المخاطر الأمنية، فإنك تعرض ضيوفك وموظفيك لخطر محتمل. من أجل أمن وسلامة جميع الأشخاص الموجودين في مكان الإقامة، نتوقع منك ومن موظفيك وضيوفك توخي الحذر أثناء تواجدكم في المبنى لتجنب التسبب بأي مخاطر أمنية محتملة.
تشمل أمثلة السلوكيات التي تعرّض سلامة الضيوف والموظفين للخطر، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- إهمال الإصلاحات: تجاهل أو تأجيل الإصلاحات الأساسية التي قد تشكل خطراً على الضيوف والموظفين، مثل: الدرابزين المكسور أو المشاكل الكهربائية أو التسريبات.
- عدم وجود معدات السلامة: لا توجد في مكان الإقامة أجهزة فعّالة للإنذار عند وجود الدخان، أو الكشف عن أول أكسيد الكربون، أو معدات السلامة من الحرائق وفقاً لما تقتضيه القوانين واللوائح التنظيمية المحلية واتفاقيتك معنا.
- عدم الإفصاح عن المخاطر: عدم الإفصاح عن المخاطر المحتملة المرتبطة بمكان الإقامة، مثل: أعمال البناء في مكان الإقامة الخاص بك، أو عدم وجود حماية على النوافذ في الشقق التي تكون في الطوابق العليا، أو عدم وجود سياج حول المسابح.
- المخارج المسدودة: عرقلة أو إغلاق مسارات الخروج المحتملة في حالات الطوارئ، مما يعيق الإخلاء الآمن في حالات الطوارئ.
- التخزين غير المناسب: تخزين المواد الخطرة أو الكيميائية في مناطق يسهل الوصول إليها دون وضع العلامات المناسبة واتخاذ تدابير السلامة.
- وسائل الراحة غير الآمنة: توفير وسائل الراحة مثل: أحواض المياه الساخنة أو المسابح أو الساونا دون اتخاذ تدابير السلامة أو الصيانة وفقاً للوائح التنظيمية المحلية ولوائح الشركة المصنعة.
- الأغذية أو المياه الملوثة: تقديم الطعام أو الماء دون اتخاذ إجراءات السلامة والنظافة المناسبة، مما قد يؤدي إلى التسمم أو المرض أو الوفاة.
رعاية الحيوان
نحن لا نتسامح مع القسوة على الحيوانات واستغلالها. ونسمح فقط بإدراج أماكن الإقامة أو المعالم السياحية إذا كانت تستوفي معايير محددة، مثل: حدائق الحيوان أو أحواض السمك التي تكون عضواً في الهيئات المعتمدة. يجب على الشركاء احترام الحيوانات الأليفة والبرية على حد سواء، والتأكد من أن ظروف معيشتها تتوافق مع معايير رعاية الحيوان لدينا.
هل هناك أي معلومات ناقصة؟ /
نشكرك على مشاركتك
ما هي المعلومات التي كنت تتوقع رؤيتها في هذه الصفحة؟
نشكرك على مشاركتك
ستساعدنا ملاحظاتك في تحسين هذه الصفحة من أجل جميع ضيوفنا وشركائنا.
عذراً، حدث خطأ ما. يرجى إعادة المحاولة.
الخصوصية
إن خصوصية شركائنا وضيوفهم أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. يساعد الالتزام بسياسات الخصوصية لدينا على بناء الثقة وضمان شعور الجميع بالأمان.
الخصوصية على الإنترنت: نحن نأخذ التزامات الخصوصية وحماية البيانات على محمل الجد، ويتماشى ذلك مع بيان الخصوصية المعمول به لدينا. يتمتع الجميع بالحق في الخصوصية أثناء استخدام أو تقديم الخدمات على منصتنا.
الخصوصية الجسدية: أثناء التعامل مع الآخرين، يجب الانتباه إلى المساحة الشخصية للأشخاص الآخرين وممتلكاتهم ومعلوماتهم الشخصية واحترام خصوصيتهم. يُمنع منعاً باتاً انتهاك الخصوصية، سواء بقصد أو بغير قصد. ويتطلب مفهوم المساحة الشخصية فهم الحدود واحترامها، لضمان عملية تعامل إيجابية يشعر فيها الطرفان بالراحة. فيما يلي بعض الأمور التي يجب أخذها في الاعتبار عند تحديد مساحة الشخص الخاصة وحماية البيانات.
حدود المساحات الخاصة
- مساحات الضيوف الخاصة: هي مناطق مخصصة لاستخدام الضيوف، ويجب على الشركاء تحديدها بوضوح. ومن أمثلة مساحات الضيوف الخاصة: الحمّامات، وغرف النوم، وغرف الفندق، وأسرّة بيوت الشباب، وأسرّة الكبسولة أو غرف النوم المليئة بأسرّة الكبسولة، أو أي مساحة أخرى يستأجرها الضيوف لأنفسهم بشكل حصري.
- مساحات الشريك الخاصة: هذه هي المناطق المخصصة للشركاء والتي يجب على الشركاء تحديدها وإبلاغ المسافرين عنها بوضوح. نحن نشجع على وضع قواعد داخلية ومشاركتها للتعامل مع أي مخاوف تتعلق بالخصوصية. يجب أن تحدد القواعد المناطق التي يمكن للضيوف والشركاء أن يتوقعوا فيها الخصوصية بشكل معقول.
استخدام أجهزة المراقبة وكاميرات المراقبة
- وضع أجهزة المراقبة: تأكد من أن أي أجهزة مراقبة في مكان الإقامة الخاص بك تتوافق مع القوانين واللوائح التنظيمية المحلية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين الخصوصية. يجب استخدام هذه الأجهزة لأغراض الأمن والمراقبة فقط في المناطق المشتركة، مثل: المداخل والممرات ومواقف السيارات والأماكن العامة.
- يجب ألا تعرّض الأجهزة خصوصية الضيوف للخطر. لا يجوز تركيب الأجهزة في المناطق التي يتوقع فيها الضيوف الحصول على الخصوصية، مثل: غرفة المعيشة أو المطبخ في مكان إقامة مستأجر بالكامل من قِبل الضيف بشكل حصري، أو مسبح أو سبا أو ساونا للعراة. يوفر هذا المقال في Partner Hub المزيد من المعلومات حول إرشادات وضع أجهزة المراقبة.
- عندما يضع الشركاء أجهزة مراقبة في مكان الإقامة الخاص بهم، يجب عليهم الإفصاح عنها في ملف مكان الإقامة حتى يتمكن الضيوف من اتخاذ قرارات تناسبهم.
تتضمن أمثلة السلوك غير المقبول، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- انتهاك مساحة خاصة لشخص ما.
- الدخول إلى منطقة خاصة أو منطقة متوقع فيها الخصوصية دون موافقة أو معرفة الشخص الآخر.
- وضع أجهزة مراقبة مخفية و/أو غير مفصح عنها.
- وضع أجهزة المراقبة في أماكن من المتوقع فيها الحفاظ على الخصوصية.
- التسجيل أو التصوير بدون موافقة.
- التفتيش في الممتلكات الشخصية لشخص ما، على سبيل المثال:
- بالنسبة للضيوف، يشمل ذلك ما يخص الشريك من خزانة مقفلة، أو أي شيء مرسل بالبريد، أو حقيبة أو محفظة نسيها أحد في مكان الإقامة، وغير ذلك المزيد.
- بالنسبة للشركاء، يشمل ذلك حقيبة ظهر، أو حقيبة سفر، أو محفظة أو حقيبة خاصة بالضيوف، وغير ذلك المزيد.
- مشاركة المعلومات أو التهديد بمشاركة معلومات أو بيانات خاصة عن أشخاص آخرين
حماية البيانات
يتضمن السلوك غير المقبول، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- المحتوى الذي يمكن أن يزيد الخطر على خصوصية ضيوفنا أو أصحاب البيانات الآخرين، على سبيل المثال الضيوف أو الشركاء الذين يشاركون عن طريق الخطأ المعلومات الشخصية لأشخاص آخرين، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات الشخصية الحساسة أو ذات الفئة الخاصة. ويتضمن ذلك أيضاً أرقام البطاقات الائتمانية، أو أرقام الهوية الوطنية، أو أرقام رخصة القيادة والتراخيص الأخرى، أو العناوين، أو أي معلومات أخرى غير متاحة للجميع بشكل علني.
- التخزين أو الاستخدام أو التعامل غير المسؤول مع البيانات الشخصية يُعد أمراً غير مقبول. يشير التخزين غير المسؤول إلى أي ممارسة أو موقف لا يتم فيه حماية المعلومات الحساسة، مثل بيانات الضيف، بشكل كافٍ أو تُترك عرضة للوصول غير المصرح به. ومن الأمثلة على ذلك، ترك بيانات الضيوف مرئية في الردهة، حيث يمكن رؤيتها أو الوصول إليها بسهولة من قِبل الأفراد الذين لا ينبغي أن يكون لديهم حق الوصول إلى مثل هذه المعلومات.
هل هناك أي معلومات ناقصة؟ /
نشكرك على مشاركتك
ما هي المعلومات التي كنت تتوقع رؤيتها في هذه الصفحة؟
نشكرك على مشاركتك
ستساعدنا ملاحظاتك في تحسين هذه الصفحة من أجل جميع ضيوفنا وشركائنا.
عذراً، حدث خطأ ما. يرجى إعادة المحاولة.