Директно към съдържанието

Указания за нашата общност

Уважение

Като част от нашата мисия за улесняване на всички, които искат да опознаят света, сме поели ангажимента да направим всичко възможно, за да елиминираме всички форми на незаконни пристрастия, дискриминация, нетолерантност, тормоз и злоупотреба на нашите платформи. Нашата политика за борба с дискриминацията гарантира, че сме въвели процеси за защита на вас, вашите гости, вашия персонал и на вашето място за настаняване. Искаме всички наши клиенти да се чувстват сигурни и уважавани. Поведение, насърчаващо насилие, дискриминационен език или омраза към човек или група въз основа на това, което са, е неприемливо. Това включва всяка форма на дискриминация, като несправедливо или неравно третиране въз основа на лични характеристики. Тези характеристики включват раса, цвят на кожата, език, етническа принадлежност, национален или социален произход, религия, политически възгледи, собственост, сексуална ориентация, умствени или физически способности, пол, полова идентичност или изразяване, семейно положение, здравословно състояние, място на пребиваване или социален или икономически статус. Дори в случаите, когато имате законни или легитимни причини да не приемете дадена резервация, това може да причини стрес и затруднения на гостите. Трябва да правите всичко възможно да приветствате всякакви гости, независимо от произхода им. Вие носите отговорност за осигуряването на безопасна среда и за предотвратяването на поведение и практики, които могат да причинят, доведат до или има вероятност да доведат до физическа, психологическа, сексуална или икономическа вреда. Това включва – но не се ограничава до – насилие, тормоз и физическо посегателство, основани на пол и раса.

Никой – независимо дали партньори, гости или бъдещи гости – не трябва да се сблъсква с несправедливо или неравностойно третиране въз основа на следните характеристики (без изброяването да е изчерпателно):

  • Раса, цвят на кожата, език, етническа принадлежност, национален или социален произход, религия, политически възгледи, независимо дали притежават собственост, сексуална ориентация, умствени или физически способности, пол, полова идентичност или изразяване, семейно положение, здравословно състояние, местоживеене или социален или икономически статус.
  • Действително или предполагаемо увреждане, например чрез налагане на допълнителни такси на гост с увреждания (включително такси за домашен любимец, когато гостът има животно-помощник) или отказ на достъп на животно-помощник.
  • Действителна или предполагаема възраст, например чрез начисляване на допълнителни такси на гости в определена възрастова група. Въпреки това може да определите разумни ограничения за минимална възраст на гостите, които се настаняват или отсядат в мястото за настаняване, стига тези ограничения да се прилагат еднакво за всички гости, да са посочени в политиките на мястото за настаняване на нашата платформа и да са приемливи съгласно приложимото законодателство.
  • Нямате право да подлагате физически лица или група от хора на тормоз, насилие или злоупотреба под каквато и да е форма, включително сексуален тормоз и каквото и да е друго насилие, основано на пола.
  • Допълнителни ресурси за партньори са на разположение тук
Пътешественичка с карта, който се вози на задната седалка на рикша

Липсва ли ви някаква информация? /

Благодарим ви, че споделихте


Сигурност

Физическа безопасност

Стремим се към приобщаваща глобална туристическа общност и искаме нашите гости и партньори да си взаимодействат и да споделят преживявания по време на пътуване с изключително уважение, доверие и спокойствие. Всяко лице има правото и очакванията неговото физическо благополучие да бъде гарантирано и да не бъде обект на насилие, вреди или злоупотреби. Приемаме твърденията за физическа и сексуална злоупотреба изключително сериозно. Подобно поведение, което включва всякакви действия, които нараняват или заплашват друго лице, е строго забранено, тъй като нарушава нашите стандарти и указания за безопасност.

Използването на всякакви предмети или химически вещества, считани за оръжия или инструменти за улесняване на нежелано поведение, включително действия, предназначени да навредят на някого, също представлява нарушение на нашите стандарти и насоки на общността. Очакваме нашите партньори и техните гости да поставят на първо място благополучието и безопасността на всички участници. Не трябва да участвате или да насърчавате поведение, което вреди, заплашва да навреди или показва намерение да навреди на някое лице или място за настаняване.

Пътешественичка с карта, който се вози на задната седалка на рикша

Неприемливото поведение включва – но не се ограничава до – следното:

  • Физическа злоупотреба: физически саморазправи, умишлено увреждане на място за настаняване и/или лично имущество, заплахи за физическо насилие и използване на физическа сила за принуждаване на лица да правят нещо против волята им.
  • Използване на предмети като оръжия: заплашване или действително използване на предмет, за да се навреди на някого.
  • Заплахи за насилие: сплашване или заплашване на друго лице с физическо нараняване или сексуална злоупотреба, независимо от това дали заплахата е предприета.
  • Сексуална злоупотреба и неправомерно поведение: нежелани коментари или жестове, включително подтикване към сексуален контакт, показване на неприлични материали или неприлично излагане на показ, докосване или целуване на някого без изрично съгласие и сексуално посегателство или заплахи за сексуално посегателство.
  • Физическо докосване без съгласие: всеки нежелан физически контакт, включително опипване, докосване или друга форма на сексуално насилие.
  • Сексуална експлоатация на деца: действителна експлоатация или опит за експлоатация за сексуални цели на малолетни и непълнолетни лица чрез злоупотреба с уязвима позиция или доверие.
  • Нарушения на човешки права: дискриминация въз основа на лични характеристики, насилствени престъпления, трудови злоупотреби, нарушения на правната система и проблеми, свързани със собствеността, като принудително изселване, заграбване на земя и др.
  • Съвременно робство: нарушение на правата на другите, включително робство, трафик на хора, принудителен труд, дългово робство, робство, основано на произхода, робия, детско робство и принудителни и ранни бракове.

Рискове за безопасността

Отнасяме сериозно към безопасността и сигурността на нашите гости и партньори. Партньорите имат задължението за полагане на дължима грижа да гарантират, че профилите на техните места за настаняване не съдържат рискове и предоставят сигурна среда за гостите. Ако не поддържате вашето място за настаняване без рискове за безопасността, излагате гостите и персонала си на потенциален риск. С оглед на безопасността и благополучието на всички обитатели очакваме вие, вашият персонал и вашите гости да проявявате предпазливост, докато се намирате в помещенията, за да избегнете създаването на потенциални рискове за безопасността.

Пътешественичка с карта, който се вози на задната седалка на рикша

Примерите за поведение, което излага на риск безопасността на гостите и персонала, включват, но не се ограничават до:

  • Пренебрегване на ремонтите: пренебрегване или отлагане на основни ремонти, които могат да представляват риск за гостите и персонала, като счупени парапети, дефектно окабеляване или течове.
  • Липса на предпазно оборудване: в мястото за настаняване липсват функционални аларми за дим, детектори за въглероден окис или оборудване за противопожарна безопасност, когато това се изисква от местните закони, разпоредби и вашето споразумение с нас.
  • Неразкриване на информация: неразкриване на информация относно потенциални рискове, свързани с мястото за настаняване, като строителни обекти в рамките на вашето място за настаняване, липса на предпазни рамки на прозорците в апартаментите на високите етажи или липса на ограждения около басейните.
  • Блокирани изходи: блокиране или заключване на потенциални аварийни изходи, което възпрепятства безопасната евакуация в случай на извънредни ситуации.
  • Неправилно съхранение: съхранение на опасни материали или химикали на лесно достъпни места без подходящо етикетиране и предпазни мерки.
  • Опасни удобства: предлагане на удобства като хидромасажни вани, басейни или сауни без мерки или поддръжка за безопасност съгласно местните разпоредби и разпоредбите на производителя.
  • Заразена храна или вода: предлагане на храна или вода без необходимите мерки за безопасност и хигиена, което може да доведе до интоксикация, заболяване или смърт.

Хуманно отношение към животните

Не толерираме насилието над животни и експлоатацията им. Регистрираме места за настаняване или атракции само ако отговарят на конкретни критерии, като зоологически градини или аквариуми, които са членове на акредитирани органи. Партньорите трябва да се отнасят с уважение както към домашните, така и към дивите животни, като гарантират, че условията им на живот отговарят на нашите стандарти за хуманно отношение към животните.

Нашите стандарти за хуманно отношение към животните
Пътешественичка с карта, който се вози на задната седалка на рикша

Липсва ли ви някаква информация? /

Благодарим ви, че споделихте


Неприкосновеност на личния живот

Поверителността на нашите партньори и техните гости е от решаващо значение за нас. Спазването на нашите политики за поверителност помага за изграждането на доверие и гарантира, че всеки се чувства в безопасност.

Онлайн поверителност: приемаме сериозно задълженията за защита на данните и поверителността, което е в съответствие с нашата Декларация за поверителност. Всеки има право на поверителност, докато използва или предоставя услуги на нашата платформа.

Физическа поверителност: по време на взаимодействие всеки трябва да се съобразява с личното пространство, вещите и личната информация на другите хора и да уважава неприкосновеността на личния живот. Умишленото или неумишленото нарушаване на неприкосновеността на личния живот е строго забранено. Концепцията за лично пространство включва разбиране и зачитане на границите, за да се осигури положително взаимодействие, при което и двете страни се чувстват удобно. Ето някои съображения за определяне на личното пространство на дадено лице и защитата на данните.

Граници на физическото пространство

  • Лично пространство на гостите: това са определени зони за гости и партньорите трябва ясно да ги очертаят. Примери за лични пространства на гостите са бани, спални, хотелски стаи, легла в хостели, легла-капсули или спални с легла-капсули, или всяко друго пространство, наето изключително от госта.
  • Лично пространство на партньора: това са определени партньорски зони, които партньорите трябва да очертаят и да обозначат ясно за пътуващите. Насърчаваме създаването и споделянето на вътрешни правила с цел справяне с проблемите, свързани с поверителността. Те трябва да посочват зоните, където гостите и партньорите могат разумно да очакват неприкосновеност на личния живот.

Използване на устройства за наблюдение и видеонаблюдение

  • Поставяне на устройства за наблюдение: уверете се, че всички устройства за наблюдение във вашето място за настаняване са в съответствие с местните закони и разпоредби, включително, но не само, законите за поверителност. Тези устройства трябва да се използват само за безопасност и наблюдение в общи части, като входове, коридори, паркинги и обществени места.
  • Устройствата не трябва да нарушават неприкосновеността на личния живот на гостите. Те не трябва да се монтират в зони, където гостите очакват уединение, като хол или кухня в ексклузивно наето място за настаняване или басейн, спа център или сауна за нудисти. Тази статия в Partner Hub предоставя повече информация относно указанията за поставяне на устройства за наблюдение.
  • Винаги, когато партньорите са поставили устройства за наблюдение в мястото за настаняване, те трябва да ги оповестяват в профила на мястото за настаняване, така че гостите да могат да вземат добре информирани решения.

Примери за неприемливо поведение включват – но не се ограничават до – следното:

  • Нахлуване в нечие лично пространство.
  • Влизане в лична зона или в зона, където се очаква поверителност без съгласие или знание.
  • Поставяне на скрити и/или неоповестени средства за наблюдение.
  • Поставяне на устройства за наблюдение там, където се очаква поверителност.
  • Записване или фотографиране без съгласие.
  • Преглеждане на нечии лични вещи, например:
    • заключен шкаф, поща, забравен багаж, портмоне и др. на партньор от гост.
    • раница, багаж, чанта и др. на гост от партньор.
  • Споделяне на информация или заплахи за споделяне на лична информация или данни за други лица
Пътешественичка с карта, който се вози на задната седалка на рикша

Защита на данните

Неприемливото поведение включва – но не се ограничава до – следното:

  • Съдържание, което може да изложи на повишен риск поверителността на нашите гости и други субекти на данни, като гости или партньори, които по погрешка споделят лични данни за други хора, включително, без изброяването да е изчерпателно, поверителни или лични данни от специална категория. Това включва номера на кредитни карти, национални идентификационни номера, номера на шофьорски книжки или други лицензи, адреси или друга информация, която не е общодостъпна.
  • Безотговорното съхранение, използване или обработка на лични данни е неприемливо. Безотговорното съхранение се отнася до всяка практика или ситуация, при която чувствителна информация, като данни за гости, е недостатъчно защитена или оставена уязвима за неоторизиран достъп. Пример за това е оставянето на данни за гости видими във фоайето, където те може лесно да бъдат преглеждани или да са достъпни за лица, които не трябва да имат достъп до такава информация.

Липсва ли ви някаква информация? /

Благодарим ви, че споделихте


Тази статия е предназначена само за информационни цели и не представлява правен съвет, права или гаранция. Моля, имайте предвид, че може да се наложи да вземете допълнителни предпазни мерки в зависимост от индивидуалните обстоятелства.
  翻译: