Directrius de la comunitat

Ningú, ja siguin col·laboradors, clients o clients potencials, hauria de patir un tracte injust o desigual basat, entre altres, en les característiques següents:

• Raça, color de pell, idioma, ètnia, origen nacional o social, religió, opinions polítiques, possessió de béns, orientació sexual, capacitats mentals o físiques, gènere, identitat o expressió de gènere, estat civil o familiar, estat de salut, lloc de residència o situació social o econòmica.
• Discapacitat real o percebuda, per exemple, cobrar càrrecs addicionals a les persones amb discapacitat (inclòs el suplement per allotjar-se amb animals quan el client té un animal de servei o d'assistència) o negar l'entrada a un animal de servei o d'assistència.
• Edat real o percebuda, per exemple, cobrar càrrecs addicionals als clients d'un grup d'edat determinat. De tota manera, pots establir límits d'edat mínima raonables per als clients que facin el check-in o es quedin en un allotjament sempre que aquests límits s'apliquin universalment a tots els clients, s'especifiquin a les condicions de l'allotjament a la nostra plataforma i s'acceptin segons la legislació vigent.
• No pots sotmetre individus o grups de persones a assetjament, violència o abús de cap forma, inclòs l'assetjament sexual i qualsevol altra forma de violència de gènere.
• Trobaràs recursos addicionals per a col·laboradors aquí

Els comportaments inacceptables inclouen, entre altres:

• Violència física: altercats físics, danys intencionats a l'allotjament o a béns personals, amenaces de violència física i ús de la força física per aconseguir que les persones facin alguna cosa en contra de la seva voluntat.
• Ús d'objectes com a armes: amenaçar de fer mal a algú amb un objecte o utilitzar-lo per fer mal.
• Amenaces de violència: intimidar o amenaçar algú amb violència física o sexual, independentment de si l'amenaça es du a terme o no.
• Abusos i conductes sexuals inapropiades: fer comentaris o gestos no desitjats, com ara sol·licitar contacte sexual, mostrar material indecent o exhibir-se de forma obscena, tocar o besar algú sense consentiment explícit i agredir sexualment o amenaçar d'agredir sexualment algú.
• Contacte físic no consentit: qualsevol contacte físic no desitjat, com ara grapejar, tocar o qualsevol altra forma d'agressió sexual.
• Explotació sexual infantil: explotació real o intent d'explotació amb finalitats sexuals de menors (o persones que no tinguin l'edat mínima de consentiment) mitjançant l'abús d'una posició de vulnerabilitat o confiança.
• Violacions dels drets humans: discriminació basada en característiques personals, delictes violents, abusos laborals, vulneracions del sistema legal i qüestions relacionades amb la propietat, com desnonaments forçats, acaparament de terres, etc.
• Esclavitud moderna: vulneració dels drets d'altres persones, inclosa l'esclavitud, el tràfic de persones, el treball forçat, la servitud per deutes, l'esclavitud basada en la descendència, la servitud, l'esclavitud infantil i el matrimoni forçat i precoç.

Alguns exemples de comportaments que posen en risc la seguretat del personal i els clients inclouen, entre altres:

• Descuidar les reparacions: ignorar o ajornar les reparacions essencials que poden suposar un risc per als clients i el personal, com ara passamans trencats, cablejat defectuós o fuites.
• Absència d'equips de seguretat: l'allotjament no té detectors de fum, detectors de monòxid de carboni o equips de seguretat contra incendis funcionals quan ho requereixen les lleis i les normatives locals i l'acord amb la nostra plataforma.
• No divulgació: no divulgar els riscos potencials associats a l'allotjament, com ara obres a l'allotjament, absència de proteccions a les finestres dels apartaments a gran altura o la manca de tanques al voltant de les piscines.
• Sortides bloquejades: obstruir o bloquejar les possibles rutes de sortida d'emergència, dificultant l'evacuació segura en cas d'emergència.
• Emmagatzematge inadequat: emmagatzemar materials o productes químics perillosos en zones de fàcil accés sense precaucions de seguretat ni etiquetatge adequats.
• Equipament insegur: oferir equipament, com ara banyeres d'hidromassatge, piscines o saunes, sense mesures de seguretat ni manteniment segons les normatives locals i del fabricant.
• Aliments o aigua contaminats: oferir menjar o aigua sense les mesures de seguretat i higiene adequades, fet que podria provocar intoxicacions, malalties o morts.

Benestar animal

No tolerem la crueltat ni l'explotació animal. Només anunciem allotjaments o atraccions turístiques que compleixin uns criteris específics, com ara zoos o aquaris que formin part d'organismes acreditats. Els col·laboradors han de respectar tant els animals domèstics com els salvatges i han de garantir que les seves condicions de vida compleixen les nostres normes de benestar animal.

Alguns exemples de comportaments inacceptables inclouen, entre altres:

• Envair l'espai privat d'algú.
• Entrar en una zona privada o en la qual s'espera tenir privacitat sense consentiment o sense que l'altra persona ho sàpiga.
• Col·locar dispositius de vigilància ocults o no divulgats.
• Col·locar dispositius de vigilància en llocs en què s'esperi tenir privacitat.
• Gravar o fer fotos sense consentiment.
• Revisar les pertinences personals d'algú, per exemple:
• En els cas dels clients, revisar les pertinences del col·laborador, com ara armaris tancats amb clau, correu, bosses oblidades, etc.
• En el cas dels col·laboradors, revisar les pertinences dels clients, com ara motxilles, equipatge, bosses, etc.
• Compartir informació o dades privades d'altres persones o amenaçar de fer-ho.