Οδηγίες για την κοινότητά μας
Σεβασμός
Στο πλαίσιο της αποστολής μας να δώσουμε σε όλους τη δυνατότητα να ανακαλύψουν τον κόσμο πιο εύκολα, δεσμευόμαστε να κάνουμε ό,τι μπορούμε για να εξαλείψουμε από τις πλατφόρμες μας κάθε μορφή προκατάληψης, διακρίσεων, μισαλλοδοξίας, παρενόχλησης και κατάχρησης. Η πολιτική μας κατά των διακρίσεων διασφαλίζει ότι εφαρμόζουμε διαδικασίες για να προστατεύουμε εσάς, τους επισκέπτες, το προσωπικό και το κατάλυμά σας. Θέλουμε όλοι οι πελάτες μας να νιώθουν ασφάλεια και να αντιμετωπίζονται με σεβασμό. Συμπεριφορές που προωθούν τη βία, τις διακρίσεις ή το μίσος εναντίον ενός ατόμου ή μιας ομάδας με βάση το ποιοί είναι, είναι απαράδεκτες. Σε αυτές περιλαμβάνονται κάθε μορφή διάκρισης, όπως άδικη ή άνιση μεταχείριση με βάση τα προσωπικά χαρακτηριστικά. Αυτά τα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν τη φυλή, το χρώμα, τη γλώσσα, την εθνικότητα, την εθνική ή κοινωνική καταγωγή, τη θρησκεία, τις πολιτικές απόψεις, την κατοχή περιουσιακών στοιχείων, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τις ψυχικές ή σωματικές ικανότητες, το φύλο, την ταυτότητα ή έκφραση φύλου, την οικογενειακή κατάσταση, την κατάσταση υγείας, τον τόπο κατοικίας ή την κοινωνικοοικονομική κατάσταση. Ακόμα και στις περιπτώσεις που μπορεί να έχετε εύλογους ή νόμιμους λόγους να μη δεχτείτε μια κράτηση, η απόφασή σας αυτή μπορεί να προκαλέσει αναστάτωση και δυσκολία σε κάποιον επισκέπτη. Θα πρέπει να καταβάλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να είστε φιλόξενοι με επισκέπτες κάθε κοινωνικής ή εθνικής προέλευσης. Έχετε την ευθύνη να παρέχετε ένα ασφαλές περιβάλλον και να αποτρέπετε συμπεριφορές και πρακτικές που μπορεί να προκαλέσουν, να οδηγήσουν σε ή πιθανώς να οδηγήσουν σε σωματική, ψυχολογική, σεξουαλική ή οικονομική βλάβη. Αυτές περιλαμβάνουν – ενδεικτικά – βία λόγω φύλου και φυλής, παρενόχληση και σωματική επίθεση.
Κανείς –είτε συνεργάτης, είτε επισκέπτης είτε υποψήφιος επισκέπτης– δεν πρέπει να υφίσταται άδικη ή άνιση μεταχείριση με βάση, ενδεικτικά, τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
- Τη φυλή, το χρώμα, τη γλώσσα, την εθνικότητα, την εθνική ή κοινωνική καταγωγή, τη θρησκεία, τις πολιτικές απόψεις, την ιδιοκτησία περιουσιακών στοιχείων, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τις ψυχικές ή σωματικές ικανότητες, το φύλο, την ταυτότητα ή έκφραση φύλου, την οικογενειακή κατάσταση, την κατάσταση υγείας, τον τόπο κατοικίας ή την κοινωνικοοικονομική κατάσταση.
- Την πραγματική ή εικαζόμενη αναπηρία, όπως για παράδειγμα να χρεώνετε επιπλέον επισκέπτες με αναπηρία (συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων για κατοικίδια όταν οι επισκέπτες έχουν ζώα βοήθειας) ή να αρνείστε την είσοδο σε ζώα βοήθειας.
- Την πραγματική ή εικαζόμενη ηλικία, όπως για παράδειγμα να επιβάλετε πρόσθετες χρεώσεις σε επισκέπτες μιας συγκεκριμένης ηλικιακής ομάδας. Μπορείτε ωστόσο, να ορίσετε εύλογα ελάχιστα όρια ηλικίας για τους επισκέπτες που κάνουν check-in ή διαμένουν στο κατάλυμα, εφόσον αυτά τα όρια ισχύουν καθολικά για όλους τους επισκέπτες, καθορίζονται στις πολιτικές του καταλύματος στην πλατφόρμα μας και είναι σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
- Δεν επιτρέπεται η παρενόχληση ατόμων ή ομάδων ατόμων, η χρήση βίας ή η κακοποίηση οποιασδήποτε μορφής, συμπεριλαμβανομένης της σεξουαλικής παρενόχλησης και οποιασδήποτε άλλης μορφής έμφυλης βίας.
- Μπορείτε να βρείτε πρόσθετες πηγές για συνεργάτες εδώ
Σας λείπει κάποια πληροφορία; /
Ευχαριστούμε που είπατε τη γνώμη σας
Τι πληροφορίες περιμένατε να δείτε σε αυτήν τη σελίδα;
Ευχαριστούμε που είπατε τη γνώμη σας
Τα σχόλιά σας θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε αυτή τη σελίδα για όλους τους επισκέπτες και τους συνεργάτες μας.
Παρουσιάστηκε κάποιο σφάλμα. Παρακαλούμε προσπαθήστε ξανά.
Ασφάλεια
Σωματική ασφάλεια
Σκοπός μας είναι η δημιουργία μιας παγκόσμιας ταξιδιωτικής κοινότητας χωρίς αποκλεισμούς και θέλουμε οι επισκέπτες και οι συνεργάτες μας να αλληλεπιδρούν και να μοιράζονται ταξιδιωτικές εμπειρίες με απόλυτο σεβασμό, εμπιστοσύνη και ασφάλεια. Κάθε άτομο έχει το δικαίωμα και την προσδοκία διατήρησης της σωματικής του ευεξίας, καθώς και να είναι απαλλαγμένο από βία, βλάβη ή κακοποίηση. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τυχόν ισχυρισμούς περί σωματικής και σεξουαλικής κακοποίησης. Συμπεριφορές που περιλαμβάνουν πράξεις που βλάπτουν ή απειλούν άλλο πρόσωπο απαγορεύονται αυστηρά, καθώς παραβιάζουν τα πρότυπα και τις οδηγίες μας για την ασφάλεια.
Η χρήση οποιωνδήποτε αντικειμένων ή χημικών ουσιών που θεωρούνται όπλα ή εργαλεία για τη διευκόλυνση ανεπιθύμητων συμπεριφορών, συμπεριλαμβανομένων ενεργειών που αποσκοπούν στο να βλάψουν κάποιον, συνιστά επίσης παραβίαση των προτύπων και κατευθυντήριων γραμμών μας της κοινότητάς μας. Περιμένουμε τόσο από τους συνεργάτες μας όσο και τους επισκέπτες τους, να δίνουν προτεραιότητα στην ευημερία και την ασφάλεια όλων των εμπλεκομένων. Δεν πρέπει να συμμετέχετε ή να ενθαρρύνετε συμπεριφορές που βλάπτουν, απειλούν να βλάψουν ή δείχνουν πρόθεση να βλάψουν οποιοδήποτε άτομο ή περιουσία.
Οι μη αποδεκτές συμπεριφορές περιλαμβάνουν - ενδεικτικά - τα εξής:
- Σωματική κακοποίηση: σωματική βία, σκόπιμη ζημιά σε περιουσία ή/και προσωπικά αντικείμενα, απειλές άσκησης σωματικής βίας και χρήση σωματικής βίας για να πειστεί κάποιος να κάνει κάτι παρά τη θέλησή του.
- Χρήση αντικειμένων ως όπλα: απειλή χρήσης ή πραγματική χρήση αντικειμένων με σκοπό την πρόκληση βλάβης σε κάποιον.
- Απειλές βίας: εκφοβισμός ή απειλή άλλου ατόμου με σωματική βλάβη ή πράξη σεξουαλικής φύσης, ανεξάρτητα από το εάν η απειλή πραγματοποιείται.
- Σεξουαλική κακοποίηση και ανάρμοστη συμπεριφορά: ανεπιθύμητα σχόλια ή χειρονομίες, συμπεριλαμβανομένης της πρόκλησης σεξουαλικής επαφής, της επίδειξης άσεμνου υλικού ή άσεμνων πράξεων, του αγγίγματος ή του φιλιού χωρίς ρητή συναίνεση και της σεξουαλικής επίθεσης ή των απειλών για σεξουαλική επίθεση.
- Σωματικό άγγιγμα χωρίς συναίνεση: οποιαδήποτε ανεπιθύμητη σωματική επαφή, περιλαμβανομένων της θωπείας, του αγγίγματος ή οποιασδήποτε άλλης μορφής σεξουαλικής παρενόχλησης.
- Σεξουαλική εκμετάλλευση παιδιών: πραγματική εκμετάλλευση ή απόπειρα εκμετάλλευσης ανηλίκων για σεξουαλικούς σκοπούς, μέσω της εκμετάλλευσης μιας ευάλωτης θέσης ή μέσω εκμετάλλευσης της εμπιστοσύνης.
- Παραβιάσεις ανθρωπίνων δικαιωμάτων: διακρίσεις βάσει ατομικών χαρακτηριστικών, βίαια εγκλήματα, καταχρήσεις στις εργασιακές σχέσεις, παραβιάσεις του νομικού συστήματος και ζητήματα που σχετίζονται με ακίνητα, όπως οι αναγκαστικές εξώσεις, η αρπαγή γης κ.λπ.
- Σύγχρονη δουλεία: παραβίαση των δικαιωμάτων άλλων, περιλαμβανομένης της δουλείας, της εμπορίας ανθρώπων, της καταναγκαστικής εργασίας, της δουλείας λόγω χρέους, της δουλείας λόγω καταγωγής, της εκμετάλλευσης, της παιδικής δουλείας, του εξαναγκασμού σε γάμο και του γάμου ανηλίκων.
Κίνδυνοι για την ασφάλεια
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των επισκεπτών και των συνεργατών μας. Οι συνεργάτες έχουν καθήκον να διασφαλίζουν ότι τα καταλύματά τους είναι απαλλαγμένα από κινδύνους και παρέχουν ένα ασφαλές περιβάλλον για τους επισκέπτες. Εάν δεν καταφέρετε να διατηρήσετε το κατάλυμά σας απαλλαγμένο από κινδύνους για την ασφάλεια, θέτετε τους επισκέπτες και το προσωπικό σας σε πιθανό κίνδυνο. Για την ασφάλεια και την ευημερία όλων, περιμένουμε από εσάς, το προσωπικό και τους επισκέπτες σας να είστε προσεκτικοί όσο βρίσκεστε στους χώρους του καταλύματος για να αποφύγετε την πρόκληση πιθανών κινδύνων για την ασφάλεια.
Παραδείγματα συμπεριφοράς που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των επισκεπτών και του προσωπικού περιλαμβάνουν ενδεικτικά:
- Παραμέληση επισκευών: το να αμελείτε ή να αναβάλλετε βασικές επισκευές που μπορεί να θέτουν σε κίνδυνο τους επισκέπτες και το προσωπικό, όπως σπασμένα κιγκλιδώματα, ελαττωματικά καλώδια ή διαρροές.
- Έλλειψη εξοπλισμού ασφαλείας: το κατάλυμα δεν διαθέτει λειτουργικούς ανιχνευτές καπνού, ανιχνευτές μονοξειδίου του άνθρακα ή εξοπλισμό πυρασφάλειας όπου απαιτείται από τους τοπικούς νόμους, κανονισμούς αλλά και από το μεταξύ μας συμφωνητικό.
- Μη αποκάλυψη: αποτυχία αποκάλυψης πιθανών κίνδυνων που σχετίζονται με το κατάλυμα, όπως εργοτάξια στο κατάλυμα, απουσία προστατευτικών παραθύρων σε πολυώροφα διαμερίσματα ή έλλειψη περίφραξης γύρω από τις πισίνες.
- Μπλοκαρισμένες έξοδοι: παρεμπόδιση ή κλείδωμα πιθανών εξόδων κινδύνου, παρεμπόδιση της ασφαλούς εγκατάλειψης κτηρίου σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης.
- Ακατάλληλη αποθήκευση: αποθήκευση επικίνδυνων υλικών ή χημικών ουσιών σε εύκολα προσβάσιμους χώρους χωρίς κατάλληλη σήμανση και προφυλάξεις ασφαλείας.
- Παροχές που δεν είναι ασφαλείς: το να προσφέρετε παροχές όπως μπανιέρες υδρομασάζ, πισίνες ή σάουνες χωρίς τα απαραίτητα μέτρα ασφάλειας ή συντήρηση, όπως απαιτείται από τους τοπικούς κανονισμούς ή τις προδιαγραφές του κατασκευαστή.
- Μολυσμένα τρόφιμα ή νερό: παροχή τροφίμων ή νερού χωρίς τα κατάλληλα μέτρα ασφάλειας και υγιεινής, που θα μπορούσε να οδηγήσει σε δηλητηρίαση, ασθένεια ή θάνατο.
Καλή μεταχείριση των ζώων
Δεν ανεχόμαστε την κακοποίηση και την εκμετάλλευση ζώων. Συνεργαζόμαστε μόνο με καταλύματα και παρόχους αξιοθέατων που ανταποκρίνονται σε συγκεκριμένα κριτήρια, όπως ζωολογικούς κήπους και ενυδρεία που είναι μέλη πιστοποιημένων φορέων. Οι συνεργάτες πρέπει να σέβονται τόσο τα οικόσιτα όσο και τα άγρια ζώα, διασφαλίζοντας ότι οι συνθήκες διαβίωσής τους ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές μας σχετικά με την ευζωία των ζώων
Σας λείπει κάποια πληροφορία; /
Ευχαριστούμε που είπατε τη γνώμη σας
Τι πληροφορίες περιμένατε να δείτε σε αυτήν τη σελίδα;
Ευχαριστούμε που είπατε τη γνώμη σας
Τα σχόλιά σας θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε αυτή τη σελίδα για όλους τους επισκέπτες και τους συνεργάτες μας.
Παρουσιάστηκε κάποιο σφάλμα. Παρακαλούμε προσπαθήστε ξανά.
Ιδιωτικότητα
Η ιδιωτικότητα των συνεργατών μας και των επισκεπτών τους είναι ζωτικής σημασίας για εμάς. Η τήρηση των πολιτικών απορρήτου μας βοηθά στη δημιουργία εμπιστοσύνης και διασφαλίζει ότι όλοι θα αισθάνονται ασφαλείς.
Απόρρητο στο Διαδίκτυο: λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις υποχρεώσεις απορρήτου και προστασίας δεδομένων, σύμφωνα και με την ισχύουσα Πολιτική απορρήτου. Όλοι έχουν δικαίωμα στην ιδιωτικότητα κατά τη χρήση ή την παροχή υπηρεσιών στην πλατφόρμα μας.
Προστασία ιδιωτικότητας: κατά τη διάρκεια μιας αλληλεπίδρασης, θα πρέπει να προσέχετε τον προσωπικό χώρο, τα αντικείμενα και τις προσωπικές πληροφορίες άλλων ανθρώπων και να σέβεστε την ιδιωτικότητά τους. Η σκόπιμη ή ακούσια παραβίαση του ιδιωτικού χώρου απαγορεύεται αυστηρά. Η έννοια του ιδιωτικού χώρου περιλαμβάνει την κατανόηση και τον σεβασμό των ορίων για να διασφαλιστεί μια θετική αλληλεπίδραση με την οποία θα αισθάνονται άνετα και τα δύο μέρη. Ακολουθούν ορισμένες σκέψεις για τον καθορισμό του ιδιωτικού χώρου και της προστασίας προσωπικών δεδομένων ενός ατόμου.
Όρια ιδιωτικών χώρων
- Ιδιωτικός χώρος επισκέπτη: πρόκειται για συγκεκριμένους χώρους που προορίζονται για χρήση από τους επισκέπτες και τους οποίους οι συνεργάτες πρέπει να καθορίσουν με σαφήνεια. Παραδείγματα ιδιωτικών χώρων του επισκέπτη είναι τα μπάνια, τα υπνοδωμάτια, τα δωμάτια ξενοδοχείου, τα κρεβάτια-κάψουλες ή τα υπνοδωμάτια με κρεβάτια κάψουλες ή οποιοσδήποτε άλλος χώρος ενοικιάζεται κατά αποκλειστικότητα από τον επισκέπτη.
- Ιδιωτικός χώρος συνεργάτη: πρόκειται για συγκεκριμένους χώρους που προορίζονται για χρήση από τους συνεργάτες και τους οποίους οι ίδιοι οι συνεργάτες πρέπει να καθορίσουν και να ενημερώσουν σχετικά, και με σαφήνεια, τους ταξιδιώτες. Σας συνιστούμε να δημιουργήσετε κανονισμούς καταλύματος και να τους κοινοποιήσετε στους επισκέπτες, για να απαντήσετε σε τυχόν προβληματισμούς σχετικά με την ιδιωτικότητα. Εκεί, θα πρέπει να περιγράφεται ποιοί χώροι θεωρούνται ιδιωτικοί για επισκέπτες και για συνεργάτες.
Χρήση συσκευών παρακολούθησης και CCTV
- Τοποθέτηση συσκευών παρακολούθησης: βεβαιωθείτε ότι τυχόν συσκευές παρακολούθησης στο κατάλυμά σας συμμορφώνονται με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των νόμων περί προστασίας της ιδιωτικότητας. Οι συσκευές αυτές πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο για λόγους ασφάλειας και παρακολούθησης κοινόχρηστων χώρων, όπως σε εισόδους, διαδρόμους, χώρους στάθμευσης και δημόσιους χώρους.
- Οι συσκευές δεν πρέπει να θέτουν σε κίνδυνο την ιδιωτικότητα των επισκεπτών. Δεν πρέπει να τοποθετούνται σε χώρους που ευλόγως περιμένει κανείς να είναι ιδιωτικοί όπως το σαλόνι ή η κουζίνα σε καταλύματα αποκλειστικής χρήσης ή σε μια πισίνα γυμνιστών, σε σπα ή σάουνα. Σε αυτό το άρθρο στο Partner Hub θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις οδηγίες τοποθέτησης συσκευών παρακολούθησης.
- Σε κάθε περίπτωση όπου οι συνεργάτες έχουν τοποθετήσει συσκευές παρακολούθησης στο κατάλυμά τους, πρέπει να ενημερώνουν σχετικά στη σελίδα του καταλύματός τους, έτσι ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να αποφασίζουν με βάση όλες τις πληροφορίες.
Παραδείγματα μη αποδεκτής συμπεριφοράς περιλαμβάνουν - ενδεικτικά - τα εξής:
- Εισβολή στον ιδιωτικό χώρο κάποιου.
- Είσοδο σε ιδιωτικό χώρο που ευλόγως θεωρείται ιδιωτικός, χωρίς συναίνεση ή ενημέρωση.
- Τοποθέτηση κρυφών συσκευών παρακολούθησης ή συσκευών παρακολούθησης η ύπαρξη των οποίων δεν έχει επικοινωνηθεί στους επισκέπτες.
- Τοποθέτηση συσκευών παρακολούθησης σε χώρους που θεωρούνται ιδιωτικοί.
- Βιντεοσκόπηση ή λήψη φωτογραφιών χωρίς συναίνεση.
- Το ψάξιμο στα προσωπικά αντικείμενα κάποιου, για παράδειγμα:
- Για τους επισκέπτες: το να ψάχνουν σε κλειδωμένα ντουλάπια, στην αλληλογραφία, τυχόν ξεχασμένε τσάντες, πορτοφόλια κ.λπ. του συνεργάτη.
- Για τους συνεργάτες: το να ψάχνουν σε σακίδια πλάτης, αποσκευές, τσάντες/τσαντάκια οποιουδήποτε επισκέπτη, κ.λπ.
- Κοινοποίηση πληροφοριών ή απειλές με σκοπό την κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων ή δεδομένων άλλων προσώπων
Προστασία δεδομένων
Οι μη αποδεκτές συμπεριφορές περιλαμβάνουν - ενδεικτικά - τα εξής:
- Περιεχόμενο που μπορεί να θέσει το απόρρητο των επισκεπτών μας και άλλων υποκειμένων δεδομένων σε αυξημένο κίνδυνο, όπως επισκέπτες ή συνεργάτες που εσφαλμένα μοιράζονται προσωπικά δεδομένα άλλων ατόμων, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων ή δεδομένων ειδικής κατηγορίας. Στα δεδομένα αυτά περιλαμβάνονται, επίσης, αριθμοί πιστωτικών καρτών, αριθμοί ταυτότητας, αριθμοί διπλωμάτων οδήγησης και άλλοι αριθμοί αδειών, διευθύνσεις ή τυχόν άλλες πληροφορίες που δεν είναι δημόσια προσβάσιμες.
- Η αποθήκευση, χρήση ή διαχείριση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα με τρόπο ανεύθυνο είναι απαράδεκτη. Η αποθήκευση με τρόπο ανεύθυνο αναφέρεται σε οποιαδήποτε πρακτική ή κατάσταση όπου ευαίσθητες πληροφορίες, όπως δεδομένα επισκεπτών, προστατεύονται ανεπαρκώς ή φυλάσσονται σε σημεία όπου επιτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Ένα παράδειγμα είναι να αφήνει κανείς τα δεδομένα επισκεπτών στο λόμπι, σε σημείο όπου θα μπορούσαν εύκολα να τα δουν και να έχουν πρόσβαση σε αυτά άτομα που δεν θα έπρεπε να έχουν πρόσβαση σε τέτοιες πληροφορίες.
Σας λείπει κάποια πληροφορία; /
Ευχαριστούμε που είπατε τη γνώμη σας
Τι πληροφορίες περιμένατε να δείτε σε αυτήν τη σελίδα;
Ευχαριστούμε που είπατε τη γνώμη σας
Τα σχόλιά σας θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε αυτή τη σελίδα για όλους τους επισκέπτες και τους συνεργάτες μας.
Παρουσιάστηκε κάποιο σφάλμα. Παρακαλούμε προσπαθήστε ξανά.