Les règles de notre communauté

Personne, qu’il s’agisse de partenaires, de clients ou de clients potentiels, ne devrait faire l’objet d’un traitement injuste ou inégal fondé, entre autres, sur les caractéristiques suivantes :

• L’origine ethnique, la couleur de peau, la langue, le pays d’origine, l’origine sociale, la religion, les opinions politiques, le statut de propriétaire ou non, l’orientation sexuelle, les capacités mentales ou physiques, le genre, l’identité ou l’expression de genre, le statut matrimonial ou familial, l’état de santé, le lieu de résidence ou le statut social ou économique.
• Un handicap réel ou perçu, par exemple en facturant des frais supplémentaires à un client en situation de handicap (y compris des frais pour animaux de compagnie lorsque le client est accompagné d’un animal d'assistance ou de service) ou en refusant d’accueillir un animal d'assistance ou de service.
• L’âge réel ou perçu, par exemple en facturant des frais supplémentaires aux clients d'une certaine tranche d'âge. Cependant, vous pouvez définir des limites d'âge minimum raisonnables pour les clients séjournant dans un établissement, à condition que ces limites soient universellement appliquées à tous les clients, spécifiées dans les conditions de l’établissement sur notre plateforme et conformes à la loi applicable.
• Vous ne pouvez pas faire subir à des individus ou à un groupe d’individus du harcèlement, de la violence ou des abus sous quelque forme que ce soit, y compris du harcèlement sexuel et toute autre violence fondée sur le genre.
• Vous trouverez des ressources complémentaires pour les partenaires en cliquant ici.

Les comportements inacceptables incluent, sans toutefois s’y limiter, les suivants :

• Violence physique : altercations physiques, dommages intentionnels à l’établissement et/ou aux biens personnels d’autrui, menaces de violence physique et recours à la force physique pour obliger une personne à agir contre sa volonté.
• Utilisation des objets comme armes : menacer d’utiliser ou utiliser un objet pour blesser quelqu'un.
• Menaces de violence : intimider une autre personne ou la menacer de violences physiques ou sexuelles, que la menace soit mise à exécution ou non.
• Violences et abus sexuels : faire des commentaires ou des gestes déplacés, y compris solliciter un contact sexuel, afficher du contenu indécent ou s’exposer de manière indécente, toucher ou embrasser quelqu'un sans consentement explicite et toute agression sexuelle ou menace d'agression sexuelle.
• Contact physique non consenti : tout contact physique non consenti, y compris les attouchements ou toute autre forme d’agression sexuelle.
• Exploitation sexuelle des enfants : exploitation ou tentative d’exploitation à des fins sexuelles de personnes mineures en abusant d’une situation de vulnérabilité ou de confiance.
• Violations des droits humains : discrimination fondée sur des caractéristiques personnelles, crimes violents, violations du droit du travail, violations du système judiciaire et problèmes liés à la propriété tels que les expulsions forcées, l’accaparement des terres, etc.
• Esclavage moderne : atteinte aux droits d’autrui, notamment l’esclavage, la traite d’êtres humains, le travail forcé, la servitude pour dettes, l’esclavage fondé sur l’ascendance, la servitude, l’esclavage des enfants et le mariage forcé et précoce.

Voici quelques exemples non exhaustifs de comportements qui mettent en danger la sécurité des clients et du personnel :

• Ne pas procéder aux réparations requises : ignorer ou reporter les réparations requises qui peuvent présenter un risque pour les clients et le personnel, comme des rampes cassées, un câblage défectueux ou des fuites.
• L’absence de certains équipements de sécurité : l’établissement ne dispose pas de détecteurs de fumée, de détecteurs de monoxyde de carbone ou d'équipements de sécurité incendie fonctionnels, tel que requis par les lois et réglementations locales, ainsi que par l’accord qui nous lie.
• Non-divulgation : ne pas divulguer les risques potentiels associés à l’établissement, tels que les zones de travaux dans l’établissement, l'absence de garde-corps aux fenêtres dans les appartements en hauteur ou l'absence de barrière autour de la piscine.
• Sorties bloquées : obstruer ou verrouiller les sorties de secours potentielles, empêchant une évacuation en toute sécurité en cas d'urgence.
• Stockage inapproprié : stocker des matières dangereuses ou des produits chimiques dans des zones facilement accessibles sans précautions de sécurité ni étiquetage appropriés.
• Équipements dangereux : proposer des équipements tels qu’un bain à remous, une piscine ou un sauna sans précautions de sécurité ni entretien conformes aux réglementations locales et aux recommandations du fabricant.
• Aliments ou eau contaminés : proposer de la nourriture ou de l’eau sans respecter les mesures de sécurité et d’hygiène appropriées, ce qui pourrait entraîner des intoxications, des maladies ou la mort de personnes.

Bien-être animal

Nous ne tolérons pas la cruauté envers les animaux ni l’exploitation de ces derniers. Nous répertorions uniquement des établissements ou des attractions qui répondent à des critères spécifiques, tels que les zoos ou les aquariums membres d'organismes accrédités. Nos partenaires doivent respecter les animaux domestiques et sauvages, en veillant à ce que leurs conditions de vie soient conformes à nos normes en matière de bien-être animal.

Les comportements inacceptables incluent, sans toutefois s’y limiter, les suivants :

• Envahir l'espace privé d’une personne.
• Entrer dans un espace privé ou dans lequel une certaine intimité est attendue sans le consentement des personnes concernées ou sans les avoir prévenues.
• Installer des dispositifs de surveillance cachés et/ou sans l’indiquer.
• Installer des dispositifs de surveillance dans une zone où une certaine intimité est attendue.
• Filmer ou photographier une personne sans son consentement.
• Fouiller les effets personnels d’une personne, par exemple :
• Si vous êtes client(e), tout placard verrouillé par un partenaire, son courrier, un sac qu’il ou elle aurait oublié, son sac à main, etc.
• SI vous êtes partenaire, le sac à dos, les bagages, le sac/sac à main, etc. d’un client.
• Partager ou menacer de partager les informations ou données privées d'autres personnes