הנחיות הקהילה שלנו
כבוד
כחלק מהמשימה שלנו לעזור לכולם ולכולן לחוות את העולם, אנחנו מחויבים לעשות כל מה שאנחנו יכולים כדי למגר מהפלטפורמות שלנו כל סוג של הטיה, אפליה, חוסר סובלנות, הטרדה ופגיעה בניגוד לחוק. המדיניות שלנו למניעת אפליה מבטיחה שיש לנו את התהליכים הנדרשים כדי להגן עליכם, האורחים שלכם, הצוות שלכם ומקום האירוח עצמו. אנחנו רוצים שכל הלקוחות שלנו ירגישו בטוחים ושמכבדים אותם. התנהגות שמקדמת אלימות, שפה מפלה או שנאה כלפי אדם או קבוצה בגלל מי שהם אינה מקובלת עלינו. זה כולל כל סוג של אפליה, למשל התנהגות לא הוגנת או לא שוויונית על בסיס מאפיינים אישיים. המאפיינים האלה כוללים גזע, צבע עור, שפה, רקע אתני, מוצא לאומי או חברתי, דת, דעות פוליטיות, בעלות על רכוש או נכסים, נטייה מינית, יכולות מנטליות או פיזיות, זהות מגדרית או ביטוי מגדרי, סטטוס זוגי או סטטוס משפחתי, מצב בריאותי, מקום מגורים, סטטוס חברתי או סטטוס כלכלי. אפילו במקרים שבהם יכולות להיות לכם סיבות חוקיות או לגיטימיות לסרב להזמנה, הדבר יכולה לגרום קושי ומצוקה לאורחים. חשוב שתעשו כל מאמץ כדי לקבל את פניהם של אורחים מכל רקע שהוא. אתם אחראים לספק סביבה בטוחה ולמנוע התנהגויות ופרקטיקות שעלולות לגרום או להוביל, או סביר שיובילו, לפגיעה פיזית, פסיכולוגית, מינית או כלכלית. הדבר כולל, בין היתר, אלימות, הטרדה או תקיפה פיזית על בסיס גזע או מגדר.
אף אדם – ולא משנה אם מדובר בשותפים, באורחים ששוהים במקום האירוח או באורחים פוטנציאליים – לא צריך לסבול מיחס לא הוגן או לא שוויוני, בין היתר על בסיס המאפיינים הבאים:
- גזע, צבע עור, שפה, רקע אתני, מוצא לאומי או חברתי, דת, דעות פוליטיות, בעלות על רכוש או נכסים, נטייה מינית, יכולות מנטליות או פיזיות, זהות מגדרית או ביטוי מגדרי, סטטוס זוגי או סטטוס משפחתי, מצב בריאותי, מקום מגורים, סטטוס חברתי או סטטוס כלכלי.
- מוגבלות ממשית או מצב שנתפס כמוגבלות – לדוגמה, גביית תשלום נוסף מאורחים עם מוגבלות (כולל גביית תוספת תשלום על הבאת חיית מחמד מאורחים שיש להם חיית שירות או חיית סיוע), או מניעת כניסה מחיית שירות או מחיית סיוע.
- קבוצת גיל ממשית או מצב שבו אורחים נתפסים כבני גיל מסוים – לדוגמה, גביית תשלום נוסף מאורחים שמשתייכים לקבוצת גיל כלשהי. עם זאת, אתם רשאים להגדיר הגבלות סבירות בנוגע לגיל המינימלי של האורחים שעושים צ'ק-אין במקום האירוח או שוהים בו, כל עוד ההגבלות האלה מוטלות באופן גורף על כל האורחים, מפורטות במדיניות של מקום האירוח בפלטפורמה שלנו ומותרות בחוק.
- אסור לכם להטריד אנשים פרטיים או קבוצת אנשים, להתנהג כלפיהם באלימות או לפגוע בהם בכל דרך שהיא, כולל הטרדה מינית וכל סוג אחר של אלימות מגדרית.
- מקורות מידע נוספים לשותפים תוכלו למצוא כאן.
חסר לכם מידע? /
תודה ששיתפתם אותנו!
איזה מידע ציפיתם לראות בעמוד הזה?
תודה ששיתפתם אותנו!
המשוב שלכם יעזור לנו לשפר את העמוד הזה לטובת כל האורחים והשותפים שלנו.
אנחנו מצטערים, משהו השתבש. נסו שוב בבקשה.
בטיחות
בטיחות פיזית
אנחנו שואפים להציע קהילת תיירות גלובלית ומכלילה, ואנחנו רוצים שהאורחים והשותפים שלנו יקיימו אינטראקציות וישתפו חוויות תיירות תוך שמירה על כבוד, אמון ובטיחות ברמות הגבוהות ביותר. לכל אדם יש את הזכות והציפייה לחיות חיים נטולי אלימות, פגיעה או התעללות, ושהבריאות הפיזית שלו תישמר. אנחנו מתייחסים מאוד ברצינות להאשמות בנוגע לפגיעה פיזית ומינית. התנהגות כזו, שכוללת כל פעולה שפוגעת באדם אחר או מאיימת עליו, אסורה בתכלית האיסור כי היא מהווה הפרה של ההנחיות והסטנדרטים שלנו בנושא בטיחות.
השימוש בפריטים או בחומרים כימיים שנתפסים ככלי נשק או כאמצעי שמאפשר התנהגות לא רצויה, כולל פעולות שמטרתן לפגוע באדם, גם מהווה הפרה של הסטנדרטים וההנחיות של הקהילה שלנו. אנחנו מצפים מהשותפים שלנו ומהאורחים שלהם לתעדף את הרווחה הנפשית והבטיחות של כל האנשים המעורבים. אסור לכם להיות מעורבים בהתנהגות שפוגעת, מאיימת לפגוע או מראה כוונה לפגוע באדם או ברכוש, או לעודד התנהגות כזו.
התנהגות לא מקובלת כוללת, בין היתר:
- פגיעה פיזית: עימותים פיזיים, נזק מכוון למקום האירוח ו/או לחפצים אישיים, איומים באלימות פיזית ושימוש בכוח פיזי כדי לגרום לאנשים לעשות דבר מה בניגוד לרצונם.
- שימוש בחפצים ככלי נשק: שימוש בחפץ כדי לפגוע באדם, או איום לעשות זאת.
- איומים באלימות: איום כלפי אדם אחר בפגיעה פיזית או בפעילות מינית, או התנהגות מאיימת, ללא תלות במימוש האיום.
- התנהגות מינית בלתי הולמת או פגיעה מינית: אמירות או מחוות לא רצויות, כולל שידול למגע מיני, הצגת חומרים לא הולמים או חשיפה בלתי הולמת, נגיעות או נשיקות ללא אישור מפורש של האדם, ותקיפה מינית או איומים בתקיפה מינית.
- מגע פיזי ללא הסכמה: כל מגע פיזי בלתי רצוי, כולל מישוש, נגיעה או כל צורה אחרת של תקיפה מינית.
- ניצול מיני של ילדים: ניצול בפועל או ניסיון לניצול למטרות מיניות של קטינים, או אנשים שגילם מתחת לגיל החוקי, תוך ניצול לרעה של עמדת פגיעות או אמון.
- הפרות של זכויות אדם: אפליה על בסיס מאפיינים אישיים, פשעים אלימים, פגיעות תעסוקתיות, הפרות של החוק ומצבים שקשורים לנכסים כמו פינוי בכוח, השתלטות על קרקעות וכדומה.
- עבדות מודרנית: פגיעה בזכויות של אנשים אחרים, כולל עבדות, סחר בבני אדם, עבודות כפייה, עבדות חוב, עבדות על בסיס מוצא, שעבוד, עבדות ילדים ונישואים מוקדמים בכפייה.
מפגעי בטיחות
אנחנו מתייחסים ברצינות לבטיחות ולביטחון של האורחים והשותפים. השותפים נושאים בחובת הזהירות, ועליהם לוודא שמקומות האירוח שלהם נטולי מפגעים ומהווים סביבה בטוחה לאורחים. אם לא תדאגו לכך שבמקום האירוח אין שום מפגעי בטיחות, אתם עלולים לסכן את האורחים והצוות. כדי לשמור על הבטיחות והרווחה הנפשית של כל מי שנמצאים במקום האירוח, אנחנו מצפים מכם, מהצוות ומהאורחים להתנהל בזהירות בשטח המקום, כדי להימנע מיצירת מפגעי בטיחות פוטנציאליים.
אלה דוגמאות לחלק מההתנהגויות שעלולות לסכן את האורחים והצוות:
- הזנחת תיקונים: התעלמות מתיקונים חיוניים או דחייה שלהם באופן שעלול לסכן את האורחים והצוות, למשל מעקה שבור, בעיות חשמל או נזילות.
- היעדר ציוד בטיחות: במקום האירוח אין גלאי עשן, גלאי פחמן חד-חמצני, או ציוד בטיחות אש תקינים, כפי שדורשים התקנות והחוקים המקומיים וההסכם שלכם איתנו.
- אי גילוי נאות: היעדר גילוי נאות לגבי הסיכונים הפוטנציאליים במקום האירוח, למשל אתרי בנייה בתוך מקום האירוח, היעדר אמצעי בטיחות לחלונות בדירות בקומות גבוהות או היעדר מעקה מסביב לבריכות.
- יציאות חסומות: חסימה או נעילה של נתיבי יציאת חירום פוטנציאליים, באופן שמפריע לפינוי בטוח במקרי חירום.
- אחסון לא ראוי: אחסון כימיקלים או חומרים מסוכנים באזורים שנגישים בקלות, ללא תוויות הולמות ואמצעי בטיחות.
- מתקנים לא בטיחותיים: מתקנים, כמו ג'קוזי, בריכה או סאונה, ללא אמצעי בטיחות או תחזוקה הולמת, כפי שדורשות התקנות המקומיות ותקנות היצרן.
- מזון או מים מזוהמים: מזון או מים שמוצעים ללא אמצעי הבטיחות וההיגיינה הראויים, באופן שעלול להוביל להרעלה, למחלה או למוות.
רווחת בעלי חיים
אנחנו מגלים אפס סובלנות כלפי ניצול בעלי חיים והתאכזרות לבעלי חיים. אנחנו מציגים בפלטפורמה שלנו רק מקומות אירוח ואטרקציות שעומדים בקריטריונים ספציפיים, כמו גני חיות או אקווריומים שחברים בגופים מוסמכים. השותפים צריכים להתייחס בכבוד גם לחיות בית וגם לחיות בר, ולהבטיח שתנאי המחיה שלהם עומדים בסטנדרטים שלנו לרווחת בעלי חיים.
חסר לכם מידע? /
תודה ששיתפתם אותנו!
איזה מידע ציפיתם לראות בעמוד הזה?
תודה ששיתפתם אותנו!
המשוב שלכם יעזור לנו לשפר את העמוד הזה לטובת כל האורחים והשותפים שלנו.
אנחנו מצטערים, משהו השתבש. נסו שוב בבקשה.
פרטיות
הפרטיות של השותפים שלנו והאורחים שלהם קריטית מבחינתנו. הציות למדיניות הפרטיות שלנו עוזר לבנות אמון ולהבטיח שכולם מרגישים בטוחים.
פרטיות אונליין: אנחנו מתייחסים ברצינות למחויבויות שלנו לפרטיות ולהגנה על מידע, בהתאם להצהרת הפרטיות שלנו. לכולם יש זכות לפרטיות כשהם משתמשים בפלטפורמה שלנו או מספקים דרכה שירותים.
פרטיות פיזית: במהלך אינטראקציות, חשוב לשים לב למרחב האישי, לרכוש האישי ולמידע האישי של אנשים אחרים, ולכבד את הפרטיות שלהם. פגיעה מכוונת או לא מכוונת בפרטיות אסורה במפורש. הקונספט של מרחב אישי משמעו להבין מהם הגבולות ולכבד אותם, כדי להבטיח אינטראקציה חיובית ששני הצדדים מרגישים איתה בנוח. למטה מופיע מידע נוסף שכדאי לקחת בחשבון בנושא מרחב אישי והגנה על מידע.
גבולות המרחב הפיזי
- המרחב הפרטי של אורחים: אזורים ייעודיים לאורחים, שהשותפים צריכים לציין בבירור מהם. דוגמאות למרחבים פרטיים של אורחים כוללות חדרי רחצה, חדרי שינה, חדרי מלון, מיטות בהוסטל, מיטות קפסולה או חדרי שינה שמכילים מיטות קפסולה, או כל חלל אחר שמושכר באופן בלעדי לאורחים.
- המרחב הפרטי של השותפים: אזורים ייעודיים לשותפים, שהשותפים צריכים לציין בבירור מהם ולתקשר את המידע הזה בצורה ברורה לאורחים. אנחנו מעודדים את השותפים לנסח ולשתף את כללי הבית שלהם, כדי לתת מענה לסוגיות שנוגעות לפרטיות. הכללים צריכים לפרט באילו אזורים האורחים והשותפים יכולים, באופן סביר, לצפות לפרטיות.
שימוש באמצעי מעקב ובטלוויזיה במעגל סגור (CCTV)
- הצבת אמצעי מעקב: הקפידו שכל אמצעי המעקב במקום האירוח עומדים בחוקים ובתקנות המקומיים, כולל, בין היתר, חוקים שנוגעים לפרטיות. יש להשתמש באמצעים האלה רק למטרות בטיחות וניטור באזורים משותפים, כמו כניסות למבנה, מסדרונות, מקומות חניה ומקומות ציבוריים.
- אסור שהאמצעים האלה יפגעו בפרטיות של האורחים. אין להתקין אותם באזורים שבהם האורחים מצפים לפרטיות, כמו הסלון או המטבח במקום אירוח שמושכר באופן בלעדי לאורחים, או בסאונה, בספא או בבריכה של נודיסטים. המאמר הזה ב-Partner Hub מפרט את ההנחיות לגבי הצבת אמצעי מעקב.
- שותפים שמתקינים אמצעי מעקב במקום האירוח צריכים לציין זאת בפרופיל של מקום האירוח, כדי שהאורחים יוכלו לקבל החלטות מושכלות.
דוגמאות להתנהגויות לא מקובלות כוללות, בין היתר:
- חדירה למרחב הפרטי של אנשים.
- כניסה לאזור פרטי של אנשים, או למקום שבו מצופה שתהיה פרטיות, ללא ההסכמה או הידיעה שלהם.
- הצבת אמצעי מעקב מוסתרים ו/או לא מוצהרים.
- הצבת אמצעי מעקב במקום שבו מצופה שתהיה פרטיות.
- הקלטה או צילום ללא הסכמה.
- חיפוש בחפצים אישיים של אדם, לדוגמה:
- מהצד של האורחים, זה כולל, בין היתר, ארון נעול, פריט דואר, תיק או ארנק שהושארו במקום ושייכים לשותפים.
- מהצד של השותפים, זה כולל, בין היתר, תיק גב, מזוודה או ארנק ששייכים לאורחים.
- פרסום מידע או איום לפרסם מידע אישי או נתונים אישיים לגבי אנשים אחרים
הגנה על מידע
התנהגות לא מקובלת כוללת, בין היתר:
- תוכן שיכול להגביר את הסיכון לפרטיות של האורחים או של נשואי מידע אחרים, למשל אורחים או שותפים שמשתפים בטעות מידע אישי של אנשים אחרים, כולל, בין היתר, מידע אישי רגיש או מקטגוריה מיוחדת. זה כולל גם מספרים של כרטיסי אשראי, מספרי תעודות זהות לאומיות, מספרי רישיונות נהיגה ורישיונות אחרים, כתובות או כל מידע אחר שלא נגיש לציבור.
- אחסון, שימוש או טיפול במידע אישי באופן לא אחראי אינו מקובל. אחסון לא אחראי מתייחס לכל שיטת עבודה או מצב שבהם מידע רגיש, כמו פרטים של אורחים, לא נשמר באופן הולם או נשאר חשוף לגישה של גורמים בלתי מורשים. לדוגמה, השארת פרטי האורחים גלויים בלובי, שם אנשים שלא צריכה להיות להם גישה למידע הזה יכולים לראות אותו או לגשת אליו בקלות.
חסר לכם מידע? /
תודה ששיתפתם אותנו!
איזה מידע ציפיתם לראות בעמוד הזה?
תודה ששיתפתם אותנו!
המשוב שלכם יעזור לנו לשפר את העמוד הזה לטובת כל האורחים והשותפים שלנו.
אנחנו מצטערים, משהו השתבש. נסו שוב בבקשה.