Idi na glavni sadržaj

Naše smjernice za zajednicu

Poštovanje

Kao dio svoje misije da olakšamo svima da istraže svijet, obvezali smo se činiti sve što možemo kako bismo sa svojih platformi uklonili sve oblike nezakonite pristranosti, diskriminacije, netolerancije, uznemiravanja i zlostavljanja. Zahvaljujući svojim pravilima o nediskriminaciji imamo postupke za zaštitu vas, vaših gostiju, vašeg osoblja i vašeg objekta. Želimo da se svi naši korisnici osjećaju sigurno i poštovano. Neprihvatljivo je ponašanje kojim se promiče nasilje, diskriminirajući jezik ili mržnja prema osobi ili grupi na temelju toga tko su. To uključuje bilo kakav oblik diskriminacije, kao što je nepravedno ili nejednako postupanje na temelju osobnih karakteristika. Te karakteristike uključuju rasu, boju, jezik, etničku pripadnost, nacionalno ili društveno podrijetlo, religiju, političke stavove, vlasništvo imovine, seksualnu orijentaciju, mentalne ili fizičke sposobnosti, spol, rodni identitet ili izražavanje, bračni ili obiteljski status, zdravstveno stanje, mjesto stanovanja ili društveni odnosno ekonomski status. Čak i u slučajevima kada imate zakonite ili legitimne razloge za neprihvaćanje rezervacije, to može gostima izazvati neugodnost i dovesti ih u nepriliku. Potrudite se biti gostoljubivi prema gostima svih pozadina. Vaša je odgovornost omogućiti sigurno okruženje i spriječiti ponašanja i prakse koje mogu uzrokovati, fizičku, psihološku, seksualnu ili ekonomsku štetu, odnosno koje će njome rezultirati ili je vjerojatno da će do takve štete dovesti. To uključuje, između ostalog, nasilje, uznemiravanje i fizički napad na osnovi spola i rase.

Nitko, bilo partneri, gosti ili potencijalni gosti, ne bi se trebao suočiti s nepravednim ili nejednakim postupanjem na osnovi, između ostalog, sljedećih karakteristika:

  • rase, boje kože, jezika, etničke pripadnosti, nacionalnog ili društvenog podrijetla, religije, političkih uvjerenja, vlasništva imovine, seksualne orijentacije, mentalnih ili fizičkih sposobnosti, spola, rodnog identiteta ili izražavanja, bračnog statusa ili obiteljskog statusa, zdravstvenog stanja, mjesta stanovanja ili društvenog odnosno ekonomskog statusa
  • stvarnog ili percipiranog invaliditeta, npr. naplaćivanjem dodatnih naknada gostu s invaliditetom (uključujući naknade za kućne ljubimce kad gost ima životinju vodiča ili pomagača) ili nedopuštanjem ulaska životinji vodiču ili pomagaču
  • stvarne ili percipirane dobi, na primjer, naplaćivanjem dodatnih naknada gostima u određenoj dobnoj skupini. Međutim, možete postaviti razumne minimalne dobne granice za goste koji se prijavljuju u objekt ili borave u njemu, sve dok se ta ograničenja primjenjuju na sve goste, navedena su u pravilima objekta na našoj platformi i prihvatljiva su prema mjerodavnom zakonu.
  • Ne smijete izlagati pojedince ni grupe osoba uznemiravanju, nasilju ili zlostavljanju bilo kojeg oblika, uključujući seksualno uznemiravanje i bilo koje drugo nasilje na osnovi spola.
  • Dodatni resursi za partnere dostupni su ovdje
Putnica s kartom vozi se u rikši

Nedostaju li vam neke informacije? /

Hvala vam

Sigurnost

Fizička sigurnost

Cilj nam je inkluzivna, globalna zajednica za putovanja i želimo da naši gosti i partneri međusobno komuniciraju i dijele iskustva putovanja s najvećim poštovanjem, povjerenjem i sigurnošću. Svaka osoba ima pravo i očekuje da se sačuva njezina fizička dobrobit i da ne bude izložena nasilju, povrjeđivanju ili zlostavljanju. Optužbe za fizičko i seksualno zlostavljanje shvaćamo vrlo ozbiljno. Takvo ponašanje, što uključuje sve postupke kojima se povrjeđuje druga osoba ili joj se prijeti, strogo je zabranjeno jer krši naše sigurnosne standarde i smjernice.

Korištenje bilo kojih predmeta ili kemijskih tvari koje se smatraju oružjem ili alatom za olakšavanje neželjenog ponašanja, uključujući radnje čiji je cilj nauditi nekome, također predstavlja kršenje naših standarda i smjernica. Od svojih partnera i njihovih gostiju očekujemo da na prvo mjesto stave dobrobit i sigurnost svih sudionika. Ne biste smjeli sudjelovati u ponašanju ni poticati ponašanje kojim se nanosi šteta, prijeti nanošenjem štete ili pokazuje namjera nanošenja štete bilo kojoj osobi ili imovini.

Putnica s kartom vozi se u rikši

Neprihvatljivo ponašanje uključuje, između ostalog, sljedeće:

  • Fizičko zlostavljanje: fizičke svađe, namjerno oštećivanje objekta i/ili osobnih stvari, prijetnje fizičkim nasiljem i korištenje fizičke sile da bi se ljude natjeralo da učine nešto protiv svoje volje.
  • Korištenje predmeta kao oružja: prijetnja ili realizacija prijetnje da će se predmet upotrijebiti kako bi se nekome naudilo.
  • Prijetnje nasiljem: zastrašivanje druge osobe ili prijetnje toj osobi fizičkim povrjeđivanjem ili seksualnim aktivnostima, bez obzira na to je li prijetnja realizirana ili nije.
  • Seksualno zlostavljanje i nedolično ponašanje: upućivanje neželjenih komentara ili gesta, uključujući poticanje seksualnog kontakta, pokazivanje nepristojnog materijala ili nepristojno pokazivanje vlastitog tijela, dodirivanje ili ljubljenje nekoga bez izričitog pristanka i seksualni napad ili prijetnje seksualnim napadom.
  • Fizičko dodirivanje bez pristanka: bilo koji nepoželjni fizički kontakt, uključujući pipanje, dodirivanje ili bilo koji drugi oblik seksualnog napada.
  • Seksualno iskorištavanje djece: iskorištavanje maloljetnika u seksualne svrhe zlouporabom njihove ranjivosti ili povjerenja i pokušaj takvog iskorištavanja.
  • Kršenje ljudskih prava: diskriminacija na osnovi osobnih karakteristika, nasilni zločini, kršenje radničkih prava, povrede pravnog sustava i pitanja vezana uz imovinu, kao što su deložacije, prisvajanje zemljišta u sumnjive svrhe (tzv. land grabbing) itd.
  • Moderno ropstvo: kršenje prava drugih, uključujući ropstvo, trgovinu ljudima, prisilni rad, dužničko ropstvo, nasljedno ropstvo, služenje, dječje ropstvo te prisilni i rani brak.

Opasnosti

Ozbiljno shvaćamo sigurnost svojih gostiju i partnera. U okviru svoje dužnosti skrbi partneri moraju osigurati da njihovi registrirani objekti ne budu opasni i gostima pružiti sigurno okruženje. Ako ne osigurate da vaš objekt ne bude opasan, goste i osoblje izlažete potencijalnom riziku. Radi sigurnosti i dobrobiti svih osoba u objektu očekujemo da vi, vaše osoblje i vaši gosti budete oprezni dok ste u objektu kako biste izbjegli stvaranje potencijalnih opasnosti.

Putnica s kartom vozi se u rikši

Primjeri ponašanja koja ugrožavaju sigurnost gostiju i osoblja uključuju, između ostalog:

  • Zanemarivanje popravaka: ignoriranje ili odgađanje bitnih popravaka koji mogu predstavljati rizik za goste i osoblje, kao što su slomljeni rukohvati, neispravne instalacije ili curenje.
  • Nedostatak sigurnosne opreme: objekt nema funkcionalne protupožarne alarme, detektore ugljičnog monoksida ili opremu za protupožarnu zaštitu kad se to zahtijeva lokalnim zakonima, propisima i vašim ugovorom s nama.
  • Neotkrivanje: neotkrivanje potencijalnih rizika povezanih s objektom, kao što su građevinski radovi u vašem objektu, nepostojanje zaštita na prozorima u apartmanima na visokim katovima ili nepostojanje ograde oko bazena.
  • Blokirani izlazi: prepreke ili zaključavanje potencijalnih izlaza u slučaju nužde, čime se ometa sigurna evakuacija u slučajevima nužde.
  • Nepravilno skladištenje: skladištenje opasnih materijala ili kemikalija na lako dostupnim mjestima bez odgovarajućih oznaka i mjera opreza.
  • Nesigurna oprema: uključuju opremu kao što su hidromasažne kade, bazeni ili saune bez sigurnosnih mjera ili održavanja prema lokalnim propisima i pravilima proizvođača.
  • Kontaminirana hrana ili voda: nuđenje hrane ili vode bez odgovarajućih sigurnosnih i higijenskih mjera, što bi moglo rezultirati trovanjem, bolešću ili smrću.

Dobrobit životinja

Ne toleriramo iskorištavanje životinja ni okrutnost prema njima. Objekte ili atrakcije oglašavamo samo ako ispunjavaju određene kriterije, na primjer, zoološki vrtovi ili akvariji moraju biti članovi akreditiranih tijela. Partneri moraju poštovati i domaće i divlje životinje te im omogućiti životne uvjete koji ispunjavaju naše standarde dobrobiti životinja.

Naši standardi za dobrobit životinja
Putnica s kartom vozi se u rikši

Nedostaju li vam neke informacije? /

Hvala vam

Privatnost

Ključna nam je privatnost naših partnera i njihovih gostiju. Pridržavanje naših pravila za zaštitu privatnosti pomaže u izgradnji povjerenja i omogućuje da se svi osjećaju sigurno.

Online privatnost: ozbiljno shvaćamo obveze vezane uz privatnost i zaštitu podataka, što je u skladu s našom mjerodavnom Izjavom o privatnosti. Svi imaju pravo na privatnost dok koriste ili pružaju usluge na našoj platformi.

Fizička privatnost: tijekom interakcije treba biti svjestan osobnog prostora, stvari i osobnih podataka drugih ljudi i poštovati njihovu privatnost. Strogo je zabranjeno namjerno ili nenamjerno narušavanje privatnosti. Koncept privatnog prostora uključuje razumijevanje i poštovanje granica kako bi se osigurala pozitivna interakcija koja odgovara objema stranama. Evo nekih stvari na koje treba pripaziti pri definiranju osobnog prostora i zaštiti podataka.

Granice fizičkog prostora

  • Privatni prostor gosta: to su prostori predviđeni za goste i partneri bi ih trebali jasno odrediti. Primjeri privatnih prostora gosta: kupaonice, spavaće sobe, hotelske sobe, hostelski kreveti, kreveti kapsule ili spavaće sobe pune kreveta kapsula odnosno bilo koji drugi prostor koji unajmljuje isključivo gost.
  • Privatni prostor partnera: to su prostori predviđeni za partnere koje partneri trebaju odrediti i o tome jasno obavijestiti putnike. Potičemo sastavljanje i objavljivanje kućnog reda radi rješavanja problema s privatnošću. U njemu treba navesti u kojim prostorima gosti i partneri razumno mogu očekivati privatnost.

Korištenje nadzornih uređaja i videonadzora

  • Postavljanje nadzornih uređaja: pobrinite se da svi nadzorni uređaji u sklopu vašeg objekta budu u skladu s lokalnim zakonima i propisima, uključujući, između ostalog, zakone o privatnosti. Ti uređaji trebali bi se koristiti samo za sigurnost i nadzor u zajedničkim prostorima, kao što su ulazi, hodnici, parkirališta i javna mjesta.
  • Uređaji ne smiju ugrožavati privatnost gostiju. Ne smiju biti ugrađeni u prostorima gdje gosti očekuju privatnost, kao što su dnevni boravak ili kuhinja u objektu unajmljenom samo za gosta ili nudistički bazen, spa centar ili sauna. U ovom članku na Partner Hubu možete pronaći više informacija o pravilima za postavljanje nadzornih uređaja.
  • Kad god partneri postave nadzorne uređaje u sklopu svog objekta, moraju to navesti u profilu objekta kako bi gosti mogli donijeti dobro informirane odluke.

Primjeri neprihvatljivog ponašanja uključuju, između ostalog, sljedeće:

  • ulazak u nečiji privatni prostor
  • ulazak u privatni prostor ili prostor u kojem se očekuje privatnost bez pristanka ili znanja
  • postavljanje skrivenih i/ili neotkrivenih nadzornih uređaja
  • postavljanje nadzornih uređaja na mjesta na kojima se očekuje privatnost
  • snimanje ili fotografiranje bez pristanka
  • pregledavanje nečijih osobnih stvari, na primjer:
    • kao gost, pregledavanje zaključanog ormara, pošte, zaboravljene torbe, torbice itd. partnera
    • kao partner, pregledavanje ruksaka, prtljage, torbe/torbice itd. gosta
  • dijeljenje informacija ili prijetnja dijeljenjem privatnih informacija ili podataka o drugim osobama.
Putnica s kartom vozi se u rikši

Zaštita podataka

Neprihvatljivo ponašanje uključuje, između ostalog, sljedeće:

  • Sadržaj koji može izložiti privatnost naših gostiju i drugih osoba čiji se podaci obrađuju većem riziku, na primjer, kad gosti ili partneri pogreškom dijele osobne podatke o drugim osobama, uključujući, između ostalog, osjetljive osobne podatke ili osobne podatke posebnih kategorija. To također uključuje brojeve kreditnih kartica, nacionalne identifikacijske brojeve, brojeve vozačkih i drugih dozvola, adrese ili bilo koje druge podatke koji nisu javno dostupni.
  • Neprihvatljivo je osobne podatke neodgovorno pohranjivati, koristiti ili obrađivati. Neodgovorno pohranjivanje odnosi se na bilo koju praksu ili situaciju u kojoj su osjetljive informacije, kao što su podaci o gostima, nedovoljno zaštićene ili ostavljene izložene neovlaštenom pristupu. Primjer je toga ostavljanje podataka gostiju vidljivim u predvorju, gdje ih mogu lako pregledati ili im pristupiti pojedinci koji ne bi trebali imati pristup takvim informacijama.

Nedostaju li vam neke informacije? /

Hvala vam

Ovaj članak služi samo u informativne svrhe i ne pruža pravne savjete, iz njega ne proizlaze nikakva prava ili jamstva​. ​​Molimo, imajte na umu da ćete ovisno o individualnim okolnostima možda trebati poduzeti dodatne mjere opreza.
  翻译：