커뮤니티 가이드라인

파트너와 고객을 포함한 그 누구도 개인의 특성을 기반으로 불공정하거나 불평등한 대우를 받아서는 안 됩니다. 이러한 특성에는 아래의 예시가 포함되나 이에 국한되지는 않습니다.

• 인종, 피부색, 언어, 민족, 출신 국가 또는 사회적 출신, 종교, 정치적 견해, 재산 소유 여부, 성적 지향, 정신적 또는 신체적 능력, 성별, 성 정체성 또는 표현, 결혼 여부 또는 가족 상태, 건강 상태, 거주지, 사회적 또는 경제적 지위.
• 실제 또는 인지된 장애 - 예를 들어, 장애가 있는 고객에게 추가 요금(보조 동물을 동반한 경우 반려동물 동반 요금 포함)을 부과하거나 보조 동물의 입장을 거부하는 행위.
• 실제 및 인지된 나이 - 특정 나이대의 고객에게 추가 요금을 부과하는 행위 등이 포함됨. 단, 모든 고객에게 보편적으로 적용되며 당사 플랫폼상의 숙소 정책에 명시되어 있고 관련 법률이 허용하는 한, 숙소에 체크인하거나 숙박하는 고객에 대해 합리적인 최소 연령 제한을 설정할 수 있음.
• 개인 또는 집단에 가해지는 성희롱 및 기타 젠더 기반 폭력을 포함한 모든 형태의 괴롭힘, 폭력 또는 학대.
• 추가적인 정보는 여기에서 확인 가능합니다.

당사가 용납하지 않는 행위에는 다음과 같은 예시가 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

• 신체적 학대: 신체적 충돌, 재산 및/또는 개인 소유물에 대한 의도적인 손상, 물리적 폭력 위협, 사람들의 의지에 반하는 행동을 하도록 유도하기 위해 물리적 힘을 사용하는 행위.
• 물건을 무기로 사용: 누군가를 해치려고 위협하거나, 실제로 물건을 사용하거나 해치는 행위.
• 폭력 위협: 위협의 실행 여부와 관계없이 신체적 또는 성적으로 누군가를 위협 또는 협박하는 행위.
• 성적 학대 및 부정행위: 상대방이 원치 않는 발언이나 몸짓, 성적 접촉 요청, 음란물 또는 음란한 노출을 보여주는 행위, 명확한 동의 없는 접촉 또는 키스, 성적 폭행 또는 성적 폭행 위협.
• 합의되지 않은 신체적 접촉: 더듬기, 만지기, 기타 성적 폭행을 포함한 원치 않는 신체적 접촉 행위.
• 아동 성적 착취: 취약한 지위 또는 신뢰 관계를 악용하여 미성년자를 대상으로 성적 착취를 하거나 착취를 시도하는 행위.
• 인권 침해: 개인 특성에 따른 차별, 폭력 범죄, 노동 착취, 법률 제도 위반, 재산 관련 문제(강제 퇴거 및 토지 강탈 등).
• 현대판 노예 제도: 노예 제도, 인신매매, 강제노동, 채무 속박, 혈통에 따른 노예 제도, 예속, 아동 노예 제도, 강제혼 및 조혼을 포함한 타인의 권리를 침해하는 모든 행위.

고객과 숙소 직원 모두를 위험에 빠뜨릴 수 있는 행위에는 다음과 같은 예시가 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

• 수리 방치: 난간 파손, 배선 결함, 누수 등 고객과 임직원 모두에게 위험을 초래할 수 있는 필수적인 수리 요구사항을 무시하거나 연기하는 행위.
• 안전 장비 부재: 현지 법률과 규정, 파트너와 당사 간의 계약에 따라 필수로 구비해야 하는 연기 경보기, 일산화탄소 감지기, 화재 안전 장비가 숙소에 없는 경우.
• 정보 미공개: 숙소 내 공사 현장이 있다는 사실, 고층 아파트에 창문 보호 장치가 없다는 사실, 수영장 주변에 울타리가 없다는 사실 등 숙소와 관련된 잠재적 위험 요소를 고객에게 알리지 않는 경우.
• 차단된 출구: 비상 탈출 경로를 방해하거나 잠가두는 등, 비상시 안전한 대피를 불가능하게 하는 행위.
• 부적절한 보관: 정확한 표기나 안전 예방 조치 없이 쉽게 접근할 수 있는 곳에 위험 물질이나 화학물질을 보관하는 경우.
• 안전하지 않은 편의시설: 현지 법규 또는 제조업체 규정에 따른 안전 조치나 유지 관리 없이 온수 욕조, 수영장, 사우나와 같은 편의시설을 제공할 경우.
• 오염된 음식이나 물: 적절한 안전 및 위생 조치 없이 음식이나 물을 제공하여 중독, 질병 또는 사망을 초래할 가능성이 있는 경우.

동물 복지

당사는 동물 학대 및 착취를 용인하지 않습니다. 당사 플랫폼에는 공인 기관의 회원으로 등록되어 있는 동물원이나 수족관과 같이 특정 기준을 충족하는 투어/액티비티 및 숙소 상품만 등록됩니다. 파트너는 가축 및 야생동물의 권리를 존중하고, 당사의 동물 보호 수칙에 준하는 생활 환경을 제공해야 합니다.

당사가 용납하지 않는 행위에는 다음과 같은 예시가 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

• 타인의 개인 공간 침범.
• 타인의 개인 공간 혹은 프라이버시가 보장되어야 하는 공간을 동의 없이 혹은 모르고 들어가는 것.
• 보안 장비를 숨기거나 그 존재를 알리지 않는 것.
• 프라이버시가 보장되어야 할 공간에 보안 장비를 설치하는 것.
• 동의 없는 녹음 또는 사진 촬영.
• 타인의 개인 소지품을 뒤져보는 행위.
• 고객의 경우 - 파트너가 잠가놓은 찬장, 우편함, 놓고 간 가방, 지갑 등을 뒤지는 행위
• 파트너의 경우 - 고객의 배낭, 캐리어, 가방, 지갑 등을 뒤지는 행위
• 타인의 개인정보를 공유하거나, 이러한 데이터를 공유하겠다고 위협하는 것.