Garis panduan komuniti

Tiada sesiapa pun – sama ada rakan niaga, tetamu atau bakal tetamu – harus menghadapi layanan yang tidak adil atau tidak sama rata berdasarkan, tetapi tidak terhad kepada, ciri-ciri berikut:

• Bangsa, warna kulit, bahasa, etnik, asal kebangsaan atau sosial, agama, pandangan politik, sama ada mereka memiliki harta tanah atau tidak, orientasi seksual, kebolehan mental atau fizikal, jantina, identiti atau ekspresi jantina, status perkahwinan atau status keluarga, status kesihatan, tempat kediaman atau status sosial atau ekonomi.
• Kekurangan upaya sebenar atau tanggapan, contohnya, dengan mengenakan bayaran tambahan kepada tetamu kurang upaya (termasuk caj haiwan peliharaan apabila tetamu mempunyai haiwan perkhidmatan atau bantuan) atau menolak kemasukan bagi haiwan perkhidmatan atau bantuan.
• Umur sebenar atau tanggapan, contohnya, dengan mengenakan bayaran tambahan kepada tetamu dalam kumpulan umur tertentu. Tetapi, anda boleh menetapkan had umur minimum yang munasabah untuk tetamu yang mendaftar masuk atau menginap di tempat penginapan asalkan had tersebut digunakan secara universal kepada semua tetamu, yang dinyatakan dalam polisi tempat penginapan di platform kami dan diterima di bawah undang-undang yang berkenaan.
• Anda tidak boleh menyebabkan individu atau sekumpulan orang mengalami gangguan, keganasan atau penyalahgunaan dalam sebarang bentuk, termasuk gangguan seksual dan sebarang keganasan lain yang berasaskan jantina.
• Sumber tambahan untuk rakan niaga boleh didapati di sini

Tingkah laku yang tidak dapat diterima termasuk – tetapi tidak terhad kepada – perkara berikut:

• Penderaan fizikal: pertengkaran fizikal, kerosakan yang disengajakan pada tempat penginapan dan/atau harta benda peribadi, ancaman keganasan fizikal dan menggunakan kekuatan fizikal untuk memaksa orang ramai melakukan sesuatu di luar kehendak mereka.
• Menggunakan objek sebagai senjata: mengancam atau sebenarnya menggunakan objek untuk membahayakan seseorang.
• Ancaman keganasan: menakut-nakutkan atau mengancam orang lain dengan bahaya fizikal atau aktiviti seksual, tidak kira sama ada ancaman itu diambil tindakan.
• Penderaan seksual dan salah laku: membuat komen atau gerak isyarat yang tidak diingini, termasuk meminta hubungan seksual, memaparkan bahan tidak senonoh atau pendedahan tidak senonoh, menyentuh atau mencium seseorang tanpa persetujuan yang jelas dan serangan seksual atau ancaman serangan seksual.
• Sentuhan fizikal tanpa persetujuan: sebarang sentuhan fizikal yang tidak diingini, termasuk meraba, menyentuh atau sebarang bentuk serangan seksual yang lain.
• Eksploitasi seksual kanak-kanak: eksploitasi sebenar atau percubaan untuk tujuan seksual kanak-kanak bawah umur dan orang bawah umur dengan menyalahgunakan kedudukan yang terdedah atau amanah.
• Pelanggaran hak manusia: diskriminasi berdasarkan ciri peribadi, jenayah kekerasan, penderaan buruh, pelanggaran sistem perundangan dan isu berkaitan harta tanah seperti pengusiran paksa, rampasan tanah, dsb.
• Perhambaan moden: pelanggaran hak orang lain, termasuk perhambaan, pemerdagangan manusia, kerja paksa, perhambaan hutang, perhambaan berasaskan keturunan, perhambaan, perhambaan kanak-kanak dan perkahwinan paksa dan awal.

Contoh tingkah laku yang membahayakan keselamatan tetamu dan kakitangan termasuk, tetapi tidak terhad kepada:

• Mengabaikan pembaikan: mengabaikan atau menangguhkan pembaikan penting yang boleh mendatangkan risiko kepada tetamu dan kakitangan, seperti pegangan tangan patah, pendawaian yang rosak atau kebocoran.
• Kekurangan peralatan keselamatan: tempat penginapan tidak mempunyai penggera asap berfungsi, pengesan karbon monoksida atau peralatan keselamatan kebakaran jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan, peraturan dan perjanjian anda dengan kami.
• Ketidakdedahan: gagal mendedahkan potensi risiko yang berkaitan dengan tempat penginapan, seperti tapak pembinaan dalam tempat penginapan anda, ketiadaan pelindung tingkap di pangsapuri bertingkat tinggi atau kekurangan pagar di sekeliling kolam.
• Jalan keluar yang disekat: menghalang atau mengunci bakal laluan keluar kecemasan, menghalang pemindahan selamat sekiranya berlaku kecemasan.
• Penyimpanan yang tidak betul: menyimpan bahan berbahaya atau bahan kimia di kawasan yang mudah dicapai tanpa pelabelan dan langkah keselamatan yang betul.
• Kemudahan yang tidak selamat: menawarkan kemudahan seperti tab panas, kolam renang atau sauna tanpa langkah keselamatan atau penyelenggaraan mengikut peraturan tempatan dan pengilang.
• Makanan atau air yang tercemar: menawarkan makanan atau air tanpa langkah keselamatan dan kebersihan yang betul, yang boleh mengakibatkan mabuk, sakit atau kematian.

Kebajikan Haiwan

Kami tidak bertolak ansur dengan kekejaman dan eksploitasi haiwan. Kami hanya menyenaraikan tempat penginapan atau tarikan jika ia memenuhi kriteria tertentu, seperti zoo atau akuarium yang merupakan ahli badan bertauliah. Rakan niaga mesti menghormati kedua-dua haiwan domestik dan liar, memastikan keadaan hidup mereka memenuhi standard kebajikan haiwan kami.

Contoh tingkah laku yang tidak dapat diterima termasuk – tetapi tidak terhad kepada – perkara berikut:

• Menceroboh ruang peribadi seseorang.
• Memasuki kawasan peribadi atau di mana privasi dijangkakan tanpa persetujuan atau pengetahuan.
• Meletakkan peranti pengawasan yang tersembunyi dan/atau tidak didedahkan.
• Meletakkan peranti pengawasan di mana terdapat jangkaan privasi.
• Merakam atau mengambil gambar tanpa persetujuan.
• Meneliti barang peribadi seseorang, contohnya:
• Sebagai tetamu, mana-mana almari yang dikunci rakan niaga, mel, beg tertinggal, dompet, dsb.
• Sebagai rakan niaga, beg galas, bagasi, beg/dompet mana-mana tetamu, dsb.
• Perkongsian maklumat atau ancaman untuk mengongsi maklumat peribadi atau data tentang orang lain