Garis panduan komuniti
Penghormatan
Sebagai sebahagian daripada misi kami bagi mempermudahkan semua untuk alami dunia, kami komited untuk melakukan segala yang kami mampu untuk menghapuskan semua bentuk berat sebelah yang menyalahi undang-undang, diskriminasi, tidak bertoleransi, gangguan dan penyalahgunaan di platform kami. Polisi anti diskriminasi kami memastikan kami mempunyai proses untuk melindungi anda, tetamu anda, kakitangan anda dan tempat penginapan anda. Kami inginkan semua pelanggan kami berasa selamat dan dihormati. Tingkah laku yang menggalakkan keganasan, bahasa diskriminasi atau kebencian terhadap seseorang atau kumpulan berdasarkan siapa diri mereka tidak dapat diterima. Ini termasuk sebarang bentuk diskriminasi, seperti layanan yang tidak adil atau tidak sama rata berdasarkan ciri-ciri peribadi. Ciri-ciri ini termasuk bangsa, warna kulit, bahasa, etnik, asal kebangsaan atau sosial, agama, pandangan politik, pemilikan harta tanah, orientasi seksual, kebolehan mental atau fizikal, jantina, identiti atau ekspresi jantina, status perkahwinan atau keluarga, status kesihatan, tempat kediaman atau status sosial atau ekonomi. Walaupun dalam kes di mana anda mungkin mempunyai sebab yang sah untuk tidak menerima tempahan, tindakan sedemikian boleh menyebabkan kesusahan terhadap tetamu. Anda harus berusaha sedaya upaya untuk menerima tetamu dari semua latar belakang. Anda mempunyai tanggungjawab untuk memastikan persekitaran yang selamat dan untuk mencegah tingkah laku dan amalan yang boleh menyebabkan, mengakibatkan atau barangkali akan menyebabkan bahaya fizikal, psikologi, seksual atau ekonomi. Ini termasuk – tetapi tidak terhad kepada – keganasan berasaskan jantina dan kaum, gangguan dan serangan fizikal.
Tiada sesiapa pun – sama ada rakan niaga, tetamu atau bakal tetamu – harus menghadapi layanan yang tidak adil atau tidak sama rata berdasarkan, tetapi tidak terhad kepada, ciri-ciri berikut:
- Bangsa, warna kulit, bahasa, etnik, asal kebangsaan atau sosial, agama, pandangan politik, sama ada mereka memiliki harta tanah atau tidak, orientasi seksual, kebolehan mental atau fizikal, jantina, identiti atau ekspresi jantina, status perkahwinan atau status keluarga, status kesihatan, tempat kediaman atau status sosial atau ekonomi.
- Kekurangan upaya sebenar atau tanggapan, contohnya, dengan mengenakan bayaran tambahan kepada tetamu kurang upaya (termasuk caj haiwan peliharaan apabila tetamu mempunyai haiwan perkhidmatan atau bantuan) atau menolak kemasukan bagi haiwan perkhidmatan atau bantuan.
- Umur sebenar atau tanggapan, contohnya, dengan mengenakan bayaran tambahan kepada tetamu dalam kumpulan umur tertentu. Tetapi, anda boleh menetapkan had umur minimum yang munasabah untuk tetamu yang mendaftar masuk atau menginap di tempat penginapan asalkan had tersebut digunakan secara universal kepada semua tetamu, yang dinyatakan dalam polisi tempat penginapan di platform kami dan diterima di bawah undang-undang yang berkenaan.
- Anda tidak boleh menyebabkan individu atau sekumpulan orang mengalami gangguan, keganasan atau penyalahgunaan dalam sebarang bentuk, termasuk gangguan seksual dan sebarang keganasan lain yang berasaskan jantina.
- Sumber tambahan untuk rakan niaga boleh didapati di sini
Adakah sebarang maklumat yang tidak lengkap? /
Terima kasih kerana berkongsi
Apakah maklumat yang anda jangkakan untuk lihat di laman ini?
Keselamatan
Keselamatan Fizikal
Kami menyasarkan komuniti pelancongan global yang inklusif, dan kami mahu tetamu serta rakan niaga kami berinteraksi dan mengongsi pengalaman pelancongan dengan penuh rasa hormat, kepercayaan dan keselamatan. Setiap orang mempunyai hak dan harapan untuk memelihara kesejahteraan fizikal mereka dan bebas daripada keganasan, bahaya atau penderaan. Kami memandang amat serius terhadap dakwaan penderaan fizikal dan seksual. Tingkah laku sedemikian, termasuk sebarang tindakan yang membahayakan atau mengancam orang lain, adalah dilarang sama sekali kerana ia melanggar standard dan garis panduan keselamatan kami.
Penggunaan sebarang item atau bahan kimia yang dianggap sebagai senjata atau alat untuk memudahkan tingkah laku yang tidak diingini, termasuk tindakan yang bertujuan untuk membahayakan seseorang, juga merupakan pelanggaran standard dan garis panduan komuniti kami. Kami mengharapkan rakan niaga kami dan tetamu mereka mengutamakan kesejahteraan dan keselamatan semua orang yang terlibat. Anda tidak seharusnya terlibat dalam atau menggalakkan tingkah laku yang membahayakan, mengancam untuk membahayakan atau menunjukkan niat untuk membahayakan mana-mana orang atau harta benda.
Tingkah laku yang tidak dapat diterima termasuk – tetapi tidak terhad kepada – perkara berikut:
- Penderaan fizikal: pertengkaran fizikal, kerosakan yang disengajakan pada tempat penginapan dan/atau harta benda peribadi, ancaman keganasan fizikal dan menggunakan kekuatan fizikal untuk memaksa orang ramai melakukan sesuatu di luar kehendak mereka.
- Menggunakan objek sebagai senjata: mengancam atau sebenarnya menggunakan objek untuk membahayakan seseorang.
- Ancaman keganasan: menakut-nakutkan atau mengancam orang lain dengan bahaya fizikal atau aktiviti seksual, tidak kira sama ada ancaman itu diambil tindakan.
- Penderaan seksual dan salah laku: membuat komen atau gerak isyarat yang tidak diingini, termasuk meminta hubungan seksual, memaparkan bahan tidak senonoh atau pendedahan tidak senonoh, menyentuh atau mencium seseorang tanpa persetujuan yang jelas dan serangan seksual atau ancaman serangan seksual.
- Sentuhan fizikal tanpa persetujuan: sebarang sentuhan fizikal yang tidak diingini, termasuk meraba, menyentuh atau sebarang bentuk serangan seksual yang lain.
- Eksploitasi seksual kanak-kanak: eksploitasi sebenar atau percubaan untuk tujuan seksual kanak-kanak bawah umur dan orang bawah umur dengan menyalahgunakan kedudukan yang terdedah atau amanah.
- Pelanggaran hak manusia: diskriminasi berdasarkan ciri peribadi, jenayah kekerasan, penderaan buruh, pelanggaran sistem perundangan dan isu berkaitan harta tanah seperti pengusiran paksa, rampasan tanah, dsb.
- Perhambaan moden: pelanggaran hak orang lain, termasuk perhambaan, pemerdagangan manusia, kerja paksa, perhambaan hutang, perhambaan berasaskan keturunan, perhambaan, perhambaan kanak-kanak dan perkahwinan paksa dan awal.
Bahaya keselamatan
Kami mengambil serius tentang keselamatan tetamu dan rakan niaga kami. Rakan niaga mempunyai tanggungjawab penjagaan untuk memastikan penyenaraian tempat penginapan mereka bebas daripada bahaya dan menyediakan persekitaran yang selamat untuk tetamu. Jika anda gagal memastikan tempat penginapan anda bebas daripada bahaya keselamatan, anda mendedahkan tetamu dan kakitangan anda kepada potensi risiko. Untuk keselamatan dan kesejahteraan semua penghuni, kami mengharapkan anda, kakitangan anda dan tetamu anda berhati-hati semasa berada di premis untuk mengelak daripada mewujudkan sebarang potensi bahaya keselamatan.
Contoh tingkah laku yang membahayakan keselamatan tetamu dan kakitangan termasuk, tetapi tidak terhad kepada:
- Mengabaikan pembaikan: mengabaikan atau menangguhkan pembaikan penting yang boleh mendatangkan risiko kepada tetamu dan kakitangan, seperti pegangan tangan patah, pendawaian yang rosak atau kebocoran.
- Kekurangan peralatan keselamatan: tempat penginapan tidak mempunyai penggera asap berfungsi, pengesan karbon monoksida atau peralatan keselamatan kebakaran jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan, peraturan dan perjanjian anda dengan kami.
- Ketidakdedahan: gagal mendedahkan potensi risiko yang berkaitan dengan tempat penginapan, seperti tapak pembinaan dalam tempat penginapan anda, ketiadaan pelindung tingkap di pangsapuri bertingkat tinggi atau kekurangan pagar di sekeliling kolam.
- Jalan keluar yang disekat: menghalang atau mengunci bakal laluan keluar kecemasan, menghalang pemindahan selamat sekiranya berlaku kecemasan.
- Penyimpanan yang tidak betul: menyimpan bahan berbahaya atau bahan kimia di kawasan yang mudah dicapai tanpa pelabelan dan langkah keselamatan yang betul.
- Kemudahan yang tidak selamat: menawarkan kemudahan seperti tab panas, kolam renang atau sauna tanpa langkah keselamatan atau penyelenggaraan mengikut peraturan tempatan dan pengilang.
- Makanan atau air yang tercemar: menawarkan makanan atau air tanpa langkah keselamatan dan kebersihan yang betul, yang boleh mengakibatkan mabuk, sakit atau kematian.
Kebajikan Haiwan
Kami tidak bertolak ansur dengan kekejaman dan eksploitasi haiwan. Kami hanya menyenaraikan tempat penginapan atau tarikan jika ia memenuhi kriteria tertentu, seperti zoo atau akuarium yang merupakan ahli badan bertauliah. Rakan niaga mesti menghormati kedua-dua haiwan domestik dan liar, memastikan keadaan hidup mereka memenuhi standard kebajikan haiwan kami.
Adakah sebarang maklumat yang tidak lengkap? /
Terima kasih kerana berkongsi
Apakah maklumat yang anda jangkakan untuk lihat di laman ini?
Privasi
Privasi rakan niaga kami dan tetamu mereka adalah penting bagi kami. Pematuhan kepada polisi privasi kami bantu membina kepercayaan dan memastikan semua orang berasa selamat.
Privasi dalam talian: kami mengambil serius terhadap kewajipan perlindungan privasi dan data, yang selaras dengan Penyata Privasi kami. Setiap orang mempunyai hak untuk privasi semasa menggunakan atau menyediakan perkhidmatan di platform kami.
Privasi fizikal: semasa interaksi, seseorang itu harus mengambil berat tentang ruang peribadi, harta benda dan maklumat peribadi orang lain serta menghormati privasi mereka. Pencerobohan privasi yang disengajakan atau tidak disengajakan adalah dilarang sama sekali. Konsep ruang persendirian melibatkan pemahaman dan menghormati batasan untuk memastikan interaksi positif yang selesa bagi kedua-dua pihak. Berikut ialah beberapa pertimbangan untuk menentukan perlindungan ruang peribadi dan data seseorang.
Batasan ruang fizikal
- Ruang peribadi tetamu: ini adalah kawasan tetamu yang ditetapkan, dan rakan niaga harus menyatakannya dengan jelas. Contoh ruang peribadi tetamu ialah bilik mandi, bilik tidur, bilik hotel, katil asrama, katil kapsul atau bilik tidur yang penuh dengan katil kapsul, atau mana-mana ruang lain yang disewa secara eksklusif oleh tetamu.
- Ruang peribadi rakan niaga: ini adalah kawasan rakan niaga yang ditetapkan dan yang rakan niaga harus menyatakan dan berkomunikasi dengan jelas kepada pelancong. Kami menggalakkan penyediaan dan pengongsian peraturan rumah untuk menangani kebimbangan privasi. Ia harus menyatakan kawasan di mana tetamu dan rakan niaga boleh menjangkakan privasi secara munasabah.
Penggunaan alat pengawasan dan CCTV
- Penempatan peranti pengawasan: pastikan mana-mana peranti pengawasan di tempat penginapan anda konsisten dengan undang-undang dan peraturan tempatan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, undang-undang privasi. Peranti ini hanya boleh digunakan untuk keselamatan dan pemantauan di kawasan umum, seperti pintu masuk, lorong, tempat letak kereta dan tempat awam.
- Peranti tidak boleh menjejaskan privasi tetamu. Ia tidak boleh dipasang di kawasan yang tetamu mengharapkan privasi, seperti ruang tamu atau dapur di tempat penginapan yang disewa secara eksklusif atau kolam nudis, spa atau sauna. Artikel Partner Hub ini menyediakan maklumat lanjut tentang garis panduan peletakan peranti pengawasan.
- Setiap kali rakan niaga meletakkan peranti pengawasan di tempat penginapan mereka, mereka mesti mendedahkannya di profil tempat penginapan mereka supaya tetamu boleh membuat keputusan yang termaklum.
Contoh tingkah laku yang tidak dapat diterima termasuk – tetapi tidak terhad kepada – perkara berikut:
- Menceroboh ruang peribadi seseorang.
- Memasuki kawasan peribadi atau di mana privasi dijangkakan tanpa persetujuan atau pengetahuan.
- Meletakkan peranti pengawasan yang tersembunyi dan/atau tidak didedahkan.
- Meletakkan peranti pengawasan di mana terdapat jangkaan privasi.
- Merakam atau mengambil gambar tanpa persetujuan.
- Meneliti barang peribadi seseorang, contohnya:
- Sebagai tetamu, mana-mana almari yang dikunci rakan niaga, mel, beg tertinggal, dompet, dsb.
- Sebagai rakan niaga, beg galas, bagasi, beg/dompet mana-mana tetamu, dsb.
- Perkongsian maklumat atau ancaman untuk mengongsi maklumat peribadi atau data tentang orang lain
Perlindungan Data
Tingkah laku yang tidak dapat diterima termasuk – tetapi tidak terhad kepada – perkara berikut:
- Kandungan yang boleh mendedahkan privasi tetamu kami dan subjek data lain kepada risiko yang lebih tinggi, seperti tetamu atau rakan niaga tersilap mengongsi data peribadi tentang orang lain, termasuk tetapi tidak terhad kepada data peribadi kategori sensitif atau khas. Ini juga termasuk nombor kad kredit, nombor pengenalan negara, nombor lesen pemandu dan nombor lesen lain, alamat atau sebarang maklumat lain yang tidak boleh diakses secara umum.
- Penyimpanan, penggunaan atau pengendalian data peribadi yang tidak bertanggungjawab tidak dapat diterima. Penyimpanan yang tidak bertanggungjawab merujuk kepada sebarang amalan atau situasi di mana maklumat sensitif, seperti data tetamu, tidak dilindungi secukupnya atau dibiarkan terdedah kepada akses tanpa kebenaran. Contohnya ialah membiarkan data tetamu kelihatan di lobi, di mana ia boleh dilihat atau diakses dengan mudah oleh individu yang tidak sepatutnya mempunyai akses kepada maklumat tersebut.
Adakah sebarang maklumat yang tidak lengkap? /
Terima kasih kerana berkongsi