Nasze wytyczne dla społeczności
Szacunek
W ramach naszej misji, która polega na ułatwianiu każdemu poznawania świata, zobowiązujemy się dołożyć wszelkich starań, aby wyeliminować wszelkie formy bezprawnego uprzedzenia, dyskryminacji, nietolerancji, nękania i nadużyć na naszych platformach. Nasze zasady antydyskryminacyjne zapewniają wdrożenie procedur mających na celu ochronę Ciebie, Twoich gości, Twojego personelu i obiektu. Chcemy, aby wszyscy nasi klienci czuli się szanowani i bezpieczni. Niedopuszczalne jest zachowanie promujące przemoc, obraźliwy język lub nienawiść wobec osoby lub grupy ze względu na ich tożsamość. Obejmuje to wszelkie formy dyskryminacji, takie jak niesprawiedliwe lub nierówne traktowanie ze względu na cechy osobiste. Cechy te obejmują rasę, kolor skóry, język, pochodzenie etniczne, narodowe lub społeczne, religię, poglądy polityczne, posiadany majątek, orientację seksualną, zdolności umysłowe lub fizyczne, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, stan cywilny lub rodzinny, stan zdrowia, miejsce zamieszkania lub status społeczny bądź ekonomiczny. Nawet jeśli masz zgodne z prawem i uzasadnione powody, by nie przyjąć rezerwacji, Twoja odmowa może spowodować niepokój i trudności dla gości. Należy dołożyć wszelkich starań, aby przyjmować gości ze wszystkich środowisk. Twoim obowiązkiem jest zapewnienie bezpiecznych warunków oraz zapobieganie zachowaniom i praktykom, które mogą powodować lub prawdopodobnie prowadzić do szkody fizycznej, psychicznej, seksualnej lub ekonomicznej. Obejmuje to między innymi przemoc, nękanie i napaść fizyczną ze względu na płeć i rasę.
Nikt – zarówno partnerzy, jak i goście lub potencjalni goście – nie powinien być narażony na niesprawiedliwe lub nierówne traktowanie ze względu między innymi na następujące cechy:
- Rasę, kolor skóry, język, pochodzenie etniczne, narodowe lub społeczne, religię, poglądy polityczne, posiadany majątek, orientację seksualną, zdolności umysłowe lub fizyczne, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, stan cywilny lub rodzinny, stan zdrowia, miejsce zamieszkania lub status społeczny bądź ekonomiczny.
- Rzeczywistą lub postrzeganą niepełnosprawność, na przykład poprzez pobieranie dodatkowych opłat od gościa z niepełnosprawnością (w tym opłat za zwierzęta domowe, jeśli gość posiada zwierzę asystujące lub towarzyszące) lub odmowę wstępu zwierzęciu asystującemu lub towarzyszącemu.
- Wiek rzeczywisty lub postrzegany, na przykład poprzez pobieranie dodatkowych opłat od gości w określonej grupie wiekowej. Możesz jednak ustalić stosowne minimalne limity wieku dla gości meldujących się lub zatrzymujących się w obiekcie, pod warunkiem że limity te będą miały uniwersalne zastosowanie do wszystkich gości, zostaną określone w zasadach działalności obiektu na naszej platformie i będą akceptowane na mocy obowiązującego prawa.
- Nie wolno narażać osób ani grup osób na nękanie, przemoc lub nadużycia w jakiejkolwiek formie, w tym molestowanie seksualne i jakąkolwiek inną przemoc ze względu na płeć.
- Dodatkowe materiały dla partnerów można znaleźć tutaj
Czy brakuje jakichś informacji? /
Dziękujemy za przesłanie opinii!
Jakich informacji spodziewałeś się na tej stronie?
Bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo fizyczne
Naszym celem jest stworzenie globalnej, inkluzywnej społeczności podróżniczej. Chcemy, aby nasi goście i partnerzy mogli ze sobą wchodzić w interakcje i dzielić się doświadczeniami podróżniczymi z najwyższym szacunkiem, zaufaniem i bezpieczeństwem. Każdy człowiek ma prawo i może oczekiwać, że jego dobrostan fizyczny będzie chroniony i nienarażany na przemoc, krzywdę lub nadużycia. Oskarżenia o nadużycia fizyczne i seksualne traktujemy niezwykle poważnie. Takie zachowanie, które obejmuje wszelkie działania szkodzące lub zagrażające innej osobie, jest surowo zabronione, ponieważ narusza nasze standardy i wytyczne dotyczące bezpieczeństwa.
Użycie jakichkolwiek przedmiotów lub substancji chemicznych uznanych za broń lub narzędzia w celu umożliwienia niepożądanych zachowań, w tym działań mających na celu wyrządzenie komuś krzywdy, również stanowi naruszenie standardów i wytycznych naszej społeczności. Oczekujemy, że nasi partnerzy i ich goście będą priorytetowo traktować dobro i bezpieczeństwo wszystkich zaangażowanych osób. Nie należy podejmować ani zachęcać do zachowań, które szkodzą, grożą wyrządzeniem krzywdy lub wykazują zamiar wyrządzenia krzywdy jakiejkolwiek osobie lub mieniu.
Niedopuszczalne zachowanie obejmuje między innymi następujące kwestie:
- Przemoc fizyczna: bójki, umyślne niszczenie mienia i/lub dóbr osobistych, groźby użycia przemocy fizycznej oraz stosowanie siły fizycznej w celu zmuszenia ludzi do zrobienia czegoś wbrew ich woli.
- Używanie przedmiotów jako broni: grożenie komuś lub faktyczne użycie przedmiotu w celu wyrządzenia krzywdy.
- Groźby przemocy: zastraszanie lub grożenie innej osobie krzywdą fizyczną lub aktywnością seksualną, niezależnie od tego, czy groźba zostanie zrealizowana.
- Nadużycia i niewłaściwe zachowania seksualne: wygłaszanie niepożądanych komentarzy lub wykonywanie gestów, w tym nakłanianie do kontaktu seksualnego, wyświetlanie nieprzyzwoitych materiałów lub obnażanie się, dotykanie lub całowanie kogoś bez wyraźnej zgody oraz napaść na tle seksualnym lub groźby napaści na tle seksualnym.
- Dotykanie fizyczne bez zgody: jakikolwiek niepożądany kontakt fizyczny, w tym obmacywanie, dotykanie lub jakakolwiek inna forma napaści na tle seksualnym.
- Wykorzystywanie seksualne dzieci: usiłowane lub rzeczywiste wykorzystanie osób nieletnich i małoletnich w celach seksualnych poprzez nadużycie słabości lub zaufania.
- Naruszenia praw człowieka: dyskryminacja ze względu na cechy osobiste, przestępstwa z użyciem przemocy, nadużycia pracownicze, naruszenia systemu prawnego oraz kwestie związane z własnością, takie jak przymusowe eksmisje, wywłaszczanie ziemi itp.
- Współczesne niewolnictwo: naruszenie praw innych osób, w tym niewolnictwo, handel ludźmi, praca przymusowa, niewola za długi, niewolnictwo ze względu na pochodzenie, zniewolenie, niewolnictwo dzieci oraz przymusowe i wczesne małżeństwa.
Zagrożenia bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo i ochronę naszych gości i partnerów traktujemy poważnie. Partnerzy mają obowiązek zadbać o to, aby oferowane przez nich obiekty były wolne od zagrożeń i zapewniały gościom bezpieczne środowisko. Jeśli nie zadbasz o to, aby w Twoim obiekcie nie występowały żadne zagrożenia, narazisz swoich gości i personel na potencjalne ryzyko. W trosce o bezpieczeństwo i dobre samopoczucie wszystkich gości oczekujemy, że Ty, Twój personel oraz Twoi goście zachowacie ostrożność podczas przebywania na terenie obiektu, aby nie stwarzać potencjalnych zagrożeń dla bezpieczeństwa.
Przykłady zachowań, które zagrażają bezpieczeństwu gości i personelu, obejmują między innymi:
- Zaniedbanie napraw: ignorowanie lub odkładanie niezbędnych napraw, które mogą stwarzać ryzyko dla gości i personelu, takich jak uszkodzone poręcze, wadliwe okablowanie lub przecieki.
- Brak wyposażenia bezpieczeństwa: w obiekcie nie ma sprawnych czujników dymu, tlenku węgla ani sprzętu przeciwpożarowego, które wymagane są przez lokalne przepisy, regulacje oraz zawartą z nami umowę.
- Poufność: nieujawnianie potencjalnych zagrożeń związanych z obiektem, takich jak place budowy na terenie obiektu, brak osłon okiennych w apartamentach na wysokich piętrach lub brak ogrodzenia wokół basenów.
- Zablokowane wyjścia: blokowanie lub zamykanie potencjalnych dróg ewakuacyjnych, utrudniając bezpieczną ewakuację w razie sytuacji awaryjnych.
- Niewłaściwe przechowywanie: przechowywanie niebezpiecznych materiałów lub substancji chemicznych w miejscach łatwo dostępnych, bez odpowiedniego oznakowania i środków ostrożności.
- Niebezpieczne udogodnienia: oferowanie udogodnień, takich jak wanny z hydromasażem, baseny lub sauny, bez stosowania środków bezpieczeństwa lub konserwacji, zgodnie z lokalnymi przepisami i instrukcjami producenta.
- Skażona żywność lub woda: oferowanie żywności lub wody bez zachowania odpowiednich środków bezpieczeństwa i higieny, co może skutkować zatruciem, chorobą lub śmiercią.
Dobrostan zwierząt
Nie tolerujemy okrucieństwa wobec zwierząt i ich wykorzystywania. Na naszej platformie umieszczamy oferty wyłącznie obiektów i atrakcji, które spełniają określone kryteria, np. ogrody zoologiczne lub akwaria będące członkami akredytowanych organizacji. Partnerzy muszą szanować zarówno zwierzęta domowe, jak i dzikie, zapewniając im warunki życia zgodne z naszymi standardami dotyczącymi dobrostanu zwierząt.
Czy brakuje jakichś informacji? /
Dziękujemy za przesłanie opinii!
Jakich informacji spodziewałeś się na tej stronie?
Prywatność
Prywatność naszych partnerów i ich gości jest dla nas bardzo ważna. Przestrzeganie naszej polityki prywatności pomaga budować zaufanie i zapewnia, że każdy czuje się bezpiecznie.
Prywatność w sieci: poważnie traktujemy obowiązki dotyczące prywatności i ochrony danych, co jest zgodne z naszym obowiązującym Oświadczeniem o ochronie prywatności. Każdy ma prawo do prywatności podczas korzystania z naszej platformy lub świadczenia na niej usług.
Prywatność fizyczna: w trakcie interakcji należy być świadomym przestrzeni osobistej, rzeczy osobistych i danych osobowych innych osób oraz szanować ich prywatność. Celowe lub nieumyślne naruszanie prywatności jest surowo zabronione. Koncepcja prywatnej przestrzeni wiąże się ze zrozumieniem i poszanowaniem granic, aby zapewnić pozytywną interakcję, w której obie strony czują się komfortowo. Poniżej znajduje się kilka kwestii, które należy wziąć pod uwagę, aby określić przestrzeń prywatną danej osoby i ochronę jej danych.
Granice przestrzeni fizycznej
- Prywatna przestrzeń gościa: są to wyznaczone strefy dla gości i partnerzy powinni je wyraźnie określić. Przykładami prywatnych przestrzeni gości są łazienki, sypialnie, pokoje hotelowe, łóżka w hostelach, łóżka kapsułowe lub sypialnie wypełnione łóżkami kapsułowymi, a także wszelkie inne przestrzenie wynajmowane wyłącznie przez gości.
- Prywatna przestrzeń partnera: są to wyznaczone obszary przeznaczone dla partnerów, które powinni oni określić i jasno zakomunikować podróżującym. Zachęcamy do ustanowienia i udostępnienia zasad pobytu w odpowiedzi na kwestie związane z prywatnością. Powinny one określać obszary, w których goście i partnerzy mogą zasadnie oczekiwać prywatności.
Korzystanie z urządzeń monitorujących i monitoringu wizyjnego
- Rozmieszczenie urządzeń monitorujących: upewnij się, że wszelkie urządzenia monitorujące na terenie Twojego obiektu są zgodne z lokalnymi przepisami i regulacjami prawnymi, w tym m.in. przepisami dotyczącymi ochrony prywatności. Te urządzenia powinny być stosowane wyłącznie w celach bezpieczeństwa i monitorowania w obszarach wspólnych, takich jak wejścia, korytarze, parkingi i miejsca publiczne.
- Urządzenia nie mogą naruszać prywatności gości. Nie wolno ich instalować w miejscach, w których goście oczekują prywatności, na przykład w salonie lub kuchni w wynajmowanym na wyłączność obiekcie lub na basenie dla nudystów, w spa czy saunie. Ten artykuł w Partner Hub zawiera więcej informacji na temat wytycznych dotyczących rozmieszczenia urządzeń monitorujących.
- Jeśli partnerzy zainstalują na terenie swojego obiektu urządzenia monitorujące, muszą poinformować o tym fakcie na profilu obiektu, aby goście mogli podejmować świadome decyzje.
Przykłady niedopuszczalnego zachowania obejmują między innymi następujące sytuacje:
- Naruszenie czyjejś prywatnej przestrzeni.
- Wchodzenie na obszar prywatny lub tam, gdzie oczekuje się zachowania prywatności, bez zgody lub wiedzy.
- Umieszczanie ukrytych i/lub nieujawnionych urządzeń monitorujących.
- Umieszczanie urządzeń monitorujących w miejscach, w których oczekuje się zachowania prywatności.
- Nagrywanie lub fotografowanie bez zgody.
- Przeglądanie czyichś rzeczy osobistych, na przykład:
- Jako gość – na przykład zamknięte szafki, poczta, zapomniana torba, torebka jakiegokolwiek partnera.
- Jako partner – na przykład plecak, bagaż, torba/torebka jakiegokolwiek gościa.
- Udostępnianie informacji lub groźby udostępnienia prywatnych informacji lub danych dotyczących innych osób.
Ochrona danych
Niedopuszczalne zachowanie obejmuje między innymi następujące kwestie:
- Treści, które mogą narazić na zwiększone ryzyko prywatność naszych gości i innych podmiotów danych, np. w przypadku gdy goście lub partnerzy mylnie udostępniają dane osobowe innych osób, w tym między innymi dane osobowe wrażliwe lub należące do szczególnej kategorii. Dotyczy to również numerów kart kredytowych, krajowych numerów identyfikacyjnych, numerów prawa jazdy i innych licencji, adresów oraz wszelkich innych informacji, które nie są publicznie dostępne.
- Nieodpowiedzialne przechowywanie, wykorzystywanie lub obchodzenie się z danymi osobowymi jest niedopuszczalne. Nieodpowiedzialne przechowywanie danych odnosi się do wszelkich działań lub sytuacji, w których poufne informacje takie jak dane gości nie są należycie chronione lub są narażone na nieautoryzowany dostęp. Przykładem tego jest pozostawianie danych gości w widocznym miejscu w lobby, gdzie mogą być one łatwo przeglądane lub dostępne dla osób, które nie powinny mieć dostępu do takich informacji.
Czy brakuje jakichś informacji? /
Dziękujemy za przesłanie opinii!